销售员的工作要求(收集3篇)

销售员的工作要求范文篇1

销售总监是一个公司的职位，其的职责是负责整个销售部门，所以更应该做好计划。下面是小编为您整理的《销售总监工作计划书怎么写》，仅供大家查阅。

销售总监工作计划书怎么写一、综述

作为任何一个以营利为目的的单位来说——只有销售部才是的赢利单位，其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部，以目前家具市场的竞争激烈程度来看，销售部必需升级，从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。

二、销售队伍的建设

用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。将现有员工进行重组，老员工是我们的财富，他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解，能较好的减少架构改革对客户的影响，只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求，让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;

三、销售部门的职能

1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;

2、分析市场状况、需求分析，正确作出市场销售预测，为库存生产提供科学的依据;

3、制定月、季、年度销售计划，计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;

4、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议

5、把握重点客户，控制产品的销售动态;

6、营销网络的开拓与合理布局;

7、建立、完善各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通;

8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;

9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;

10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;

四、关于品牌

“英__”品牌建立时间较久，有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化，在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面，产品方面就包括了材料、结构、元素等，我们不光要学习，还要超越。

五、渠道管理

由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

六、信息管理和利用

现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息，因职权不明，还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料，由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因，这些东西都被放在抽屉里了，很可惜。要充分利用，更快、更准的确定目标市场和目标客户。

销售总监工作计划书怎么写第一.督促销售人员的工作：

每位销售人员都会有自己的一套销售理念，我们一开始，是不知道每位销售人员的特色在哪里。等完全了解的时候，我们就应该充分发挥其潜在的优势，从而来弥补其不足之处。

如果销售人员实在没有什么潜力可以发掘，可以进行相对的帮助，来帮助每一位销售人员顺利的完成公司下达的销售指标。

销售总监需要督促的方面有：

1.参与制定公司的销售战略、具体销售计划和进行销售预测。

2.组织与管理销售团队，完成公司销售目标。

3.控制销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡发展。

4.招募、培训、激励、考核下属员工，以及协助下属员工完成下达的任务指标。

5.收集各种市场信息，并及时反馈给上级与其他有关部门。

6.参与制定和改进销售政策、规范、制度，使其不断适应市场的发展。

7.发展与协同企业和合作伙伴关系，如与渠道商的关系。8.协助上级做好市场危机公关处理。9.协助制定公司项目和公司品牌推广方案，并监督执行

10.妥当处理客户投诉事件，以及接待客户的来访.

第二.销售业绩的制定：

销售业绩的制定要有一定的依据，不能凭空想象。要根据公司的现状，以及公司课程种类划分。当然不能缺少的是销售淡、旺季的考虑。我应该以公司为一个基准进行实际的预估。

随后要做的事情就是落实到每一个销售人员的身上，甚至可以细分到每一个销售人员日

销售业绩应该是多少，周销售业绩是多少，从而完成公司下达的月销售业绩。最终完成每年的销售指标。

第三.销售计划的制定：

制定一份很好的销售计划，同样也是至关重要的事情。当然销售计划也是要根据实际情况而制定的。销售计划的依据其实就是以销售业绩为一个基准，进行不同策略的跟进。现在，销售计划可以分下面这几个方面进行：

1.分区域进行

2.销售活动的制定

3.大客户的开发以及维护

4.潜在客户的开发工作

5.应收帐款的回收问题

6.问题处理意见等。

第四.定期的销售总结：

销售总结工作是需要和销售计划相结合进行的。销售总结主要目的是让每一位销售人员能很具体的回顾在过去销售的时间里面做了些什么样的事情，然后又取得的什么样的结果，最终总结出销售成功的法则。当然，我们可能也会碰上销售不成功的案例。倘若遇到这样的事情，我们也应该积极面对，看看自己在销售过程中间有什么地方没有考虑完善，什么地方以后应该改进的。

定期的销售总结同时也是销售总监与销售人员的交流沟通的好机会。能知道销售团队里面的成员都在做一些什么样的事情，碰到什么样的问题。以便可以给予他们帮助，从而使整个销售过程顺利进行。

销售总结同样也可以得到一些相关项目的信息。我们不打无准备之仗。知己知彼方可百战百胜。

第五.销售团队的管理：

销售团队的管理可以说是一个学问，也是公共关系的一个重要方面。如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力了。很好的完成销售任务，起决定性的就应该是销售团队。

