心理咨询行业盈利模式范例(12篇)

心理咨询行业盈利模式范文篇1

[关键词]咨询业知识管理模式

一、上海咨询业基本状况

上海科委系统2006年12月发表统计信息,上海拥有咨询机构7111家，其中主营咨询机构1383家。从业人员26万人。咨询业务收入207亿元，其中主营咨询机构占56%。咨询机构年均营业额291万元。目前，从各类咨询机构的影响力看,上海咨询业的格局已初步形成了三足鼎立的态势,即国有、民营与外资三分天下。

二、国有咨询单位知识管理模式调查分析

国有咨询机构就是指具有政府背景的、或背靠某政府部门、或依托大专院校、科研机构等政府事业单位，主要以科技咨询为主。这些咨询机构具有一些共同点:一般具有较为雄厚的经济基础和硬件基础，甚至有专门的科研机构，大多数这类企业都会有自己的数据管理中心，特别是为政府部门提供决策的一些咨询机构。

我们可以将这些咨询企业的知识管理模式定义为：基于数据保存的的企业知识管理模式。

如上海市水务工程设计研究院有限公司,近年来完成规划、设计、科研、勘察、工程总承包及工程监理等各类大、中型工程800余项，先后完成的苏州河环境综合治理一期工程、上海浦东国际机场促淤围海大堤工程、上海人工半岛圈围造地工程、浙江温州半岛工程、南汇东滩促淤圈围工程、缅甸中部干旱地区引水灌溉工程等重大工程更是在社会和客户中赢得了广泛声誉。他们所积累的知识几乎全部是来自于以往的项目。

三、民营咨询机构知识管理模式调查分析

民营咨询机构是在改革开放的深化，特别是人才流动环境的宽松和经济体制的多元化情况下建立的。天强成立于1999年9月9日，是中国本土成立最早的具有成熟运作模式的管理咨询公司之一。天强管理顾问是上海市咨询协会理事单位，并获得“中国最有影响力的百家咨询机构”，名列上海咨询公司之首。

天强管理顾问致力于为本土企业提供专业化管理咨询服务，并坚持高起点、专业化、规范化的企业发展轨迹。天强管理顾问业务范围为企业改制重组咨询、组织设计与新酬绩效咨询、变革战略咨询的专业管理咨询服务。

从天强的业务流程来看,主要是分三个部分：

在天强的业务流程中，可以看出天强没有利用原来的知识库来选择解决方案，所有的问题都是通过人员一步一步的进行分析总结。许多民营企业都是通过这种方式来进行知识管理项目的运作与实施。

因为民营性质的咨询机构或企业主要是以盈利为主要目的，我们可以认为大多数民营企业是企业知识管理的利益群体金字塔模型。

根据利益群体的特征和他们在企业中所处的位置，我们可以将所有的利益群体归纳为一个金字塔模型。如图2

一般来说,面对知识管理问题情景，大多数企业中利益群体的划分会在原有组织架构的层次上形成,依照这个基本判断,企业在进行问题情景的表达前,从决策层开始了解他们利益追求,并逐渐向组织结构的下面层级进行追溯，是一种理想的寻求利益群体的方法。

在图中，最高一级的利益群体是企业的最高领导，处于战略决策层，以下依次是管理部门利益群体，业务部门领导和项目经理利益群体，知识获得者利益群体和知识贡献者利益群体，其中，知识获得者和知识贡献者实际上包括所有普通员工在内，他们同时扮演着这两个角色。

四、外资或合资咨询机构知识管理模式调查分析

虽然从数量上来看，外资或合资的咨询机构在上海整个咨询业中占的比例不是很大，但外资咨询机构年均营业收入1256万元，与专业咨询机构平均值291万元相比，创收能力是其4.3倍。其最主要的原因就是外资的咨询公司一般都具有成熟的知识管理模式，能更好的利用知识来创造自己的竞争优势。

