图书角管理制度(6篇)

图书角管理制度篇1

现在图书馆要成为信息的采集和转播的场所，使信息能够及时的传播，使信息能够快速的应用于社会，发挥知识的作用，这就需要我们管理员重新定位，重新思考，充分发挥好图书馆信息中转和传播的作用［2］。

一、将中学图书馆员纳入《教师法》进行管理，落实学校领导责任制

迄今为止，我国图书馆仍没有属于自己的法律，馆员地位没有以法律的形式加以肯定。《中小学图书馆（室）规程》（以下简称《规程》）只是教育部颁发的行政规章，对中学图书馆人事及职称评定没有什么约束力。《教师法》则第一次以法律形式明确了教师在我国社会主义现代化建设中的重要地位，对教师的权利、义务、任用、考核、培训和待遇等方面作了全面的规定，是我国教师队伍建设走向规范化、法制化的根本保障。其法律地位高于《规程》。《教师法》第四十一条规定：学校和其他教育机构中的教育教学辅助人员，其他类型的学校教师和教育教学辅助人员，可以根据实际情况参照本法的有关规定执行。因此《教师法》有必要对馆员职称待遇作出具体规定。

校长是中学图书馆事业发展的第一责任人，任期内应设立目标责任制和追踪制。学校领导应对馆员进行人文关怀，关心馆员的日常生活，关心他们的家庭和身体，关心馆员的精神文化生活，加强他们的思想政治工作和职业道德建设。［3］学校应切实执行图书馆方面的规章制度，对馆员与教学人员一视同仁。图书馆除了实行校长领导下的馆长负责制，还要明确馆长职务必须由具有图书馆中级以上职称的人员来担任，同时享受学校中层副职行政待遇，并可出席学校行政会议，参与学校发展决策。

二、必须把服务工作放在首位，做好现有的基础工作

对图书馆来说，服务是第一位的，为读者服务被视为图书馆工作的宗旨。按时开馆闭馆、热情服务、细致工作是最基本的工作常识和纪律规范，如果连这一点都做不到更谈不上加强基础工作，也就没有服务至上的思想。图书馆幽雅的读书环境和恬静的读书场所，以及越来越优良舒适的阅览室，应该使读者能更好地读书，使馆内人员提供优良的服务。［4］但是正如人们所共识的那样：艰苦的环境能造就拼搏的意志，舒适的环境只能养成懒惰的本性。近年来由于计算机步入图书馆，与设备配备的空调也一起装进图书馆，而这些良好的工作环境并没有激发工作人员更加勤奋工作，周到服务的热情，反而成了休息、聊天、偷闲的避风港。图书馆的工作是提高人们素质的服务性工作，馆员本身首先应加强职业道德的培养和提高敬业精神。摆正为读者服务的位置，增强图书馆岗位的危机意识，把个人利益与服务业绩联系起来，而纪律就是严格地、不折不扣地执行规章制度。

图书馆的基础工作涉及到各项工作的方方面面，它是一项日常的细致的和艰苦的工作，直接影响到读者服务、自身发展、信息资源利用等诸多工作。只能加强而丝毫不能放松，特别是处在这样一个新旧交替时期。现行的基础工作做好了就能与广义的信息范畴如信息科学、信息产业、信息服务以及信息技术相衔接。

今后图书馆如何发展？以哪种模式存在？都是讨论焦点问题，不能一概而论。图书馆遍布全国各地、分属各个部门，不可能存在统一的建设模型。图书馆不可能取代情报、出版、编辑部门提供的任何文献。图书馆业不可能取代计算机、通信那样的信息传输技术，它只能是提供一个公共检索环境，提供本馆的馆藏文献和活信息。

三、注重组织干预，减缓馆员倦怠；肯定馆员角色，培养职业效能感

目前，对职业倦怠干预研究的重心开始转向组织干预，统计显示倦怠的"发生发展更大程度上是组织的特点决定的，个体干预效果不大"，并且"有假设认为社会支持是工作压力和职业倦怠问的中介变量"，"在社会支持方面，来自上司的支持比同事的支持更为重要"，而领导者的责任之一，便是"帮助其下属对未来采取一种积极的态度，力求改变造成消极态度的客观环境"，依此，图书馆管理在实践"以人为本"，突出"读者第一，服务至上"的同时，掌握馆员心理，从馆员层面加注"人本"因素，累积有效资源实践"馆员第一"，使馆员满意自己的图书馆，喜爱图书馆工作，提高从事图书馆职业的自信心和自豪感，是减缓馆员倦怠行之有效的手段。［5］

20世纪70年代，美国斯坦福大学心理系曾进行了一次"监狱模拟实验"，研究者把被试者随机分为两组：监狱警卫和囚犯。除了模拟实验这一点之外，其他一切处理都与真实监狱一样，甚至"囚犯"都是被响着警笛的警车从家中带走的。但原计划两周的实验到第六天就不得不终止，因为充当警卫与囚犯的被试者无论在情绪上还是行为上都与真正的警卫与囚犯毫无二致。从这次实验的无奈终止让我们看到，若自己认定了扮演的角色，就会很忠实地去履行它。在图书管理工作中也是这样，当管理者认为馆员们不值得信任、需要监督，馆员们就会接受这种被管制的局面，并在不断防守中与规章制度作梗而为难领导。反之，当图书馆管理人员改变原有观点，从馆员角度来认识、体验周围环境，这时对馆员角色的认识和理解会很深刻，管理者与馆员之间的对立与冲突也会彻底改观。二者仍会认可自己扮演的角色所持的观点，并表现出对所扮角色的支持，只是结果与前一种截然相反。