在所有销售团队里面的成员心齐、统一、目标明确为一个基本前提的基础上，充分发挥每一成员的潜能优势，是其感觉这样的工作很适合自己的发展。感觉加入我们的销售团队就像加入了一个温馨的大家庭中间，我们共同创造一个很好的企业文化。每一个人员都会喜欢自己的工作。

现在的销售人员不是过去的简单的找工作，而是会分析公司的文化，公司的策略，公司的背景等等很多方面。所以销售团队的管理也是至关重要的。也是起决定性作用的。设想销售部门的每一个销售专员都是有自己的想法，都是一味的按照自己的想法去销售，那么还会有公司文化，公司形象吗?

第六.绩效考核的评定：

绩效考核的评定虽然比较繁琐，但是势在必行。对于很好的完成销售指标，绩效考核是一个比较直接的数据。绩效考核表大致的内容包括：

1.原本计划的销售指标

2.实际完成销量

3.开发新客户数量

4.现有客户的拜访数量5.电话销售拜访数量6.周定单数量7.增长率8.新增开发客户数量9.丢失客户数量10.销售人员的行为纪律11.工作计划、汇报完成率12.需求资源客户的回复工作情况

第七.上下级的沟通：

销售总监也起着穿针引线的作用。根据公司上级领导布置的任务，详细的落实到每一位销售人员的身上。在接受任务的同时，也可以反应一下销售人员所遇到的实际困难。

1、组织研究、拟定市场营销、市场开发等方面的发展规划;

2、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划;

3、制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标;

4、负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚和解聘;

5、组织编制并按时向总经理汇报营销合同签订、履行情况及指标完成情况;

6、组织对营销业务员业绩档案的建立，定期组织对营销人员业绩考核和专业培训;

7、组织搜集和汇报市场销售信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等;

8、负责组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作;

第八.销售专员的培训：

销售专员培训的主要作用在于：

1.提升公司整体形象

2.提升销售人员的销售水平

3.便于销售总监的监督管理

4.顺利完成销售。

销售总监工作计划书怎么写一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。

目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。

1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。

针对目前营销人员素质参差不齐的现状，营销部将进一步加?ahref='//xuexila.com/yangsheng/kesou/'target='_blank'>咳嗽钡呐嘌笛啊E嘌捣绞蕉嘌杭迮嘌怠⒅毒喝⒀萁脖热?ahref='//xuexila.com/'target='_blank'>自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。

2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。

随着网建功能的进一步推进，营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利开展。营销部将每月组织1-2次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3系统的熟练操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。

二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。

一是自4月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。

1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加以区别开来。

在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。

2、稳步推进“按客户订单组织货源”工作。

客户经理预测准确率的考核，重点以市场真实需求，前20个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前20个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/条，增长元/条，增长个百分点。

3、从“总量浮动管理”工作总体运行情况来看，客户经理与客户在总量商定工作中，客户经理对客户的历史销售数据和目前的供货政策没有很好的把握，产生了少数客户总量商定过大或过小，在实际订购卷烟过程中出现月初、月末销售大起、大落，甚至个别客户不能及时订购到实际销售的卷烟状况。

针对目前的这种状况，客户经理在总量保持不变的情况下，进一步调整商定不合理客户的供货量。杜绝月末部分客户无量无法订货，月初供货量增幅过大的状况。落实“市场需求基本满足，零售客户有所选择”的订单供货基本要求，不断提高适应市场的能力。按照兰州公司货源供应、紧俏卷烟供应管理办法，对零售户订货实行总量浮动管理，可合理控制销量上限，但不得规定销量下限，也不得按规格约定销量;细分零售户对不同品牌(品类)的需求数，形成对每一类零售户科学的合理定量并根据市场变化情况及时维护调整。通过合理定量，促进科学投放水平的提高，体现以市场为导向的投放原则。

4、“按客户订单组织货源”与“总量浮动管理”工作有效衔接并能顺利开展。

县营销部要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行“总量浮动管理”是落实“按客户订单组织货源”的有效途径。

渠道管理：由原来的散货向专卖升级，这也是这次改革的主要目的，充分利用现有的客户资料，优化经销商的构成，从夫妻店、个体户向集体单位、集团单位升级，慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远，只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验，做深层次的沟通，自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会，就会有发现它的人，问题是我们要把机会准备好。

三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。

为进一步建立良好的客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水平、情亲化服务、及时有效的货源等;如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等;需要我们营销人员用心去呵护、去营造。

