智慧旅游的建议(6篇)

智慧旅游的建议篇1

浙江省旅游企业对旅游信息化和旅游电子商务的重视程度高，都在不同程度上建设了业务管理系统、电子商务网站，并积极利用各种互联网渠道开展营销和旅游产品直分销。

目前，浙江省内各市县区在对智慧旅游建设积极性很高，已有多个市县区旅游局启动了智慧旅游规划和建设工作。

温州市旅游局走在全省智慧旅游建设的前列制定了《温州市“十二五”旅游信息化发展专项规划》把旅游信息化列为“十二五”旅游业发展的十大项目之一。积极联合“中国电信”、“中国移动”、“中国联通”形成三大“智慧携手”签订智慧旅游合作协议。建设12301旅游服务热线、旅游一卡通、旅游车辆监控、景区全景展示平台等智慧旅游项目。

宁波市旅游局借助宁波市建设智慧城市的东风，全面推进智慧旅游建设。到2011年底，宁波把所有景区、宾馆酒店、旅行社等和旅游产业有关的信息资源整合到一起，出游的“吃、住、行、游、购、娱”相关信息一网打尽，打造一个统一的智慧旅游中央管理平台和旅游资源数据库。

象山县旅游局积极建设以“公众旅游信息咨询服务，旅游行业合作，智慧景区建设，旅游电子商务”为主要内容的象山智慧旅游平台。整合社会资源，建设象山旅游呼叫中心，旅游无线WAP网络，象山旅游在线支付平台，开发旅游手机服务应用系统。

智慧旅游的建议篇2

一、相关概念界定

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是一种以物联网、云计算、下一代通信网络以及高性能信息处理和智能数据挖掘等新一代信息技术为支撑，对旅游信息进行系统化整合和深度开发，服务于公众、企业和政府，从而达到各类旅游信息的智能感知和便利运用的效果。

智慧旅游的本质是新一代信息技术与旅游产业的深度融合。贯穿旅游活动全过程、旅游经营全流程、旅游服务全链条，以技术创新增强旅游企业竞争力，以游客互动体验为中心，以提高旅游行业管理水平为目的，实现旅游业的智慧式管理和运行，从传统服务业向现代服务业升级。

（二）智慧旅游的特征

1、以游客为中心

智慧旅游基于物联网、移动互联网、人工智能等新一代技术，使游客可以通过多种接入方式了解旅游服务提供者的各种信息，并享受网络化的快捷服务。

2、充分整合

智慧旅游借助移动终端设备，可以实现景点、景区、酒店、交通、导游等多种服务和设施的连接并推送给潜在游客和现有游客；同时，旅游景区、酒店、旅行社等企业也通过资源整合的核心数据库了解游客的实施动态并为其提供快捷服务；旅游主管部门也可以获得旅游运行的实时状况，为科学决策提供依据。

3、合作创新

智慧旅游是贯穿全产业链的，通过智慧旅游服务基础设施，实现上下游各环节协同运作，平衡政府、企业、游客三者之间的关系，促进生态、社会和经济发展，实现低碳环保的旅游模式。

4、自动化与智能化

智慧旅游是满足公众通过手机、网络等途径自动获取旅游信息和旅游服务的形式，因此具有自动化和智能化的特点。

二、三亚市智慧旅游发展现状

（一）海南旅游综合云平台的建立

智游海南――海南旅游综合云平台项目于2013年正式立项，2014年下半年投入建设，2015年7月份建设完成，2015年8月通过验收。

海南旅游综合云平台囊括了旅游资源数据中心，服务总线，数据交换，统计分析、云工作平台等功能，集成了阳光海南网、海南旅游电子行程管理系统、12301投诉咨询系统、通信运营商、航空进出港等众多数据，为旅游公共信息服务、旅游企业监管、旅游市场秩序整治、旅游投诉、旅游目的地警示等提供了强大的数据分析基础。实现了一体化建设、一统型平台、一网制办公、一站式服务、一路上监督的建设和管理模式，全力打造了网络环境下的“一站式”公共服务平台和“一体化”政务服务体系，实现了海南国际旅游岛泛在化的旅游信息服务、现代化的市场运营和精细化的行业监管，全面提升了海南旅游服务的国际化水平。同时通过开放的数据交换共享平台，实现与各地政府部门、旅游企业等的数据采集及共享，创新智慧旅游大数据应用服务，并根据需要逐步纳入国家旅游局的中国旅游服务门户。