四、开拓中小学图书馆馆员的来源渠道

图书角管理制度篇2

图书馆文化对图书馆管理制度有着特别的意义，图书馆管理的成功源于图书馆文化的熏陶。

图书馆文化是指图书馆在为读者服务的过程中，在一定的历史条件下形成的价值观念、行为方式、管理作风、精神风貌、道德规范、思想意识、发展目标等等的集合，它集中反映在两个方面，精神方面和管理制度方面。精神方面是对馆员长期灌输图书馆的规章制度，并对馆员的语言、行为、作风、工作态度等的赞誉，包括口头表扬和书面表扬、记功等各种激励手段。物质方面是对馆员的薪酬、劳保、疗养、重用等问题给予高度重视。通过这两个方面的激励使馆员有一种成就感、归属感、甘愿为图书馆的发展、为图书馆事业作出毕生的努力。管理制度是图书馆文化的重要内涵，管理制度的建立与实施正是为了确立图书馆文化的地位和作用。管理制度的建立主要是对馆员的行为进行规范，按照图书馆管理制度约束馆员，让馆员在长期的管理制度的熏陶下充分理解并实行图书馆管理制度，从而提升馆员的整体水平，理解自身角色的定位提高认知水平。图书馆作为为社会传播文化的机构，它的作用是服务于读者，对它的管理如同对企业的管理，图书馆的管理制度深入于每位馆员的心中，成为馆员规范自身行为的自觉行动，在这样的图书馆里，服务是规范的，馆员的工作是有条不紊的，这样图书馆就实现了它想达到的目标。

1911年美国管理学的开拓者泰勒首先提出了科学管理组织的理念，提出了标准化管理的模式，由此引发了管理“革命”的浪潮。现在用科学的管理规范各行各业已经成为人们的共识，用科学的高效的管理手段规范人们的工作，社会才能分工缜密而又协调一致的运行。

二、管理制度的人性化

在图书馆文化中管理制度的建立、理解、执行都是针对人的管理，都是反映了人的动机和需求，而管理理论的演化和深入过程也是反映了人的动机和需求的深化，图书馆管理的目标就是期望通过全体馆员整体意识的提高，实现图书馆的优质服务。馆员作为图书馆工作的核心部分，在制定管理制度上要体现馆员是“人”的本质特征。人是有感情有思想有理念有精神有各种需求的，所以图书馆的管理制度就应该体现人性化的观念，形成以人为中心的管理制度。人的需求主要体现在精神与物质方面，当物质条件的满足达到一定临界点时，人的精神需求便会上升，希望得到管理组织的认可，所以在一定程度上人的精神追求更大于物质追求，而图书馆文化在很大程度上源于图书馆精神的确立，这充分体现了图书馆的理念、哲学，体现了图书馆的目标及价值体系，是对图书馆精神理念的一种表达、注解和活化。精神文化具有一种超越和前沿的功能，主要在于对图书馆员的塑造培养形成一种主体精神面貌和文化心态，而属于图书馆文化范畴的管理制度一经形成，就具有规范化、强制性的功能，因此管理制度的完善，是需要通过精神文化的相容、协调和互补来得以实现。

一种人性化的管理制度是得到了全体馆员的认同，并且体现了大多数馆员的利益、意志、观念，馆员能自觉按照管理制度认真坚决地执行，体现了全体馆员的同心协力，奋发向上的精神力量，体现了图书馆的积极向上的价值观念和行为准则，强烈的责任感、使命感和持久的行动，并对馆员的角色定位起着向导的作用。这种角色的定位包括心理方面对图书馆事业体现了的认同、理解和支持；另一方面体现在行动上自觉遵守图书馆的管理制度，自觉维护图书馆利益自觉关心并思考图书馆的发展。

一种人性化的管理制度首先体现在对人员安排上，把适当的人放在适当的岗位上，馆员能在自己满意的岗位上充分发挥自己的特长、专长，以一种饱满的工作态度去服务于读者，在工作中获得愉悦。在这样的条件下馆员对知识更新、丰富知识、培养学习兴趣的热情就会极大的增强，馆员会自觉为提高自身水平努力学习，自觉提升学历层次和学术水平、关心图书馆的建设，提高计算机网络管理水平，为创造世界一流的图书馆而努力。

三、图书馆的利益同馆员的利益同步

图书馆的利益同馆员的利益同步这是图书馆运作成功的第二标志。成功的图书馆总是从馆员的切身利益出发，充分考虑馆员的实际情况，对每个馆员的思想、状态、利益、追求有较为充分的掌握、理解和控制，制定出切实可行的管理制度，使馆员认知图书馆的发展就是馆员自身的发展，图书馆的前途就是馆员的前途，图书馆的希望就是馆员的希望，让全体馆员有明确的归属感。图书馆自身公众形象的建立，是图书馆管理成败的关键，也是形成图书馆感召力、吸引力和凝聚力，这一切的形成又依赖于全体馆员对图书馆文化的理解及掌握，这种利益同步观念的形成又赖于对图书馆文化的认同，如薪酬的多寡同接待读者的多寡挂钩，同服务质量、服务水平挂钩等这些措施，都会激励馆员对图书馆服务工作的再认识，并反映在对接待读者的态度上，这对充分发挥馆员的主观能动作用有着积极的作用。

