工商管理流程(收集3篇)

工商管理流程范文篇1

1.电商物流人才需求现状

目前电商物流服务行业人才缺口较大，主要体现在两方面。数量方面，以武汉京东为例，仅在华中区电商物流员工缺口就达3800名,2015年京东将在武汉阳逻建成亚洲一号库，届时将需要更多的电商物流员工。素质方面，多元化的电商经营方式,对于电商物流的人才标准也提出了更高的要求，电商物流企业需要高级管理人才,更需要大量面向电商物流企业第一线的既懂得现代信息手段,电商数据分析，又懂得物流业务,知晓物流运作规律的操作型、服务型、复合型人才。

2.电商物流管理人才的培养目标

2.1电商物流企业岗位设置和人才需求分析

根据对32家电商物流企业实地调研发现:①目前电商物流企业对不同类型人才需求如下：高层战略型人才需求为15.7%，管理运营型人才需求为7.64%，技能实操型人才需求为76.66%。其中技能实操型人才培养正是高职培养的基本方向和目标，管理型人才培养则是高职院校在学生经过一定的工作锻炼和积累后所要达到的高级目标。②电商物流岗位群主要包括:网络营销员、020门店业务员、仓储运营人员（仓库管理员、分拣操作员、包装操作员、叉车操作员、质押监管员）、运输调度员、客服、厂商采购员、数据分析员、系统操作员、单证文员等。③电商物流企业一般要求专科以上文化程度，特别强调计算机应用和数据分析能力，以及对于现代化物流设备的操作能力，熟练掌握条码技术、RF、EDI等。对于有海外业务的企业还需要有相关的英语能力，报关、报检职业资格证书的要求。

2.2电商物流人才的培养目标

作为高职院校,只有在准确定位电商物流企业的辐射范围和专业化功能的基础上，研究电商物流企业的基础岗位设置，并根据电商物流企业基础岗位的设置研究人才需求，按需制定人才培养方向、培养方式、培养目标，才能更好地为电商物流企业输送合适的人才，从而促进电商物流企业健康有序的发展，并为电商物流企业的人才储备做出贡献。因此，电商物流人才培养目标应立足服务电子商务、电商物流等行业，培养熟悉电商物流的平台建设、系统操作、网络营销、网上交易，以及满足电商物流企业前期厂商采购，后期物流仓储、配送、加工、包装、供应链管理的需要’具备信息采集、信息分析、数据处理能力，既了解电子商务运营模式和流程,又能通过物流专业知识解决电商物流仓储配送运输等问题的高素质技术技能型专门人才。

3.电商物流岗位能力分析与课程设置

根据企业调研，高职院校毕业学生在电商物流企业主要从事网络营销、门店业务员、采购员、仓管员、信息员、调度员等工作岗位,针对这些岗位，专业课程设置具体如下表：

专业课程中《物流运输实务》、《仓储管理实务》、《采购管理》、《电子商务实务》、《电商数据分析》、《物流信息技术》等六门课程为核心课程。

公共基础课程主要包括思想道德与法律基础、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、形势与政策、大学英语、计算机应用基础、职业发展与就业指导等。

实训课程除了运输、仓储配送、电商、ITMC、ERP、订单生产模拟操作等,还可以将各类物流技能赛项作为实训课程，以赛促教，以赛促学;实训既要在校内实训基地进行，也要通过联合办学的校外实训基地进行轮岗、顶岗实习，使学生能更充分的了解专业’了解企业所需和企业实际操作流程’缩短上岗培训时间，为企业更加顺畅地提供相关人才。

课程设置时间安排为:大一开设公共课、专业基础课;大二开设专业核心课，校内实训课程;大三上学期开设《物流服务与营销》、《供应链管理》等专业课;大三下学期进行校外实习。物流师、电子商务师、中国条码技术资格、助理采购师、计算机二级、英语三级等职业资格证书和技能等级证书安排在大一下学期和大二进行。

师资方面以专任教师和企业人员组成,专任教师要求具有双师资格，要有较强的教学水平、业务能力、科研能力。专任教师要在寒暑假深人一线下企业顶岗工作，在工作中着重解决理论与实际相结合的问题,为企业解决问题，也为教学收集丰富的素材，改变原有教学与企业工作实际相脱节的问题。

