企业管理的基本知识培训范例(12篇)
企业管理的基本知识培训范文1篇1
1.1受传统教学理念束缚，经管类专业实训培养模式落后在传统的经管类专业教学理念中，认为经管类专业是理论性极强的专业，因此在专业实训教学过程中注重理论知识的传授和掌握，强调课本知识的掌握。在实训培养模式上以教师讲授的课堂教学为主，以掌握基本知识为教学目标，强调对现有理论知识的掌握和运用，忽视学生实践能力的提高。旅游管理专业具有极强的实践性，在专业实训中只有通过学生亲身体会、经历、练习和实践，把理论知识和实践应用紧密结合才能熟练掌握所学专业，但是在实训教学中由于教学理念偏差，很大一部分经管类专业过度重视专业知识的掌握，不注重学生实践运用能力的培养，过度弱化经管类专业的实践性，导致学生的专业应用能力不高，难以完成相应工作。专业实训是完成专业实训教学培养目标的主要手段之一，目前在经管类专业实训教学中，由于专业实训是近几年为了提高高校人才培养目标而开设的课程，缺少相应的教学方法的研究，因此在实训教学中往往照搬理论课教学方法，采用教师传授为主的教学方法，忽视学生自身体验和感受的培养，无法适应专业实训教学需要。具体来说就是把传统理论课堂教学方法照搬到实训教学过程中来，在考核办法上由于对实训教学的重要性认识不足，缺少相应考评体系，要求远没有对理论教学要求的严格。因此很少有学生实训课不及格，导致有相当一部分学生不认真对待实训课程，专业实训形同虚设。
1.2专业实训培养以校内实训室培训模式为主，实践性不足为了全面落实教育部关于增强学生实践能力的培养要求，各个学校根据自己的实际情况建立了相应的实训教学基地和实训室。虽然专业实训室可以解决专业实训的一些问题，具有培训方便快捷的特点，但是室内专业实训培训教学理念和教学方法上和实践第一线还存在很大的差异，如室内专业实训师资力量。严格意义上来说专业实训教师队伍不同于传统的教师队伍，实训教师应该本身从事过相应的专业，具有一定的实践能力，这样才能根据实际需要对学生进行相应的培养，但是在实际中发现，部分经管类专业实训教师本身缺少相应的从业经历，没有实际工作经验，他们的实训经验来自于课本或相应的培训教材。这种本身缺乏实际操作经验的师资队伍无法传授给学生积极有用的实践经验，不利于学生专业综合能力的培养，最终导致学生实际工作能力欠缺。现有经管类实训急需突破室内培训室的专业培训，在校学生除了一定的校内实训外，还必须进行真实工作岗位和真实工作任务的生产性实训，使专业实训具有真实情景感染性，从而调动学生的参与积极性。同时通过实例人物的展示和示范，才能更有效地使学生理论联系实际，也只有真实面临生产实践一线实训，才能提高实训效率，才能从更高水平层次上培养学生实际动手能力。
2高校经管类专业实训培养的创新管理
2.1提高思想认识，强化经管类专业实训培训，构建全新培训模式正确的思想认识是全面提高专业实训效果的前提和保障，只有从思想上统一认识，才能有效贯彻专业培训要求，提高实训效果。首先，必须建立开放式经管类专业实训模式，实现从实训室概念向建立系列经管类实训平台转变；在实训过程中不局限于书本理论知识和实践应用的紧密结合，及时接触社会。其次，构建以校内实训为主变为校内校外结合的实训体系，积极吸取社会对于经管类专业需求的反馈意见。尽可能实现社会发展需要什么管理人才，强化什么专业实训的动态培训模式，从而实现课堂教学、专业实训、社会需要三者有机结合，相互促进发展的培训模式。强调实践能力的安排，调整和充实专业实训培训内容，使培训内容紧密结合社会需要，从而调动学生培训积极性，提高培训效果。最后，在实训平台的开发利用上可积极探求可以利用的空间平台，如充分利用校内现存工作岗位，将对口专业学生通过分批轮换的方式，安排到学校相应实训室进行实训，并建立起严格的管理制度。
2.2引入技能资格证培训体系，促进专业实训的管理规范化结合经管类培养高级应用型管理型人才目标，为了促进专业实训的管理规范化，更好地调动学生参与积极性和实效性，可将相应职业专业实训和相应职业资格证书纳入培训体系，引导学生通过参与专业实训，积极提高应用能力和职业技能。实训结束后考试合格可获得相应的职业技能培训书。通过职业技能的培训，一方面实现专业实训的有效进行，另一方面实现对现有教学实训内容的调整，克服传统实训教学内容过分强调基础知识，忽视基本实践能力、基本管理技能的缺陷。
2.3积极探索校企联合专业实训新模式目前制约经管类专业实训平台最大的障碍是资金不足和与外界交流不畅，学校培养的最终目的是为社会培养有用的管理人才，因此学校应加大与企业的联合。通过校企联合，一方面可以解决学校专业实训平台建设的不足，另一方面可以发现企业存在的实际问题，通过相应策略帮助企业解决实际困难的同时锻炼了学生的实际工作能力。如可组织相关专业学生帮助企业(单位)策划营销、管理、销售等活动方案，创造真实专业实训岗位。通过校企联合，可以充分发挥企业在生产实习中的积极性，引导企业直接安排生产性实训岗位，解决学生的专业实训和企业发展的问题。通过和企业的联合，掌握企业需要的人才模式，实现学校专业设置与企业需求、学校课程内容与企业职业标准、教学过程与生产过程“三对接”，在校内专业实训室师资力量方面，可以打破职称、学历界限，邀请一线工程技术人员、高技能人才担任专兼职教师，从而提高实训室的培训效果。
3结语
企业管理的基本知识培训范文篇2
（许昌学院经济与管理学院河南许昌461000）
摘要：系统分析了应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地现状和存在的问题，从校企共建行业学院模式等五个层次提出了应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地模式，从加大教学管理改革力度等三个方面提出加强校企共建实训基地工作的政策和建议。
关键词：应用型本科院校；经管类专业；校企共建实训基地模式
中图分类号：G642文献标识码：Adoi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．14．037
*基金项目：2014年许昌学院教学研究课题“应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地模式研究”（项目编号：02014041）
收稿日期：2015－05－14
0引言
当前社会对高校经管类专业毕业生要求更加苛刻，除了要求具备较为扎实的专业理论知识，还要求具备较强的专业实践能力。因此，高校如何建设实习实训基地，如何提高实训实践教学水平，把毕业生培养成理论和实践能力均具备的人才，已经成为一项亟待解决的问题。
有关经管类专业实习实训和校企共建实训基地模式的相关研究较多，主要集中在建议和对策研究上，现有文献认为，高校可以从提升实验实训课程定位、校企积极互动以及建立科学的考核评价体系等方面，提高实验实训教学在人才培养中的作用，而校内实践教学中，ERP综合模拟实训是工商管理专业实践教学的首选，在校内经管类专业开设经营性实训平台“经管实训超市”，鼓励学生参与经营活动，取得了良好的效果。校外实训基地建设方面，地方院校应形成“校市共建、校市相融、校企合作”办学体制和模式，地方性本科院校培养应用型人才的重要基础是校企合作教育，应重新修改应用型人才培养方案、加大“双师型”师资队伍建设力度以及校企合作共建实践教学基地等。
现有研究能够认识到经管类专业需加强实训基地建设，认识到应用型本科院校经管类专业在实践教学方面存在诸多问题，并从人才质量提高的方面强调了校企合作的重要性和必要性，然而现有的校企共建实训基地的模式主要总结于老牌院校、高职院校和理工类院校，对于新建应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地未必适用。主要的原因是：第一，经管类专业很难像理工类专业到企业找到合适的实训实习岗位，比如企业战略管理与投资学等课程的实训，企业一般不会接受这方面的实习；第二，高职类学生操作型实训也未必完全适合新建应用型本科院校，毕竟本科院校的应用强调的是理论的应用，而不仅仅是操作；第三，老牌院校实训模式也不能完全适合新建应用型本科院校，老牌院校依靠自身声誉以及与企业建立的长期合作关系，使得实训模式长期化、制度化，再加上老牌院校培养学生理论创新能力强，因此，实训需求有别于新建应用型本科院校。研究新建应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地模式，探索有特色的校企共建实训基地模式就显得尤其重要和紧迫。
1应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地现状
应用型本科院校大都是刚升本院校，学科专业基础薄弱，在区域内具有影响力和知名度的学科专业更少，在与区域内有影响的企业共建实训基地时积极性较高，但是区域内有影响的企业更倾向于和老牌本科学院合作，即使由于关系等其他因素二者能够勉强建立合作关系，但是实训基地的后期运作比较困难，或者学生在实训基地内并不能较好地接受实训教学。因此，较多的应用型本科院校只能与中小企业共建实训基地，然而中小企业能够提供的实训岗位远远不能满足要求。而经济管理类专业与理工类专业相比就更难和企业进行校企共建实训基地，比如企业战略管理与投资等内容的实训，企业一般不会接受这方面的实习，甚至连参观都是不允许的。因此，对于应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地是比较困难的，当前应总结应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地的模式，积累较好的经验，解决存在的问题，以提出适合应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地的新模式。
当前应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地模式可以总结为以下几种。①“筑巢引凤”模式。高校利用自身资源，主要是场地，不索要成本或较小成本吸引企业直接进入学校生产，然后利用吸引进来的企业为学生提供实训岗位。这种模式的优点是由于企业经营成本低，企业积极性较高，学生实训成本也较低，学校和企业容易保持较好的关系；缺点是学校场地有限，企业规模一般较小，容纳的学生有限，另外学生在实训过程直接参与生产，其应获得的劳动报酬、劳动权益保障以及这种校企共建实训基地模式获得的收益等现在尚不规范。②“代工”模式。学校利用自己的设备、场地等资源为企业贴牌生产，或是生产企业产品中的某一零部件。这种模式的优点是学校代工灵活，可以为学生提供较多的实训机会，而且生产和管理实训全程有老师参加，提高了学生理论与实践结合的能力；缺点是企业仅提供生产和管理标准，生产和管理的质量得不到充分的保障，学校需要全程承担组织实训的全过程，并为生产和管理质量提供保证，加重了学校的负担。③“校企合作办学”。学校通过二级学院或其他形式与企业进行股份制合作办学，学校提供场地等，企业派技术骨干和管理骨干参与学校的专业及课程建设等工作。这种模式的优点是人才培养目标和培养方案更贴近企业需要，针对性强，企业愿意提供较多的实训场地和实训岗位；缺点是培养的人才知识技能过于单一，学生将来跨行业工作能力下降较为明显。④“挂牌实训基地，校外专业实践”。这种模式校企共建实训基地的紧密程度低，学校选择区域内比较典型的几家企业挂牌实训基地，签署一些学生参观与实习的合作意向，每年学校不定期组织学生到企业参观，派遣即将毕业的学生到企业顶岗实习，表现较好的学生可以留在企业成为企业正式员工。这种模式的优点是校企在共建实训基地时并不肩负较为严格的责任和义务，双方合作自由，合作意愿较高；缺点是校企在共建实训基地水平低，层次低，为学生提供的实训机会有限。
2应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地模式
由于经管类专业与理工类专业具有明显的差异性，应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地模式应该更加多元性和灵活性，在兼顾学校和企业需求的前提下，可以采用多种复合模式，做到校企共建实训基地模式因专业培养阶段需求差异而呈现多样性，构建不同需求的多层次校企共建实训基地模式。
第一层次是不紧密的校企共建认知实训基地模式。这种模式适合于专业培养阶段对实训需求较低的情况，一般是学校和企业签订共建实训基地协议，企业承诺在方便的时间可以为学生提供实训，这种模式企业基本不受益，因此便丧失了很大的积极性，一般适合学校专业认知实训，学生进入企业参观，感受现代化大规模生产模式，认识专业知识在企业生产和管理中的应用，为以后学习专业知识创造良好的基础，为以后正确选择职业提供先验认识。目前这种模式在经管类专业中比较常见，与经管类专业难以找到合适的实训基地有关，应该明确的是这种校企共建实训基地模式过于简单，校企需要共建更为紧密关系的实训基地才能满足学生实训要求。