（二）典型智慧景区的建设

三亚天涯海角旅游景区，从2014年开始智慧旅游的建设，目前已建成并投入使用的项目分别有：中心机房及景区主干光纤建设、景区Wi-Fi热点覆盖、视频安防监控系统、背景音乐及智能广播系统、游客服务热线、散客电子票务系统、高清实景系统、360度虚拟实景系统、官网升级改版、智能会议录播系统、智能导游系统（APP）、智能电子巡更系统、停车场管理系统等。同时，南山、蜈支洲岛等景区也在市区开设了“旅游4S店”、“旅游5S店”，订购门票即可免费租车，为散客打造贴心的旅游定制服务。

（三）智慧旅游服务――阳光翼行APP

阳光翼行整合旅游信息资源提供智慧服务，是海南省旅游委官方智慧旅游导览软件，软件提供海南省160多个景区的自动语音导览讲解服务、景区360展示，以及海南当地衣食住行特色推荐、土特产导购、周边搜索、旅游攻略服务。联合携程提供订房、订机票、订景区门票等三订服务，并可实现用户自定义行程、系统推荐行程执行等。

三、三亚市智慧旅游存在问题分析

（一）尚未建立智慧旅游质量管理系统

智慧旅游需要实现对旅游行业全程电子化监控和管理。2016年1月6日，三亚市政府常务会审议通过《三亚市旅游行业诚信“红黑名单”制度（试行）》加强了对旅游行业的监管，但是，如果充分利用智慧旅游的监控，将会大大提升监管力度和监管效力。也会督促旅游行业提升服务质量水平，通过全程监控，最终解决“黑导”、“黑社”和“黑车”等一系列扰乱市场秩序的严重问题，提升三亚旅游的诚信度和游客的体验满意度。

（二）政府重视不够

2013年三亚市撰写了《三亚市智慧旅游发展规划》，从发展基础、指导思想和发展目标、主要任务、重点工程、实施步骤、保障措施六个方面进行了阐述，但是实际的实施并没有按期完成。

（三）旅游企业参与建设动力不足

目前旅游企业过多的关注近期的经济利益，对智慧旅游认识不足，加上旅行社等企业规模小、业务相对单一、资金不足等原因，开展智慧旅游的积极性不高、参与度不足。

（四）智慧旅游的应用无的放矢

一些旅游产品在开发时缺少与市场的有效对接，使得开发具有一定的盲目想，再加上开发之后的宣传不到位没能使智慧旅游产品有的放矢，例如，“阳光翼行APP”目前应用范围不广，没有被公众所熟知和认可，市区了产品研发的目的和意义。

四、三亚市发展智慧旅游的对策

（一）树立与时俱进意识、加大发展智慧旅游力度

政府部门、旅游企事业单位、智慧旅游开发商都应该着眼长远，踏踏实实办项目、杜绝面子工程和政绩工程，开展智慧旅游工程项目，服务当地经济发展，为公众提供便利服务。

（二）加大宣传力度、提高旅游信息的吸引力和分享性

智慧旅游产品开发之后，扩大旅游信息的宣传途径，与相关信息整合，提升智慧旅游产品的吸引力和分享性，使产品为公众熟知，提升产品的知名度和美誉度，实现资源的有效利用。

（三）引进智慧旅游相关人才

智慧旅游的建议篇3

1、“大数据”时代概念

“大数据”时代由全球知名咨询公司麦肯锡提出，麦肯锡认为：未来社会数据将渗透到每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。“大数据”在物理学、生物学、环境生态学等领域以及军事、金融、通讯等行业存在已有时日，却因为近年来互联网和信息行业的发展而引起人们关注。

随着云时代的来临，“大数据”在互联网行业形成一种现象：互联网公司在日常运营中生成、累积大量的用户网络行为数据。这些数据的规模相当庞大，每天产生的各种信息在此消彼长中为现实中的企业带来巨大商机。

