美业的核心竞争力范例(3篇)

美业的核心竞争力范文

关键词：核心竞争力；家电三强；品牌市场

一、前言

在经济高速发展的今天，越来越多的产品出现在消费者的视野中。所以如何把一个好的产品推到消费者的视野非常重要。家电三强都希望能够通过核心竞争力来提高品牌的知名度，并且利用核心竞争力的提高来达到一个很好的宣传效果。家电三强就是在提高产品质量同时加大宣传力度，不断地对产品进行核心竞争力的提高，从而促进产品的销售。可是如何促进核心竞争力的提高从而取得胜利，这是品牌家电三强都非常关注的问题。

研究本文的目的就是希望通过对家电三强的核心竞争力分析，找出促进核心竞争力的提高的关键因素，从而达到良好的销售效果。同时，本文也希望能够通过对核心竞争力的提高存在的问题分析，找到良好的解决措施，从而促进产品的推广。这样既可以塑造品牌效应也可以提高产品的知名度，更可以打开产品的品牌市场。这对核心竞争力的提高和家电三强品牌发展都具有重要的作用。因此，本文的研究对于提高产品的知名度具有重要的意义，同时也可以为家电三强的品牌产品营造更大的利益和销售市场。

二、家电三强的核心竞争力分析

1.美的、格力及青岛海尔介绍

（1）美的

1968年美的创业，1980年美的正式进入家电企业行业。美的家电非常注重产品外表，这样才能够第一时间吸引消费者的兴趣，并且激发消费者的购买欲望。美的家电被称为“中国最有价值的家电”，所以美的早点就是凭借着造型这一核心竞争力获得了很大的消费市场以及国际市场，现在已经成为一个知名品牌，被很多家庭喜爱。

（2）格力

格力家电成立于1991年，并且在2015年进入世界五百强行列。格力空调更加注重产品的节能环保，并且倡导绿色环保。格力家电就是凭借着节能环保这一竞争力不断发展，当然，格力家电也非常注重服务，将消费者奉为上帝，给消费者最忠诚的服务，一次来提高自身的竞争力，从而获得更大的消费市场。

（3）青岛海尔

青岛海尔企业成立于1984年，并且在不断的发展扩大，成为中国最大的家电企业。青岛海尔的核心竞争力莫过于产品质量，海尔家电的质量非常好，所以，受到了很多家庭的认可。而且，青岛海尔家电的质量世界有名，这不仅是其核心竞争力，同时也是其发展壮大的资本以及重要条件。

2.销售群体对比

要想更好地促进家电三强核心竞争力的提高就必须做好前期准备工作。只有前期工作准备充分，对于宣传媒体各方面都能够准确的把握，才有机会在核心竞争力的提高上赢得更大的优势。首先要对销售群体进行分析，了解销售群体的需要。年轻消费群体一般比较注重产品的外表，所以美的家电可以满足年轻消费群体的需要。中年消费群体增加注重产品的节能环保，所以格力家电可以满足中年消费群体的需要。然而，老年消费群体更加注重产品的质量，所以，青岛海尔家电可以满足老年消费群体的需要。所以，加强对销售群体心理定位分析，可以很好的把握把握消费者的心理，并且根据消费者的心理来发展核心竞争力，这样不仅迎合了消费者的口味，还可以让消费者这一品牌拥有更好的印象，从而促进核心竞争力的提高。

3.销售渠道对比

（1）原厂直销

家电三强销售的销售渠道中，原厂直销非常重要。所谓的原厂直销就是指，消费者直接从厂家那里拿货，不需要经过中间商。通过原厂直销，厂家可以不通过中间商直接把产品卖到消费者的手中，没有中间商赚利润赚差价。目前，原厂直销是家电三强销售的一种重要渠道。原厂直销可以让消费者放心地了解到产品的原材料及制作场地，也可以为消费者减轻购买产品的资金，为厂家减少转卖给商家所耗费的时间精力。不仅可以节省时间节省金钱，还可以减少劳动成本，降低劳动力。但是，近年来厂家直销已经变成一种传销方式。以销售为幌子而发展下线，从而变成一种非法的传销组织。所以，原厂直销虽然是家电三强销售的一种销售渠道，但是家电三强销售在甄别利弊时一定要权衡这之间的关系与利益轻重。

