阅读以下案例，以下说法正确的有哪些？

阅读以下案例，以下说法正确的有哪些？A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，--定假不了.B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，繳纳必要费用.C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宜称的客服身份。D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自已联系或回拨电话确认，外来打入电话自客服的，一律不相信。 标准答案：CD