第二层次是校企共建专业实训基地模式。这种模式适合于专业培养阶段对实训需求较高的情况，一般是学校和企业签订共建实训基地协议，学校向企业承诺派遣优秀毕业生到企业专业实习（实训），而企业向学校承诺每年接收一定数量的毕业生实习（实训），并将接收实习的毕业生中若干优秀者招聘为企业正式员工，这种模式校企互惠互利，既减少了企业招聘员工的成本和不确定性，又为学生提供一定的毕业实习岗位，并解决了一部分学生的就业问题，校企实现了双赢。然而这种模式依然存在一些问题，比如企业一次接收的实习学生的数量有限，而且单一课程实训无法采用这种模式。目前这种模式在经管类专业中也比较常见，是经管学院学生毕业前专业实习（实训）主要方式之一，并由此成功获得工作岗位。
第三层次是校企共建课程实训基地模式。这种模式适合于专业培养阶段单一课程实训需求的情况，一般是学校利用场地吸引企业共建小规模的零件生产基地，同时可以为经济管理专业学生提供课程实训机会，这种模式既能满足企业获取相对低成本的零件，又能为经济管理专业学生参与实际管理实践提供岗位，而且学生不用出校门就能参与企业相关岗位实训，降低了学生实训的成本和管理难度。然而这种模式也存在一些问题，比如学生实训安排不均衡，可能导致企业零件供应不均衡，而且学生主要参与课程实训，可能造成用单一课程实训代替整个专业实训的假象。
第四层次是企业联合大学生校内创业模式。当前很多应用型本科学院都建有大学生创业园，学校利用场地优势吸引企业与校内大学生联合创业，企业提供市场需求等信息，大学生利用自身技术和管理知识，校外企业与校内学生通过多种途径和方式建立新的合资公司从事经营活动，一方面企业可以较为容易获得管理、技术与资源等，而学生不仅可以获得实训实践机会，而且能为自己事业的未来发展奠定较好的基础。这种模式使校企以及学生之间均能获益，即促进了企业盈利也为学生实训和创业找到一条较好的途径，然而这种模式的不足之处是学生在校学习任务本来就很繁重，在校的创业的活动必然加剧学生负担，而且大学生由于掌握的技术和管理技巧有限，使得大学生创业的水平和层次不高。
第五层次是校企共建行业学院模式。这种模式是既吸收了传统行业高校培养专才的优点，又逐渐摆脱现有高校培养通才的思想，即应用型高校和行业中龙头企业共建行业学院，申报行业急需专业，按照行业对人才的要求制定培养方案和人才培养标准，行业企业提供培养人才所需的实训场地和工作机会。这种模式的优点是行业企业能够获得相对专业的人才，学校能够提炼出较多的办学特色，学生能够使所学的知识和技能更加专业化，更具有针对性。然而也存在一些不足，比如培养的人才知识和技能局限于某一行业，未来改变专业和工作环境的能力将降低。
应用型本科院校经管类专业校企共建实训基地应根据自身特点，结合以上五种模式，构造具有特色的校企共建实训基地模式。要着重构建校企共建课程实训基地模式、企业联合大学生校内创业模式以及校企共建行业学院模式，以不紧密的校企共建认知实训基地模式、校企共建专业实训基地模式为辅助，力争在校内为经管类专业学生提供更多的实训实习机会，提高经管类专业学生动手能力和实际操作能力，增强学生就业的针对性，提高就业和创业的成功率。要根据学生专业特点和学习阶段特点有针对性地运用各种校企共建实训基地，做到各种校企共建实训基地优势互补，提高校企共建实训基地的利用效率。
3加强校企共建实训基地工作的政策和建议
3．1加大教学管理改革力度
采用多层次校企共建实训基地模式要求学生和教师要有灵活的上课时间和课程考核方式，而现在大多数应用型本科院校为新升本院校，教学管理大都沿用我国传统的上课制度和课程考核制度，这些方式和制度已经不能适应实习实训模式的转变，因此应加大教学管理改革力度，加快形成能够适应多层次校企共建实训基地教学模式的教学管理制度。要给予二级院系更多教学管理权利，有利于二级院系根据自身学科专业特点制定符合自身特点的教学管理制度，避免学校由于统一教学管理制度导致的一刀切现象，要赋予基层教研室和教师更多的自由度和权利，充分发挥基层教研室和教师的积极性和主动性，鼓励基层教研室和教师在实习实训模式转变的探索上先行一步。要积极探索不同的课程考核方式和制度，加大对经管类专业毕业生毕业论文设计以及实践性较强课程的考核方式改革力度，逐渐探索允许以创业成果和参与社会工作获得实践性较强课程学分的机制和形式，做到学生实践创业与课程教学成绩相等重要，推动经管类专业学生全面参与实践和创业活动。
3．2加快专业培养方案改革
应用型本科院校的教师大都来自老牌院校，其所受教育使其在应用型本科院校中制定培养方案具有较强的路径依赖性，因此现有的专业培养方案大都不能适应实习实训模式的转变，必须加快改革。要减少理论课课时所占比重，提高实践课课时所占比重，传统观点认为经管类专业学生只要学会理论知识就行，动手操作并不重要，这种观点是不正确的，必须改正，事实上经管类专业学生除了要学会理论知识外，更应该学会如何应用所学的理论知识去解决实际问题，这就需要加强实践教学力度，提高实践课课时所占比重。
3．3加快打造一批经管类特色专业群
一般观点认为专业群建设属于高职高专类院校的范畴，而本科院校则应该关注学科专业建设，然而，当今社会对本科毕业生的要求已经不再局限于理论知识，而且要求学生必须掌握应用能力和操作能力，应用型本科院校在培养学生技能方面已经和高职高专类院校的界限越来越模糊了，因此应用型本科院校应借鉴高职高专类院校利用专业群优势互补，共同做好实践教学的经验。要打破专业在院系的分割局面，促进实习实训资源共享利用，要构造具有明显特色的经管类专业群，使各专业（方向）形成合力，在实践教学和实训基地建设方面发挥协同作用，取得更多成果。
另外，改革和完善高校教师聘任和管理制度，提高高校财务管理效率，增强高校绩效分配的合理性等都会对加强校企共建实训基地工作起到较大的影响，都应该受到足够的重视。
参考文献
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4罗文广，胡波，曾文波．地方院校应用型本科人才的校企合作培养模式研究［J］．实验技术与管理，2013（3）
企业管理的基本知识培训范文1篇3
关键词物流企业、培训、方案设计
我国自上世纪90年代后期引入物流概念，开始注重系统运作，物流的经济效益和社会效益有所提高，但与国际相比，我国物流业还处于起步阶段，物流管理体制分散，整个社会的物流成本较高，特别是物流人才匮乏，物流规划人员、物流管理人员全面紧缺，已成为我国物流行业发展的制约因素之一。尽管目前社会上有许多种类的物流资质认证，但这些培训远达不到物流企业对于人员的要求，因此，物流企业在外培的基础上，应加强培训方案的总体设计，针对企业不同岗位设计多样式的培训方式，以满足物流企业人才需求。
物流企业人员的特点
物流企业的人员具有以下特点：
1，物流是跨行业、跨部门的复合性产业，同时又是劳动密集型和技术密集型相结合的产业。物流的各个环节都需要大量的人员进行操作，物流企业中75％～85％的人员在从事操作岗位的工作。随着信息技术、自动仓储技术、包装技术、装卸搬运技术及相应设备的应用，以及对于物流服务质量的要求日益提高，对物流操作人员的素质要求也在迅速提升。因此。现代物流企业的员工不仅要具备一定的文化水平，还应具备相应的物流操作技能。
2，随着物流行业的发展，现代物流企业已发展为集物流方案的设计策划、信息化管理、具有现代化功能的硬件设施、物流服务增值的研发及设计等综合的现代化管理模式，发展成为供应链基础下的物流管理，因此，物流企业管理人员不仅要具备专业知识及管理能力，还应具备供应链管理优化能力。
3，物流企业的服务涉及多个领域，如家电、汽车、烟草、药品、小商品、食品、超市配送等，不同领域的物流服务流程及要求有所不同。需要物流企业根据不同企业的性质提供物流规划、资源整合、方案设计、业务流程重组、供应链优化、物流信息化等方面的服务。要求物流企业的人员不仅要了解物流管理的知识，同时还要了解其他行业的产品知识及特点。
4，物流企业作为服务行业，涉及的地域十分广阔，因此，具有工作区域分散、流动性强的特点。
物流企业培训现状分析
现代物流企业大部分由原运输、仓储企业延续而来，企业对于员工的培训还处于相对薄弱的环节，不同物流企业的培训状况也有所不同。
1，大部分物流操作从业人员来源于搬运、装卸等岗位的人员及农民工，很少接受系统的物流操作培训，对操作原理、各业务环节的衔接、作业流程、行业标准、服务规范、现代信息技术等知之甚少。
2，规模较小的物流企业在培训体系的建立方面相对落后，对于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式，企业中其他岗位的人员大都未经培训，或只采用简单的内训方式。
3，大中型物流企业已越来越重视人员培训，并且建立了相应的人员培训体系。如中远拥有系统的培训方案，采用多种培训方式相结合的培训方法，为企业的快速发展提供了充足的人员保障。但也有很多物流企业只注重培训是否实施，而在培训需求分析、培训内容及如何选择有效的培训方式等方面尚未进行深入分析，选择的培训方法不适合员工岗位，造成培训成本过高、培训完成率低、培训的有效性低等现象。
企业应在建立有效的培训方案的前提下，依据企业现状及人员特点，合理设计培训方法，采用多种培训方式相结合，提高培训的有效性，并降低培训费用。
物流企业培训方法的选择
企业培训可以按照组织层级划分为管理层员工培训、中层管理员工培训、基层管理员工培训、基层操作员工培训。在培训I方案设计时，要特别注意对每一类人员的培训需求进行分析，同时，培训的内容、方法、时间的设计也是应关注的重点。只有认真细致地分析物流企业各类人员培训需求，做好培训内容的设计，同时依据各类人员的不同特点及工作性质设计好培训的方法和时间，才能达到好的培训效果。
以下就培训方法的选择进行分析。
1管理层员工的培训
管理层员工是企业管理层的核心人员，对他们的培训应偏重于公司战略、行业发展趋势、领导管理能力、不同领域专业知识及综合策划等方面，可采取在职进修(如参加委员会和各种研讨会、不同领域产品会及研讨会、参加高层管理层碰头会、文件筐培训等)和外派培训(如海外物流情况调查及考察、大学院校专业深造等)。在进行培训设计时需关注几点：
(1)由于外训方式成本高，所以在策划培训内容时要考虑提升培训的品质，选择培训内容要有针对性。
(2)管理层员工往往是企业其他内训的教授者，所以要关注内训的结果评估，这也是管理层员工培训是否有效的最好体现。
(3)管理层员工往往工作很忙，培训时间设计要有灵活性。
2中层管理人员的培训
中层管理人员包括各部门经理、分公司／子公司经理及主要负责人，需要对专项业务、综合管理能力、处理分析能力进行培训，可采取外派培训(如中级物流师职业资格认证)、不同领域的专项业务培训(汽车、烟草、医药、食品、家电、化工等领域)、专题讲座和研讨会、大学专业深造等，也可采用购买课件、部门经理研究会、岗位轮换等方式进行培训。在培训设计时要注意几点：
(1)分公司、子公司经理及主要负责人大部分分散在各个地区，在设计培训时间时要考虑培训的成本，可采用物流公司定期集中开会的时间进行培训。
(2)在平时就做好此部分人员的管理技能水平分析，以便有针对性地进行培训。
3基层管理人员的培训
基层管理人员的培训主要侧重于行业知识、团队管理、沟通技巧等基础培训课程，同时加入部分中层管理培训内容的知识进行学习。对于基层管理人员的培训不需要向中层管理人员培训那样采用外购的形式，内部培训足以满足需求。可采取集中内训、网络培训、自学等方式，也可专门设计一些提高技能的培训，如角色扮演法、敏感性训练、管理者训练、管理案例研究等，以提高他们的综合解决能力、管理能力、沟通能力。
4基层操作人员的培训
基层操作员工的培训可采取内部培训，也可在岗位工作中进行培训。主要方式包括集中教授、分发资料和光盘、读专业书、工作指导等。要关注几点：
(1)对于物流专业知识或相关岗位要求较高的岗位，要侧重物流知识及技能知识的培训，如鼓励员工参加相关技能资质认证考试，对得到证书的员工可部分或全部报销培训费用，以激励员工补充新的知识。
(2)对于一些特殊岗位，如理赔员、经营分析员、报关员、质量控制员、统计员等，在采用内训的同时，也要有针对性地选择一些外部培训，以提高他们的专业知识水平。
(3)对于从事相对简单操作的人员要加强岗位操作培训、服务意识培训、职业道德培训等。同时要充分考虑这些人员的知识水平，编写适合基层操作培训使用的培训教材。培训教材应以图像为主。文字及语音的描述尽量简单清楚，以便学员领悟理解。
(4)可结合岗位特点开展读专业书的活动，把读书、岗位培训与员工绩效挂钩。
在设计培训方法时还应关注以下几点：