（2）独立分销

独立分销也是家电三强销售渠道之一。独立分销又称批发分销商。独立分销商是指那些能够共用任何品牌的家电，但是并不需要与特定的厂家结成联盟或达成协议的一种供应商。独立分销商大部分没有特定的权，也没有长期的固定的采购计划，也不像实体店那样有库存。这种方式虽然是家电三强销售渠道之一，但是还是存在一定的弊端，无法让消费者更加信赖产品，从而降低产品的竞争力。

（3）小贸易分销商

家电三强销售可以通过小贸易分销商来销售自己的产品。所谓的小贸易商分销，就是通过供应商提供的产品图，并且提供一定的利润销售产品。因为他们直接把产品销售给消费者，小贸易商分销起到了越来越重要的作用。也可以通过寻找下家这种方式进行多渠道的促销，从而赢得更多的利润。衡量小贸易分销商的标准可以从产品销售价格、企业、产品质量这几个方面来看。小贸易分销商销售的产品价格可以自由调动，所销售的产品应该是小企业的产品，产品的质量好坏难以预料。

（4）目录分销商

在家电销售行业中目录分销商是新型分销商的一种，目录分销商通过提品目录供消费者进行选择。也许，目录分销商销售的产品价格会比较高，但是销售的产品比较齐全，而且质量各方面都可以得到保证。目录分销商的销售平台互联网，也可以是实体店。衡量目录分销商的标准也可以从销售产品的价格、企业、产品质量着手。目录分销商所销售的产品价格较高，销售的产品基本都是出自大企业，而且销售的产品比较齐全，一般都是高质量产品。家电三强销售的目录分销商做分销的产品质量较好，而且产品种类齐全。目录分销商在家电三强的销售中发挥了重要的作用。

4.研发体系以及资本运营对比

要想提高家电三强的核心竞争力，一定要在研发体系上下功夫。也就是说，美的、格力、青岛海尔是三强家电企业一定要具备自身的优点，并且研发出属于自己的创新性产品，这样才能够在市场上取得销售地位。美的家电的研发体系注重创新美观外表，他们利用这种方式来获取大众的认可。然而格力家电才选择节能环保，这样更适合一些中等阶层的家庭。海尔则更加注重质量，通过打造高质量产品来获得核心竞争力。总之，这三家企业的核心竞争力不同，各自有自身的优点，并且朝着不同的研发体系进行发展研究。

在家电三强核心竞争力中，所需要的费用应该比较多。核心竞争力费用大概分为品牌设计、加工制造、广告代言这三部分。

首先应该注重核心竞争力方面的设计费用，家电三强应该聘请一个专业的核心竞争力人士，来为家电做出设计，当然这个核心竞争力也要与家电三强自身形象相吻合。其次，在加工制造中，家电企业一定要注重产品的质量，这样也是获得核心竞争力的重要基础。最后，家电三强也要请到专业的代言人来为家电三强品牌做核心竞争力代言，代言人的选择也关系着家电三强的形象，这就需要家电三强的高级主管能够根据家电自身形象选择合适的代言人，代言人的聘请也需要一笔很大的费用。

三、销售策略

1.创新宣传广告

要想有一个良好的品牌推广首先就要具有创造力和创新性的广告。每天电视上都会播出大量的广告，如何让品牌广告吸引消费者就需要在广告上增加创意。良好的创意是拥有更好的品牌推广的前提条件，如果有广告没有创意，不但不能达到品牌推广的效果，还会让观众对其产生厌恶心理。这对品牌的后期发展也具有损害，也会降低品牌的知名度和美誉度。所以，具有创新到广告才能拥有更好的品牌推广效果。