毕博管理咨询是世界最大的管理咨询公司之一，对于这个著名的咨询公司，我们认为它具有的是知识管理过程模式。

该模型将知识管理定义为为企业员工创造、撬动、共享诀窍和其他资产，以利于更好地服务顾客的过程。KPMG公司发明的知识管理模型包括六个连续的过程：知识获取、知识索引、知识过滤、知识链接、知识分发、知识应用等，如图3所示。

知识获取是指知识的发明创造和知识内容的增长，对于咨询公司来讲，这个过程包括提取顾客经验，并加以整合；索引、过滤和连接三个过程有点类似于图书馆的管理活动，它是指对知识进行筛选、分类、保存，还有将企业内外知识资源进行链接等等；知识的分发包括尽可能将知识放在网页上、利用多种形式的传播、共享等；应用是指将获取、搜集的知识应用于组织产品和服务中去。

除传统的管理咨询服务外，毕博管理咨询也不断利用新兴的高科技技术为客户提供新的服务项目。其服务涉及三大产业，包括金融服务业(FS)、商业服务业(CS)和政府事业(PS);在逾百年的发展中，毕博开发了很多独特的方法论，将各行业的经验和知识有机结合，目前可以为各类企业提供七大类的解决方案，即战略和业务流程改进，供应链管理，企业解决方案，客户关系管理，世界级财务、信息技术架构与集成方案，以及管理外包服务。

心理咨询行业盈利模式范文篇2

[关键词]工程咨询企业知识管理知识主管

一、我国工程咨询企业知识管理应用现状

随着信息全球化和经济全球化的深入，我国咨询行业的竞争环境更加激烈和动态多变，企业生存压力不断加大。具体情况如下：

1.相当一部分工程咨询公司还没有意识到知识管理的重要性，甚至有些公司对知识管理的概念都不了解；还有不少公司对知识管理理解片面，认为知识管理无非就是文档资料管理而已，混淆信息和知识的概念，把信息管理简单等同于知识管理；还有些公司缺乏战略思维，认为现阶段企业还能盈利，不必考虑知识管理。

2.另一些工程咨询企业的管理者意识到了知识管理对企业的价值，购买了相应的KMS系统，前期的动员培训都很到位，但由于缺乏相应的文化和激励机制，最后知识管理沦落成知识管理操作人员的任务，而没有全企业人员的参与。所以现在还在局部试点阶段。

3.第三种企业是在全公司推动知识管理，将知识管理作为公司战略的重要部分，从知识管理中获得巨大收益，增强了企业竞争力。

总之，观望的企业最多，他们还不知道如何做，是不是要去做；试探的正在增多，这个数量不小，他们取得了不少经验和教训；实施的企业数目不多，管理者都是那些比较有前瞻行眼光，而且真心想把企业做好的人。

二、工程咨询企业实施知识管理的模式选择

根据国外信息咨询企业实施知识管理的成功实践，知识管理的实施主要有两种模式：显性知识模式和隐性知识模式。所谓显性知识模式是指知识与知识开发者的剥离，以使知识独立于特定的个体或组织，然后再经过仔细提取，编码处理并存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略。因此可以这样认为，工程咨询企业在进行知识管理实践的过程中应首选隐性知识模式。

但也应该看到，这两种实施模式往往是交叉使用的，不能把它们简单地割裂开来。这一转化的核心是通过知识的编码手段实现知识管理，将经过精心编码的知识储存在数据库中，企业员工都可方便地再利用，以提高员工工作效率和工作质量，完善公司管理，增加效益。实际上，麦肯锡咨询公司和波士顿咨询集团是以隐性知识模式为主的，而安永公司则是以显性知识模式为主。它们都在知识管理方面取得了令人瞩目的成绩。