目前电商物流管理专业课程的教材大多对于电商物流针对性不强，还是较为宽泛的物流教材或者电子商务教材，尤其缺乏针对高职院校的电商数据分析等课程教材，因此电商物流专业核心课程教材还需要进一步补充完善。

工商管理流程范文篇2

武汉市工商行政管理局综合业务系统作为核心应用系统，在市局机关、下属15个分局和160多个工商所广泛使用，系统每日约产生1000多笔新的业务流程实例，用于完成工商局企业管理、个体管理、案件管理等各种工商行政许可事项。武汉工商行政管理局信息中心在业务系统新版本的升级工作中，采用了中创软件商用中间件有限公司成熟的业务流程管理产品InforFlow，并于2006年初开始正式使用。系统在2006年第二季度顺利通过了企业年检高峰。

信息化助力经济生活

围绕建设服务型工商，武汉市工商行政管理局综合业务系统以“贴近中心工作，贴近人民群众，贴近经济生活”为途径，以“服务发展武汉，服务诚信武汉，服务和谐武汉“为目的，为建设和谐武汉发挥了重要的促进作用。

1.新业务系统可完成企业登记管理、个体登记管理、商标管理、广告管理、合同管理、案件管理、市场管理等中心工作，可将工商业务信息转化成为可统一管理的IT资产。

2.新业务系统采用了业务流程管理的思想，使用信息化的审批流程代替人工传递审批表单，提高了工作效率。现在对企业名称预先核准审批由法定10天缩短为仅1天即可办结。

3.应用新业务系统后，企业办理变更、年检等审批性手续，可就近到市局或辖区工商分局办理。业务系统在行政大厅提供了信息化的受理窗口，贴近了人民群众，方便了企业单位。

4.新业务系统更重要的意义在于调动各区招商引资的积极性，使区属经济得到快速发展。

从企业设立登记说起

目前，武汉市共有各类企业10.8万多户，且以年均6000多户的速度增长。在这些新增户中，近九成为注册资本500万元以下的公司企业，众多企业长期“挤”到市工商局二楼大厅办照。为此，武汉市工商局出台了新规定，将注册资本在500万元以下的内资公司的设立、变更、年检、注销等下放到各区工商分局；同时除规定由市局登记的金融、证券等8类有关公司以外，资本在500万元以上的公司可自主选择到市局或辖区分局办理。

业务模式的改革为武汉市工商行政管理局综合业务系统带来了新的挑战。一方面，由于各级工商局(所)具有不同的人员配置与业务需求，各自业务流程具有或多少或少的差异性，例如武汉市局业务岗位设置齐全，流程比较完整，而其他分局内的流程则有所精简，原有业务系统统一的审批模式已不能够适应新业务的发展。另一方面，系统中相同步骤所要进行的业务处理逻辑(如企业受理信息录入等)，以及完成业务逻辑后对审批流程的影响(如上报到下一审批岗位，执行退回等)却是非常类似的。如何将这些逻辑封装为可复用的业务构件并组织到流程中，对整个系统的快速构建具有重要意义。

武汉工商行政管理信息中心经过认真分析后认为：系统首先需要解决流程建模的差异化难题，然后在流程之上采用业务逻辑构件化的方式快速构建应用。采用这种开发方法需要采用工作流中间件，将上述提到的流程逻辑和业务逻辑进行有效分离。以企业设立登记为例，可使用流程设计器以所见即所得的形式对流程进行建模。其中武汉市局定义的流程如图2所示。

而江岸分局的“企业设立登记流程”则有所精简，如图3所示。

业务系统使用InforFlow工作流产品完成业务流程建模工作后，将每个节点需要处理的业务逻辑封装为工作流所识别的公用构件，并使用InforFlow的业务单元和操作进行配置。

实践证明，在系统开发初期，当武汉市局的各种业务流程种类开发完毕后，即已同时开发出大量可重用的构件，系统后期使用这些构件可快速开发出其他15个分局的业务流程。

综合业务系统架构

武汉市工商行政管理局综合业务系统采用典型的J2EE三层架构技术进行系统构建，J2EE系统所划分的三层架构分别为表现层、业务逻辑层和持久层。

需要办理工商事务的企业或个体可在工商行政机关的办理大厅进行受理申请，业务人员、局(所)领导可通过系统内网登录综合业务系统进行业务处理。系统可采用的客户端包括主流的IE浏览器，考虑移动办公等各种需要，系统可提供可扩展的面向服务的结构，便于最终用户可通过多种渠道(如智能手机)访问服务器提供的服务。