2.促进家电三强宣传方式多元化

媒体的选择是决定广告宣传效果的关键，首先可以通过电视来宣传，不管是高收入者还是低收入者他们都会观看电视，这样利用电视这个媒体来播放广告可以让更多的观众观看到这条广告，从而促进观众对于家电三强产品的了解。同时，广告还可以在电脑上播放，电脑作为一种电子产品，也深受广大用户的喜爱，利用互联网播放家电三强广告，不仅具有时效性，还具有高效性。当然还可以通过一些杂志、报刊来进行宣传。这些都是播放广告，宣传家电三强品牌的媒体。

3.提高家电三强产品质量

提高家电三强产品质量是促进市场销售的对策之一。只有提高了家电三强产品质量，才能更好的树立家电三强产品形象与声誉。好的产品肯定会被广大消费者认可，这样一来就能促进打开销售市场。家电三强产品质量可以为这一品牌获得更多的知名度与美誉度，从而推动市场销售建设与发展。

四、总结

总之，要想提高家电三强核心竞争力，就必须具有完整的研发体系，这也是核心竞争力能够提高的关键。核心竞争力的提高可以带动品牌效应，并且获得更大的消费市场。然而，这就需要这个品牌足够的具有创意这样才能够吸引消费者的眼球，当然产品的质量也必不可少。每个企业都希望能够提高出推向国外市场的品牌产品，以此来提高品牌的知名度，从而树立企业形象。通过本文对家电三强核心竞争力分析，可以为更多的企业提供一些参考。这也为企业日后核心竞争力的提高的发展具有重要的作用。

参考文献：

[1]腾金芳.商业核心竞争力的提高技巧[M].商业现代化，2007.153-155.

[2]王璐.核心竞争力发展的媒介[M].人民出版社，2008.56-58.

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[5]刘莹.核心竞争力的提高意识[M].山东大学，2004.86-87.

[6]刘建国.核心竞争力的提高的战略[M].中国人民出版社，2007.25-26.

美业的核心竞争力范文

关键词：核心竞争力多元化经营资产重组

多元化经营过程中的挫折引发对核心竞争力的思考

多元化经营战略的提出

多元化经营，又被称之为多角化经营或多样化经营，是在20世纪50年代由著名的经营战略专家安所夫在“产品—市场战略组合”中首先提出，指企业不只生产某一种产品和不只提供某一种服务，而是同时生产多种产品甚至跨行业经营。

多元化经营在20世纪60-70年代被美国、日本和欧洲的许多大公司所采用，其影响逐步扩大到世界各国，并在实际运用中出现了很多成功的案例，但进入80年代后，多元化经营被众多发展中国家纷纷效仿，企业因多角化经营而失败的例子却不断增多，近年来的典型案例如韩国大宇集团和我国的洛阳春都集团等，引发越来越多的人来反思企业为什么要多元化经营，又为什么会遭受失败。

多元化经营的原因及较难克服的障碍

企业进行多元化经营主要出于是以下三方面原因：

分散投资，降低风险企业在利润变薄和竞争日趋激烈的前提下，就会考虑到将资金投入另一个更有潜力的行业，尽可能降低经营的风险。但企业在采取多元化策略容易造成资源的过度分散，甚至无法对项目或投资企业进行有效监控和经营，反而会增加风险。

为企业闲置资金找出路对于资金雄厚的企业，投资一些赢利性较好的项目未尝不是一种好的选择。但多元化经营不仅需要投入资金，还包括人才、技术和管理等所谓的“一篮子”投资。如果企业的原有主营业务在市场中还未形成一定规模，则很可能会导致企业既存的经营领域优势削弱，新进入的产业也形成不了气候。