三、工程咨询企业实施知识管理的具体措施

1.构建知识管理信息平台。工程咨询公司的知识可分为内部知识(动态知识和静态知识)、外部知识。动态知识是指从生产、搜集、储存到分析、利用的各个环节中的知识。在工程咨询公司中主要指项目知识。在项目前期，主要有项目前期策划和规划、项目可行性研究、项目建议书等方面；在项目建设期，主要有项目设计、监理、全过程招标、全过程投资控制等方面；项目运营期，主要有招商、销售策划和物业管理咨询等。建立项目知识库，按照项目的运作过程对项目进行全程信息跟踪，为管理项目的基本信息和相关文档提供系统收集整理，可以使管理者和咨询师便捷的对有关信息进行加工、使用。静态知识可分成四大类：无形资产、知识产权、体现企业内在发展动力的资产(如企业文化、管理技巧等)、体现人力资源的资产(员工的知识、能力、经验)。企业的知识管理应该包括上述各个方面。

如此纷繁复杂的结构，光靠人脑是无法完全消化和储存的，必须利用现代信息技术，将其编码化，把隐含的经验知识转变成易加工、可交流的数字化的知识。知识管理的实现必须以恰当而先进的信息技术的选择与应用为前提，其运行也必须以技术框架为基础。涉及的信息技术主要有：Internet、企业内部网(Intranet)和外联网(Extranet)；数据库管理系统(DBMS)；存贮结构技术(StorageArchitectures)、元数据技术(Metadata)；推技术(PushTechnologies)、拉技术(PullTechnologies)；群件技术(Group-ware)、数据挖掘技术(DataMining)、共享技术(SharingTechnologies)、联机分析处理技术(OnlineAnalyticalProcessing，简称OLAP)、中间件技术(Middleware)等等。企业应根据自身实际选择、购买或开发合适的技术，对工程咨询企业而言，企业知识管理系统应当包括企业知识门户网站、知识地图、视频会议系统、电子邮件系统、E-learning系统以及智能检索系统。其中应注意把握的原则是：任何信息技术的主要作用都是促进和帮助人们交流，而非储存知识。

2.建立知识管理激励机制。知识管理的激励机制主要包括：知识运行机制、知识明晰机制、知识绩效机制、知识奖惩机制。

知识的绩效机制包括：员工知识成果的稽核制度、专家和计算机知识评价系统等。知识奖惩机制，包括具体的奖励措施和惩罚措施两个方面。奖励措施包括加薪、升职、知识署名、知识培训等。其中，知识署名是对于比较成熟的知识贡献成果（例如一套成功的咨询项目实施经验），可以以相应员工的名字命名，这种方式能很好地激发员工的工作自豪感，也便于在企业员工中进行推广和共享；知识培训则是另一项较好的激励措施，许多国际著名大公司都有选拔并资助员工到优秀大学攻读MBA学位的制度，(事实上，知识培训是知识内隐化和企业外源知识内部化的重要途径之一，得到培训后的员工更容易做出新的知识贡献，从而形成良性循环)。惩罚措施则包括减薪、降职、辞退等。

3.设立知识管理专门机构。该机构通常称为知识管理委员会，承担制定管理计划和协调企业的各种知识管理活动，以支持企业知识管理的实施。在委员会中，要有负责知识管理活动的企业领导人参加，因为企业领导人的支持是知识管理活动成功的保证。

知识主管的角色应该具备的条件和素质有：首先，知识主管必须富于创新精神和主动性。他们对企业事业的发展和员工创造性的发挥感到兴奋，他们把自己看作开创一面崭新活动的建设者并因此自豪。他们具有战略家的眼光，十分清楚地看到运用知识管理来重塑企业组织的重要意义。其次，知识主管又富于实干精神并具有持之以恒的品格。他们明白总裁心目中的大局和目标，也能将其转变成行动和现实。他们善于倾听员工的意见和建议，并择善而从之。其三，知识主管作为技术专家必须了解哪些技术有助于知识的获取、存储、探索，尤其是共享。其四，知识主管应当善于鼓励人们集体开发知识和共享知识，通过实验进行学习以及为承担风险做好准备。