本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。

销售员的工作要求范文篇2

伴随着经济的高速发展，各行业内部市场竞争也越来越激烈，如何提升机械设备的销售额和经济收益，成为了相关销售管理人员集中关注的焦点。只有提升销售策略和销售管理框架，才能一定程度上优化纺织机械的销售效果。本文从销售组织结构构建过程、销售组建原则以及销售人员招聘培训等层面对纺织机械的销售和销售管理进行了集中阐释，旨在为相关销售管理团队提供有价值的参考建议。

关键词：

纺织机械；销售；管理；原则；人员培训

对于纺织机械企业来说，要想从根本上提高销售数量，就要针对市场需求，建构有效的销售组织结构，确保销售管理项目有序进行。要在提升销售能力的同时，进一步提高销售操作的时代性，结合计算机技术的要点，并实现销售效果和销售业绩的升级。

一、纺织机械销售团队组织构建机制分析

要想从根本上提高销售项目的实际效果，就要针对具体问题进行集中处理和综合管控，确保销售模型能在符合企业产业运行路径的同时，满足社会以及市场的发展需求进一步完善销售团队的组织效率和实际运行质量。在纺织机械销售组织结构建立过程中，能借助有效的销售模型和销售理念建构完整的控制机制和销售管理战略目标。因此说，纺织机械销售组织结构建立过程中，相关销售管理人员要按照不同区域以及不同产品结构进行集中划分，并且保证销售组能具备不同的销售职能，无论如何，销售组的业绩都是依据目标任务制成的。例如，化纤纺织机械设备销售小组，要根据其不同的纺织工艺建构贴合于市场需求的销售计划，从而建构满足于社会发展诉求的能源化销售市场。在销售部建立过程中，不仅要对不同零件结构进行细化分析，也要结合整体产品的销售区域，确保管理结构和销售结构之间的贴合程度符合实际标准。另外，在销售团队建立后，相关企业也要进行及时的动态化管理，在销售经理组织下进行化纤销售项目的跟踪和集中销售。

二、纺织机械销售管理组建原则

在销售专业小组建立过程中，要根据实际情况进行集中调控，确保企业运行目标和设定有效性符合实际需求，且整体销售小组组建原则的贴合度。第一，纺织机械销售管理小组组件需要遵循精简有效的原则。要保证销售组织结构的精炼以及高技能，按照实际需求挑选员工销售人员，实行权责分明的同时，保证销售团队组织结构能在实际工作过程中，提升工作热情和工作效率，确保组织结构人力管理项目贴合实际需求。第二，纺织机械销售管理小组组件需要遵循统一指挥的原则。在销售小组成员进行综合分析的过程中，相关管理人员只有从大局出发，确保销售组内各个成员思想意识的层级贴合市场需求，才能保证其在激烈的市场竞争中站稳脚跟。第三，纺织机械销售管理小组组件需要遵循管理幅度有效的原则。在实际管理过程中，管理人员要清晰的认知到，传统管理理论中的突出式管理模式，具有管理层次多、管理幅度小的特征，因此，需要在实际管理过程中利用扁平式管理预警，确保反应迅速。第四，纺织机械销售管理小组组件需要遵循权责对等的原则。要想从根本上提高销售团队的销售经验和销售业绩，就要集合实际需求和实际参数进行系统化分析和综合管控，确保管理需求和管理层级之间能形成有效的组织结构和组织管控系统。第五，纺织机械销售管理小组组件需要遵循分工协调的原则。在销售管理团队建设过程中，只有保证专业化分工较为细化，才能一定程度上提高不同专业在岗位设计和岗位管理要求，并且形成具有实际市场销售价值的协作模式。在销售团队建立过程中，要保证从局部利益上升到全局利益，在达成共识的基础上，确保企业具备理想贴合实际需求。