四、团队意识的确立

对图书馆这样一个组织，他的团队意识的确立体现在图书馆的凝聚力上。图书馆的凝聚力，其实就是馆员对图书馆的认同与欣赏。对图书馆管理制度的认同；对图书馆管理水平的认同；对图书馆内部运行机制的认同；从对图书馆欣赏到对喜爱图书馆，关心图书馆，把图书馆工作看成是自己生活的一部分，在服务工作中自觉扮演馆员的角色，时时处处用图书馆管理制度约束自己的言行、举止，在图书馆服务中全身心地投入，为读者充当知识导航员知识传播者的角色，在这样的氛围中图书馆的团队意识就会产生，形成并上升为一种主流意识，成为馆员的自觉准则，对图书馆事业产生一种使命感、责任感，对同事、对读者产生一种亲和力，使馆员自身及读者获得身心的愉悦，馆员获得一种成就感的满足。在这样一支有强烈团队意识的队伍里，在任何困难的时刻都会产生坚强的意志，认清图书馆的大局就是馆员的大局，才会有一种摧不垮打不烂的意志，这就是图书馆团队意识的精髓。

五、自我管理意识的复苏与觉醒

对于管理制度由强硬的灌输到自动自觉自发的遵守，再到自我管理意识的觉醒是一个较为漫长的过程，这需要全体馆员多年的共同努力才能够得以实现。

图书馆对馆员的管理分为三个阶段：首先是“人管人”阶段，在这个阶段，图书馆的管理者和馆员处于“上级管下级”、“领导管下属”这样一种低水平的管理模式中；第二个阶段是用“规范的制度”约束人，这需要的是建立并实施一种使图书馆科学、合理、高效的面向读者、以读者利益为中心的服务模式；第三个阶段是营造一种和谐的气氛，让馆员和读者都产生对图书馆的归属感和认同感，得到双赢的效果，馆员从内心认同图书馆的管理制度、认同图书馆文化，对生硬、陌生的管理制度有清楚、透彻的理解，自觉自愿地用图书馆的管理制度规范自身的工作作风、服务作风，以遵守管理制度为荣、违反管理制度为耻。达到自我管理、自我约束的层面，使自我管理深入人心、成为每个人的自觉行为，形成良性循环的运行机制，使图书馆成为传播文化科学知识、传播文明的社会教育大学。

图书角管理制度篇3

一、公共图书馆读者工作中的服务接触

服务接触是指服务提供者与客户(顾客)之间发生接触，服务接触包括实体环境、服务提供者和其他一切有形因素。在图书馆的服务接触中，读者与图书馆之间发生多方面的相互作用，如图书馆提供的实体环境、馆员与读者的互动，包括远程服务等。可见，图书馆服务接触中主要三要素是：图书馆、馆员与读者。一次让人满意的服务接触应该是这样的：读者在图书馆服务中遇到的是馆员热情的接待，明确的指引，服务资源布局和排列井然有序，不需要服务久候等。

因此，首先图书馆必须坚持读者第一，服务至上，贯彻全心全意为读者服务的宗旨;其次，图书馆发展的重要规律图书馆必须适应社会的发展和需求，不断审时定位，调整自我。以良好的服务接触尽可能多的吸引读者，并且应吸引各行业、各年龄层次的读者，以及不同类型的读者来发挥传播知识、传播文化的功能。充分发掘潜能。借鉴各行业经验，寻找新的读者增长点，是图书馆创新读者工作的必由之路。

二、公共图书馆服务接触中读者的角色

现代图书馆工作已由以收藏为主转变为以服务为主即读者服务。读者是工作的核心。在服务接触中，读者扮演着多种角色：一是求知者，即帮助自己获取知识、信息等;二是兼职馆员，即帮助他人，读者之间是互相影响的，如帮助寻书、互相推荐图书以及协助使用某设备等;三是评价者，读者不仅是服务的接受者，而且是图书馆服务质量的鉴定者，图书馆服务工作做得如何，读者最有发言权。图书馆应当帮助读者明确自身的角色定位和角色要求，并且以各种形式间接或直接告知其责任，帮助读者理解其角色，可以增强读者对图书馆服务的理解和质量的感知。

三、读者管理策略

(一)读者培育：是指为了使读者能更有效的利用图书馆、完成其角色而进行的培训。可以是群体性的有计划的培训，如读者培训班、进社区宣传办理借书证等;也可以是个别的随机的，如对不熟悉图书馆借书流程的新读者，馆员必须清晰地告诉读者具体步骤，并提供必要的帮助等;还可以是静态的，如墙上的读者指南、服务标识和友情提示等。通过有效的读者培育，能使读者获得与人(馆员、其他读者等)更好的互动技巧、与物(书籍资料、图书馆环境等)更好的相处模式，从而实现其期望目标。

(二)读者激励：是指对读者在图书馆服务接触中根据其参与程度或付出给予适当补偿。如果读者因为有效地完成了自己的角色而得到回报，他们将更愿意有效地完成自己的角色或更积极地参与到图书馆服务活动中。如开展有奖征文活动、读者推荐好书有纪念品、评选年度借书最多的读者等。读者激励也可以通过免除处罚形式来进行，也会收到类似的效果。如开展为期一个月的逾期还书免责活动等。通过读者奖励使读者更积极地参与到图书馆服务中。