四、结束语

知识管理是一门对知识进行管理和运用知识进行管理的学问。它的任务是要管理好智力资本，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。尽管知识管理在中国的工程咨询业内的系统性应用还不广泛，但随着工程咨询市场的成熟和规范，知识管理必将在工程咨询企业中起到越来越重要的作用。在知识经济时代，知识已成为关键性的生产要素，只有善于创造、传播、共享、应用知识并不断创新的企业，才能成为竞争的最后胜利者。

参考文献:

心理咨询行业盈利模式范文

暂时搁置类似的质疑，我们发现另外一个观察的角度：尽管经过一年半的快速发展，新上市公司让投资者目不暇接，但截至目前创业板上市公司总的数量也仅仅是215家。而成就微软的纳斯达克市场，在网络泡沫鼎盛时期的上市公司达到5000多家，此后不少公司谢幕，目前仍有3000多家上市公司。在成就微软的同时，也有数量惊人的公司退出了历史舞台。机遇与风险，从来是相伴而生，而在寻找高成长性公司的道路上，我们也只能说是刚刚起步。

通过观察成熟资本市场商业巨头的成长模式，投资界形成的一个共识是：资本增值最快的一流成长公司，其特点是形成颠覆性的、垄断性技术优势或商业生态，它们制造产业链；二流成长公司，其特点是拥有优异的商业模式，它们组合产业链；三流成长公司，则是出售优异的产品，它们改进产业链。最后，处于底层的其它公司可能生产一切，但只是扮演填补产业链的角色。

你所关注的公司，它在产业链中扮演了怎样的角色？从本期开始，我们推出“成长模式研究”栏目，观察的对象集中于中小板和创业板公司，试图从成长模式的角度来对公司进行解读，寻找其中的优秀者，又或者发现其成长过程中存在的问题。在一个将不断扩张的、充满各种各样不同商业模式的市场中，这样的解读将为投资者寻找高成长性公司提供有益的帮助。

“一般来说，上市公司的既有业绩及盈利预期对其二级市场股价有较大的影响，进而影响到整个市场，但是有一类公司因为经营金融终端软件，与二级市场联系紧密，其盈利或多或少依赖于二级市场。”某私募人士如是表示。

该私募人士所述的“一类公司”包括、大智慧、东方财富等，数据显示，上述三家公司目前均处于破发状态，并且业绩下滑幅度较大。

根据调查，记者发现，等公司盈利模式有待商榷，持续性和稳定性都不强，业务运作方式较为低端，另外与监管层政策有嫌疑，未来发展将面临严重的制约。

业绩堪忧：费用谜局

数据显示，一季度实现净利润2022万元，同比降低18.56%，同样，大智慧一季度业绩也同比下降33.05%，仅东方财富盈利水平与去年一季度持平。

而造成一季度业绩下滑的主要原因是营业成本的大幅增加，一季报显示，营业总成本同比增加71.02%，其中，管理费用的增幅更是高达88.18%，公司给出的解释是，“本期研发费用持续投入”。无一例外，查阅大智慧与东方财富的财务数据，管理费用分别同比增长109.74%、97.62%，几乎都与研发相关。

某软件工程师告诉记者，软件开发不同于传统工业产品，其成本主要表现为人力成本，对于高端软件而言，其开发成本不一定低于传统工业产品。

据悉，及大智慧今年一季度研发费用超过千万元，研发成本的高企对一季度业绩压缩较大。不过记者发现，往年研发费用同样不低，其中2008-2010年研发费用分别为2109万元、4879万元及5422万元。

一位软件行业分析师对记者表示，软件研发对上市公司至关重要，因此各家公司都非常重视，不过应与公司的发展能力及战略规划相匹配。

在研发费用居高不下的背后，的盈利能力逐渐走低，2010年净利润环比增速下降近70个百分点，今年一季度净利润环比下降。表面上，研发费用吞噬了的盈利空间，但上述分析师却有不同的见解。