为扩大规模进行多元化的经营20世纪90年代以来尤其是入世后，国内部分企业为了增强竞争能力，盲目发展大公司、大企业集团而搞多元化经营，有些企业干脆由政府牵头搞“拉郎配”，结果可能使本来盈利、有发展前途的企业走向失败之路。

以上分析只说明了多元化经营为何会失败，但对于如何才能成功地进行多元化经营却没有作出合理的解释。20世纪90年代，运用企业核心竞争力理论探讨企业经营战略成为新的潮流，越来越多的企业界和学术界把目光转向如何用核心竞争力来解决多元化经营难题。

核心竞争力是多元化经营的先决条件

核心竞争力的含义

核心竞争力(corecompetitivepower)的英文原意是“核心能力或核心技术”，这一概念由美国著名管理学家普拉哈拉德和哈默于1990年提出：核心竞争力是一种“组织中的积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。”简单来说，核心竞争力就是企业“偷不去、买不来、拆不开、带不走和流不掉”的能力，其他企业很难模仿。

立足核心竞争力的多元化经营才能获得成功

当企业的多元化经营建立在专业化发展规模及其核心竞争力的基础上时，就会充分发挥企业现存及潜在的竞争优势，推动企业更快地发展。有学者对1998年美国《财富》杂志公布的500家大企业中最大的200家企业经营情况进行了统计，结果发现实行单一产品经营策略的企业只有14家，占全部企业总数的7%，绝大多数企业选择了多元化经营。由此可以得出一个结论：当企业发展到一定程度后，多元化经营是企业发展壮大的主要策略。

另外，核心竞争力的强弱，还决定企业的经营范围，特别是多元化经营的深度和广度。如果一个企业拥有强大的核心竞争力，那么它可以涉足较多的行业和领域，如美国ge公司在十几个行业中都取得了巨大成功;如果一个企业拥有的核心竞争力较弱，决定了其多元化经营不宜太广。从一般规律看，大公司的多样化经营是逐步由主导型—关联型—非关联型的次序发展的，企业发展的关联产品和服务越多，企业内部资源更能够得到有效使用，企业的经济效益也就越好。

多元化经营的成败对核心竞争力有反作用

多元化经营将极大影响企业的核心竞争力

如果多元化经营战略成功了，将会大大提升企业的核心竞争力，促使企业继续维持其竞争优势;如果多元化经营战略失败了，不仅无益于企业核心竞争力的提升，反而可能使原有的核心竞争力下降，甚至丧失原有的竞争优势。

多元化经营能够不断发现和完善企业的核心竞争力

核心竞争力应理解为一个动态概念。如：科技进步、产业结构升级、产品生命周期以及人们消费习惯的变迁等均可导致企业原有核心产品能力或核心技术能力的衰退。因此企业也需要不断创新，走多元化道路，不断发现和完善企业的核心竞争力。

核心竞争力的延展性特征要求多元化经营来支持

如佳能公司就是充分利用其在光学镜片、成像技术和微重量控制技术方面的核心能力，成功延伸进入复印机、激光打印机、照像机、传真机等20多个市场领域。

根据我国企业目前种种特点，如果搞多元化经营，则可取之路是走主导型和关联型。只有突出主业，强化核心业务，形成自己独特的优势，在建立核心竞争力的基础上围绕其实施多元化经营，才能更有效地利用现存优势，并最终取得多元化经营的成功。

参考资料

1.[美]迈克尔·波特，《竞争优势》，华夏出版社，1997

美业的核心竞争力范文篇3

关键词：核心竞争力，企业和政府，完善市场

中国已经加入了WTO，中国的经济将逐步被纳入经济全球化的发展潮流中。在激烈的国际市场竞争中，为什么有的企业逐步成长壮大，有的企业却逐渐衰退，其最主要的原因就在于企业是否有核心竞争力。那么，核心竞争力是什么?美国企业战略管理专家C．K．普拉哈拉德和G．哈默尔于1990年对企业核心竞争力所下的定义是：核心竞争力是指建立在企业核心资源的基础之上，智力、技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映。可见，核心竞争力是企业所具有的各种优势所形成的发展潜力，在市场竞争中，核心竞争力是要通过产品和服务等表现出来的。核心竞争力又常常被称为企业的核心能力。