(三)实现读者满意。1.调查读者满意度：读者满意是图书馆服务优劣的最终标准，同时也是图书馆服务活动的目标。要想提高读者满意度，先得调查读者满意度，在图书馆服务接触中，需要进行持续、客观、科学的读者满意度调查，从读者角度来审视图书馆自身优势与不足，了解读者的期望与需求。读者调查可以是问卷形式、读者留言箱和现场询问。2.提高读者满意度：影响读者满意的因素主要包括读者感受和读者期望两个方面，因此提高读者满意度应从这两个方面入手：首先是提高感受质量。图书馆可从每一个服务细节出发，对服务环境、服务人员、服务手段、服务过程等着手，使读者在接触中感受到整体的、细致周到的服务。其次降低读者期望。期望值与满意度成反向比例，读者期望值越高，满意度越低。而读者的期望是不断变化的，图书馆除了需要不断成长之外，也要学会管理读者期望，因为图书馆服务是受客观条件制约的。例如，受购书经费的制约，不可能完全达到每个读者的索书要求，如果一味承诺，反而会带来负面效果。最后将两者途径结合起来，既不断改善服务产品和服务水平，又降低读者对它们的期望，以达到读者满意的目的。

图书角管理制度篇4

摘要：文章采用SWOT分析法分析了广东省立中山图书馆开展英语角活动的现状，探讨了公共图书馆建立英语角时遇到的问题以及解决方法，旨在提升图书馆英语角活动的质量。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）01-0023-03

收稿日期：2014-12-17

作者简介：林嘉琪（1986―），广东省立中山图书馆助理馆员。

1引言

英语角（Englishcorner）是指英语学习爱好者为提高英语口语，围绕某主题用英语自由交流和讨论的活动。其场地基本在室外公共场所（公园，广场，校园等），无需花费任何费用。传统英语角的参加者以学生居多，也有社会人士参加。英语角在当今中国高校校园里数不胜数，但参与者大多数是在校学生，活动对参加者的英语水平有一定的要求。目前社会上的外语培训机构，大多收取高额的课时费，把一些业余英语爱好者和想要提升口语水平的普通市民拒之门外。为了更好地发挥公共图书馆的社会教育职能，国内许多公共图书馆纷纷开办了“英语角”。广东省立中山图书馆外文部在2011年4月建立了英语角，该活动利用馆内免费、公益的活动平台，邀请外籍志愿者和英语专业人士加入其中，带领会员以多种形式进行英语面对面交流。这种公益活动吸引了许多英语爱好者加入其中。

2广东省立中山图书馆开展英语角活动的现状分析

笔者于2014年7月31日从新浪微博调查统计中发现，在我国开通新浪微博认证的113个公共图书馆中，已有35个公共图书馆定期开展馆内英语角活动，除此之外，另有10个公共图书馆开展不定期英语沙龙活动。而以“公共图书馆英语角”为关键词在中国知网网站上搜索，获得的相关论文仅有6篇，其中4篇为工作论文，证明公共图书馆建立英语角在中国仍处在起步阶段。广东省立中山图书馆从2011年4月10日开始举办第一期英语角活动，至2014年7月27日，共开展了138期，有4，332人次参与。笔者针对广东省立中山图书馆英语角活动实施情况，以SWOT态势分析方法为研究手段，从图书馆资源和服务等方面分析了广东省立中山图书馆的内部资源与能力，归纳出其开展英语角项目的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机遇（Opportunity）、挑战（Threat），具体内容见表1。

2.1优势分析

2.1.1良好和自由的活动环境。公共图书馆存在的价值就是为公众服务，公共性是公共图书馆最基本的属性，每个人都有免费享用公共图书馆资源的权利。广东省立中山图书馆符合设立英语角场所的要求――自由、宽松和便利，并且具有积聚人气和资源的功能。每个周日下午两点整，广东省立中山图书馆外文报刊阅览室内特意开辟出60m2宽敞明亮的活动空间，为参加英语角的成员提供了一个“没有职场的等级意识，没有家庭角色的束缚，人们可以自由地释放自我”的活动场地。

2.1.2拥有丰富和持续更新的外文文献资源。除了常规的图书和期刊文献外，广东省立中山图书馆还专门订购了8种外文电子资源，英语角成员可自由地把外文资源融入到讨论主题当中，这有利于开发各种讨论活动主题和保证活动内容的质量。

林嘉琪：基于SWOT分析法的公共图书馆英语角活动研究

林嘉琪：基于SWOT分析法的公共图书馆英语角活动研究

2.1.3拥有先进的硬件和计算机技术支持。除了重视文献信息资源的建设外，广东省立中山图书馆为顺应数字时代的自动化、网络化要求，不断强化馆内的多项技术，各部门都先后建立了多媒体活动室，方便读者快捷、全面地了解和利用文献信息资源。通过计算机和网络对各媒体信息进行交互式综合处理，参加英语角的成员可以通过多媒体设备直观、形象、生动地进行学习和讨论。

2.1.4良好的公共文化服务形象。广东省立中山图书馆是由中央和地方政府管理、资助和支持的不以盈利为目的，免费为社会公众服务的事业单位，承载着教育、信息、文化传播的使命，秉承“以读者为本”“全心全意为读者服务”的宗旨履行职责，在开展英语角各项活动中获得广大读者的响应和支持。