第一，由于物流企业具有分散性、区域性等特点，可采用其他培训方式。如，对于分公司及分散在不同地域的各事业部员工，可先让学员自学，而后每季度由培训师亲临学员所在地，就本季度所学课程进行现场交流指导。
企业管理的基本知识培训范文篇4
摘要：新项目建设是企业的创新实践，通常具有较高的知识含量和技术含量，新项目由企业员工具体实施，故新项目培训对于项目建设成功与否起到重要的影响作用。文章通过分析中小企业新项目培训存在的问题，以珠三角地区M企业新上erp项目为例探讨中小企业如何开展新项目培训工作，将知识转移理论运用到企业新项目培训实践中，为同类中小企业的新项目培训提供思路。
关键词：新项目培训中小企业
0引言
中小企业的持续发展必须适应技术进步或各种新理念的出现，通常企业通过新项目的形式来试验新技术或新理念，这些“新项目”主要包括企业在原来主导产品的范围内为了更新工艺流程或者改进管理流程而新建设或引进的项目，其本身具有较高的知识含量和技术含量。新项目的建设过程必然牵涉到先进工艺与技术设备或者先进管理理念的引进问题，这就迫使企业务必组织有关人员进行新技术新理念的培训学习，从而使得新技术、新工艺和新理念在引进后适合企业并能够起到推进企业发展的作用。
但是当前中小企业新上项目普遍存在难以被员工顺利接受，实施过程中困难重重，投入了不少成本而产生的直接效益不高等问题，加上中小企业的员工学历和素质普遍不高，其新项目的培训更是难上加难。文章以珠三角地区的M中小企业新上ERP项目为例，运用知识转移理论探讨如何开展中小企业的新项目培训，可以为中小企业以后开展新项目提供参考。
1中小企业新项目培训存在的问题及分析
中小企业参与市场化的程度比较高，随着行业竞争愈演愈烈，中小企业在产品、技术和信息化等方面加紧开发投入新项目是其生存并发展壮大的必经途径。但中小企业自身存在现代化的管理理念落后，信息化建设不完善，企业员工素质较低等劣势，这就大大增加了中小企业新项目培训的难度。经过笔者对珠三角地区部分中小企业的走访调查和网络信息资料搜集，总结得出中小企业新项目培训存在的问题主要包括以下几个方面：
1.1对新项目培训的重要性认识不足。新项目从本质上充分体现了知识更新、技术更新和科技进步，也就是说企业的员工基本不具备这方面的知识和技能，培训是解决这一矛盾的最基本途径。而有些中小企业的负责人对引进新项目很感兴趣，认为新设备或者新软件是关键，但是一旦要拿出比较多的资金用于新项目的培训就会犹豫不决。有些员工也认为在日后的工作中总能够学会如何去做，因而在集中进行培训时并不认真学习。由此可见，提高企业负责人和基层员工对新项目培训的重要性认识，是解决新项目培训问题的首要任务。
1.2新项目培训团队建设不够合理。中小企业的新项目培训主要在实施初期由供应商派驻培训人员到企业内部负责培训及相关咨询工作，这就对进驻培训师要求很高，必须对整个项目有全面、清晰的了解，才能够胜任此工作。但实际情况是供应商的高水平培训师有限，多数不能够完全达到企业的培训要求。另外，新项目培训讲师团队建设过程也常常忽视企业内部讲师的参与，导致外部培训讲师离开之后，相关培训完全停滞。笔者建议在新项目建设初期就设立专门的新项目培训团队，由项目培训工作人员、外聘培训师、企业内部培训师共同组成，团队自始至终跟随项目的进展情况开发各类培训及事务工作，直至新项目完全融入企业正常运作。
1.3新项目培训忽视联系企业实际。中小企业的新项目通常是从供应商处采购得来，这类项目产品多是在开发时把众多企业共性的内容抽象出来形成的，所以在引进之后一定要注意结合自身情况进行具体化处理。同时也就要求新项目的培训在项目引进之后要进行企业的培训需求预测分析，根据特定的培训需求调整培训内容。
1.4多数新项目培训只是管中窥豹。新项目的实施通常是涉及到企业各个部门的系统工程，而新项目培训也需要涉及到各个部门的众多员工。中小企业的通常做法是各个部门仅培训跟自己部门相关的那部分如何使用或如何理解，表面上看似是节省了培训成本也节省了员工的培训时间，但这样做员工只了解自己那部分的工作流程，会影响日后工作中与其他部门的联系和协调性，对于后期项目改进尤为不利。所以，新项目培训在分析各部门的培训需求及确定培训内容时，需综合考虑部门之间的联系，使各部门员工经过培训，不仅熟悉新项目中自己部门涉及到的部分，还要了解协作部门的相关内容。
1.5中小企业的新项目培训效果评估不到位。中小企业新项目培训评估的最大问题是没有成熟的评价指标体系可以用作衡量培训效果，评估方法单一，绝大多数企业只是在培训中以考试的形式来进行，考完后也不再做跟踪分析。同时，企业较为重视的是培训资金投入或如何改善培训的方法和技术等方面的问题，没有将精力放在项目培训评估上面，这些都导致在新项目培训上的投入并没有收到预期的回报。笔者建议采用柯氏四级评估模型来评估新项目培训，第一层次为反应层次，通过问卷调查或者直接询问的手段获得学员对新项目培训的评价；第二层次为学习层次，通过笔试、操作等手段来考察学员对新项目培训的掌握情况；第三层次为行为层次，通过观察学员在接受新项目培训后一段时间内完成与新项目相关的工作表现，以判断培训的效果如何；第四层次为效果层次，通过新项目培训后的比较长的一段时期内企业的经营指标来分析新项目实施带来的收益，进而分析新项目培训在其中所做出的贡献。
2知识转移理论及其在新项目培训中的应用
新项目的实施一定少不了培训，而这种培训也是知识从一个企业转移到另外一个企业的重要一步。知识转移是知识从某个人的头脑中转移到另一个人头脑中、或从某个组织转移应用到另一个组织的过程，它不是随机的，而是有目的、有计划的知识共享。知识转移是双方共同努力的过程，知识不断地从源单元经过调整、适应，最终成为接受单元的一项制度。在新项目培训过程中，项目供应商作为源单元通过培训这种主要方式与接受单元（中小企业）进行知识共享，接受单元（中小企业）将项目供应商的知识应用到自己的组织中去并转化为自己的知识，这其中的新项目培训即为知识转移的过程。
Szulanski提出知识转移过程模型，并将知识从源单元到接受单元的转移过程分为四个阶段：初始阶段(Initiation)以产生知识转移需求为起点，指源单元识别可以满足对方要求的知识；实施阶段(Implementa-tion)以做出知识转移决定为起点，指双方建立适合知识转移的渠道，同时源单元对拟转移的知识进行调整以适应接受单元的需要；调整阶段(Ramp-up)以首次将知识转移投入使用为起点，指接受单元对知识进行调整以适应新的情境；整合阶段(Integration)以从知识转移中获得满意效果为起点，指接受单元对知识进行制度化并成为自身知识的一部分。下图1即为知识转移过程模型。新项目培训也可以对根据这个转移过程模型设计培训总体流程。初始阶段，包括成立新项目培训团队，双方合作进行新项目培训需求分析，培训项目策划等；实施阶段，包括确定培训内容及课程开发，培训教材的开发，培训实施计划制定、培训教学实施及监督管理；调整阶段，包括反应层、学习层和行为层的培训效果评估，培训课程内容的调整；整合阶段，包括效果层的培训评估，新项目培训资料归档等。
图1知识转移过程模型
知识转移的目的是影响或改变知识接受者(中小企业)的行为，提高组织的绩效水平。为此，须设计一个方案来评价企业与企业之间的知识转移效果，作为对知识转移的反馈信息，以期不断改善今后的知识转移效果。笔者采用柯氏四级评估模型对新项目培训进行评估，同时将四个评估层次分别嵌入到知识转移的调整阶段和整合阶段，作为知识转移的效果评价。
3M企业新上ERP项目培训
M企业是一家典型的中小型企业，主要从事铝型材的生产制造。公司由两间厂组成，分别位于珠三角的不同区域，以前曾使用某一系统数年，由于数据不能共享以及公司规模不断扩大，导致许多功能无法实现，且服务无法跟进。2007年初M企业引进同杰ERP-T3系统，ERP项目培训也同时开始。ERP项目牵涉的面很广，其实施过程是一个动态的、持续的过程，故而ERP项目培训也将随着项目的实施而不断深入，根据前面对知识转移理论的研究，笔者将ERP项目培训过程分为初始阶段、实施阶段、调整阶段和整合阶段，每个阶段又包括一些具体步骤如下。
3.1初始阶段。这一阶段以企业ERP项目谈判达成协议为起点，继而产生了知识由源单元（同杰公司）转移到接受单元（M企业）的需求。具体包括成立ERP项目培训团队，三方合作进行ERP项目培训需求分析，ERP培训项目策划三个主要步骤。
3.1.1成立ERP项目培训团队。同杰公司在提供
ERP项目服务之初即委派两个ERP系统工程师跟进M企业的ERP项目，同时M企业设置一名专门的体系专员和两名内训师跟进本企业ERP项目培训的开展，另外M企业还聘请了专业的咨询公司负责ERP管理理念变革和流程改造工作的推进以及ERP项目培训。这样，由同杰公司的2人、M企业的3人、咨询公司的2人，共7人组成了ERP项目培训团队，负责ERP项目培训的需求分析、培训项目策划、培训课程及教材开发、培训计划制定、培训教学实施及监督管理、培训评估等工作。另外，ERP项目培训团队要担负起前期ERP项目推行的宣传工作，让员工清楚实施ERP是企业的必然趋势，并且ERP可以给企业和个人带来效益和效率的提升，使员工积极接受培训。
3.1.2ERP项目培训需求分析。ERP项目培训团队首先访谈M企业高层管理者了解其对ERP项目的理解情况，接着访谈各部门中层管理者和业务骨干对ERP项目的认识程度，同时向上述两个层级的管理者了解公司业务运行现状和员工素质情况，进而筛选培训需求。此外，ERP项目培训团队设计了ERP项目培训需求调查问卷，掌握M企业基层员工对ERP的了解程度，从中筛选基层员工的培训需求。
3.1.3ERP项目培训策划。ERP项目培训目的十分明确，培训目标根据培训目的进行细化，也可以明确提出来。随着ERP项目的进展阶段不同，培训的对象、内容和形式都有着显著区别。ERP项目培训团队在ERP项目的不同阶段，根据项目培训需求预测针对企业中高层管理者和部门员工设计不同的培训任务。并且，在实施培训前培训团队结合ERP项目培训需求调查问卷，对M企业各层次员工进行素质摸底，以便针对不同基础素质的人员采用不同的培训方法和考核方法。
①培训目的：通过培训使信息化与企业管理实践更好的结合，增强企业各部门的全局观念，促进企业内部协同合作，提升工作效率，降低管理成本。
②培训目标：企业中高层管理人员深入了解ERP概念并清晰地了解企业各项实际业务在同杰T3系统中的流程运作；企业中高层管理人员能通过同杰T3系统进行业务数据分析和经营管理决策；企业员工精通自己负责的节点应用，并了解相关部门的节点应用和整套软件应用流程；信息部人员掌握整体流程的容错处理方式。
③培训周期：2007年初起至ERP系统在M企业良好运行，不少于1年。④培训内容、对象及方法：ERP项目前期阶段是概念形成阶段，主要对高层管理者进行ERP原理培训，可以采用主题研讨会的形式开展培训；在ERP项目实施初期对中高层管理者和业务骨干进行业务流程重组和管理流程变革培训，对M企业ERP项目小组进行项目管理、实施方法培训，可以采用讲座、讨论、案例分析的培训方法；在ERP系统上线前，需要对所有使用该系统的人员进行ERP软件功能和操作培训，采用示范和上机操作的培训方法；在ERP系统运行期间，需要对系统管理员和维护人员进行ERP系统配置和数据维护方面的培训，采用上机操作和实际问题处理的培训方法。
⑤培训教材：ERP项目培训团队负责编写和制作，具体包括：ERP原理培训讲义；ERP业务流程重组和管理流程变革培训讲义；ERP项目管理培训讲义；ERP软件功能操作手册；ERP系统配置及维护说明书。
⑥考核方式：采用柯氏四级评估模型。首先，通过问卷调查向学员了解对新项目培训的收获；其次，设计笔试题目、上机操作题目考核学员对新项目培训的掌握情况；再次，由ERP项目培训团队观察学员在接受新项目培训后1个月内完成与ERP系统相关的工作表现及出错情况，结合前两个层次的考核做出学员个人参训结果的综合判断。最后，以ERP项目开始实施至6个月的企业经营指标数据为准，分析ERP项目实施带来的收益，并进而分析新项目培训的在其中所做出的贡献。
⑦培训资源：培训师资以ERP项目培训团队成员为主，间或聘请ERP行业专家授课；培训场所根据每次培训人数选择在M企业的大、小会议室，会议室里具备培训所需的基本设施；培训经费由同杰公司、咨询公司和M企业根据项目及服务合同共同分担。
3.2实施阶段。实施阶段以同杰公司开始将ERP系统软件、硬件与公司现有的业务流程集成起来为起点，同时同杰公司调整自己现有的ERP系统，以使其适应M企业的实际情况。该阶段包括确定ERP项目培训内容确定，培训教材的开发，ERP项目培训实施计划制定、ERP项目培训教学实施及监督管理四个主要步骤，其中培训内容确定和培训教材开发可参照ERP项目培训策划。
3.2.1ERP项目培训实施计划制定。ERP项目的开发与投入有周期限制，其项目培训也需要根据新项目进展情况开展阶段性培训，培训内容根据培训对象的需求不同而不同，例如中高层管理人员培训以ERP理论为主，而基层员工培训则以ERP技能操作为主。ERP项目培训目的明确，需要由一线的技术人员实施培训教学。