三、纺织机械销售人员招聘-人员培训

要想提升销售组的销售业绩，要结合实际需求建构完整的销售管理模型，而在模型建立的初期，要集中提升人员培养项目的整体水平。市场的营销战略体系和战略发展结构都需要销售人员，因此，相关企业在实际人员招聘项目中提高竞争机制和全面销售目标的公平公开。企业的人才招聘机制能有效的吸引人才，并且保证人才能得到有效的利用，建构贴合人员实际需求和能力的销售小组。在销售组建立过程中，首先要保证销售人员自愿，利用行业内专家组能对应聘人员的实际水平和综合能力提供专业性测试，并且学习能力和环境适应能力较强。除此之外，在对综合知识水平以及专业水平统一融合的过程中，相关管理人员要针对应聘人员的临场问题应变能力、社交能力以及沟通能力，确保不同层级结构之间的完整沟通和交流。另外，在人员培训项目上，相关纺织机械企业也要提高认知和管理框架有序性，特别是在知识经济时代的大背景下，只有提升管理结构和管理要求的科学化，才能进一步有效销售人员的综合素质。企业要针对销售员工的实际需求和专业诉求进行集中处理，保证培训项目贴合其实际，并从个人素质、职业道德以及纺织机械销售经验入手，建立相应的培训模型。在提高销售人员综合销售能力的同时，确保销售人员具备敬业精神和专业精。在人员培训过程中，职业道德教育是非常重要的环节之一，且要在提升整体管理效果和管理项目时效性的同时，建构完整的系统化运行机制，提高销售人员的责任意识，减少不正当竞争项目的产生几率。特别要注意的是，随着信息化技术的不断推进，销售结构也在转型，销售人员要提升整体技能，将产品信息进行集中和有效传递，提升整体纺织机械的销售水平。由于销售工作具有一定的挑战性，因此，在实际管理结构建立过程中，销售人员要具备较好的抗压能力，建立更加有效的管理模型和管理框架。在团队协作的基础上，提高整体销售业绩，也能一定程度上提升销售人员的独立销售能力和协同化销售模型。

四、纺织机械销售人员奖励机制

在实际销售结构建立过程中，相关管理范围要从销售经理入手，确保销售项目能在实际管理结构中发挥应有的价值。正是基于销售工作的多变性和不确定性，需要企业管理人员结合实际需求，确保管理模式和管理机制贴合实际需求，并且升级人才奖励机制。在销售团队中，不同的销售人员具有不同的性格特征，企业要针对不同销售人员心中最期待的销售额度进行重构，将物质奖励、精神奖励以及培训奖励融合在一起，确保整体管理内容和管理要求奖励的项目发展目标。一方面，物质奖励能一定程度上保证员工在得到基本物质激励的同时，能根据实际情况进行社会范围和社会管理的升级，确保奖惩机制的度，一定程度上保证管理机制的有序进行。另一方面，要积极应用精神奖励，确保销售员工能得到更深层次的精神奖励，并且保证员工能从思想意识层面得到认可。针对于此，纺织机械企业要对相关销售人员的实际素质进行集中考核，提出颁发最有效的精神奖励项目和管控系统。

五、结语

总而言之，在企业销售团队管理过程中，要针对具体问题进行集中处理和集中建构，不仅要提升销售人员的招聘水平，也要针对具体问题进行集中解构，确保纺织机械团队能形成良好的管理环节，进一步实现工作激励的发展目标。销售团队的质量是决定企业发展水平的关键，相关管理人员要给予管理责任有效关注和综合分析，提高企业的市场竞争力，实现可持续发展目标。

作者：王喜芹单位：浙江东星纺织机械有限公司

参考文献：

[1]纺织机械行业生产销售已走出谷底记2010年度全国纺织机械行业生产经营座谈会[J].纺织机械,2014,19(06):2-2.

[2]高勇.坚定信心共度难关努力开创纺织机械行业新局面[J].纺织机械,2014,39(01):3-8.

[3]中国纺织机械器材工业协会.形势良好尚需深挖潜力纺织机械行业2011年经济运行分析[J].纺织服装周刊,2014,25(08):78-79.

[4]孟庆涛.2010中国国际纺织机械展览会暨ITMA亚洲展览会针织染整机械述评——(三)印花设备[J].针织工业,2015,15(08):44-51.