2.2劣势分析

2.2.1缺乏外语教学专业人才。尽管近年来广东省立中山图书馆在岗位招聘中对外语水平有一定的要求，但招聘的人员也基本不具备外语教学经验。2012年广东省立中山图书馆建立了“广东省立中山图书馆之友”志愿者队伍，有不少外籍志愿者参加，但志愿者流动性大，水平参差不齐，与拥有丰富教学经验和出色外语水平人才的高校和外语培训机构相比，在开展英语角活动时无疑是不占优势的。

2.2.2忽视对图书馆员和志愿者的外语培训。广东省立中山图书馆开展的英语角活动，都是由图书馆工作人员以及志愿者负责组织、策划的。尽管在日常工作中，广东省立中山图书馆馆员并不缺乏进行图书馆学继续教育的机会，志愿者在正式上岗前也会接受基本的培训，但是图书馆馆内却很少设置外语应用能力培训课程。负责开展英语角等外语学习活动的图书馆员和志愿者缺少外语知识技能补充、更新、提高的渠道，这不利于英语角活动的长远发展。

2.2.3志愿者的管理和激励制度不完善。广东省立中山图书馆引入志愿者时间较晚，正式建立志愿者队伍还不到两年，管理和激励制度的不完善，直接影响志愿者队伍的稳定性和积极性。笔者统计了每期英语角签到表的数据，结果显示，目前广东省立中山图书馆每期英语角活动平均人数为32人，每次分成5个小组，但平均每一期志愿者人数却不到3人。因此，只有保证志愿者队伍的数量和质量，才能保证英语角活动的长期开展。

2.3机会分析

2.3.1多元化的人员结构。近年来，广东省立中山图书馆每年除了通过招聘的方式为图书馆事业输送“新血液”外，还引入了志愿者服务模式。这一方面可以缓解公共图书馆人力资源紧张状况;另一方面也提高了公共图书馆的服务水平。志愿者来自各行各业，有不同的知识背景和人生阅历，因此，志愿者在某种程度上满足了开展英语角活动的人员需求。

2.3.2相对稳定的读者流量。自1912年建立以来，广东省立中山图书馆已有百年历史，因此也“积累”了一批忠实的读者群体。图书馆对参加英语角成员的年龄、职业、学历和英语水平等并无限制，只要对英语学习感兴趣，都能自由参与英语角活动。

2.3.3现代人对英文学习的热情持续高涨。我国外语教育发展迅速，人们对外语学习的热情有增无减，广东省立中山图书馆所在城市广州正是世界著名的港口城市，需要大量外语人才。开展英语教育活动，向热爱外语学习的读者提供免费的场地、外文资源和服务措施，必然能得到广大外语爱好者的支持和拥护。

2.4威胁分析

广东省立中山图书馆开展的英语角活动只是一种延伸服务，因此，它缺少高校英语角活动浓厚的学习氛围，缺乏英语培训机构专业的师资力量。这是广东省立中山图书馆英语角面临的外部威胁。图书馆缺乏开展英语角活动的经验，完全是从零做起，在活动宣传和品牌营造方面缺乏有力的支撑。

3广东省立中山图书馆开展英语角活动的改进措施

3.1抓住机会，发挥优势，克服内部弱点

通过以上SWOT分析能够看出，广东省立中山图书馆的英语角活动主要存在以下问题：①工作人员组织、策划和管理活动能力不足，活动形式单一。②工作人员缺少参加外语应用培训的机会。③志愿者的管理和激励制度尚不完善。笔者通过对问题的分析，运用SO和WO战略，结合广东省立中山图书馆实际情况，研究出了一套有效的解决办法。

3.1.1建立高素质的外文信息资源开发和利用的团队。合理利用国家对广东省立中山图书馆的经费投入，聘请外籍语言教学专家和优质外语培训老师建立一支高素质的外文信息资源开发和利用的团队，组织、策划和管理英语角活动。目前，通过利用广东省立中山图书馆公共文化活动平台与其他部门、机构和公益组织的合作关系，邀请新东方、环球雅思、TOASTMASTERCLUB（国际演讲俱乐部）以及各个高校等专业外语教学人员到馆和志愿者一同参与组织开展英语角活动。

3.1.2建立健全志愿者管理模式和激励机制。①明确英语角志愿者的岗位职责。如协助馆员准备英语角材料、引导英语角成员按主题活动、活跃现场气氛、维持现场秩序以及活动宣传和英语角成员通讯工作等。②为了吸引和激励更多志愿者加入到英语角团队中，应给志愿者提供一些“优惠政策”。只有规划好英语角活动事项和分配好工作任务，让志愿者觉得参与英语角活动服务既能人尽其才，又能在工作中得到收获，才能使志愿者队伍在图书馆活动中发挥更大的作用。

3.1.3加强图书馆员和志愿者的外语应用能力培训，激发自身外语学习的兴趣。首先，广东省立中山图书馆应负责英语角工作人员利用馆藏外文文献和外文电子资源提高外语水平，特别是广东省立中山图书馆的外语学习库;其次，可适当安排工作人员参加外语应用能力培训课程，提高自身工作能力，学以致用，提高英语角活动的总体服务质量。