“大数据”时代的四个特征：一是数据量大。“大数据”的起始计量单位至少是P（1000个T）、E（100万个T）或Z（10亿个T）。二是数据类型繁多。包括网络日志、音频、视频、图片、地理位置信息等等，多类型的数据对数据的处理能力提出了更高的要求。三是数据价值密度相对较低。随着物联网的广泛应用，信息感知无处不在，信息海量，但价值密度较低，如何通过强大的机器算法更迅速地完成数据的价值“提纯”，是“大数据”时代亟待解决的难题。四是处理速度快，时效性要求高。这是“大数据”区分于传统数据挖掘最显著的特征。

2、智慧旅游的概念

智慧旅游，也被称为智能旅游，就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。简单地说，就是游客与网络实时互动，让旅程安排进入触摸时代。

从使用者角度出发，智慧旅游的功能主要包括：开始位置服务的导航功能；初步了解周边信息的导游功能；深入了解周边信息的导览功能和等着享受的导购功能（简称“四导”）四个基本功能。

3、“大数据”时代对智慧旅游的影响

（1）未来发展的影响。个人分析未来智慧旅游的发展要经历三个阶段：即智慧一体化阶段（也称智慧兼容阶段）、智慧人脑化阶段（也称意识控制阶段）和智慧虚拟化阶段（也称智慧空间阶段）。

目前发达国家已经开始着手进入第二阶段，中国才刚刚进入第一阶段，很多旅游业内人士认为中国的智慧旅游已与国际接轨，这种理解其实很片面。

（2）智慧体验的影响。“大数据”对智慧旅游的体验感受提出了更高要求，尤其体现在数据信息平台的打造和商业运营模式上。目前国内外现有大部分的智慧旅游信息无外乎通过一个既定的流程完成体验式共享：通过元搜索引擎寻找智慧旅游的信息服务平台―提供专项的第三方应用程序APP进行精细化项目分类―应用OTA技术对感兴趣的旅游信息进行下载―在O2O平台上选定完成交易。

以上四个环节的高效体现，还有待于信息平台打造的完整性、准确性和运营模式的便捷化、透明化、直观化，这对目前国内智慧旅游的发展起决定性作用。

由此，“大数据”帮助智慧旅游诞生了“三类人”：信息平台的打造者、应用程序的制造商和交易完成的供应商。三者各司其职，保证旅游服务信息流量的准确性和高效率。这种“去功能化”（目前现代企业管理模式的新型发展方向，即将不同专业化功能的群体和企业通过一个共同目标有效的捆绑在一起，最大程度上地发挥各个部门的潜在能力，实现价值贡献上的最大化，代表企业：苹果公司）的分工合作机制有效地将提供不同专项功能的服务群体捆绑在一起，更加体现了现代智慧型企业发展的一种潮流。

二、湖北智慧旅游发展现状

到2013年，湖北省基本实现了“一卡玩遍、一机玩转、一键敲定、一厅全看”的“四个一”旅游信息化建设目标，标志着湖北省旅游迈向了“智慧旅游”的新阶段。未来几年，湖北还将从推进智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销等三个方面有序地推进智慧旅游建设，以信息化手段来支撑和助推湖北旅游产业发展方式的转型升级。

与此同时，武汉市成功入选全国智慧旅游试点城市，长阳清江画廊入选全国首批智慧旅游景区试点单位，武当山、神农架等重点景区已基本实现数字化管理，武汉春秋、湖北峡州等一批A级旅行社开始向现代化电子商务旅行社转型，武汉白玫瑰大酒店和亚洲大酒店等启动“智慧酒店”建设。

“四个一”建设目标包括：“一卡玩遍”：是指通过“灵秀湖北”旅游一卡通，为游客提供涵盖吃、住、行、游、购、娱各环节的“全程优惠服务”和“电子支付服务”。“一机玩转”：是集导游、社交、娱乐为一体的“灵秀湖北掌上游”手机客户端，目前已上线，为游客在旅游过程中提供移动旅游信息服务，游客用3G智能手机在苹果和安卓平台上下载灵秀湖北手机掌上游软件系统，进入该系统就可以获取湖北旅游吃、住、行、玩等各类实用信息，并可以获取旅游应急服务和现时预订，实现“一机玩转”。“一键敲定”：是以湖北旅游资讯网为核心的在线旅游信息服务集群网站。在该网站中游客可查询景点、出行线路、预订门票以及实现全景虚拟体验等，此外，湖北旅游英文网、日文网已陆续开通了，主要方便入境客源市场公众访问查询。“一厅全看”：是通过建在湖北省旅游政务大楼的智慧旅游数字体验厅全方位虚拟体验灵秀湖北“全境游”。该展示厅面积700多平方米，融合了4D影厅、互动地幕、单车游览系统等高科技多媒体技术，采用高科技手段展现“灵秀湖北”。

