学校物业客服工作职责(精选2篇)

学校物业客服工作职责 篇1

1、 自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

2、 熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准，懂得物业管理的基本知识。

3、 坚守岗位，按时上下班，着装整齐，佩带工牌。

4、 熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

5、 每日对管理区域进行巡视检查，维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观，做好巡视记录。

6、 熟悉管理区域内房屋结构，定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度，定期提供房屋维修、保养方案。

7、 汇总巡检过程中发现的问题，及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

8、 对进出管理区域的人员加强管理。

9、 负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

10、 及时、热情、周到的为业户提供一流服务，树立公司良好形象。

11、 配合客服部领导做好各项管理工作，积极主动出主意，想办法，提高管理区域整体档次。

12、 物业助理要积极参与大厦的管理工作，为公司的发展提出具有建设性的建议。

13、 认真完成领导交办的其他工作。

学校物业客服工作职责 篇2

（1）做到每日巡视学校，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握学生预交电费使用情况，遇预存余额不足的、，及时通知学生并做好书面记录，发现问题及时解决处理。

（2）负责接听学生服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。

（3）做好学生或使用人来信、来访的接待工作。

（4）学生投诉定期整理存档和上报，上门回访学生，了解学生思想动态。熟悉辖区入住学生情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替学生排忧解难。

（5）负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。

（6）参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。

（7）负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。

（8）完成领导交办的其他工作。