3.2正视威胁和劣势，推动英语角活动的不断完善

3.2.1抓紧机遇，开展合作。高门槛和昂贵的费用常常把外语爱好者拒之门外，而广东省立中山图书馆英语角无门槛、无费用，无年龄、无职业和外语水平的限制，对外开放性强。为此该馆应抓住这一机遇，与高校和外语培训机构携手合作，在开展英语角活动的同时，为高校外语专业的师生提供外语教学的实习平台，为外语培训机构提供外语学习推广场地，图书馆既能从中发展一批高水平志愿者，为其提供展示自我实力的舞台，又能在高校及外语培训机构中宣传广东省立中山图书馆英语角活动。

3.2.2深化服务内涵，提升竞争力。广东省立中山图书馆创建了专门的英语角反馈平台，通过邮箱、QQ群和微信群等通讯平台加强与成员之间的沟通。目前，除了常规的活动外，英语角还举办多种形式的主题活动。包括以成员才艺表演和英语讨论形式进行的新春英语角茶话会;以“真人图书馆”形式进行的成员个人经历、学习心得等英语演讲形式;以话剧形式进行的经典美剧和英语电影的角色扮演。为了吸引更多的潜在英语爱好者加入英语角，活动地点不局限于英语角，还有以图书馆为场景的“图书馆一日游”活动，甚至走出图书馆开展户外活动，在“麓湖公园”和“白云山景区”举办英语知识竞赛有奖活动等。广东省立中山图书馆英语角活动的形式灵活多样，活动地点灵活多变，活动内容丰富多彩。

4结语

目前，公共图书馆开展英语角活动还处在摸索阶段，市场竞争、活动频率、工作人员的能力和管理等问题，都是活动能否持续开展的关键。因此，在公共图书馆开展英语角的活动过程中，只有坚持不断总结和不断反思，才能改进和提升服务质量。

参考文献：

[1]程亚男.公共图书馆建设与服务的基本原则解读[J].图书馆理论与实践，2011（5）：1-6.

[2]金建英.城市的第三空间――公共图书馆[J].河北科技图苑，2011（4）：23-25.

图书角管理制度篇5

关键词：图书馆总分馆制度图书馆服务

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-9082（2017）03-0064-01

引言

群众文化建设是政府的一项基本工作，在各个地区的发展过程中很注重文化建设，积极开展群众文化活动。在群众文化工作开展过程中，图书馆作为基础文化设施，发挥了十分重要的作用，在图书馆不喾⒄沟墓程中，为了提高图书馆管理水平，应该要加强对传统管理模式的创新。总分馆制度是拓展图书馆服务体系的重要保障，也是拓展图书馆服务范围的有效途径。在县域图书馆不断发展过程中，应该要积极加强对总分馆制度建设和服务管理模式的创新探索，突破传统图书馆管理瓶颈，实现图书馆服务的全覆盖，促进我国精神文明建设工作的可持续发展。

一、县域图书馆总分馆制度概述

群众文化活动是群众文化工作中的重要载体，在群众文化工作不断深入开展的过程中，文化活动的形式也越来越丰富，群众文化活动不仅体现出群众文化工作的水平，还直接影响到群众文化的效率，开展群众文化工作必须要从创新群众文化活动为出发点。图书馆是群众文化活动开展的重要场所，在群众文化建设过程中发挥了重要的意义。随着我国对群众文化工作的不断重视，各个地区加强对文化工作的拓展，将文化工作从城市逐渐转移到农村地区，实现全面覆盖。在这种背景下图书馆管理模式也不断创新，总分馆管理制度是图书馆实现层级化发展，实现服务全覆盖的重要途径。

县域图书馆总分馆制指的是以县级作为区域管理单元，对图书馆的服务范围进行拓展，其中县域图书馆担任管理角色，下辖乡镇图书馆、行政村图书馆，由三者共同组成图书管理群，对图书馆的作用进行发挥，在全县各区域内都可以发挥相应的作用。在县域图书馆总分馆制度中，县域图书馆处于核心地位，乡镇图书馆以及行政村图书馆则处于从属地位，并且在图书馆财务、管理、服务等方面按照统一的管理制度，实现图书馆资源的最大化利用，促进县域精神文明建设的不断深入推进。

二、县域图书馆总分馆制作用

县域图书馆总分馆制能够反映出文化部门的工作水平，在群众文化工作中图书馆扮演了十分重要的角色，同时图书馆建设与管理又是文化部门的工作，文化部门不仅是各种群众文化活动的组织者，还是直接引导者，在图书馆发展过程中文化部门也担任了十分重要的角色，图书馆的服务质量与文化部门的工作水平有直接关联，因此对图书馆的服务质量进行提升，是提高群众文化工作的途径，也体现出文化部门的形象。另外，县域图书馆总分馆制实施有助于促进文艺繁荣，促进全民阅读。在群众文化工作不断推进过程中，各种大型的群众文化活动开展，一般都离不开各种文化基础设施的建设，也离不开相关部门的支持与领导。全民阅读是引导群众爱上阅读、养成阅读习惯，从而在整个社会范围内形成阅读风气的过程，是群众文化活动的一个重要组成部分，在县域图书馆总分馆制的不断实施过程中，可以促进农村地区的群众阅读工作顺利开展，让这些地区的群众有机会接触到更多文化资源，促进文化繁荣。