一、企业“核心竞争力”的由来与发展

核心竞争力与普通竞争力(或简称竞争力)是有区别的。主要区别在于整体与个别、潜在和外在的差别。核心竞争力是企业所具有的综合和潜在的竞争能力，竞争力是指企业某一产品、某项服务或某一方面所表现出来的适应市场的能力。市场的形势是不断变化的，企业能够不断适应市场形势的发展，获得理想的市场份额和收益，是该企业核心竞争力在市场中的表现。企业投放到市场的个别产品所表现的竞争优势是竞争力，所说的产品包括有形产品和无形的服务。企业具有较强的核心竞争力，意味着企业在参与市场竞争中可以较好地适应市场的发展形势，有较大的发展能力和空间。而某一产品或某项服务的竞争力也可能是核心竞争力的表现，也可能只是该产品或该项服务的市场表现。

从C．K．普拉哈拉德和G．哈默尔对企业核心竞争力所下的定义中还可以看出，企业核心竞争力主要的基础因素是智力和技术。智力不仅包括一般的技术发明、发现所进行的智力活动，更重要的是指人的理念和发展思路。没有这些智力活动，也就谈不上发明创造，当然也很难谈上核心竞争力。以美国经济为代表的新经济之所以发展迅速，主要应该归因于美国在经济发展中具有先进的理念，同时优先发展高新技术产业和服务业，促进了世界各国的相对优势与美国优势有机结合的结果。例如，美国先进的试验设备和技术、优质的服务，吸引了大批外国学子到美国学习和科研，从而促进美国技术、服务、贸易等各项业务的进一步发展；美国巨大风险和利润同在的市场吸引着大量的国外投资者为美国的经济发展不断注入资金。这样，可以使美国的优势以某种叠加的方式向前发展，其结果可以用下列公式所示：

P=∑TiLi+∑CiLi+∑TiCi+∑TiEi+…

其中：P--利益；T--技术；L--人才；C--资金；E--土地。

在市场经济的条件下，企业的核心竞争力始终存在。一个企业由诞生到兴盛，从成熟到衰落，其经营状况和市场表现与核心竞争力是分不开的。在计划经济时代，中国企业的竞争力只有在国际市场中才能真正体现出来。改革开放以来，中国的经济获得了飞跃发展，市场经济的成分不断增加，为企业核心竞争力的形成或提高开辟了广阔的空间。通过越来越激烈的市场竞争，一些企业获得了很大的发展，产品不仅满足了国内消费者日益增长的需求，还在国际化的道路上获得了突破性的发展。例如青岛海尔公司，其产品已经由一般家用电器发展到移动通讯器材。其产品在国内市场的份额不断提高，还成功地出口到一些发达国家，最近在美国纽约成立了公司的分部。

在计划经济向市场经济过渡的过程中，有相当数量的企业由于核心竞争力弱或尚未形成核心竞争力，在市场竞争中败下阵来，不得不退出市场。可以看出，企业的成败兴衰都与其核心竞争力的状况密不可分。站在国际市场的角度，中国企业的核心竞争力是很弱的。今后，随着进口关税的降低和非关税措施的减少，在相当一段时间内，中国的企业将面临着外国企业强有力的竞争，中国市场将面临着国外产品较强烈的冲击。并且，由于新经济的衰退，市场转移效应将加剧这种冲击。