武汉市工商行政管理局综合业务系统包含的业务流程种类众多。

在系统运行阶段，所有种类的审批流程在基于InforFlow构建的业务流程运行框架中运行。业务流程运行框架是企业业务流程运行的平台，它独立于具体的业务流程，是业务人员进入具体的业务处理的入口。业务流程运行框架屏蔽了各种业务流程之间的差异，使得企业可以方便地在此框架之下增加新的业务流程。流程、任务这些工作流对象也屏蔽了不同的业务对象之间的差异，业务人员首先要面对流程以及他所要处理的任务，并以此为入口，进入具体的业务对象的处理，这样就使得企业可以对业务处理人员的办公过程进行统一的管理。

系统在流转过程中，可根据处理的企业类别或紧急程度的不同，流转到不同的分支岗位，在执行下一步时，可动态指定下一步具体的执行人。

流程监控功能为管理者提供了一个监控所有运行流程并进行效率分析的管理平台。它提供详细的流程执行状况，并可根据需要介入流程运作，快速解决问题。各种分析报表可提供人员工作负载，业务效能瓶颈等各式评量结果，作为业务流程再造(BusinessProcessReengineering)的依据。

灵活、快速、可适应

1.系统的灵活性与可适应性

InforFlow为工商综合业务审批过程的定义带来了高度的灵活性，大大提高了业务过程适应变化的能力。转移条件、任务分配条件的定义使得系统可以在不修改程序、不修改流程定义的前提下就可以实现对用户授权等功能的实现。而对审批过程的变化则只需要修改流程定义，不需要修改程序就可以适应变化。

2.对业务过程进行图形化描述

InforFlow提供的图形化流程建模工具使得审批过程一目了然。武汉工商行政管理局信息中心采用所见即所得的InforFlow设计器作为流程建模工具，系统开发还采用InforFlow监控功能作为流程开发和运行的辅助工具，它可对正在运行中的流程实例以及在运行中产生的数据进行查询与控制，使得管理人员能够掌握业务流程实例当前所处的状态和处理情况。

工商管理流程范文篇3

高职《电子商务物流管理》教学内容设置现状重构高职《电子商务物流管理》必要性分析

电子商务专业学生就业的主要渠道是广大网商群体企业,或者自主创业成为网商。因此,我们依据网商群体的岗位需求开发《电子商务物流管理》课程;依据网商的电子商务物流管理岗位工作任务,构建课程内容。本文所提网商,是指运用电子商务工具,在互联网上进行商业活动的企业组织或个人(包括企业家、商人和个人店主)。网商是2004年始正式浮出水面的一个具有划时代特征商人群体,网商在近8年多时间中充分的运用网络创造着一个个财富的神话。自网商群体正式浮出至今,“网商”已经作为一个新的商人群体的代名词[1]。网商大多是一些小微企业或个人创业者,他们需要大量的会网络营销、能客服、懂物流管理的“复合型”高技能电子商务人才,本文主要分析网商对物理管理的需求。网商中的物理管理岗位需求主要体现在以下几个方面:我们以什么样的品质向电子商务客户提供物流服务?由谁实施电子商务物流服务?如何控制电子商务物流成本?如何监控物流服务质量?如何评估和管理电子商务物流活动?依据网商对物理管理岗位需求,分析网商中的物理管理岗位工作任务为:会策划物流服务细则、会选择电子商务物流服务模式和电子商务物流供应商、控制电子商务物流成本、监控物流服务质量、评估和管理电子商务物流活动。以上分析可见,当前高职院校开设的《电子商务物流管理》课程不能满足网商的需求,当然也就无法实现电子商务人才培养目标。因此,依据网商对物理管理岗位需求和网商中的物理管理岗位工作任务构建《电子商务物流管理》课程势在必行。

高职电子商务专业《电子商务物流管理》课程内容设计

《电子商务物流管理》是电子商务专业的一门职业核心能力课程。课程大纲打破了传统学科的体系,采用倒推的办法,完全遵循实用、够用的原则,课程体系按照知识、技能和态度构成的能力为主线设计教学内容。课程内容具体包括6个模块:电子商务物流知识、电子商务物流服务细则策划、电子商务物流成本控制、电子商务物流供应商的选择与管理、电子商务物流售后服务、电子商务物流服务质量评估与绩效管理。