ERP项目培训团队根据以下13项内容制定完整的培训实施计划：培训目的、培训目标、培训对象及类型、培训内容、培训的组织范围、培训规模、培训时间、培训地点、培训方式方法、培训教师、考评方式、经费投入以及培训效益效果预期。
3.2.2ERP项目培训教学实施及监督管理。ERP项目培训团队不仅要亲自承担并采用适合的培训方法开展培训教学，还要担负起培训教学管理和监督的工作。教学管理工作具体包括安排师资，根据学员时间安排课程，准备教学进度表、课程表、教学资料和学员守则等教学文件，确保教学设施可用，学员考勤等一系列工作。教学监督工作具体包括听课，收集学员反馈意见，对培训师的考核鉴定，薪酬的发放，建立教学质量监控体系五项主要工作。
3.3调整阶段。调整阶段以M企业开始试用ERP项目为起点，企业的中高层管理者和基层员工逐渐适应并开始使用同杰ERP系统。ERP项目培训团队以问卷调查培训掌握情况、笔试、上机操作考核及培训1个月内工作表现为依据，对员工个人的ERP培训效果进行评估。如果培训效果显示不良，培训团队要再次检查确认培训需求，及时调整培训课程内容、培训讲师及培训方法手段等。
3.4整合阶段。整合阶段以ERP系统在M企业良好运行为起点，企业的ERP系统及相关知识已经在M企业被员工全面接受，成为企业运行的一部分。在这个阶段，以M企业各项经营指标数据为依据来评价ERP项目及培训的效果。同时，由ERP项目培训团队对本次ERP项目培训资料进行整理归档，实用性较强的讲义印刷成册供员工日常工作使用。
经过以上四个阶段的ERP项目培训过程，同杰T3ERP系统在M企业从引进开始到后续培训、实施、跟踪都进展的比较顺利，到2007年底该企业的ERP系统基本运作正常，顺利实现了从旧流程到新流程的转变，达到了减少工作量，降低生产成本，提高企业效益和效率的目的。
4结束语
有效的新项目培训可以使员工个人获得最新的技术和理念，提高其对新项目接受的意愿，更大程度地实现其自身价值，同时可以提高企业的整体工作效率和经济效益。文章将知识转移理论运用到企业新项目培训实践中，突出了新项目培训中包含的先进技术和理念的传递方式，以区别于其它常规的项目培训。笔者通过对中小企业新项目培训存在的问题进行分析，以亲身经历的M企业新上ERP项目为例探讨中小企业如何开展新项目培训工作，可以供中小企业的新项目培训作为参考并在此基础上总结并深入实践。
参考文献：
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[4]杨照庆.企业ERP项目中人力资源培训的研究[D].中国海洋大学，2008（12）.
企业管理的基本知识培训范文篇5
关键词：创建；企业；问题；
中图分类号：D422.63文献标识码：A
所谓学习型企业，就是把培训作为开发与发展人力资源的基本手段，创造条件使企业各阶层人员全心投入并有能力不断学习，在学习型企业内，教育或培训部门是企业的核心，培训成为管理的职能，企业家还应是教育家，企业与职工共同发展。
据对中国2000多家亏损的国有企业调查统计，其中政策亏损占10%，宏观指导原因形成亏损也只占9.2%，而由于经营管理不善亏损的占80.8%，经专家分析，经营不善的最根本原因是管理者素质跟不上形势发展的需要。，企业改造着力点，是通过各种培训，学习等方式来提高管理者素质。
“一个企业学习的能力以及把学向迅速转化为行为的能力，就是最终竞争的优势。”只有在技术创新、管理创新、企业创新的基础上不断学习，掌握先进技术，提高职业技能，发送与人合作的态度，企业和个人才能永葆活力。
一充分认识学习型企业人才培训的特点：
企业人才培训不同于普通国民教育对象，全员培训（或职工教育）对象大部是企业工人，而企业人才培训对象呈多样性状态，有高、中、初级企业管理人员，不同水平工程技术人员，政工人员及其他专业人员，各种不同岗位要求，不同年龄，基础水平等差异，发展趋势不同等等。在专业中有经营管理人员、销售人员、生产管理人员等，这样复杂性，就决定了企业人才培训的多层次、多专业、多形式的复杂性。
企业人才培训要结合企业现实的生产经营需要或长远发展的需要，注重培训的针对性、实用性，做到“干什么学什么”、“缺什么学什么”学以致用。
同时由于企业人才培训对象的多样性，决定了培训形式的多样性，培训内容的外对性、实用性，又要求培训形式具有灵活性，也就是通常可说的“弹性”。就是即可业余进修，也可短期修化训练，也可强化训练，或采用培训等实中践相结合交替形式等等。
三创办学习型企业应注意的几个问题：
学习型企的创建是一项长期，艰巨的任务，企业想在竟争中不败，在潮流中发展，人的素质因素是关键的一条，干跨世纪工程、练跨世纪的队伍，育跨世纪的人才，都是要通过教育来实现。争当知识型职工的基本做法是：
1、要把解放思想，转变观念贯穿在创建学习型组织，争当智识型知识工作的全过程。始终规转变和更新思想观念贯穿于创建学习型企业实践中，在职工树立“终身学习”的观念，将学习等到工作加以融合，在学习中工作，在工作中学习，形成浓厚学习氛围，开展“学习、创新发展”活动，建立等企业发展相应的企业管理体制和鼓励职工学习的促学体制，积极动员和引导职工努力学习技术业务，管理业务，营销业务，通过系统组织学习、短、中、长期培训，送出去，请进来的方式，来提高企业和职工的学习能力。
2、创业学习型企业，领导的决心和策划是关键，在此次变革过程中，领导是设定方向的领航员，控制企业方何的航手，领导者对创建学习型组织和智识型职工的认识，理解越深刻、越全面、决心越大，创建效果就越明显。
3、创建学习型企业争当智识型职工必须选好切入点，设计好培训内容。
学习型组织就是从工作中学习，它贯穿准备，计划和实施的每一个阶段，而企业光别大，可处情况不同，发展历史不同，面临任务和发展目标不同，需要我们认真开展调查研究，制定企业整体发展规划，明确具体实施目标，重视职工个人能力的整合，积极鼓励职工充分发挥个人潜能在企业生产实践中持续不断的学习，创新。
培训内容适当与否是培训能否有效关键因素，有的放失，对症下药，不同职工，不同岗位，不同阶段，训练内容不一样，企业要结合自身的发展需要，编制适用性较强的培训教材，开发和编写体现新知识，新技术，新工艺和新方法的具有职工教育特色的教才，坚持按需施教，学习致用，注重针对性，实用性。
企业管理的基本知识培训范文
一、前言
罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。
二、目的和意义
（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要
物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。
（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法
当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。
（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础
经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可*保证。
三、制定物业管理企业培训规定
培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。
四、物业管理企业培训的内容
物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。
（一）企业相关知识的培训
该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。
（二）物业管理工作基础知识的培训
该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。
（三）物业管理从业人员专项技能培训
该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。
五、物业管理企业培训计划
（一）培训需求分析
1、培训需求分析的内容
在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。
⑴组织分析
结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。
⑵任务分析
依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。
⑶个人分析
依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。
2、需求分析的方法
⑴问卷调查法
向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。
⑵约见面谈法
挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。
⑶会议调查法
召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。
⑷工作表现评估法
根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。
⑸报告审评法
根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。
（二）制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。
1、制定程序
企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。
2、计划内容
为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。
⑴培训目标
培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。
⑵课程设置
培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。
⑶培训方式
根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。
①讲授法：讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。
②学徒制：学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种
③小岛讨论法：员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。
④角色扮演法：角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。
⑤管理游戏法：这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。
⑥观摩范例法：通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。
3、培训控制
培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。
4、培训评估
每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。
六、培训组织实施
培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。
（一）人力资源管理部门的职能和任务
员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：
1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；
2、组织执行物业管理企业培训计划；
3、定期向上级汇报培训费用开支情况；
4、组织实施各种培训课程与活动；
5、做好员工的培训档案管理工作；
6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；
7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。
（二）培训分类及实施要点
分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。
1、以培训对象的不同层次分类
⑴高层管理者