“参照行业标准，的研发费用算得上是合理上升，研发费用并非是造成业绩趋缓的主要原因。”该分析师给记者列出一组数据，2007-2010年研发费用平均增速近似为80%，而期间营业收入平均增速约为35%。

更为主要的是，2009年IPO共募得资金8.43亿元，其中超募资金高达5.90亿元，相比于研发费用，并不缺钱，缺的是营业收入的持续增长能力，而其业务模式才是真正的制约因素。

产品定位相对低端

对比、大智慧及东方财富，不难发现，通过研发和销售行情软件及资讯终端是上述公司重要的盈利模式。

在手机炒股软件方面具有独到的优势，但是尚未形成规模，在公司主营业务中占比不足15%，主要依靠传统的PC金融资讯及服务获得发展，而当前市场竞争极为激烈，在这种情况下，要想获得长足发展，难度可想而知。

一位证券咨询界人士指出，目前以金融终端为主营业务的公司不下一千家，而且部分非上市公司在金融终端运营方面颇具实力，虽然、大智慧等公司具备资金优势，但是，它们依然没有脱离传统的盈利模式。

记者在网站了解到，公司产品分免费产品和付费产品，其中付费产品包括“操盘先锋”、“大研究”、“主力版”等，要求用户缴纳几千到几万不等的费用，功能与费用基本呈正比。

上述咨询界人士对记者表示，“等公司的付费产品售价不菲，但多面向个人用户，而实际情况是，目前的个人用户普遍较为低端，对昂贵的金融终端未必感冒。”

事实上，经营证券软件的上市公司远不止、大智慧等，金证股份、恒生电子也同样从事证券软件开发，但是，后者所开发的多系券商后台管理软件及专门的交易软件，在集约化与专业化程度方面，等公司落后一大截。

“虽然等公司在行情软件的基础上开发出了众多具备较高分析能力的软件，但大多是表面功夫，如有的软件号称拥有沪深两市的资金流向数据，另外一些软件又宣称自己可以追踪机构动向，还有一些软件可对个股作出全方位的诊断，但其功用在很大程度上取决于用户本身。如果用户本身不具备必要的证券知识及逻辑分析能力，即便软件再神奇，也未必能给投资者带来额外的收益。”一位使用过相关产品的投资者这样告诉记者。

目前等公司活跃用户相对于注册用户而言比例较低，而付费用户在活跃用户中占比也比较小，由此产生了较大的发展空间，但是，对于类似软件的前景，上述投资者表示看不准。

“这些软件与股票市场景气度有很大关系，如果在牛市的行情中，愿意付费使用软件恐怕不多，而在熊市中，可能会有相当一部分人借助于软件炒股，但是未来股市如何发展，不是谁都看得清楚的，不过，股市的不确定性恐怕也给炒股软件的销售带来了不小的难度。”

其实，在一季报中直言不讳的表示，互联网金融信息服务的市场需求与证券市场的景气度紧密相关，如果市场仍是交投不活跃，投资者对金融信息服务的需求下降，可能引起公司产品销售收入下滑，从而可能导致公司经营业绩下滑。

还有一个问题不容回避，即等公司此前业绩一直不俗，为什么在逐年加大产品研发力度之后反而出现“滞涨”？前述证券咨询人士这样告诉记者，等公司为了顺利实现IPO，包装业绩的可能性是比较大的。

“倒不是说以往的盈利情况都是假的，而是这些公司对市场展望不足，提前透支了盈利能力，又无法摆脱靠天吃饭的尴尬，业绩下滑有某种程度的必然。”

游走在监管边缘

一位从事炒股软件销售的业务人员告诉记者，目前市场并不缺乏潜在的高端客户，就其接触到的客户而言，炒股软件所拥有的数据搜集及处理能力并不是客户最关心的，真正吸引客户的其实是暗藏其间的“操作指导”。