销售员的工作要求范文篇3

【关键词】现代企业；销售人员；激励机制；实施效果

顾客满意是企业生存的前提和保障。企业销售人员的精神面貌、工作态度直接影响企业在顾客心目中的地位。销售人员的业绩，直接影响企业的业绩，甚至决定企业的经营成败。在激烈竞争的客车行业中，企业根据销售人员的不同需求，如何制定科学有效的激励机制，激发销售人员的积极性和创造性，使之发挥最大的潜能，提高销售业绩至关重要。

一、激励机制概述

激励机制是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。激励是指激发人员的积极性，充分发挥其才能的一种管理活动。激励能强化个人行为，提高工作效率，增强群体凝聚力，培养团队精神；能充分调动人员的积极性和创造性，更好地完成目标任务。机制一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。企业中激励的主体是员工，激励的客体是企业，企业为实现其目标，根据员工的需求，制定合适的激励机制。激励机制应符合激励的原则。

一是目标结合原则：清晰而有一定难度的目标能够带来员工更高的工作效率，企业目标设置须同时体现组织目标和员工需要的要求。

二是物质激励和精神激励相结合的原则：企业对员工的激励，不仅体现在物质方面，同时应体现在精神方面，物质激励是基础，精神激励是根本。在两者结合的基础上，逐步过渡到以精神激励为主。

三是正激励与惩罚相结合的原则：正激励就是对员工符合组织目标的期望行为进行奖励。惩罚就是对员工违背组织目的的非期望行为进行处理。企业激励机制中正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。

四是外激和内激相结合的原则：外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。

五是按需激励原则：激励的起点是满足员工的需要，但员工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要（主导需要）的措施，其效率才高，其激励强度才大。因此，企业管理者应深入地进行调查研究，不断了解员工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。

六是公平原则：员工通过努力取得了一定的成绩，并得到一定的报酬，当所得与付出相等，员工感到公平，其积极性提高；反之就会出现不公平感，并通过消极行为如减少努力、辞职等去纠正不公平。

二、汽车制造企业销售人员的激励机制构建

1、某汽车制造企业简介

该汽车制造企业成立于1992年，公司占地65万平方米，拥有三个生产基地，职工2600余人，其中工程技术人员占30%。自成立以来，公司始终坚持“适度规模，滚动发展，力求最优”的发展模式，已成为年产大、中、轻型客车3万台生产能力的整车制造及国家出口基地企业，也是“中国名牌”及“中国机械500强”企业。销售公司有员工218人，销售业务人员126人，全国划分为六大片区，30个办事处。组织机构如下：

2、某汽车制造企业销售人员的激励机制

企业生产的产品，实现产品到货币的转换，是依靠销售人员来完成，因而销售人员是企业宝贵的资源之一，如何激发销售人员的积极性和创造性，与企业销售人员的激励机制密不可分。该企业自成立以来，就充分认识到销售人员的重要性，根据公司的经营目标，针对销售人员长期在外的特点，建立了销售人员激励机制。随着企业的发展，激励机制也不断的得到完善和发展。

（1）该汽车制造企业销售人员目标激励机制。目标设置：该汽车制造企业近几年快速发展，到2011年销售额达到50多亿，每年销售增长处于行业领先水平，销售目标设置具有挑战性。该汽车制造企业销售公司销售目标是由公司下达，主要指标是年度销售额，销售公司根据不同地域的需求情况，将目标分解，下达到各办事处，由各办事处销售人员共同完成办事处分目标从而完成公司目标。当办事处由多个销售人员组成时，每位销售人员目标不明确。如湖北办事处有六位销售人员，办事处经理一名，5个普通销售人员。2008年办事处销售目标1.2亿，为湖北办事处目标，但具体到每个销售人员，2008年销售目标是多少并没划分，个人销售目标不明确，造成个人目标激励无从谈起。针对此情况，销售公司在2009年进行改革完善，将办事处进行细划，如湖北划为5个片区，办事处经理销售目标为1.2亿，主要负责协调落实。由公司、办事处经理、片区销售人员根据片区市场情况、个人能力等制定各片区目标，5个片区目标之和大于或等于1.2亿，使每位销售人员销售目标清晰、明确。目标实施：目标制定后，销售公司通过总经理—分管副总—办事处经理—各片区销售员进行实施，销售总经理、分管副总指导监督和帮助销售人员完成目标。办事处经理协调处理各片区销售人员，共同开拓市场，完成目标。目标考核：目标考核有过程考核和年终考核。对销售人员在销售过程中的行为进行评估，是否符合目标实施的需要，发现问题进行及时处理，同时对反馈的问题进行分析处理。年终对目标实施的结果进行考核评估，完成目标进行奖励，未完成目标进行处罚，鼓励先进，鞭策落后，强化销售人员目标责任感和工作成就感。