二、中国企业核心竞争力不强的市场表现

如上所述，改革开放以来，总体说来，中国企业的核心竞争力获得了很大的提高，涌现出一大批具有一定核心竞争力的企业，为中国企业国际化发展做出了榜样，为中国经济的国际化进程奠定了基础。但是，与发达国家的企业、尤其是与跨国企业相比，中国企业的核心竞争力就显得差距很大。为了适应国际市场形势，必须尽快提高中国企业的核心竞争力。下面，让我们首先总结一下企业核心竞争力不强的市场表现。为了说明问题，我们将以机电商品为例。机电商品技术含量高，附加值大，各国政府和企业都重视机电商品生产和贸易。因此，机电商品已经成为国际市场中竞争最激烈的商品之一，也成为衡量一个国家企业核心竞争力的重要标志之一。中国企业核心竞争力不强主要表现在以下几方面：

1．产品档次低、价格高

中国的一些机电产品一直存在着档次低、价格高的问题。例如轿车，中国轿车产品与国际市场的轿车产品相比，市场生命周期过长，产品相对落后。全部车型中绝大多数都是国际市场80年代的产品，90年代的仅有几种。而国际上一般轿车的生命周期大约仅为10年左右；同时，国产轿车出厂价比国际市场要高20％～50％。这种情况形成的原因是：

(1)不能形成规模经济效应。仍以轿车为例，中国最大的轿车企业年产量仅为20多万辆，全国轿车年总产量也只有50多万辆，还不如发达国家一个中等轿车企业的年生产规模。不能达到一定的生产规模，产品的成本以及质量就很难保证。国际业内人士公认的经济规模是100万辆，可见，中国轿车企业的生产规模距离经济规模的标准还相差甚远。

(2)生产效率低。由于计划经济管理体制、机制和发展模式的原因，中国多数企业一般都是“麻雀虽小、五脏俱全”的生产方式。例如，几家国内自行设计的轿车产品所需的零部件基本上都是自家生产的。虽然引进车型的大部分零部件是从国外购进的，但生产方式基本上还是传统的，只有少数企业采用订单等先进生产模式。

发达国家的汽车企业把精力主要放在体现核心技术的关键零部件的生产和整车总装业务上。总装业务一般都采用订单或JIT运作模式，大部分零部件都是通过物流方式国际采购，生产效率很高。例如日本在欧美设立的子公司生产所需要的零部件，大部分都是从北美市场采购的。这种先进的生产方式有利于提高生产效率和产品质量。据有关人士统计，与日本相比，中国的汽车人均生产效率仅为日本的50％左右，由于生产效率低、投资与生产不匹配等原因，单位车辆的成本较高。

2．销售与服务体系不完善，难以向客户提供满意的服务

据有关方面统计，中国的消费者对企业售后服务的满意程度在世界上是较低的。例如，中国的出口贸易长期以来是以专业外贸公司为主体、生产企业主要是提供货源。由于外贸公司没有技术力量和零部件生产，难以提供及时满意的售前、售后服务，以追求市场面的扩大为主，“打一枪换一个地方”，不可能形成稳定的市场。

再例如，发达国家的汽车维修及零部件销售是以整车销售业务为核心的。除了利用电子商务向客户提供信息服务以外，还可以做到及时提供维修保养和零部件供应服务。汽车生产企业设有专营的维修服务站和零部件销售点，为客户就近提供及时的服务。配件生产企业既为整车总装业务提供零部件，又负责向维修站和汽配市场供货。目前中国的维修和零部件供应业务基本上与整车生产企业脱节，存在着经营分散、秩序混乱等现象，不仅影响维修和汽配市场的发展，也会进一步影响到汽车市场的发展。

三、核心竞争力不强的原因

企业核心竞争力的发展与所在的市场环境是分不开的。中国企业核心竞争力不强的原因主要有：

1．不重视研究与开发工作

建国以来，中国的研发工作发展很快，也取得了一系列重大的科研成果。但是，由于管理体制、机制和经济发展水平的限制，中国的研发工作与发达国家相比，还显得相当弱，还存在以下一些主要问题：(1)不注意了解和学习外国的先进经验，外国已经有的、并且已经应用于实践的技术，中国还在进行研究，结果既浪费了时间，又浪费了人力和财力。(2)研发结果不能被很快应用于生产与服务实践。由于种种原因，中国科研机构的研发成果应用得很慢，有的一直被束之高阁。(3)盲目调整。改革开放以来，经过调整，使有些部级科研机构归地方或企业管理，从而削弱了对核心技术的研发能力。研发机构为生产实践服务是对的，但是国家必须掌握一批在各领域对核心技术进行研发的机构，以便及时了解世界各领域新技术的发展和应用形势，促进新技术在中国的发展、推广和应用。