①培训目的
精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。
D、财务知识类
学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。
④培训方式
专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。
⑤组织实施
由公司人力资源管理部门直接组织实施。
⑥培训评估
每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。
⑵中层管理者
①、培训目的
掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。
②、培训内容
A、企业管理类
管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。
B、物业管理类
房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
⑶基层管理者
①培训目的
了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。
②培训内容
A、企业管理类
管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。
B、物业管理类
物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。
C、法律知识类
物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。
③培训方式
专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。
④组织实施
基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。
⑤培训评估
每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。
⑷基层操作人员培训
该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。
2、以实施培训的不同阶段分
⑴岗前培训
①培训目的
为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。
②培训内容
公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。
③组织实施
由公司人力资源部门组织实施。
④培训评估
考核合格后上岗。
⑵在岗培训
为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。
⑶转岗培训
为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。
3、以培训的不同类型分
⑴学历教育
是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵职业技能培训
根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。
⑶专项培训
为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。
七、培训工作误区
（一）员工培训不重要
的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。
（二）员工培训有风险
有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。
企业管理的基本知识培训范文篇7
论文关键词：erp；培训；培训体系
erp是企业资源计划（enterpriseresourceplanning）的简称，是将企业的各方面资源（人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等）进行科学地计划、管理和控制。erp系统蕴含现代企业管理理念。实施erp是对企业组织体系、业务流程、管理程序、经营效率、资源分布和利用等进行全面梳理和优化提升的过程，是对传统管理理念、思想和方法的一场深刻变革，可以有效促进供电企业管理精益化和资源利用高效化。
2010年以来，随着县供电企业上划工作的开展，加强和规范县供电企业管理成为电网集团化运作的一项重大课题。erp项目是覆盖人力资源、财务、物资、设备和项目管理等核心业务流程的管理系统，蕴含着国际一流企业成功的管理经验和理念的解决方案。通过实施erp系统，转变传统的管理行为和习惯，优化流程、规范管理、完善制度，增强企业的控制力和执行力，提高管理的效率、效能与效益，提高依法治企水平，促进县供电企业健康发展。建设erp系统并以此为手段整合供电企业各层级的管理，建立省、市、县一体化运作的管理体系，从而达到规范县供电企业管理的目标。
一、项目培训的意义
erp项目是通过应用现代化信息技术，对企业内部及外部的资源进行整合，实现企业的内外部资源的优化配置，彰显现代化的企业管理理念。erp项目本质上是一场管理变革，而非单纯的技术项目。erp项目实施是一项复杂的系统工程，它涉及范围广、知识综合性强、实施时间长、参与人员多。
县供电企业数量众多，管理模式和水平差异很大，员工素质也参差不齐，上划后由原来的代管转变为全资子公司，在管理模式和管理流程上必然要发生重大转变。因此，县供电企业erp系统实施的过程不单纯是信息化建设项目，而是一个复杂的系统工程。在此过程中，需要对企业的组织体系、业务流程进行全面的梳理优化，需要对企业资产、财务等数据进行细致、精准的清理和核对，涉及部门之多、工作量之大、难度之高是一般管理项目难以比拟的。在此过程中，必须大力加强erp知识的培训，营造全员支持erp系统实施的浓厚氛围，是有效转变员工理念、保质保量完成erp系统实施工作的坚实基础。
二、培训管理
erp项目技术含量高、涉及范围广、周期长、实施复杂，而对这样一个集成性系统，员工接受和掌握过程比较漫长。因此需要通过各层次的erp培训拓宽企业员工的知识层次和知识结构，了解erp系统必要的知识和方法，掌握erp系统的各项术语和业务操作流程，清楚erp实施将给企业带来的可能变化，在更深层次上去理解、认同erp，明确自己在erp项目和未来工作中的位置，提高erp项目的实施效果，从而更好地促进企业的发展。因此，培训作为erp项目建设的重要组成部分，作为县供电企业，如何在上级erp培训管理的基础上建立自己的erp内部培训流程和体系就显得尤为重要。
企业需要的培训不仅仅是学习软件操作，而是要将知识传递渗透到erp的整个实施过程中，并不断更新管理理念。培训工作应贯穿erp项目建设过程的始终，通过全方位的培训使员工在思想上到实际工作中彻底接受并掌握erp的理念和操作方法。大规模的培训必须建立有效的内部培训体系才能够保证学以致用提高自身的水平和素质。要通过将业务管理的各个环节按照erp的要求进行操作，将erp应用到日常工作中去，实现erp与管理的高度融合，才能达到提升管理的目标。
1.建立内部培训组织机构
参与erp项目培训的人员较多、组成复杂，在培训过程中如何分工明确、各司其职、协调、配合、全力投入，是培训成功的关键，也是项目管理的难点。在公司内建立了完善的erp培训组织体系，由公司领导担任工作小组组长，各模块牵头部室主任及各关键用户为培训组成员，组成了一支工作稳定、可靠、高效的队伍。培训工作组不仅配合上级erp办公室组织好本单位的erp培训工作，还要负责公司组织内部培训，特别是组建公司内部培训师队伍的建设。工作小组坚持高起点、高标准、精细化原则，提出了“周密筹备、科学组织、无缝隙服务、严格管理”的工作方针，调动一切可以调动的资源，全力做好erp培训的组织和服务工作。
2.组建内部培训讲师
对于erp项目的培训，如果仅仅停留在对最终用户进行软件操作培训上，会有很多接受培训的操作者在实际应用中仍是知其然而不知其所以然，这种培训解决的只是erp实施过程中的实际应用问题。在培训中，外部培训教师（erp软件技术支持人员）擅长介绍前沿理念和先进的管理思想，对县级供电企业的知识和特点不够了解，只熟悉erp系统的流程和操作，所讲述的内容容易变成单纯的流程操作。erp系统的建设实施是一个漫长而复杂的过程，要保证整个过程可控，要致力于内部培训讲师队伍的建设，需要培养自己的erp人才队伍。
关键用户全程参与项目建设，参与数据收集、系统配置、单元测试、集成测试、最终用户培训技术支持等各环节，对系统内部设计、功能实现都要有深入了解。关键用户也最熟悉企业的实际情况，能够针对企业的实际需求进行培训。因此要培养关键用户作为内部培训讲师以及技术支持来完成本公司内部的培训和技术指导。同时要对内部培训师队伍实施企业培训特点和培训师角色定位、基本演讲技巧、课程开发技巧、课程实施技巧、培训项目管理、培训辅导追踪和评估等各项培训。要求培训讲师培训时必须针对不同的培训对象和阶段，理论联系实际，确保培训的效果。
3.合理安排培训计划
制订完善的培训计划将有助于企业有条不紊地开展培训，提高培训效率。充分考虑到erp培训的特点，结合工作实际情况，制订了详细的实施方案，多次召开协调会，研究解决工作进展中的问题，制订了高效合理的培训计划，对培训作出精心部署和周密安排，在培训目标、培训对象、培训时间、培训内容、培训地点、培训讲师、培训材料、考核管理、培训管理规范和后勤保障等方面做了细致的规划和说明，确保了erp系统培训项目的顺利进行。
erp项目实施过程中的培训应根据项目的进展程度设置培训计划，培训实施分为前期、中期和后期。erp项目实施前期，在erp建设开发阶段主要是数据收集阶段，要在公司内部加大宣传力度，营造erp建设的氛围。在培训中期项目实施过程中，由关键用户组成的内部培训讲师也要开始在公司内部开始进行培训，在从企业管理变革的高度大力宣传、广泛动员，使员工认识到实施erp的必然趋势。在erp项目上线完成试运行阶段，利用各种管理手段进行培训，通过培训使员工真正掌握erp系统的应用，理解新的管理理念。培训后期要根据具体工作的实际情况、上级精神、最新的标准要求，适时对用户加强再培训，保证系统的正常运转。
4.制订培训内容
erp项目的实施是对企业管理理念、管理模式、管理方法和管理制度的一次深入变革和持续改进。在项目进展的各个阶段需要适时开展与项目相关的各类培训。在开始阶段，要在全公司进行erp内容宣贯、基础知识培训。随着项目的深入开展，要举办系统配置培训和一些专业技能培训。在系统上线前，要组织大规模的系统用户培训。
在培训中，还要根据各层次不同培训对象的需求确定不同的培训内容。管理层培训主要以转变管理思想为重点，讲解erp系统理念和基本功能，以管理流程的内容为主，对工作流程进行简单介绍，使之了解未来业务流程和系统功能的控制点，掌握erp系统给企业管理带来的变革，在宏观层面上指导erp的实施工作。基层员工培训针对的是系统的使用者，培训要以工作流程的内容为主，在工作流程的操作中感受管理流程的变化，结合业务流程使其了解系统实施所带来的管理变革，并了解erp相关模块功能，正确掌握业务系统操作规程，具备独立的系统操作能力，从而能够争取有效完成各项工作，确保从“成功上线”到“上线成功”。
5.明确培训方法
创新erp知识培训的载体，确保培训的效果。erp系统的价值在于应用，广大员工只有实现从陌生到熟悉再到乐于使用的转变，erp提升管理的作用才能充分发挥。对于广大县供电企业员工来说，erp是技术含量高的新生事物，容易产生抵触和畏惧情绪。所以，在erp知识培训的过程中要多想新点子，多采用员工喜闻乐见的形式，把艰深枯燥的erp知识用浅显的语言、活泼的方式进行传播，这样才能尽快实现知识的传递与转移。
针对不同的培训阶段采取不同培训模式。在系统建设初期，在网站开辟erp专栏、erp视频宣传片的基础上，充分利用erp知识屏保程序、erp知识电子书视频会议、大屏幕播放、手机报等方式进行基础知识培训，推动先进理念传播，改变传统管理思想。广泛开展了主题演讲、知识竞赛等活动，形成了浓厚的学习氛围；提高员工的积极性、主动性和参与性，激发员工的主人翁意识，增强企业的向心力、凝聚力和战斗力。
对不同培训人员采取不同的培训方式。对公司管理层的人员培训主要采取专题讲座、功能演示等方式提高认识、更新观念。针对应用人员的培训采取模拟联系、操作指导、集中办公、开会讨论等方式，在实际应用中感受erp的管理理念和制度变革。在全公司系统上下形成了人人争当erp技术能手、个个想做erp学习尖子的良好氛围，推动了公司内部学习erp系统知识和技能的热潮。
6.培训实施管理