同时，随着湖北旅游微信官方平台的，全省共有11个地市州开发了自己的官方微信旅游信息服务平台，各旅游企业自己的微信服务平台更是如雨后春笋般的出现。截止到2013年底共有近50家旅行社、29家星级饭店、16个景区先后开发运行了自己的互联网及微信服务平台，出现了“伴我游”、“美博”两个O2O交易平台，“指尖上”的旅游正在成为现实。而2013年11月武汉旅游集散中心的建成预示着湖北智慧旅游的发展进入了一个全方位推进阶段。

三、湖北智慧旅游发展建议

1、加快政府部门主导下的公共信息服务平台建设

目前，我国已进入散客旅游时代，80%的游客出行都是以自助游或者自驾游的形式为主。游客普遍反映出行难主要体现在：旅游信息的不对称、信息缺乏真实性、公共信息平台的建设滞后、“六要素”没有全方位介绍等等。结合最近两次国庆黄金周出行数据分析显示，85%的游客对目的地接待服务能力表示失望，89%的游客强烈要求提供交通信息的准确性，78%的游客对整体旅游感受评价为差，从而导致近70%的游客出行前居然以看网上提供的各种民间旅游攻略为参考。因此，大区域旅游目的地公共信息平台的打造变得尤为重要。

湖北省现有的各级旅游公共信息平台大而杂、无定制，且相互之间没有联系，甚至个别地市介绍的同一个景点的交通信息竟然大不相同，这些都制约着湖北智慧旅游的良性发展。应在全省范围内建设一个统一的官方公共信息服务平台，包括线上和线下两级，将各级地市现有的服务平台涵盖或者链接在内，由省级平台及时、准确、真实的大众旅游公共信息，负责旅游活动推荐、产品、交通即时通报等等，链接在内的各级地市平台负责“六要素”的全方位介绍，分工明确，信息不重复，游客在线浏览后一目了然。并在此平台中设立互动版块，将相关政策、游客投诉、线下互动串联在一起，为游客打造一个可信度高的湖北旅游信息平台。

2、营造良好的智慧旅游发展氛围

“大数据”帮助智慧旅游诞生了“三类人”：信息平台的打造者、应用程序的制造商和交易完成的供应商。政府部门应只做第一类人，负责公共信息平台的建设，鼓励各类旅游企业开发自己的信息平台，将其链接到主要的官网，并着力培育良好的市场发展环境。

（1）政策支持。与相关部门协调，根据市场环境条件制定政策，对符合当前发展方向的企业给予技术、资金、税收等方面的支持，设立服务热线，提供事务专员咨询，及时处理各种疑难问题。

（2）环境培育。可选择一个交通便捷的集中地（如武汉火车站旁的武汉旅游集散中心），投入相应资金，为“三类人”提供一个自己的资源整合平台，集资源共享、技术革新、产品集聚、成果展示于一身。这里既是行家PK交流的场所，也是湖北对外展示的旅游窗口，可让游客一日浏览湖北旅游的“大数据”，打造湖北智慧旅游的“空港”。

（3）人才培养。湖北省应充分发挥人才培养大省的优势，为智慧旅游奠定人才基础。加强校企间的合作，为旅游管理、电子商务、信息工程、软件设计等专业的大学生提供实习就业的岗位，并可考虑给予创业团队资金、场地的支持，对突出贡献者予以奖励，实施“智慧集中”战略。