2．市场不完善

在计划经济体制下，政府对一些企业实施保护政策，使这些企业一直没有真正受到市场竞争的考验。提高核心竞争力，当然需要企业的自身建设，但是，市场的作用是绝不能忽视的。从哲学的角度看，市场应该是外因，市场对企业核心竞争力提高的作用必须通过企业的内因起作用。但是，由于竞争力本身就是一个相对的概念，没有多方对比和竞争也就谈不上竞争力的强弱。因此，这种外因——有竞争的市场(或称完善的市场)环境，是绝不能忽视的外因。为了说明为什么提高企业核心竞争力需要竞争的市场，我们以家电企业和轿车企业为例加以详细阐述。

(1)家电商品的市场表现。众所周知，中国的家电商品市场是最早开放的商品市场之二。改革开放初期，一大批外国家电商品涌入中国市场，几年之内就占领了中国50％以上的家电市场，尤其是日本产品。外国家电商品的价格比中国产品价格高很多，但是，由于具有质量好，性能可靠(维修次数少、使用寿命长)等优点，征服了中国广大的消费者，进口家电成为他们购买家电商品的首选，例如日本的松下、索尼、东芝等。与此同时，中国人以往一向青睐的国内知名品牌却逐渐离开了人们的视线。

在残酷的市场竞争中，中国的家电企业认真总结失败的教训、学习外国企业的技术和管理经验，充分发挥企业自身的比较优势，经过艰苦奋斗，核心竞争力不断提高，他们的产品质量逐渐赶上或超过进口商品，并且首先得到国内消费者的认可，越来越多的消费者开始选择中国自己企业的家电产品，使这些产品的国内市场份额不断扩大，信誉度不断提高。同时，随着市场观念的加强和国际贸易的发展，有些产品也逐步打入国际市场，有的还成功地进入欧美日发达国家市场。可以看出，经过市场竞争之后，中国一些家电企业核心竞争力有了很大提高。这些企业的成长过程说明了市场的完善是企业核心竞争力提高的重要条件之一。

(2)轿车商品市场状况。和家电产品不同，中国政府对轿车行业一直利用高进口关税、复杂的费用和手续等加以保护。在政府的高度保护下，国外的轿车产品在中国国内市场的竞争受到遏制，使中国的轿车市场成为非(国际)公平竞争的市场，或者说轿车市场是不完善的市场。在这种不完善的市场中进行生产和销售，使生产规模、生产手段、产品档次、质量和价格等方面距离国际市场会越来越远。因此加入WTO以后，轿车市场受到冲击是可想而知的。由此可见，轿车市场的不完善，使中国轿车企业的核心竞争力处于较落后的状态。

市场不完善的原因应该是多方面的，但是，最主要的影响因素是产品的属性和中国计划经济体制和机制。计划经济条件下的中国政府对一部分类型行业采取政策保护，统一计划，统一销售，是与当时的经济条件分不开的。企业没有自主权，无法主动地研究市场，只是被动地完成着计划。改革开放以后，政府根据行业的发展情况不同实行差别开放政策，使一些开放早的行业的企业经受了市场的考验，核心竞争力获得了不同程度的提高。可见，政府对产品和市场的政策不同，市场的完善程度也就不同，企业的核心竞争力的提高情况也不尽相同。