培训作为实施erp的重要前提，必须要采用行之有效的办法，保证培训的效果。一是绩效考核。考核是评估培训效果的最好方法，培训中根据出勤率、学习程度、课题纪律、培训态度、举止等项目对学员进行考评，并采取以考促学的方式对培训人员最终培训成绩进行考评，成绩不合格者必须参加补考，从而引起员工的重视、激发员工潜力、提高培训质量。二是培训评估。通过评估可以衡量学员对培训课程、讲师水平和培训组织工作的满意程度，衡量学员在知识、技能、态度和行为上对所学内容的接受和理解程度，评估受训人员的行为在培训前后是否有差别、是否在工作中运用了从培训中学到的知识等等方面，以提高培训质量。
企业管理的基本知识培训范文篇8
[关键词]知识型企业知识型员工培训经验借鉴
一、知识型企业的特征分析
有专家认为，知识型企业是指那些明确的把知识运用贯穿其整个企业模式的组织，聚集资源的同时用掌握的知识为根本创造最大价值。或者认为知识型企业是以知识为基础，员工队伍由体力员工和文案员工迅速转向知识型员工，管理层级和管理人员将锐减。工作将由跨部门的专家小组来完成，协调与控制将更多地依赖于员工的自律意识。
总之，知识型企业就是运用新知识、新技术创造高附加值产品，进行知识管理、重视创新研发和学习的企业，同时兼以知识产权、知识发展和知识运营作为主要发展战略的知识企业。其特征如下：
1.企业竞争的优势在于知识的丰富程度
企业为了生存争取更多利润，就必须掌握更多的先进知识或技术，通过高素质的人力资源来将知识商业化。经过商业化转变的知识技术就成为了企业的核心竞争力，保证了企业的强势发展。
2.知识型企业的核心主体是知识型员工
知识型企业为了保证能够可持续的发展，单纯的拥有先进知识是不够的，还需要依赖员工对知识或技能的不断更新和学习。只有员工的创新能力得到维持，知识型企业才能保证市场竞争力。
3.知识型员工的特征决定了企业管理的方式多样化与灵活性
知识型员工的创造性、自主性、团队性、复杂性等特征，决定了企业管理的方式的灵活性，企业会更多的采取网络型结构和学习型结构，建立灵活的可共享的信息通道，使分散的知识高度集中并强调对知识进行积累和应用促使员工积极地挖掘知识，最终提高企业对市场的反应速度。
以上特征也决定了企业培训模式与传统培训模式的差异性。
二、国外知识型企业培训模式的一般做法
数据显示，在500强的企业之中，绝大多数企业在培养人才上的资金投入占到了企业总投资额的10%，培训所花费的人力成本也已占到了企业总体人力投入的10%。可以说，员工培训把知识型企业的生产风险降到最小的同时也帮助企业得到了最大的收益。
1.对员工培训舍得投资
西门子是著名的国际企业，它把人放在了管理首位，重点关注人才层次的培养和合理配置，虽然企业很需要高学历的人才，但是更需要的是中层管理人员和大量的熟练技术工人。为了保持企业内部技术人员知识技能的更新，防止知识层次老化，西门子公司对培训方面的投资花费占到总投资额的15%~20%，而且西门子公司有重点的培训一线技术人员。
另据统计，西门子公司在全球各地开设了60多个培训基地，例如在我国，西门子（中国）公司投资了近2000万欧元和北京国际技术合作中心共同成立了北京技术培训中心。该中心的成立每期能够对近800人进行知识技术培训。外资企业对员工培训的投资花费。
2.用人不忘发展人
企业针对不断优化的业务结构，对自己的人才库规模进行了扩大，将培训教育的对象延伸到了在读或即将毕业的大学生范围，提前一步抢夺尖端人才。
为了能够挖掘到潜力无限的大学生，西门子公司与多所院校共同开发、承担了创新技术的相关项目。在项目的实际操作中，大学精英不走出校门就能感受西门子的文化魅力，有针对性的激发他们的潜能。那些提前感受了西门子文化的尖端人才，便会被纳入到西门子的队伍里。在为他们安排适合的工作岗位之前，企业会从专业知识、团队意识、实际工作能力三方面进行考查分析，以便他们更好的发挥专长。
另外，西门子还会单独挑选出几十名精英中的精英，把他们分派到世界各地进行特殊专门的培训，包括培养他们的领导能力、强化他们商务领域的团队精神、安排他们进入工作岗位承担实际的项目工作等等。通过上述方式的培训教育，企业在大学校园里不仅得到了潜力无限的技术尖兵，还选拔出了管理精英，最终有效的扩展了企业的专业人才库。
许多外资企业在用人过程中，都不会忘记对人发展的重视，这是培训取得成功并留住人才的主要方式之一。
3.惠普公司的培训计划
惠普公司作为一家美国的资讯科技公司，深受美国文化的影响——包容一切的精神，吸贤纳士，企业致力于把公司打造成氛围浓厚大家庭，让员工将自己的目标紧密的和公司发展紧密相连。初到惠普的员工，无一例外要接受入职培训，包括了解企业文化，明确个人的职业生涯的发展方向，熟悉与操作系统相关的各种技术等。随着员工知识技能的不断增强，其工作的职位也会随之变动，惠普公司针对这类快速成长的员工制定了相应的培训模式——向日葵计划。
向日葵计划可以说是一个超常规的发展计划。经由该计划，公司较高层的管理者能够学习到从全局角度把控项目的方法，并对工作方式加以改进。除此以外，向日葵计划还是一个由“硬”到“软”不断深化的培训过程，它提供了从技术知识到沟通文化再到思维的全方位的课程安排，课程的核心部分囊括了向管理层过渡、当好中层管理者、全球领导人项目等。
4.LG集团的核心人才培训
LG集团是一家领导世界技术产业发展的国际性企业集团。企业业务涉及了化学能源到电机电子再到机械金属等多个领域，并志在向无穷的技术领域发起挑战以开发新的技术。企业以技术作为企业拓展的强大后盾，是一家典型的知识型企业。2005年由国际著名机构Teleos等评选出的亚洲最佳知识型企业——亚洲MAKE奖，LG集团荣获了优胜大奖并名列前茅。
作为一家知识型企业，LG集团深知高素质人才对企业竞争力的重要影响，为此企业设定了专门的核心人才培训模式。在这个模式中，员工所获得的受训机会是不等的，只有那些高级管理人员才有机会去韩国总部进修或者到国外接受专业的MBA教育，而那些新进的职工则只接受最基本的培训。
集团领导者认为，让有能力的核心人才先培训，让有发展潜力的员工的培训机会更多，这能够很好地鼓励员工工作。LG的培训形式不是单纯的集中听课，相当一部分的是依靠互联网络进行在线课堂的远程教育，值得一提的是，LG的网络是全球性的，不论员工身处那个国家都可以直接进行培训课程的交流。
5.松下公司的思想培训计划
松下公司有一句名言：“出产品之前先出人才”，其创始人松下幸之助更是强调：“一个天才的企业家总是不失时机地把对职员的培养和训练摆上重要的议事日程。教育培训是现代经济社会大背景下的‘杀手锏’，谁拥有它谁就预示着成功，只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育培训置若罔闻。”
在松下，多数中高层管理者都是公司内部培养出来的。为了培训员工，公司总部专门设立了教育训练中心，并下设八个研修所和一个高等职业学院，同时公司还要求人事部制定了适应员工事业发展的留学制度。在教育训练中心里，企业重点关注员工精神层次的锻炼，力主让员工建立起主人翁责任感，增强他们的向心力，使员工自身发展和企业的使命目标紧密相连。
可见，外资知识型企业对员工的培训是多层次、多角度的系统培训与开发。
三、外资知识型企业培训经验的借鉴
分析外资企业的培训特征，有很多值得我国企业学习和借鉴的经验，主要总结为以下几个方面：
1.有效开展培训需求分析
培训需求的分析是要为后续相关工作提供依据的，从而避免“走过场”的现象出现。通过有效地分析可以判断员工的需求，寻找当前员工管理与预期目标之间的差距，明确培训中共性与个性的问题。上文介绍国外企业在实施培训之前都坚持以需为主的原则，根据员工所处的不同阶段有针对性的给予他们不同类型的培训。
2.确定基于企业实际需求的培训方案
基于系统需求的分析，企业将制定并具体实施培训的方案。通过上文分析，可以看出外资企业懂得充分利用自身优势资源开展培训。不论是建立自己的培训中心，还是建立基于国际网络的学习平台，或是与高等院校合作创办合作研究班加强对年轻精英的发掘，企业都力求借助内部高级的管理人才和专家顾问来协助培训方案的实施推进，促进员工之间的经验交流，使培训方案更具创新性，并与企业发展战略相融合。除此之外，企业把员工派出去培养，比如LG公司就把核心的管理者送去国外，学习较深的管理理论、商务知识和前沿技术，感受不同国家的工作环境和企业氛围全面的提高自身素质。
3.重视培训后期的评估反馈
随着培训项目的进行，及时的培训评估也是至关重要的。通过不同阶段不同方式评估，企业的培训模式也会随之改变的，比如惠普公司的向日葵计划，其培训的对象都是高级管理者，在培训的过程中企业会请心理专家对这些参与者进行评估，并及时对培训课程做出调整。企业之所以要对培训进行质量把关，一方面是要找出培训模式中的缺失部分，发现新的培训需求，另一方面为企业下一轮培训提供重要依据，使培训活动不断的循环，最终目的还是力争企业培训效益的最大化，保证企业的核心竞争力稳步提升。
4.大量资金投入作为培训的保障
企业培训是风险小、收益大的战略投资。投资就意味着需要大量资金支持，资金到位了企业的培训计划才可以正常运行。有资料显示，世界500强企业人均培训费用占员工薪酬的5%，员工平均接受44小时/年的培训。并且，在有的调查报告中显示，由于外资企业重视对员工的培训，企业生产率提高了60%，同时员工流失率降低了65%。“我的全部工作是关于人的工作，我只能把赌注压在员工身上，因为他们就是CEO。”，GE前CEO杰克·韦尔奇曾这样说过，可见外企的高管们尤为重视对培训的投资。
前文，通过对大型外资知识型企业的培训模式的归纳梳理，分析得出企业早已把员工培训提升到了战略层面。当前，我国企业正处于转型期，员工培训项目仍存在诸多隐忧。我们完全可以借鉴外国的先进培训经验，纠正企业在员工培训过程中产生的问题。
总之，企业的一切资源的配置都是依靠人力来完成的，企业的竞争说到底是人才的竞争，西门子、惠普、松下等大型外资知识型企业之所以能够在发展中持续保持竞争力，始终离不开公司对人才培养的重视，拥有一整套对人才选拔、培养办法，并很好的将这种培训模式融入公司整体发展战略当中。
参考文献:
[1]刘佳.浅谈德国“双元制”下企业培训及其借鉴意义[J].当代教育科学.2011(01)
[2]刘晶,程怀强.知识型企业员工培训研究[J].经济研究导刊.2007(11)
企业管理的基本知识培训范文篇9
关键词：企业大学；Wiki：知识管理
中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1673-8454(2012)05-0078-03
近年来，我国企业创办企业大学的积极性很高，企业大学的数量正在逐年上升，如海尔、联想等企业先后成立了企业大学。企业大学凭借其组织特性，通过现代信息技术手段为员工提供开放的学习环境，使企业具备知识共享和知识创新的机制，有利于发挥企业的知识管理功能，提高了企业的核心竞争力。目前，企业大学主要通过合作、网络化学习的方式进行企业培训，在培训过程中存在着两大主要障碍即知识共享和知识结构化。本文提出借助Wiki软件创建的学习环境，在企业大学培训中能够更好地实现知识管理功能，完善了传统的E―learning学习方式。
一、企业大学实现知识管理的意义
随着市场经济的迅速发展，创新的速度也在不断加快，企业必须通过获取新知识，利用新知识为企业创造价值。企业通过获取、分享、整合、利用新知识的过程就是对企业进行知识管理的过程。企业大学作为企业内对员工进行知识教育和技能培训的组织，通过有规划地实施培训项目，能够将员工的隐性知识显性化、外部知识内部化，它的出现加快了企业新信息知识和专家新技能的群化速度。作为企业大学成功典范的摩托罗拉大学原校长汤姆・麦克卡特曾谈到过：“企业大学是一个负责管理企业的学习过程和知识资产的组织，目的是提升企业整体的股东价值。”可见企业大学具有管理企业信息的知识管理功能，并且能够直接渗透到企业的知识管理方面，在企业的知识管理中占据重要地位。企业大学实现知识管理能够有效地促进企业员工间交流新知识、新技能，有助于提高工作效率，增强企业的竞争力，以应对市场的挑战。
二、企业大学培训的途径与存在的问题
企业大学应该与企业的战略发展结合起来.为企业建立强大的知识共享、创新的学习平台.在整个企业战略管理体系中发挥重要作用。目前，企业大学进行员工培训主要采取如下途径：
1.采用合作的方式
纵观企业大学的新变化趋势。企业大学已成为企业用来整合战略资源的重要工具，为更好地实现其知识管理功能，企业大学通常采用与教育机构联合办学的模式。教育机构所关注的人才需求、专业发展方向、就业形势等问题都可以在企业大学中找到答案。这种合作模式实现了双方资源利用的最大化，在合作过程中，企业关注的是合作盈利和人才供给，教育机构的着眼点是师资培训和就业渠道，最大的受益者是企业员工。这种合作以企业需要的知识、职业技能为目标，在高职院校中设立相关专业。同其他大学一样实行学分认证机制。