3、确立行之有效地“去功能化”管理机制

对智慧旅游参与者的管理，政府部门不要大包大揽，应采取“去功能化”策略。个人建议弱化“管”，强调“理”。“理”分两个层次，一是理清角色定位。政府部门提供政策和服务，企业和个人才是参与者，是主角，应给予他们更大地自由发挥空间。二是理清行业规范。出台实时的行业管理条例和经营公约，树立共性意识，提供平等发展条件。“管”要提倡“主人翁”意识，建立行业管理协会，自我调控，自由竞争。由市场这只无形的手去优胜劣汰，大浪淘沙。

4、打造散客时代的全民智慧旅游

湖北的全民智慧旅游可分以下三个阶段完成。

（1）信息服务阶段。争取在两年内完善公共信息服务平台建设，扶持和鼓励80%的旅游企业建立自己的信息服务平台，实现智慧旅游“导航、导游、导览和导购”的四个基本功能。

智慧旅游的建议篇4

关键词智慧旅游基本概念理论体系

一、引言

旅游是我国经济发展的重要产业，随着社会的不断发展，旅游业对于信息逐渐有了更高的依赖性。信息流通以及传递的有效性，成为现今旅游行业发展中的一项重要元素。而在现今旅游发展过程中，旅游信息不对称、多元性等问题逐渐突出，因此对旅游行业的进一步发展产生了一定的阻碍作用。在这种情况下，智慧旅游的概念被提出，成为了解决旅游发展瓶颈的关键途径。

二、智慧旅游的概念

综合国内外的相关研究，结合我国的实际，对照国际、国内对“数字旅游”、“电子旅游”等概念的权威定义以及相关的“智慧旅游”的定义，本文认为，“智慧旅游”（SmarterTourism）是指以游客为中心，以应用互联网、物联网、云计算、移动通信、三网融合、GIS（地理信息系统）等“智慧技术”为手段，以计算机、移动设备、智能终端等为工具，以智慧服务、智慧商务、智慧管理和智慧政务为主要应用形式，以全面满足游客“吃、住、行、游、购、娱”的服务需要为基本出发点，以为游客、旅行社、景区、酒店、政府主管部门以及其他旅游参与方创造更大的价值为根本任务的一种旅游运行新模式。通过智慧旅游，为游客提供了个性化服务，并提升服务水平和质量，实现了对社会资源、旅游资源的共享与利用，从而提升游客的旅游体验，是智慧城市建设的重要组成部分。

智慧旅游建设主要体现在以下几个方面：第一，要满足游客的个性化需求。随着我国经济水平的提升，散客市场逐渐兴盛，并因此使散客游以及自助游成为非常重要的一种出游方式。而在未来，散客在市场中占据的份额还将不断扩大，并因此对旅游服务的个性化、信息化以及智能化提出了更高的需求。第二，实现公共管理与公共服务的无缝整合。随着电力政务向着服务型政府方向的发展，在旅游信息化建设中，也需要向着信息的充分利用、共享与交流方向发展，即在公共服务的基础上使管理能够与服务无缝整合，更好地实现管理决策提出的合理性和科学性。第三，为企业提供服务。对于我国很多中小型旅游企业来说，其所具有的信息化水平较为有限。在未来智慧旅游的背景下，如何吸引中小企业，使其进一步加快信息化进程，则成了现今我国智慧旅游试点过程中所面临的一项难点。通过云计算的智慧旅游平台的建设，则能够为我国中小旅游企业提供服务，在节约其信息化建设投资以及运营成本的基础上促进其更好的发展。

三、智慧旅游应用体系

从智慧旅游的定义可以看出，智慧旅游本质上是要通过新理念的导入、新技术的应用和新模式的形成，使旅游活动的全过程、旅游经营的全流程、旅游管理的全方位和旅游服务的全链条产生“智慧效应”，创造“智慧价值”，全面提升旅游行业的发展力、创新力和服务力。从建设目标和发展方向来看，它的应用体系主要包含“智慧服务”、“智慧商务”、“智慧管理”和“智慧政务”四大应用子系统，各子系统之间既相互独立又互为整体，共同支撑旅游业更好、更快的发展。

