无偿献血者的要求(收集3篇)

无偿献血者的要求范文篇1

【关键词】无偿献血；志愿者；建设思考

加强无偿献血者队伍建设是保证血液供应和血液质量的一个重要举措。无偿献血志愿者队伍是临床用血的主要来源，是无偿献血工作的宣传员，加强无偿献血志愿者队伍建设，对于留住现有无偿献血者，发展无偿献血工作具有重要的意义。永州市无偿献血志愿者服务队始建于2011年，如今已成为一支较为稳定的无偿献血志愿者队伍，全市从2007年开始临床用血100%来自无偿献血。但从献血者占人口比例来看，我市无偿献血者占全市总人口比例仍只有0.1%左右，离世界卫生组织1%的要求还有很大差距，这也是我市临床用血时常出现紧张的原因之一。为加强无偿献血志愿者队伍建设，笔者进行了认真的思考。

1.无偿献血志愿者服务队伍定义及现状

志愿服务工作是指任何人自愿贡献个人的时间和精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务，它具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。无偿献血志愿服务是指任何人志愿贡献个人时间和能力，在不获取任何报酬的情况下，为推动无偿献血事业发展提供无偿服务。

我市对加入无偿献血志愿者组织的要求和条件，必须年满18周岁以上，身体健康，品行良好，参与无偿献血3次以上，或者志愿从事义务服务，遵守《中华人民共和国献血法》，弘扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，履行入队登记手续，接受培训，自觉履行志愿工作者义务的社会各界爱心人士。无偿献血志愿者以保护人民的生命和健康，开展人道主义的社会服务为宗旨，积极参加无偿献血活动，奉献社会，服务社会，为加强永州市无偿献血工作作出应有的贡献。

无偿献血志愿者与其他组织的志愿者相比，具有其特殊性。他们都是无偿献血积极分子，绝大部分是国家、省、市无偿献血奉献奖获得者，对无偿献血工作流程较熟悉，对血站工作人员期望较高；具有较强烈的奉献精神和社会参与意识，追求成就感和满足感；比较了解《中华人民共和国献血法》，血液生理知识和无偿献血常识及相关护理知识；他们来自全市各县（区）各行各业，自身素质高低不一，但目标是一致的，都具有较高的精神境界和奉献意识。

永州市中心血站无偿献血志愿者服务队成立于2011年，目前拥有志愿者500余名。该队在永州市无偿献血办公室指导下组建，并接受其领导。无偿献血志愿者活动办公室设在永州市中心血站招募科，办公室配置了专用办公桌和电脑，以方便志愿者组织开展工作。该队下设无偿献血宣传服务分队、应急献血者服务分队、成分献血者服务分队及Rh阴性（稀有血型）献血者服务分队。总队设队长1名，秘书长1名，队长和秘书长由永州中心血站招募科领导担任。各分队设分队长一名，副队长若干名。队长、副队长由该服务分队成员选举产生，由服务总队批准，当选者都为星级优秀志愿者。服务队定期举行成员代表大会，讨论和研究队务工作。服务队制定了相应的管理办法，定期举行志愿者培训，出台了相应的激励措施。

2.永州市无偿献血志愿者队伍建设存在的问题

我市无偿献血者志愿者服务队成立一年多来，为促进全市无偿献血工作做出了很多贡献。但我市无偿献血志愿服务的功能定位、志愿服务的组织体制和运行机制、志愿服务的社会公共政策等许多方面还存在着一系列问题。

2.1实行行政主导运作模式，缺少独立自主的空间

我市无偿献血志愿者服务队在体制上实行挂靠制，挂靠在永州市无偿献血办公室，由永州市中心血站招募科具体指导，永州市中心血站向其提供工作场所、运作资金等。服务队长和秘书长由中心血站招募科科长兼任，志愿服务活动的开展依靠献血办公室的命令及人际关系，通过走行政化方式推动，没有体现“自愿性”。另外，志愿者获取志愿服务的渠道单一，获取信息的途径主要由永州市中心血站招募科通知，志愿者参与志愿服务的自愿性、社会性没有充分体现，信息传递机制不完善。

