前台工作职责(收集11篇)

前台工作职责篇1

1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；

2、负责接待来电、来访、报修工作；

3、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；

4、负责公寓租户门禁卡的'售卖工作；

5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作；

6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；

7、负责空置房钥匙管理工作；

8、负责市场广播管理工作；

9、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。

前台工作职责篇2

1、负责办公室环境卫生清洁检查、办公环境的.装修布置；

2、负责固定资产管理，办公用品和卫生用品等的采购与盘点；

3、负责统计每月考勤的统计；

4、负责统计每月费用报销，与财务部门对接；

5、协助组织建设活动，包括每日下午茶、节日活动安排、年会等；

6、协助领导完成其他行政性工作。

前台工作职责篇3

一、客户接待与服务

1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

4、及时对设计师服务的.客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。

6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

二、文秘服务工作

1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。

2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。

3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。

三、工作处罚条例

对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚：

1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元；

2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元；

3、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚50元。

前台工作职责篇4

一、日常工作：

1、接待接洽工作

公司来访人员接待；

公司总机电话接听、转接、留言、记录工作；

公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理；

公司票务、酒店等的.预定。

2、办公管理工作

公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作；

公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理；

公司图书库的管理；

负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入；

3、行政事务

考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新

公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）

4、负责部门会议记录；

二、协助工作

1、协助招聘工作（面试人员通知、接待）

2、协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）

3、协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台文员—>岗位职责

[所属行业：未定行业]

发布者

1，负责前台接待，登记，接转交换机电话；

2，负责传真收发与登记；

3，负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤；

4，负责办公用品管理；

5，负责饮用水管理，监督环境卫生；

6，收发，整理和保管报刊函件等；

7，协助客服人员办理相关业务；

8，完成领导安排的其他工作、

前台工作职责篇5

1、校区学生家长来访，负责日常接待、安排。

2、配合人事经理做好师生考勤记录管理、资料文档管理。

3、校区收支管理，对接财务部。

4、校区物资采购、日常维护。

5、维护校区秩序、环境问题。

6、协助校区做好其他工作。

前台工作职责篇6

1、负责公司电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务；

2、负责公司来访人员的'接待工作；

3、负责公司杂志、报刊、快递等文件的收发工作；

4、负责前台区域的环境维护工作；

5、负责完成领导交代的其他临时性工作。

前台工作职责篇7

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的.礼节礼貌；

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员；

3、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

4、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

5、接受行政经理工作安排作好其他行政工作；

前台工作职责篇8

1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4、负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

5、严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。

6、每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。

7、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

8、负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

9、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10、完成上级领导交办的其他工作。

沟通职责：

A、外部沟通：

1、与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。

B、内部沟通：

1、与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的`问题和需改进的方面提出建议。

2、与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。

前台工作职责篇9

1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。

2、监督员工每日考勤情景。

3、做好材料收集档案管理等工作。

4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。

5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作

7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的临时事务。

9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。

10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

12、负责公司快递信件包裹的`收发工作

13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。

14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

前台工作职责篇10

1、负责公司日常来访接待和引见；

2、负责公司各类活动与会务的组织、策划和和实施；

3、负责办公用品管理，及时登记更新公司固定资产情况；

4、协助上级处理好办公室行政工作；

5、协助处理IT沟通工作；

6、快递领取和分发；

7、完成上级指派的其他工作。

前台工作职责篇11

1、负责公司电话接转；

2、监督每天人员打卡情况，若有迟到或未到者上报人事行政主管；

3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

4、负责办公用品的采购工作，做好登记表存档，并对办公用品的领用、发放出入库做好登记表。

5、负责复印、传真、打印等设备的使用与管理工作，降低消耗，及时进行耗材备份。每年年底需配合部门主管做好年底固定资产盘点。

6、负责公司每周下午茶的准备以及客人来访的接待工作。

7、每天早上回收大门钥匙（除固定配备钥匙人员），下班前派发给加班人员。

8、面试人员接待并初步检查面试人员简历填写完整度，安排面试人员做相应的`试题。

9、员工入职资料整理（扫描、复印后转交部门主管存档）。

10、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

11、在相应招聘网站上筛选面试者，介绍公司并约面试者到公司面试，并将结果上报相应职位领导；

12、入职人员资料归案，签劳动合同及保密协议并续签劳动合同。