四、智慧旅游的技术体系

（一）物联网技术

在智慧旅游中，物联网是最为核心的网络，能够实现人与物、物与物以及人与人的互联。从定义层面看来，物联网通过红外感应器、激光扫描、射频识别、GPS等技术以及设备的应用根据约定协议将网络同物品间进行连接，在实现信息通信以及交换的同时，实现智能化识别、跟踪、管理以及定位等功能。在智慧旅游中，我们可以将物联网理解为一种互联网应用的扩展，如果我们将互联网应用称之为“线上旅游”，那么基于物联网技术的旅游应用则能够同时涵盖“线上”和“线下”，突破了传统互联网“在线”方面所存在的局限，且这种突破能够适应旅游者的非在线特征和移动特征。

（二）移动通信技术

该技术是物与物进行通信的一种模式，主要是指移动设备与固定设备间、移动设备之间的无线通信，以此实现设备实施数据在远程设备以及系统间无线连接的一种方式。根据此种特征，我们则可以将其理解为一种物与物特征的物联网连接方式，对整个智慧旅游基础设施建设具有重要的支撑作用。在智慧旅游建设中，移动通信技术之所以被特别提出，是由于近年来我国移动终端设备的飞速发展与普及，使得移动通信技术应用从PC逐渐向着易于携带的终端设备发展，体现了以散客为服务对象的信息技术应用方向。通过计算机网络技术的连接，则能够通过互联网技术的应用实现不同类型的旅游应用，而通过移动终端设备与无线技术的连接，则能够进一步扩大旅游应用的覆盖面。在该技术中，其能够为旅游者提供更为全面、更为丰富的服务，如无处不在的接入服务、全程信息服务以及多样化终端服务等，将对旅游者的游憩质量以及旅游体验进行积极的改善，在对服务质量、目的地管理水平进行提升的同时使旅游管理向着高质量、精细化的方向推进。

（三）云计算技术

云计算是一种网络应用模式，无论是移动终端还是计算机终端的使用者，其并不需要了解专业知识和技术细节，仅仅需要关注自己对资源的需求即可。其应用的目的，就是应对我国互联网发展过程中伴随的巨量数据处理以及存储问题，能够对资源和信息进行更为有效的分配。在智慧旅游中，其在对云计算进行建设时需要包涵云计算应用和云计算平台，在具体研究中，需要侧重云计算应用，即研究如何能够将海量的信息在整合之后存储到旅游数据中心，使旅游企业和旅游者能够对这部分信息进行更好的获取、交换以及利用。在智慧旅游中，云计算技术能够充分地体现社会资源和旅游资源，是一种资源优化的集约型智慧。

（四）人工智能技术

在人工智能技术中，其主要研究如何通过计算机软硬件的应用获取人类某些行为的方法、理论以及技术。目前，在智慧旅游对各类技术进行应用的过程中，将产生海量的数据信息。如何研究、应用这部分信息，进而在旅游行业发展中发挥更大的作用，则成为了一项非常关键的问题。而人工智能技术则能够应用于这部分信息、数据以及知识的处理，即通过推理技术的应用对决策提供基础支持，非常适合应用在旅游需求预测方面。而在未来的发展中，人工智能技术的应用领域也将不断扩大，逐步包涵旅游服务质量评价、旅游影响感知研究以及游憩质量评价等。

五、结束语

智慧旅游是我国未来旅游行业的发展趋势，因此，对智慧旅游的基本概念与理论体系进行梳理，是地区智慧旅游研究的基础，对地区智慧旅游的发展具有重要的指导意义，有利于促进地区旅游业的发展。

（作者单位为辽宁科技学院）

[作者简介：孙建竹（1983―），男，山东烟台人，辽宁科技学院讲师，旅游教研室主任，研究方向：智慧旅游与旅游开发。课题项目：本文系2015年辽宁省教育厅科学研究一般项目“基于游客体验的辽宁省智慧旅游服务体系构建研究”（项目编号：W2015227）；2015年本溪市旅游经济发展重点研究课题“本溪智慧旅游发展的研究”（批准号：BXLY1503）。]

参考文献

智慧旅游的建议篇5

云南成“互联网+旅游”标杆

结合云南的当地特色，“互联网+旅游”成为此次双方合作的重点。2014年，云南目的地旅游商品在“阿里旅行-去啊”平台上的销售额达到23亿元，居国内度假目的地之首。在所有目的地中排名第三，仅次于马尔代夫和泰国。云南度假、景区门票类商品2014年在阿里巴巴平台上销售超过6万件。