2.2运作资金短缺

我市无偿献血志愿者服务队的运作资金主要来源于政府拨款、企业捐赠和个人捐助等。但由于我市属于湘南经济落后地区，政府财力有限，对无偿献血志愿者服务队的拨款支持力度有限；另外，我市企业相对较少，企业捐赠不稳定。同时，由于志愿者组织筹集资金和财务管理的能力有限，志愿组织更擅长利用各种渠道争取政府的支持，而不善于主动开拓融资渠道。

2.3志愿服务管理不到位

我市无偿献血志愿者服务队在志愿服务管理工作中存在的问题主要有以下四个方面：一是志愿者招募和管理机制不完善。体现在志愿者的入队标准比较笼统，对志愿者的具体素质、年龄等要求不明确，导致志愿者结构不平衡、素质参差不齐；志愿者注册后，由于工作忙、难以集中等问题导致注册志愿者管理不到位。二是志愿者培训机制不完善。志愿者组织针对志愿的培训主要在每次活动前进行短期培训，缺乏对志愿者的素质、技能等方面的专业培训。三是缺乏有效的志愿者激励机制，现有的激励机制主要集中在无偿献血志愿者表彰等传统的激励办法，而新形势下亟待研究新的且有效的激励机制；四是对志愿者的个人自愿整合不够，对志愿者的个性尊重不够，挫伤了志愿者参与志愿服务工作的积极性，也严重浪费了本该应有的资源。

无偿献血者的要求范文篇2

【关键词】无偿献血低危献血者招募

中图分类号：R473文献标识码：A文章编号：1005-0515（2011）6-003-02

【Abstract】ObjectiveTounderstandthestatusofvoluntaryunpaidblooddonorsYunfuDistrict,Yunfuareasoflow-riskmethodofrecruitingvoluntaryblooddonorstoensurebloodsafety,adequate.MethodsDonorsatisfactionsurveycarriedoutbyusingsocialmarketingtheory,nursingpsychology,bloodphysiology,blooddonationandotherknowledge,tobetargetedtodifferentgroupsofpubliceducation,mobilizationandrecruitment.Toobservetherecruitmentmethod,thenumberofvoluntaryblooddonationin2010,thestreetnumberofvoluntaryblooddonation,thenumberoffixedblooddonationandblooddonorsatisfaction,comparedwith2008.ResultsThenumberofvoluntarynon-remuneratedblooddonorsfrom2008to15,639passengersincreasedto17,186passengersin2010,peoplefromthestreetsofvoluntaryblooddonationin2008increasedto1157passengers3278passengersin2010,afixedpercentageofvoluntaryblooddonorsfrom11%in200828%by2010,donorsatisfaction,from90.4%in2008increasedto96.5%in2010.Betweenthetwowerestatisticallysignificant(P

世界卫生组织（WHO）血液安全战略的首条是从低危献血者中采集安全的血液，其认为固定献血者是无偿献血发展之本，是被国际社会公认的安全的血源。如何保证无偿献血工作持续、健康、稳定发展，让有限的血液资源发挥更大作用，确保临床血液供应和输血安全，是血站工作的重中之重[1]。建立固定无偿献血者队伍，对保障充足的血液供应、提高血液质量、降低输血风险和采供血机构运营成本具有重要的意义。因此，我站积极探索建立招募低危无偿献血者制度，目前本站固定无偿献血者占自愿无偿献血者比例为28%，现将我市近年来建立和发展固定无偿献血者情况，报告如下：

1一般资料

1.1性别与年龄

2008-2010年无偿献血人次为49697人，其中男性35002人，占70.43%，女性14695人，占29.57%；18-29岁16743人，占33.69%，30-39岁15600人，占31.39%，40-49岁11689人，占23.52%，50岁以上5665人，占11.40%。