（2）该汽车制造企业销售人员的薪酬激励机制。在众多的激励因素中，工资收入是销售人员最为重视的因素之一。合理的薪酬激励机制能激发销售人员的内在潜能。该汽车制造企业销售人员的薪酬最初由基本工资、销售提成组成。销售人员根据业务能力和每年目标完成情况分不同级别：特级销售员、一级销售员、二级销售员、普通销售员和见习销售员，各级别基本工资不同。销售提成分费用提成和奖金提成，按每年销售额乘不同系数提取。列表表示：

表中的目标任务是公司年度目标，争取任务为超出公司目标。争取任务制定更高，对应的奖金系数也具有吸引力，更能激发销售人员的积极性。

由于地域的不同，销售人员通过努力所达到的目标不同，在薪酬激励机制设计中有充分的考虑，体现公平性原则。

由于各办事处未将目标再分解，各办事处销售人员目标不明确，公司虽按销售额完成情况将奖金、费用发放到各办事处，但办事处负责人未能按多劳多得的原则发放，有的甚至全部据为己有，办事处销售人员感到不公平，积极性下降。

该薪酬激励机制设计销售人员只要有销售额，公司就发放一定的销售提成，是正激励，但对不能完成公司销售目标的销售人员没有进行相应的处罚，惩罚完全缺失，有失公平。同时薪酬激励机制设计不能反映销售人员的努力和绩效的关系，绩效和奖酬的关系。

薪酬激励与绩效考核相结合。单纯的以销售额进行考核的薪酬激励机制，无法全面反映销售人员努力的程度，无法全面反映公司经营目标如回款率、市场占有率、库存指标等。建立合的地绩效考核机制，将考核结果与员工薪酬挂钩，绩效优异者能得到更多的薪酬，使员工接受绩效和薪酬存在联系，激发员工实现各人目标和公司目标的积极性。该汽车制造企业销售公司制定了一套合理的绩效考核制度，通过业绩考核（销售额、回款率、市场占有率、库存量等指标）和行为考核（学习技能、信息的收集与反馈、遵守公司规则制度、工作的态度、客户满意度等指标）进行综合评价。在此基础上建立销售人员薪酬激励机制。现销售人员薪酬由基本工资、销售提成、绩效奖金组成。（单位：万元）

办事处经理奖金按办事处总任务，分不同档、不同系数提取。各销售人员按分任务，分不同档、不同系数提取。未完成基本任务，无奖金，但费用按销售额提取。增加绩效考核奖金，根据绩效考核结果进行发放。

（3）该汽车制造企业销售人员精神激励机制。除了物质需求外，销售人员还有着众多的精神需求。因此对销售人员的精神激励也很有必要。厦门金旅销售人员激励最初主要是物质激励，精神激励偏少，现激励机制设计中增加精神激励因素，主要是通过以下四个方面体现：

一是晋升激励：销售人员的需求不同，奖酬的方式不同。如办事处经理通过自己的努力，希望得到晋升，成为销售公司的副总，仅仅提供加薪是不能激发其积极性，他对工作将会失去激情，影响企业的目标。该汽车制造企业对于要求晋升的销售人员，根据销售人员的能力、销售业绩、绩效考核结果等因素，坚持机会均等、公平公正的原则，提供晋升渠道。销售人员提出书面申请，经公司组织考察，符合提拔条件，则给予晋升。与晋升激励对应的是解聘负激励。销售公司对不思进取的销售人员进行解聘，保证销售队伍的健康发展。二是荣誉激励：根据销售人员当年完成的销售业绩和绩效考核的结果，销售人员在年终可评为集团优秀销售员、公司优秀销售员。优秀销售员公司给予出国旅游的机会，要求晋升的加分等，使销售人员产生内在的努力动力。三是培训激励：为了适应市场竞争的需要，销售人员应具备更多的知识和技能，除销售人员自身的学习外，该汽车制造企业建立了一套完整的培训制度，通过专业老师授课、国内国外参观学习、内部交流等手段，提高销售人员的综合素质和业务能力，使销售人员树立正确的价值观，将个人目标和公司目标有机结合起来。四是情感激励：积极的情感可以提高人的活动能力，在工作中，具备积极情感的人通常有积极的心态和进取心，有着较高的工作效率。激发销售人员积极的情感需要领导者通过各种方式与销售人员进行有效的沟通。该汽车制造企业销售公司在销售人员生日时会送去祝福和生日蛋糕，定期组织销售人员参加体育活动等，当销售人员遇到困难，帮助其解决困难，通过情感激励，使销售人员有归属感。

三、结语