三、县域图书馆总分馆制建设方法

县域图书馆总分馆制的建立与实施是一个系统性工程，受到很多因素的影响，例如当地的经济、文化、行政管理结构、政府政策影响等。在各个地区的图书馆发展过程中不能盲目地采用其他地区的经验，而应该要按照自身的世界情况，对县域图书馆总分馆制模式进行研究，促进县域图书馆总分馆制的实施。

1.建立三级联动制度

在县域图书馆总分馆制建立过程中，应该要建立层次分明的管理体系，促进县域图书馆的各项职能得到有效分配，促进图书馆的各种资源得到充分配置和利用。县图书馆+街道/乡镇图书馆+社区/乡村图书馆的模式对于很多地区都适用，从理论上讲，县域图书馆的建设主要由县级文化部门负责，而关于乡村图书馆的建设并没有完全对应的建设实体，因此在乡村图书馆建设过程中可能会出现多种问题，导致图书馆建设工作开展不力。尤其是在一些经济条件欠发达地区，受到当地经济环境的影响，图书馆发展水平不高，对此，可以根据当地的实际情况，采取多级政府联合建设的发展模式，对图书馆多级管理体系进行完善，例如“中央政府-省政府-县政府”管理模式或者“省政府-县政府”联合管理模式，在这些模式中，上一级政府为支持性建设主体，而县政府则为建设工作的实施者，前者要对图书馆体系建设过程中的各种资金、人力等方面的需求进行满足，而县域图书馆则主要负责图书馆管理体系的建立和完善，在整个图书馆管理体系的建设过程中各司其职，对图书馆管理体系进行梳理。

2.建立横向联合管理模式

在县域图书馆总分馆制度实施过程中，除了建立纵向层级管理体系之外，还应该要建立横向联合管理模式，这种模式中，统一层级的图书馆应该建立沟通和联系，实现资源信息的分享。例如同一个省内的各个县之间可以加强沟通联系，对图书馆资源进行共享，横向联合管理模式的实施，有助于不同行政区域政府之间产生联合作用，为公共图书馆的服务平台进行完善，对图书馆建设工作进行有效落实。在横向管理模式中，可以选择一个实力较强的县图书馆作为总馆，其余县域图书馆作为分管，从管理角度出发，可以实现统一管理、规范化管理。

3.多元整合模式

为了实现对图书馆资源的充分利用，应该要加强对多元整合模式的应用，例如不断开展全国文化信息资源共享工程、数字图书馆推广工程、农家书屋工程等，针对不同层级的行政区域内的文化需求，开展不同类型的文化工作，各个层级之间的文化资源可以传输和共享，从而实现对图书馆资源的整合，积极发挥图书馆的作用。

四、结语

综上所述，群众文化工作是我国经济社会发展过程中的一个重要任务，对我国群众的综合能力水平的提升有很大帮助。图书馆建设是我国群众文化工作中的重要内容，在图书馆发展过程中应该要加强对总分馆制度的建设，对县域图书馆的资源进行充分利用，并且实现图书馆管理范围和服务范围的拓展，促进群众文化工作水平的提升。

参考文献

[1]刘兰芬.中国公共图书馆总分馆制的发展模式及思考[J].农业图书情报学刊，2012（11）

图书角管理制度篇6

关键词：高校图书馆学生管理员权利义务

中图分类号：G258文献标识码：A文章编号：1672-3791（2016）10（c）-0000-00

自20世纪80年代以来，我国高校开始将图书馆管理工作与“勤工俭学”结合起来，高校图书馆为学生提供了一些勤工俭学的岗位，特别是在我国科技信息化快速发展的历史条件下，高校图书馆学生管理岗位不断增加，这对于推动高校图书馆管理工作创新、推动“勤工俭学”都具有极大的作用。尽管我国高校图书馆学生管理员已经步入了新的发展阶段，但当前一些高校图书馆学生管理员对自身的权利和义务还缺乏清醒的认识，因而在开展工作的过程中出现了一些不足的问题，已经成为制约高校图书馆学生管理员深入开展工作的重要障碍性因素。这就需要对高校图书馆学生管理员的权利、义务进行深入的研究和探索，进一步明确学生管理员的权利和义务，同时要为学生管理员在开展图书馆管理工作过程中更好的享有权利和履行义务。

一、高校图书馆学生管理员的权利和义务分析

作为高校学生“勤工俭学”的重要岗位，高校图书馆学生管理员主要是利用课余时间，通过在高校图书馆开展管理工作，获取合理的报酬，同时也能够使自身得到锻炼，这就涉及到学生管理员的权利和义务，特别是由于高校图书馆学生管理员既属于学生身份，但在开展图书馆管理工作过程中也属于工作人员身份，因而其权利和义务具有其特殊性。