2.采用网络化学习的方式
网络化的学习方式是现代信息技术的重要内容，现代信息技术凭借其飞快的创新速度改变了企业员工的学习形式，为企业知识管理提供了有力的技术保障。随着企业规模的全球化，目前在我国的企业大学中，除少部分内容采用教师面授的方式，其余大多采用网络化学习的方式.基于成人学习特点的企业员工可以通过企业内部网或互联网进行网上学习。在信息技术环境的帮助下，企业大学根据员工需求和最终目标构建适合的学习平台，提供有利的在线学习环境，企业员工可以通过虚拟企业课堂获取、整合知识和技能，虚拟企业课堂的技术形式有很多，诸如E-Iearning、ClassroomLearning、KM系统、互动式桌面视频会议系统等。其中E-learning凭借其互动性和灵活性，成为企业大学的主要教学方式。
这些技术形式虽然能够在一定程度上促进企业知识管理，但是并没有达到预期的效果。在企业大学培训的过程中，存在着两大主要障碍：知识共享和知识结构化。大多数企业员工往往习惯于从外界获取知识，却不愿与别人分享自己的知识，员工脑海中的隐性知识难于显性化.形成结构化的知识。通常在企业与员工之间，既有正式的雇佣契约，又有一些非正式的相互期望来决定员工的行为，如心理契约。心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。企业培训的一大难题是共享，员工有时需要通过建立心理契约进行鼓励，这样企业就需要一个共享的平台。目前网络技术推陈出新，Wiki技术应运而起，是实现企业大学知识管理功能的有效途径，完善了E-learning的教学形式。
三、Wiki在企业大学知识管理中的应用
Wiki技术作为Web2.O的核心应用之一.是一种多人协作的写作工具，由其协作者组成社群。每个社群里的组员都可以删除、新建、编辑页面，通过这种方式创建、的页面会比HTML文本小许多，除此之外。Wiki对使用者的技术能力几乎没有要求，这使得更多的人能够参与进来，因此Wiki技术获得了广泛的传播。
由于Wiki技术是建立在直接的基础之上.具有对信息持续编辑的功能，可以由企业员工搜集多方面的意见进行共同构建，有利于知识共享和结构化。此外，Wiki还可以直接与企业的数据库连接，进行全面的信息整合。
1.Wild技术完善E-leaming学习方式
针对以上两个障碍，Wiki技术在企业知识管理方面有特殊的优势，企业员工既是资源的提供者，又是资源的管理者，这种可以参与编辑、管理的学习方式。可以调动每位企业员工的积极性，使企业员工在心理上有所收获。有助于构建心理契约，有利于发挥企业大学的知识管理功能。企业大学在进行企业培训的过程中。为将员工的隐性知识显性化，在构建基础的企业知识管理系统时.还要对人的资源进行管理，搭建适当的管理平台如Wiki，选择有效的知识管理模式如构建心理契约.这样能够实现企业培训知识管理的最优化。由此可见。Wiki为企业大学实施企业培训实现知识管理功能提供了信息技术支持环境，有助于将企业培训的侧重点转移到个人和组织的持续高效学习上，同时企业大学的知识管理理论也会对Wiki的发展起到促进作用。企业大学运用Wiki发挥知识管理功能的模式如图所示。
2.Wiki在企业大学知识管理中的具体应用
(1)Wiki应用于企业培训
在企业员工的日常工作中会遇到各种问题，员工们可以通过各种方式解决，比如查阅书籍、上网、求助专家等，但这些方式所获得的信息比较混杂，实用性不高。企业大学可以通过向企业员工提供培训的方式加快员工解决问题、学习新知识的速度。学习既是接受新知识的过程也是创造新知识的过程。传统的企业培训并不等同于学
习，其侧重的是知识或技能从专家到受训人员的单向传递。企业员工的培训应该从单纯的企业培训走向学习，使企业成为真正的学习型组织。Wiki向每一位企业员工成为自觉学习者提供了一个新途径。
企业大学通过利用Wiki软件，组织企业员工进行非传统的企业培训，能够有效地提高企业培训绩效。Wiki软件是开源的，培训管理者可以不受时间、空间限制，根据每个员工的不同需求提前将员工的培训课件放入平台中。企业培训课件是影响企业培训效果的重要因素，课件的内容的编排顺序、交互方式、学习导航等都会影响培训的效果。而以往的电子培训课件只是将课程电子化，把需要用到的文字资料或视频上传到网上，堆积成所谓的网络课件。有效的企业培训课件应根据企业自身的特点、员工的认知规律、计算机和网络媒介的特性。结合现有网络资源和培训需求，合理设计培训内容。利用适当的软件编辑，开发和整合，并通过计算机进行学习，最终提高企业培训绩效。利用Wiki软件开发的企业培训课件具有如下特点：
1)共享性：不同身份的员工可同时共享企业培训课件：
2)可编辑性：当员工对培训管理者提供的培训课件有不同见解时，可以重新进行整理和修改，并，Wiki会记录下每一次的修改痕迹：
3)多元交互性：员工可以就某一学习主题进行讨论。有助于互动协作学习；
4)学习个性化：学习初始能力不同的员工可根据自身的实际情况，结合当前的职业特点，自主选择适当的学习资源，合理安排学习时间，迅速掌握专业技能。
这样当员工需要某方面的知识、技能时，可以通过Wiki软件在更大的范围内及时搜索到，为企业员工提供高质量的培训课程。由此可见，企业大学可以通过Wiki软件进行企业培训，制作企业培训课件，便于员工将隐性知识显性化，及时获得高效、系统的专业知识，提高工作效率。
(2)Wiki应用于构建企业知识库
Wiki作为一个共创共享的平台，可以充分调动每个企业员工的积极性，对构建具有集成性、全面性的企业知识库非常有效。1)从技术层面讲：Wiki是基于开源代码的，可以免费为企业提供技术平台，而且对使用者要求门槛低。任何企业员工都可以参与知识库的构建，贡献自己的知识。除此之外，基于Wiki的开放性特点，企业的供应商和客户也能够参与构建企业知识库，为企业知识库提供市场营销等多方面的信息。2)从内容层面讲：Wiki是基于主题模式的.每一个Wiki站点都有明确的主题.参与者的信息要与主题具有高度的相关性，协作讨论是将某一主题进行内涵式和外延式的拓展，这样可以增大信息的完整性和权威性。
企业管理的基本知识培训范文篇10
(一)工商管理培训没有得到重视
很多企业虽然顺应潮流开展了相关的工商管理课程，但是实际上并没有对工商管理培训有着足够的认识。在这种情况下，这些企业的工商管理培训没有得到应有的重视，导致工商管理培训的质量不高、效果不好。尤其是一些发展中的企业，对于开展工商管理培训表示不理解。这样一来，在这些企业开展工商管理课程就变成了一种形式，员工在进行培训时也只把培训当做任务，没有认真的去进行工商管理知识学习。
(二)培训方法和培训内容落后
培训方法和培训内容的落后，是很多企业工商管理培训质量不高的原因。一方面，国内很多的企业进行工商管理培训时，采用的都是灌输式”的培训方法，使得学员在进行学习时不能充分理解理论意味较强的工商管理知识。另一方面，一些企业每年的工商管理培训内容基本一致，没有将与时俱进的工商管理知识更新到培训中，使得工商管理培训难以引起学员的兴趣，并且也难以达成预期的培训效果。
(三)培训考核制度滞后
考核是督促学员认真进行工商管理知识学习的良好手段，所以也是工商管理培训质量的基本保障。而一些企业的考核内容非常简单，以便使员工顺利通过考核。这使得教师无法真正了解到学生的学习情况，而学生本身对学习也不甚重视。因此，培训考核制度的滞后，也是影响工商管理培训质量的重要问题。
(四)缺乏优秀的师资力量
工商管理培训质量不高的重要原因之一，就是缺乏优秀的师资力量。因为想要长期聘用一个优秀的工商管理培训教师，就需要花费大量的金钱来资助教师到国外进行进修。这使得很多企业望而却步，没有认真的选择工商管理培训教师。而教师存在的缺乏实践经验和专业素质不过关等问题，将会影响培训的效果，从而使企业根本无法完成高质量的工商管理培训。
二、提高工商管理培训质量的途径
(一)提高企业对工商管理培训的认识
提高企业对工商管理培训的认识，就可以使企业领导和员工重视起工商管理培训，从而用端正的态度来进行工商管理培训，自觉的完成工商管理学习，进而提升工商管理培训的质量。为了提高企业对工商管理培训的认识，首先要对企业领导阶层进行工商管理培训重要性的知识普及，使企业自上而下的对工商管理培训重视起来。其次，需要加强对工商管理培训重要性的宣传，使企业员工了解到企业进行工商管理培训的意义，从而使员工将工商管理培训当成自己的责任，进而认真进行工商管理学习。
(二)对培训方法和培训内容进行改革
企业要积极的进行工商管理培训改革，从而提高工商管理培训的质量。首先，要采用大脑激荡法”等各种形式的培训方法对学员进行培训，从学员的需求角度出发，来进行培训方法的选择，从而激发学员的学习兴趣。其次，要不时的对教材内容进行更新，将一些最新的案例加入到培训内容中，从而贴近学员的生活，使学员能够将理论知识和实践内容有机的结合起来，加深学员对工商管理知识的理解，进而提升工商管理培训的质量。
(三)完善培训考核制度
为了提高工商管理培训的质量，要对现有的培训考核制度进行完善。首先，要为学员创造一个好的考核环境，使他们认识到企业对于工商管理培训的重视。其次，要从理论和实践两方面对学员进行考核，从而真正了解学员对工商管理知识的掌握程度。再者，要适当增加考核内容的难度，不以学员通过考核为考核目的。总之，只有使学员重视起工商管理培训考核，才能真正的督促学员进行工商管理知识学习，从而提高工商管理培训的质量。
(四)注重培训的师资队伍的建设
为了提高企业的工商管理培训质量，企业要注重培训的师资队伍建设。首先，要从理论知识和实践能力等多个方面对现有师资队伍的技术水平进行考核，建立严格的师资认证体系。其次，要从国外引进优秀的工商管理培训教师，从而提高整个师资队伍的水平。再者，要对师资队伍进行投资，保证教师的培训水平定期得到提升。另外，要促进企业工商管理培训队伍参与国际性的交流活动，从而提升教师队伍的专业素质。总之，只有好的师资力量，才能为提高工商管理培训质量提供一定的保障。
三、结论
企业管理的基本知识培训范文
关键词：酒店管理校企合作人才培养
酒店行业所需的管理工作人员，不仅要扎实的理论知识，同时由于酒店行业的特殊性也要实操能力强。但实际上，对于本科酒店专业的学生来说，理论知识丰富但实践有限，实操能力是他们的短板，与酒店的实际需求有一定差距，因而在就业过程中容易造成高不成低不就的现象，导致毕业就意味着转行的尴尬。所以想要培养学生成为既有扎实的理论基础知识，同时又锻炼出过硬的实际操作能力的酒店管理人才，必须在高校培养学生时将企业对人才的需求结合起来，建立校企合作的有效机制，从而培养实操能力强的高水平应用型人才。
1校企合作人才培养模式内涵
校企合作指的就是将高校与企业建立合作模式，资源融合，学校按照企业性质的特点与需求，注重学生培养质量，为企业提供人才。学生在学校学习理论课程知识的过程中，也会安排时间到企业进行实践学习，加强动手能力的训练，将理论知识与实践有机的结合起来。校企合作这种人才培养模式注重学校与企业的有效联系与沟通，实现信息资源共享，让学生在学习与工作中实现相互渗透，有效结合，培养成综合性应用型人才。
2应用型本科酒店管理专业校企合作的必要性
2.1培养与酒店人才需求相符合的高校人才
随着旅游业的快速发展，国家教育部对旅游管理专业学生制定的培养目标是培养复合型旅游管理人才，要求在德智体全面发展的基础上，重视实践能力培养，加强素质教育，鼓励学生勇于创新。酒店管理专业属于旅游管理大类，其培养目标方向一致，要为酒店行业培养高素质、实操能力强并有创新精神的综合应用型人才，将理论与实际紧密结合。而这一目标学生仅靠高校老师在课堂的理论知识讲授以及简单的实训课程训练是无法达到的。要把学生带到酒店进行实践学习，真实的面对客人，了解市场需求，体会行业竞争压力，让学生把学校学习的理论知识与实践相结合，才能真正融会贯通，学以致用。所以要加强校企合作关系，从而培养出与行业需求相符合的综合应用型人才。
2.2促进高校教师与酒店管理人员教学相长
酒店行业具有让客人体验超前享受的特性，发展日新月异，紧跟时代潮流，设施设备科技含量高，技术发展迅速，服务理念也随着市场需求的变化不断改进与完善，而酒店行业对人才的需求也更高，不仅需要掌握高水平的服务技能，培养良好的服务意识，还要能够具备超前的管理经营理念，紧跟时代的发展。通过校企合作，高校教师可以及时掌握最新酒店市场行情、了事行业最新动态等，从而在学校授课环节中适时调整课程大纲与内容，与行业发展紧密结合。而酒店管理人员在校企合作过程中，加强理论知识的学习，提升工作管理水平、综合素质能力等，不断提升自己，更好地做好酒店管理工作。
2.3缩短毕业生在酒店转正所需时间