阿里巴巴集团总裁金建杭表示，希望通过阿里巴巴云计算和大数据的技术力量，帮助云南把游客变成用户，让游客们在云南的吃住游购娱都能通过在线化的数据沉淀和计算，帮助云南政府做前瞻的决策与分析，也为云南的旅客提供更为精准、个性化的服务。为此，双方将探讨开展基于旅游资源的大数据竞赛。由相关政府部门开放旅游数据，阿里云组织数据科学家，开展基于云平台的数据挖掘，最终将成果分享给当地旅游企业。同时，阿里云还计划与云南一起构建包括云闸机系统、自动售票系统、视频监控系统、智能停车场，以及手机APP在内的智慧旅游基础设施，可以实时计算游客的数量，同时结合运营商基站数据获取游客地域信息，实现服务个性化，真正的将游客变用户。

4月28日，阿里旅行将首推“去啊专线”云南团，与当地旅行社合作，双方共同将云南旅游O2O化，提升云南旅游品质和溢价能力。接下来，双方还会协同打造云南旅游主题馆，通过精准营销等方式对主题馆进行系列的推广，逐步实现云南景区门票电子化、酒店客栈管理智能化、旅行社等服务的互联网化。

41个A级景区上线智慧旅游全攻略

去年是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，为适应当今世界的发展潮流，进一步提升产业素质，加强行业管理，引导旅游消费，助推云南旅游强省建设，省旅游发展委按照“政府扶持引导+企业参与建设+市场化运作”的原则，积极鼓励和支持省内外优势企业参与云南智慧旅游建设，有效推动了云南省智慧旅游的发展。

据云南省旅发委的数据显示，截至目前，已经完成了云南41个A级景区的智慧旅游全攻略的信息采编和深度加工工作并已上线运行，云南旅游微信服务号粉丝已突破十万，在全国各省区市的微信服务号中名列前茅，云南智慧旅游云端查询触摸屏在全省各机场、火车站的布放工作正有序开展。

智慧旅游的建议篇6

近年来，敦煌市围绕国际文化旅游名城建设，依托智慧城市试点和信息惠民试点，提出了“智慧敦煌”战略，推动建成“飞天”云计算中心等一批智慧城市项目，建设“敦煌国际文化旅游名城”,以“一带一路”建设为契机，推动旅游融合信息科技，以智慧旅游带动智慧城市发展。

敦煌市也先后入列国家智慧城市、信息惠民、信息消费、三网融合试点城市，并荣获“中国领军智慧城市”大奖。

智慧旅游挑战多

旅游智慧化是敦煌建设“智慧城市”的重头戏。当然，智慧城市建设前期都会遇到大大小小的挑战，如何应对这些挑战，将成为智慧城市建设成功的关键一步。面临的挑战如下：

旺季游客高峰挑战：景区人流屡创高峰，鸣沙山、莫高窟单景点日接待超过3万人，而敦煌本地人口仅有5万，游客服务体验差，如何避免投诉率上升？游客安全面临挑战，如何确保旅行安全？文物古迹承载有限，如何保护古迹不被破坏？

淡季游客稀少，造成旅游Y源的极大浪费：如何提升淡季景点服务资源利用率？如何共享不同区域旅游资源，实现区域经济平衡发展？

巨大流动人口挑战：百倍于本地人口数量的游客，给城市治安、交通、医疗、餐饮等公共服务带来巨大压力与挑战。如何应对大量游客带来的突发应急事件？如何有效管理大量的流动人口？如何从丝路旅行服务延伸至本地居民的智慧公共服务，从而带动荒漠区域的智慧城市建设？

针对以上情况，敦煌市政府与华为正式签署了战略合作协议。双方将在智慧敦煌各个领域展开务实合作，致力于将敦煌打造成为中国信息化、国际化的“样板店”、“旗舰店”,把一个信息化的敦煌推向全球，共同推动中国智慧城市标准化发展。