（一）学生管理员的权利分析

深入分析高校图书馆学生管理员的权利，主要有以下几个方面：一是基本权利，这是高校图书馆学生管理员权利的重要组成部分，尽管目前中国还没有出图书馆法，但从高校图书馆学生管理权利的内容来看，基本权利是高校图书馆学生管理员的重要权利之一，学生管理员应当享受到公民的基本权利；二是管理权利，对于高校图书馆学生管理员来说，由于其是在高校图书馆开展“勤工俭学”，因而高校图书馆学生管理员具有管理的权利，不仅要参与图书馆的日常管理工作，而且还可以对图书馆管理提出一些合理化的建议，更要具有监督权、知情权以及话语权，特别是要充分利用自身的优势，积极开展图书馆管理工作；三是薪资报酬权，尽管高校图书馆学生管理员的首要身份是学生，但在参与高校图书馆管理工作之后，就形成了一定的“契约关系”，学生管理员不仅在图书馆进行学习和实践，而且还要获取一定的薪资报酬，这不仅是贯彻《劳动法》的要求，而且在给予学生管理员薪资报酬之后，也能够让学生管理体会到劳动的重要性，进而能够培养学生的综合素质；四是平等身份尊重权，对于学生管理员来说，所谓平等的身份尊重权，至关重要的就是学生管理员既享受普通读者的权利，同时也享受图书馆工作人员的权利，因而高校图书馆在开展图书馆工作人员管理的过程中，应当进行“人性化”管理；五是人身安全保障权，学生管理员在开展图书馆管理工作的过程中，图书馆要保障学生管理员的人身安全，这也是高校图书馆学生管理员的重要权利，特别是在处理业务的过程中，要加强对图书馆学生管理员的安全教育和培训，提升学生管理员的安全意识，更为重要的是要配备一些劳保产品。

（二）学生管理员的义务分析

高校图书馆学生管理员在享有权利的同时，也必须履行自己作为图书馆学生管理员的义务，主要包括两个方面：一方面，高校图书馆学生管理员必须履行尊章守纪的义务，这主要是由于高校图书馆学生管理员在高校图书馆开展“勤工俭学”，学生管理员就已经成为高校图书馆管理工作人员的重要组成部分，而遵章守纪是每一名图书馆工作人员必须做到的事情，尽管高校图书馆学生管理员与正规馆员有一定的差别，但学生管理员在开展工作的过程中，必须按照高校图书馆的要求开展工作，既要在着装上遵守高校管理员的规定，又要在服务礼仪方面遵守高校管理员的规定，更要在工作流程等方方面面狠下功夫，这就需要高校图书馆要加强对学生管理员的教育和培训，使他们能够了解相关的规章制度，并且要提升学生管理员的执行力，只有这样，才能使高校学生管理员在开展工作方面发挥更好的作用；另一方面，高校图书馆学生管理员必须履行认真工作的义务，高校图书馆学生管理员在开展图书馆管理工作过程中，必须实现角色的转换，要从学生的角色向工作人员的角色转换，而作为一名工作人员，认真负责的开展工作是其必须履行的义务，这就需要高校图书馆学生管理员要认真负责的开展图书馆管理工作，既要按照图书馆的要求开展工作，又要积极解答读者的问题，同时还要加强实践锻炼，不断提升自身的管理能力，以更好的为读者服务。

二、保障高校图书馆学生管理员权利和义务的对策

对于高校图书馆学生管理员来说，要想保障高校图书馆学生管理员的权利、使高校图书馆学生管理员更好的履行义务，既要加强对图书馆学生管理人员的教育和培训，又要切实保障他们的权利，重点要在以下几个方面下功夫。

（一）加强学生管理员教育培训

高校图书馆要进一步明确学生管理员的权利和义务，而加强对学生管理员的教育和培训显得十分重视，这需要发挥高校图书馆要制定学生管理员教育培训机制，对于新入职的学生管理员要进行教育和培训，使他们能够明确自身的岗位职责以及工作制度，这样能够使学生管理员在开展工作的过程中更具有规范性。同时图书馆还要对学生管理员的权利、义务等进行明确，加强学生管理员的教育，学生管理员在开展工作的过程中，才能更加有章可循。

（二）完善学生管理员保障机制

由于学生管理员具有学生、工作人员“双重身份”，学生管理员在开展工作的过程中，不仅是一名学生，而且还是一名图书馆工作人员，保障学生管理员的权利至关重要。为此，图书馆要进一步健全和完善学生管理员保障机制，特别是鉴于学生管理员的特殊性，应当按照“劳动法”的要求，签订用工合同，对于学生管理员的权利要进行明确，切实保障学生的合法权益，避免出现侵权行为。对于出现侵犯学生管理员权利的，要进行纠正。

（三）建立学生管理员管理制度

要做好对学生管理员工作质量的管理、检查、监督工作，建立图书馆馆长、图书馆办公室主任、部主任、班老师、学生管理员组长的逐级检查机制，对学生管理员的工作定期考察、评价，发现问题及时纠正。要高度重视学生管理员管理的创新建设，将“刚性管理”与“柔性管理”结合起来，不仅要明确相关管理制度，而且也要高度重视“人性化”管理，着力提升学生管理员自我管理、自我发展的意识，进而在开展学生管理工作过程中能够切实维护自己的权利、履行自己的义务。

综上所述，高校图书馆学生管理员具有一定的特殊性，因而必须明确学生管理员的权利和义务，从权利的角度来看，主要包括基本权利、参与管理权利、薪资报酬权、平等身份尊重权、人身安全保障权；从义务的角度来主要，主要是学生管理员必须遵章守纪和认真工作，而要想保障学生管理员的权利以及使他们更好的履行义务，重点要在加强学生管理员教育培训、完善学生管理员保障机制、建立学生管理员管理制度等方面下功夫。

参考文献

[1]赵海燕，郭金明.浅论高校图书馆学生管理员的权利和义务[J].科技情报开发与经济，2016（02）