不管学历的高低，酒店新招员工都需要在基层做起，有6～12个月的见习期，了解工作岗位内容，提高实际操作能力。而高校如果和酒店建立校企合作，学生在实习期间就可以在酒店不同部门轮岗工作，从而选择适合自己的工作岗位，在就业过程中有针对性的选择岗位，缩短酒店见习时间，提前转为正式员工。另外，对于酒店来说，通过学生在实习期间的工作表现，可以更好的了解学生，从中选择适合工作需求的毕业生，学生毕业后可以直接到酒店工作，无需见习就可以自动转成酒店正式员工，并分配到适合的工作岗位，为学生今后晋职之路减少时间成本。
3应用型本科酒店管理校企合作人才培养模式过程中存在的问题
3.1人才培养定位有待明确
应用型本科酒店管理专业人才培养设计里，在学实习实践环节过程中，一般都是安排学生到酒店的前厅、餐饮和客房实习，从一线基层服务人员做起，这种实习方式，与高职高专院校学生工作内容没有本质区别。所以在人才培养定位时，除了基础酒店技能学习，还要强调培养学生的管理能力，提高综合素质能力培养，在酒店实习工作中，完成一线工作之后，可以申请领班岗位实习，或者转向二线管理部门，例如人事部、文秘等岗位进行实习。而学生实习结束返校后，要根据实习工作总结经验，加强继续再教育研究性学习，既注重基础应用性学习，又要提高研究学习的培养。
3.2课程体系有待完善
现阶段应用型本科酒店管理专业教育的教学方式主要采用“三段式”课程模式，也就是“公共基础课+学科基础课+专业课”模式，然后针对酒店管理专业特点，还加入学生实习环节，实习时间为6个月。这种实习，目的性较强，学生为获得实习学分顺利毕业，学校为完成职责工作，与真正意义上的实践教学仍有一定差距。随着教学理念的转变，由过去的“精英教育”逐渐转型为“大众教育”，没有将应用型教学理念融入进去，导致课程的设置与市场需求存在偏差，实践课程学时所占比重远小于理论课程学时，培养的人才无法满足行业的真正需要。
3.3师资力量有待提高
目前，我国高校教师招聘时注重学历学位的要求，大部分的专业都已经开始招聘取得博士学位的老师，对于教师的其他职业技能并没有特殊要求，没有注重“双师型”教师的培养。酒店管理专业由于其特性，实践性很强，需要教师较高的职业技能要求。而从国内酒店管理专业师资来看，有些是从旅游管理专业分出来或者半路从其他专业转向酒店管理研究，整体教师水平参差不齐。大部分教师从学校毕业之后直接应聘到高校担任教师岗位，缺少工作经验，对行业实际发展不能紧密了解，实际操作能力较弱，讲授课程时容易照本宣科，无法将实践有效融入到课程之中，不能培养紧贴行业需求的学生。
3.4实习实训基地建设有待加强
酒店管理专业要求学生动手能力强，实践性要求很高，而学生实训课程主要是在实习实训基地学习。现阶段，应用型酒店管理本科学校大都建有校内实训基地，但是与高职高专旅游院校相比，实训场地不大，而且很少有校外实训基地。本科院校对于专业实训基地建设比较薄弱，主要是因为高校领导对专业不够重视以及经费投入有限，建设的实训基地较为简单，实训设施设备简陋，学生在实践学习过程中只能进行基础的实操技能训练，而且校内实训基地一般都不对外开放，学生练习时没有客人一起进行情景演练，实操学习有限。此外，校外实习实训基地有些学校都没有与酒店签订，而即使有建校外实习实训基地，大部分高校也没有和高星级高水平的酒店签订长期合作协议，没有稳定的实习实训基地，校企合作的效果比较差。
4应用型本科酒店管理校企合作人才培养改进措施
4.1明确人才培养目标，调整人才培养方案
应用型本科酒店管理专业致力于培养既有扎实理论知识，又有精湛实操能力的复合型人才，要继续往“理论知识学习+校内实训+校外实习”的人才培养模式推行，增加实习实训学习时间，学制上仍然采用四年制，但实习实训时间由目前大部分高校设置的6个月延长为12个月，学期分配采用“3+1”的培养模式。而人才培养方案的调整，要突出校企合作产生的积极作用，并建立有效的运行机制和组织结构，可以设立校企合作指导委员会，其成员主要是由酒店管理专业教师、二级院系领导、酒店合作代表以及行业专家等组成，定期召开会议，为专业提供最新的行业信息、市场需求变化等，实现资源、信息共享，指导委员会对于专业人才培养方案的修订也可以提出指导意见，促进校企合作的进展。
4.2优化课程结构体系
酒店管理专业课程要构建完整知识结构，注重“知识+能力+素质”的结合，而对于专业特性，要以“能力”为核心优化课程结构体系，强调学生的专业能力、实践能力、就业能力等，并采取多方式的教学方法丰富教学内容，在课堂学习中加强学生实际操作能力的训练。对于实践教学环节要重新设计，将基础课程实训、专向技能实训、综合技能实训以及顶岗实习四个方面结合起来建立实践教学过程，在校内实训课程中重点在于“练”，熟能生巧，而在校外实习实训过程中则侧重于培养学生“职业综合能力”。而在课程设置也上要注重校企合作，联合知名酒店企业以及高校专业学科带头人共同研讨制定专业课程，注重学生管理知识上的学习，包括英语表达、人际沟通、数据分析研究等能力的培养，形成符合培养综合应用型人才的课题体系。
4.3加强“双师型”教师队伍建设
对于酒店管理专业来说，在招聘教师时除了考虑老师学历外还应该考虑其实践工作经验，曾在酒店有过工作经历的人员应该优先录取，要注重建立“双师型”师资队伍。专业教师大多属于教学型教师，教学经验丰富，但实践能力较弱。可以通过教师去酒店挂职锻炼，或者由酒店管理人员组织培训来加强教师的实际操作能力，再由教师在授课环节中将实践知识以及相关信息传达给学生，从而完成酒店行业和学校知识的有效共享。而“双师型”队伍建设除了对现有教师进行培养外，还可以聘请酒店管理人员以及经验丰富的酒店从业专家作为兼职教师，将其在实践工作的经验与体验加入到学生实践学习中，进而帮助解决专业教师队伍实践能力弱的不足。
4.4完善实习实训基地建设
实习实训基地的建设不仅包括校内实训场所建设，还包含校外实习实训基地建设。实训基地是培养学生职业操作技能、提高素质基础以及能力创新的主要场所。高校应重视专业发展需要，加大资金投入改善与建设校内实训基地。除此以外，也可以引入校外企业来进行投资项目，聘请专业教师与学生来共同管理经营，通过实际工作让学生对客服务，获得更多实践工作经验，对知识的运用与理解有更好的效果。在校外实习实训基地的建设上，与知名酒店品牌联系合作，以培养管理人才为诉求，建立长期稳定发展的合作关系，共同商讨设计学生实训方案，培养符合行业需求的复合型人才。
参考文献
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企业管理的基本知识培训范文篇12
企业文化作为一种理论形态是20世纪80年代初从西方引进的。我国的企业文化建设，引进了美国学者对日美企业管理进行比较研究的成果，吸收了日本的实践经验，在此基础上提出了企业文化的概念。企业文化是一种文化现象，是企业物质文化和精神文化的总和，是企业的价值观、经营理念和行为方式的综合系统。所谓学习型企业文化就是学习型企业组织文化，或者说是具有学习型组织机能的企业文化。
2创建学习型企业文化的必要性
第
一、创建学习型企业文化是适应知识经济时代所建立的企业组织的需要。随着知识经济时代的到来，企业的要素和生产活动过程发生了巨大变化：在人、财、物和技术资源等要素上加入了知识和信息，在产、供、销中加入了信息流和网络，从而导致了企业传统组织管理机构和生产流程不能适应现代生产经营管理的要求。知识经济时代的管理归结为软化式管理，是以文化式的管理为基础，以无形的知识管理为核心，对知识工作者的管理首要的问题是要建立共同认同的学习型的企业文化和价值观。
第
二、创建学习型企业文化是推动学习型企业发展的紧迫课题。二战以来，随着新技术革命的兴起和技术革命的到来，人类进入了一个全新的时代，即文化时代。经济的产生和发展已经不单纯是经济的活动，而往往是经济、文化一体化的运作。学习型企业是适应市场经济发展而产生的，是完全按照市场经济规律运作的。学习型企业在市场竞争中依靠文化力带动生产力，提高竞争力。学习型企业文化贯彻于企业经营活动的始终，只要企业存在一天，企业文化活动也就相应地存在一天。学习型企业的发展必须以创建先进的企业文化为基础，而先进的企业文化建设又是以学习型企业的目标、任务为动力和依据，两者互相促进，相辅相成。
第
三、创建学习型企业文化是强化现代化企业管理的内在要求。传统管理理论偏重于物的管理，把人看成是机器的附属物，主张对工人进行严格的控制和监督，是单纯依赖制度、数字和定量分析的管理方法和手段。现代企业管理理论认为：在人、财、物诸多生产要素中，人是最重要的因素，因为人是各种资源中唯一具有能动性的资源。学习型企业文化本身就是一种先进的管理理论，它以真正意义上的人本管理推动组织学习，以塑造群体价值观和企业精神来调动全体员工的积极性，具有更广泛的适应性和多元化的竞争能力。
3创建学习型企业文化的途径
建立优秀的学习型企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。具体应从以下几个方面入手：
第
一、营造学习氛围，创立知识共享机制。
在传统的组织中，知识垄断带来竞争优势，而在学习型组织中，惟有知识共享才能带来组织的竞争优势。
要创建学习型企业文化，必须在组织中营造一种鼓励知识共享的创新型的氛围，创造整体学于个体学习之和的效果，提高企业整体学习能力，创立知识共享机制。（1）把学习引入工作形成共识。在这种氛围中，企业要树立学习理念，容纳各种思维方式，设法使各层次的人全身心地投入学习，具备不断学习的能力，并提倡员工真情交流，将学习和工作有机地结合起来，形成共识，达到知识共享的目的。（2）促进企业间的相互交流与学习。企业间正式与非正式的相互交流与学习，非常有利于信息与知识的传播、运用和创造。交流的内容除了知识外，还应包括科学工作方法和学习方法。为此，需要改变竞争观念，由“对手竞争”转变为“合作竞争”。在21世纪，一个不善于同竞争对手合作，不善于与外界交流，不善于学习的企业是没有前途的企业。（3）拆除部门“藩篱”，强化协作意识，员工间自觉“知识共享”。模糊部门界限，推动部门之间的交流，强化协作整体意识是创建学习型企业文化的重要前提。
第
二、注意示范，领导干部以身作则以点带面。
学习型企业文化建设离不开企业领导强有力的指挥和鞭策。哈雷－戴维逊公司的总裁特尔林克说道：“处在高层位置的领导者的主要责任是创建一个允许持续学习的环境”。（1）这充分说明创建学习型企业文化的主要责任在于领导者，尤其是企业的高层领导者。德国国际经营管理学院教授汉斯.W.戈延格认为，这种领导者应该具有如下素质：开阔的视野，全球性眼光；将远见卓识与具体目标结合起来；适应新形势，不断变革；较强的协调能力和沟通能力；管理各种不同人物和各种不同资源的能力；创造性管理的才能；较强的自学能力。（2）领导者最重要的任务是创立和维系正确的企业价值观，并把它灌输到企业全体成员的心中，形成企业上下一致的意志和共识。具体应注意做好以下工作：领导者要利用自己的地位和影响力，采取强有力的措施，向全体成员宣传企业的价值观和信条（最高目标）；要意识到自己是企业价值观的化身，在实际行动中体现价值观和信条；要坚持不懈，加速观念更新，以丰富和发展企业的价值观和信条；要随着形势的变化，适时修改完善企业的价值观体系。
第
三、培养主体意识，充分发挥员工的主观能动性。
企业员工是企业文化的创造者，也是企业文化的继承者，同时企业文化又影响着全体成员，只有充分调动员工的主观能动性，才能成功地创建学习型企业文化。主体意识能激发员工的主人翁责任感，使他们不仅乐于接受企业的价值观，还会积极充当传播者。要培养主体意识，企业必须满足员工的基本需要，尤其是物质上的基本需要，这是调动职工参与建设企业文化积极性的基本条件。同时，应积极推动员工参与管理，健全各种经济责任制，健全奖励机制，把个人利益捆绑在企业利益上，增强企业的凝聚力。再者，在工作、生活上应关心员工，认真听取员工的意见和要求，做到领导和员工意见沟通、感情融洽。
第
四、加强教育培训，使之制度化、规范化、科学化。
教育培训是创建学习型企业文化的重要渠道。企业可以通过教育培训来灌输自己的价值观、企业传统、经营理念，形成本企业独特的精神风貌，增强员工对本企业价值观的认同感。实现教育培训的途径可以是多种多样的，比如领导支持的培训或会议、优秀员工经验谈、对企业内部期刊记载的企业关键事件和关键人物的故事的学习、实时培训（Just-in-timeTraining）、工作本位学习等，在这里我们重点介绍一下实时培训和工作本位学习这两种途径：
（1）实时培训。
实时培训是需求导向型培训（TrainingonDemand）和个性化培训(IndividualizedTraining)的进一步发展，它具有如下特点：分散化－尽可能少地举办集中培训，更多地举办局部和实地（on-site）培训；模块化－培训所需的各种知识被精心组织成多个有针对性、有特色的模块，从而形成不同系列的培训方案，以适应员工培训的个性化需求；信息化－培训较多地采用现代信息技术；就近化－培训活动直接在工作岗位上进行，或在工作岗位附近举办。