根据协议，双方将在智慧旅游、智慧民生、智慧政务、智慧安保等方面开展积极、扎实、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、丝绸之路旅游云”,推进旅游产业转型升级发展，推进智慧民生在教育、医疗、交通、就业等公共资源领域高效利用，构建资源共享、集约管理、业务创新、效率提升的智慧政务体系，全力为敦煌文博会、敦煌国际马拉松等重大活动提供安全可靠的智慧安保解决方案。

以智慧旅游服务引领区域智慧城市建设

全程无缝数字化展示，提升服务质量：建设景区物联网,分析游客行为与流量分布特征模型，基于物联网获取景区特征模型（游客、车辆、突发事件预警）延伸景区服务覆盖；提升决策、客流高峰与应急服务能力，保障游客全程路线安全；VR、AR、3D展示中心，提升客户体验黏性，分流高峰客流，提升参观服务质量。

敦煌“飞天云”平台现承载业务有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧医疗、智慧教育、公共信息等多个系统平台，而随着敦煌旅游旺季的到来，各个系统平台的业务量将出现爆发式增长，传统的建设方案缺乏灵活性，将面临业务连续性保障差、数据安全性弱；业务部署流程环节多等诸多问题，无法应对信息化的突发业务需求。

针对这种现状，华为助力甘肃省广播电视网络产业园科技有限公司、甘肃省广播电视网络股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限责任公司构建了覆盖敦煌全市的“无线城市”解决方案，敦煌“无线城市”的建设与发展将对公众服务、政府和企业三个领域的信息化建设产生重大影响，能够为公众、政府机构和企业提供在任何时间、任何地点都能够安全、方便、快捷、高效地获取可支付得起的无线宽带服务。

华为结合敦煌市的特点，提供WLAN解决方案，打造了一个“高速、大容量、安全、可演进、易管理”的大型无线网络，助力敦煌智慧旅游有限责任公司构建敦煌无线城市。

在无线接入点选择上，华为采用新一代11AC协议的AP,在保证高并发接入率的前提下，保障用户网络访问体验；AC采用华为高性能敏捷交换机+多个无线控制器插卡，单台设备能做到几万多用户多终端同时在线；为了保障网络安全，华为提供ME60作为认证网关，将用户管理、安全控制、业务控制、无感知认证等各种功能有机地集成在一起，实现WLAN用户和固网用户的统一接入认证。

考虑到将来网络的演进，华为提供的敏捷交换机采用全可编程设计架构，可通过自定义转发流程快速支持新协议，可适应无线网络未来5-10年快速发展的需要；为进一步提升网络维护的便利性，华为提供eSight统一网管，支持对多厂商设备进行统一管理，支持对现网有线网络设备和新建无线网络进行统一管理，极大地降低了后续运维工作量。

共享丝路旅游资源，平衡区域经济发展：联合丝绸之路沿线景区，建设旅游大数据平台，分析区域游客特征模型，实现精准营销；融合线上数字营销与线下旅行服务，推动互联网+营销，提升淡季游客人数，促进区域经济的平衡与可持续发展。

延伸居民公共服务，建设区域智慧城市：建设云中心，共享景区与政府各业务部门数据，实现统一协同，快速决策与响应的城市智慧治理基础设施；基于智慧旅游基础设施，建设以电视为核心的智慧家庭、创新的智慧教育及智慧医疗服务，提升居民福祉。

在平安城市建设方面：华为根据敦煌市当前建设现状以及后期业务规划需求打造了平安敦煌建设项目，其核心平台采用华为智能云监控平台VCN设备，是结合华为视频监控平台和专业视频存储而定制开发的一体化综合监控平台，可集实时监控、录像检索、录像回放、云镜控制、告警联动、语音对讲、电子地图、存储管理等多种视频监控业务于一身。通过华为的云监控平台，整合了敦煌市多个厂商的平台及前端摄像机，为城市安保提供了全方位，无死角的高清覆盖。

整套系统采用领先的云化智能设计，实现N+0云化设备集群安全保障体系，做到关键事件不掉链子；同时实现事件及时智能预警、系统性能智能保障、视频数据智能检索定位以及智能行为分析，充分发挥软硬件使用效率。打造完全开放的平安城市标准开放平台，减少重复投资，消除技术壁垒。经过实践证明，华为云监控解决方案为敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防体系，对敦煌进行全方位智能守护。