1.2学历与职业

初高中学历的29818人，占60%，大专学历12817人，占25.79%，本科以上学历5452人，占10.97%；工人15635人，占31.46%，学生9348人，占18.81%，机关事业单位人员12856人，占25.87%，其他人员11858人，占23.86%。

1.3方法

1.3.1开展献血者满意度调查，每年2次每次200份随机发放给献血者进行问卷调查，调查内容涉及献血环境、献血服务、采血技术及建议4个方面共12个项目，针对调查中发现的问题积极采取整改措施。

1.3.2将社会营销理论应用于献血者招募中，是为了满足献血者参与公益事业实现个人价值的需求和欲望，同时满足血站的目标和需要，而与目标献血群体创造、建立和维护有益的献血关系。营销者（献血招募人员）所处的职业就是创造、建立和维持交换关系（献血关系）。其本质就是采取一种合理的、有效的技术手段，影响个人及社会行为，促使并维持其血液的捐献。

1.3.3运用护理心理学、血液生理学、无偿献血等知识，与献血者进行面对面的讲解，针对不同的个体提供人性化、个性化、高质量的献血服务，使初次无偿献血者越来越多成为固定无偿献血者。

2结果

2008年以来，自愿无偿献血人数和街头无偿献血人数均有明显增加，固定无偿献血者比例及献血者满意度也有明显的提高。结果见表1。

表12008-2010年无偿献血及献血者满意度情况统计表例（%）

注：p

3讨论

3.1开展献血者满意度调查，提高献血服务质量。从献血者招募开始，搞好咨询、体检、检验、采血、发证、结果反馈及献血后的注意事项等，为献血者提供各种安全、卫生、便利的条件，让献血者在献血的过程中感受到家一样的温暖、方便，献血后仍然感受到被尊重的需要，提高广大公民献血的积极性。献血者满意度是衡量无偿献血可持续发展的一个重要指标，不满意的献血者会远离我们，而且会把不满意的体验传递给一些潜在的献血者[2]。所以，献血者提到的要求和期望要给予保证，献血者没有提到的要求和期望同样要给予关注和满足。只有超越献血者的期望，全面满足献血者的要求，才能保证献血者对采供血机构的忠诚，自觉成为一名固定的无偿献血者。高标准、高质量的献血服务能使献血者保持最佳的心理状态[3]，令其亲身感受到献血时精神升华、美的享受、爱的奉献，为下次献血树立更大的信心。因此，开展献血者满意度调查，了解献血者的服务需求，及时改进工作方法，调整献血者招募策略，进一步提高献血服务水平，有利于招募更多的固定无偿献血者。

3.2在献血者招募中，引入社会营销的理论，首先考虑的是献血者的需要，如何让献血者更安全、更便利，如何与献血者进行有效的沟通，使献血服务工作以献血者为中心，想尽一切办法满足献血者的需求。

3.3深入开展全方位、多角度、多形式的宣传。利用5.8红十字日、6.14世界献血者日、科普活动、通过报纸、广播、电视、宣传橱窗、宣传小册子等，深入学校、厂矿、工业园区进行宣传，使更多公民了解献血的法律、法规、献血的优惠政策、血液的生理知识、献血常识、献血的程序等。广泛宣传无偿献血无损健康的知识和意义，提高全民献血意识，提高献血知晓率，使更多公民自愿自觉地加入到无偿献血者队伍，为招募更多固定自愿无偿献血者提供保障。

3.4加强全员培训，提高全员素质。血站工作人员的综合素质直接决定着为献血者提供的服务质量[4]。2008年云浮市下属的两个基层血站取消，合并后，新进的工作人员较多，综合素质不均衡。针对以上情况，站领导斑子研究决定，组织全站员工进行系统的血站质量体系、职业道德、优质服务理念、礼仪、着装、专业理论知识及操作技能的培训，尤其强化对工作人员服务意识、语言沟通技巧和业务知识等方面的培训，并通过考核，使每一位工作人员的专业知识水平和操作技能都有了一定程度的提高。医务人员优良的素质，高超的技术水平、良好的服务质量，将使献血者感到温暖和亲切，感到行为的价值和意义被尊重，从而产生献血的荣誉感和自豪感。因此，严格实行采血人员行为规范和语言规范，将促进人们积极参加献血和成为固定献血者。