四、加速市场完善，促进企业核心竞争力的提高

综上所述，企业核心竞争力的提高，除了需要企业提高智力、技术等要素以外，要使国内市场尽快完善，为企业核心竞争力的提高准备竞争的市场环境。所谓完善的市场，是指供求关系明晰、商品处于相对自由竞争的市场。为了市场的尽快完善，企业和政府应该共同努力，有效地利用好入世后宝贵的缓冲期，在WTO原则基础上，鼓励和刺激消费者的参与意识和购买行为，排除非市场经济因素的影响，促进市场的尽快完善。建议具体做好以下几项工作：

1．生产企业应该尽量使产品符合基本消费者的承受能力和使用要求

改革开放以来，中国老百姓的生活水平虽然普遍提高，但是由于经济、消费习惯等原因，大多数消费者还不想消费高档消费品。作为生产企业，应该重视市场的作用，有针对性地逐步解决消费者在产品性能方面的问题，最大限度地满足客户的真实需求。例如，在保证基本质量和性能的基础上，使产品的价格符合消费者的支付能力或心理价位，使消费者有产生购买设想的可能性。

2．建立完善的服务体系，做到消费者有求必应

服务体系包括售前售后服务系统。其中包括信息服务和维修保养、零部件供应服务等。服务体系的建立应该以生产企业为主，具体应该做好以下几项工作：

(1)利用电子商务向客户提供全方位的信息服务。将产品结构特点、性能指标、生产安排、销售方式、维修保养、零部件供应等情况以及行业的发展趋势等信息及时告诉消费者，同时也要及时收集消费者的要求和建议，为改进产品和服务质量打基础。

(2)提高服务理念，做到诚心诚意为客户服务。中国目前实行的是市场经济，但是，从政府机构到企业，计划经济的影响还未完全消除。自觉不自觉地受着“卖方市场”的观念束缚。例如，产品销出去就万事大吉，对客户的反映很不耐心等。在这方面，发达国家的实践为我们做出了榜样。例如，丰田公司的服务宗旨为“做用户还未想到的”，服务标准为“亲切、诚实、快速、合理”。其目的是，通过与消费者的交流和服务取得消费者的信任，力求建立一种长期默契的合作关系。

(3)建立完善的维修保养和零部件供应体系。

3．利用政策手段，促进市场尽快完善

作为WTO成员国，中国政府应该制定相应的政策，使国内市场在WTO原则基础上逐渐规范起来。

(1)建立健全市场游戏规则，促进公平公正竞争秩序的建立。WTO原则的主要目的是建立公平公正的市场竞争秩序，促进国际贸易的发展。对于中国目前的市场环境来说，建立公平公正市场秩序的目的主要有两个，一个是促进国内市场的正常竞争，保护国内企业和产品，促进中国企业核心竞争力的尽快提高；另一个是承担市场开放的义务。从入世的角度，两个目的是一致的。建立适合于国际市场的游戏规则，欢迎外国企业和产品进入中国市场。同时，通过竞争锻炼企业，考验产品对市场的适应性，使真正有竞争力的企业和产品脱颖而出，迎接越来越激烈的市场竞争。

(2)提倡现代消费理念，促进消费者市场参与意识的提高。对于任何商品，只有在消费者感到真正有需求时才能产生购买欲望和动机，尤其是高档消费品。政府主管部门应该从中国的经济和环保等长远发展目标出发，针对有条件的城市和地区制订相关政策或由地方政府制订地方法规，协调各方面的关系，学习发达国家的经验，倡导新的消费理念和模式，促进越来越多的百姓产生消费和尝试提前消费的可能性。

(3)银行等服务部门应该与生产企业合作，对消费者提供更优惠的服务。银行等服务部门应该与生产企业合作，对消费者提供更优惠的贷款和质量保证服务项目，使生产企业、银行和客户三者的利益紧密联系在一起，在消费者获得满意服务中共同获益。在促进其他企业核心竞争力提高的同时，也可以促进自己企业核心竞争力的加强。