3.5提供人性化、个性化的优质服务。营造轻松、温馨、舒适的献血环境，采血车内要卫生、整洁，空间、光线和温度适宜。在献血休息室、采血室、献血车播放轻松愉快的音乐及开心搞笑的电视，缓解献血者的紧张心理；明确个体差异，针对不同的人群特点，进行面对面的、有目的、有针对性的无偿献血宣传和心理行为辅导，激发献血者的积极性，促进某些公民对无偿献血的理解、态度、信念及行为的转变[5]，解除他们对无偿献血的担忧，增加献血者的勇气和信心，使其成为自愿固定的无偿献血者。

3.6加强与献血者的联系与沟通。献血者血液检测结果必须及时反馈给他们（短信、电话），对不合格的献血者做好解释，并嘱他们到医院作进一步的检查，以后不用献血，对合格的献血者希望他们6个月后再来献血，邮寄生日卡、贺年卡等，重大节日发送祝福短信，成立固定无偿献血者协会，定期举办固定无偿献血者联谊会，每年组织Rh阴性献血者联谊活动，促使初次自愿无偿献血者成为固定无偿献血者。

总之，无偿献血是一项长期发展的事业，只要宣传引导正确、社会各界理解与参与，不断制定针对性强、方式多样的招募策略，建立一支相对固定的低危献血者队伍是完全可以实现的，这也必将推动无偿献血活动的深入发展。

参考文献

[1]张清，周延风，高东英，献血者招募：从社会营销中获益[J].中国输血杂志，2007，20（3）；179-180.

[2]方放，绍兴市街头献血人群献血认知服务需求调查分析[J].护理学报，2006，13（7）；111-112.

[3]李玲，厉莉，段萍，人本位思想在整个无偿献血过程中的应用和影响[J].中国当代医药，2010，17（12）；116-117.

[4]马海莉，昆明地区无偿献血者特征及满意度调查[J].临床输血与检验，2007，9（4）；357-359.

无偿献血者的要求范文篇3

[关键词]献血；护理；质量；志愿化

[中图分类号]R472[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2008）09（b）-140-02

我国无偿献血经过近10年的发展，各地志愿无偿献血比例正逐步提升，志愿无偿献血正成为当前无偿献血的主流，同时随着无偿献血工作的深入，各地也更注重献血服务工作，在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传，献血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善，是促进志愿无偿献血基础，进一步提升献血服务过程中护理质量[1]，才能保持志愿无偿献血的快速发展，也有利于组建出一支相对固定的志愿献血者队伍，充分保障临床用血的需求。目前采供血机构采血护士占献血服务的主要人群，她们在无偿献血过程中发挥着重要作用，而且现行的志愿无偿献血的一般模式基本上都是以街头流动献血车或献血屋开展献血服务，整个献血活动从献血者招募动员，经过健康征询、体检、献血、发证等多数岗位都以采血护士为主，这也就体现出献血护理在无偿献血过程中重要作用[2]，如何强化献血护理质量，对促进志愿无偿献血的发展将发挥重要作用。因此对加强献血服务质量方面作些探讨。

1树立人文服务理念

人文服务质量[3]的提高，窗口科室和窗口岗位是重点，抓好重点岗位的人文服务质量，以点带面，推动血站各项工作的全面开展。首先是确定人文服务质量的标准，从站立、行走、坐姿、语言等方面确定礼仪服务标准，要求“您好、请坐、谢谢、对不起、请提意见、欢迎下次再来”等文明语言不离口，即使有个别献血者有非礼语言和行为，也要耐心开导，牢固树立服务对象无过错的思想。对护理人员实行换位思维，让每位护理人员的言谈举止始终代表血站整体形象，体现出对每一位献血者的尊重、关心和关爱；抓重点岗位的服务质量，献血护理是一项具有较高技术的专业工作，献血服务依靠护理人员通过指导、关怀及照顾措施来体现献血服务的质量和水平，对献血办公室咨询台、采血护理、初筛检验及体检、献血后的回访等相关岗位人员，强调职工必须用良好的衣着形象、正确的坐姿、文明的语言在第一时间为献血者服务。采血护士的衣着形象、与献血者沟通的语言艺术和良好的穿刺技术，使献血者感受亲切感，并消除紧张感，以致愉快地完成整个献血过程。对重点人群、重点对象以及在献血过程中有不愉快经历的献血者进行回访，进一步体现血站良好的人文关怀，同时还通过回访得到献血者对我们献血服务质量提高的期望。

2采血工作方面

核对献血者姓名、采血量，用亲切、友善的语言与献血者交流，一方面达到献血前的告知义务，同时在采血过程中有效预防冒名顶替现象的发生；提供安静、舒适、温馨的献血环境，可消除献血者对献血产生恐惧、担忧、紧张心理。在献血前应多与其交谈，了解其献血的心理状况，提醒献血前应有足够的休息，并且要进餐后才可以参加。

采血人员必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血率，尽量减少穿刺带来的疼痛。

采血过程中还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生；同时充分利用献血过程中交流对献血后有关注意事项进行介绍和说明，真正让献血者感受到无偿献血时人文关怀的亲切感。

3献血后服务工作

3.1填写无偿献血满意度调查表

设计简明的调查表格对每位献血员在献血的整个过程的满意程度作调查，为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据。

3.2电话跟踪

建立电话跟踪服务系统，待得出化验结果后，应及时告知献血者。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础。

3.3制作生日贺卡

可以制作一些精美的贺卡，如生日贺卡。在献血者的生日时为其寄上以表祝愿，让志愿献血者感受到亲切和温暖。

4建立合理接待标准

流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。在进行无偿献血工作应能有效开展工作，保证采血的各个环节能按质按量有序进行。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的服务提供给献血者。

5强化献血服务质量

5.1做好献血者对献血过程的意见调查

做好献血者对献血过程的意见调查有重要意义。对反馈意见持欢迎和肯定的态度，无论是好坏都要处理，在合适的时候作出回复。献血者的抱怨批评是对不良质量环节改进有效途径，是评价他们在献血相关区域接受服务好坏的最好人群，血站以开放的方式对待批评，并从中吸取教训。对抱怨批评作积极反应是有效献血服务质量保留献血者有效方法之一。

5.2让献血者满意

让献血者满意是献血服务和活动的结果，让他们理解献血的重要性，感到献血是值得的，在献血过程中得到尊重，献血行为得到认可，需要通过献血服务的每一细节来体现，让他们愉快地参加献血是对血站献血工作的支持，能对潜在献血者产生积极影响。

6定期开展服务规范化培训

献血服务质量的提高永无止境，特别是献血服务者所面对的自愿无偿献血者人群不同，整个社会大环境都在发生着变化，不同层次人群对服务的需求也有所不同，这就要求我们定期开展规范化服务理念、服务准则和服务要求进行有效地培训，让广大护理人员不断吸收新理念、新知识和新方法，确保我们的献血服务质量和要求能满足广大献血者的需求，从而提高志愿无偿比率，让无偿献血最终达到志愿化。

加强采供血机构的质量管理，保证血液的安全有效是每一位采供血工作者应尽职责。为无偿献血者提供安全优质的服务是每一位采供血工作者的追求，是促进无偿献血志愿化必备前提。

[参考文献]

[1]刘小雯,陈侠英,吴瑞欢,等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志,2008,21（1）：55-56.