如“操盘先锋”可提示买卖信号，价值6800元/年的大智慧分析家也具备超赢买卖点提示功能，除揭示买卖点之外，大智慧投资家还具有股票池功能。

“多数付费软件都具有股票池功能，公司通过软件筛选和人工分析的方式构建股票池，池中股票数量不一，但普遍较少，供客户参考。表面上是参考，但很多时候，客户依葫芦画瓢，按照股票池的标的股票进行实盘操作。”上述业务人员如此表示。

不过，提示买卖信号及提供股票池是否属于荐股，该业务人员不置可否。

根据今年1月1日实施的《证券投资顾问业务暂行规定》，证券公司和证券咨询公司可通过讲座、分析会或软件等形式向客户提供投资建议。

、大智慧等分别控股浙江投资咨询有限公司、上海大智慧投资咨询有限公司等，后者具备证监会核准的证券咨询资格。

一位接近的人士告诉记者，等公司先是通过网络等媒体资源获得注册用户，然后将注册用户移交给旗下咨询公司，通过后者进行软件的销售，期间或多或少涉及荐股。

心理咨询行业盈利模式范文篇4

关键词群体协作移动参考咨询服务模式

分类号G252.6

0引言

随着移动时代的到来，手机、电子阅读器、平板等移动设备铺天盖地，渗透进人们日常生活的方方面面，形成了一个泛在的移动环境，这为移动图书馆的开展奠定了基础，也为图书馆参考咨询提供了新的契机。有关移动参考咨询方面的文献也有很多，国外的文献研究大多以实践为基础，因此文献的内容大多是有关移动参考咨询的实践研究，是对实践内容的介绍、总结和思考。RoganR.Hamby&JamesStubbs重点讨论了移动参考咨询在图书馆的使用，试图在南卡罗来纳州利用弗洛伦斯县图书馆系统整合移动参考咨询服务[1]。Clanton等人评估了南阿拉巴马大学生物医学图书馆的聊天参考咨询服务的成功模式[2]。国内的文献更多的是关于移动参考咨询的建设思路。覃梦河的文章通过硬件、软件和经济几个层面详细分析其在我国高校实践的可行性，重点探讨移动参考咨询服务的模式并给出几种切实可行的、为用户提供移动参考咨询的方式[3]。魏小梅介绍了高校图书馆利用腾讯QQ实现数字参考咨询服务策略的主要方式[4]。王婷介绍手机短信咨询的产生以及应用，并对国内外开展这一咨询服务的情况进行调查，对我国数字参考咨询系统开展手机短信咨询服务进行展望[5]。

如何最大程度地利用移动环境为参考咨询服务，笔者提出将群体协作思想纳入移动参考咨询的范畴，扩充现有移动参考咨询的服务模式。群体协作这个概念伴随着维基百科大规模参与带来的多样化、速度和效率而为人们所知的。以往要更新一版大英百科辞典，往往会邀请几十个各方面的专家，并耗时数年才最终得以完成，而维基百科辞典则采取开放式参与，人人得以编写和修改词条，并通过社区流程形成“稳定”的词条版本。通过这种方式，维基的词条量不仅远超大英百科，而且质量也不相上下，充分说明了群体协作的威力[6]。

泛在的移动环境为图书馆提供了充足的储备读者群，也为群体协作提供了用户基础，假使能够在移动环境下开展协作式的参考咨询，就能使参考咨询在网络与用户中迅速传播，并极大地提高参考咨询的效率，将“主动”的理念融入参考咨询，同时改变现有参考咨询的现状，可以说移动环境下的协作咨询这一设想是一个美丽的蓝图。但这种设想究竟能否实现、怎样实现，就是本文研究的核心。笔者从技术层面和经济效益层面分析基于群体协作的移动参考咨询的可行性。

1基于群体协作的移动参考咨询服务可行性分析

1.1技术层面

从目前手机、平板等移动设备的服务方式来看，软件应用已成为其中最主流的模式，无论是看书、写作、视频还是游戏，都能在应用平台上找到相应的软件，且应用软件的存在，使得各服务商扩展了多元服务方式。就拿淘宝网来说，目前淘宝应用的手机版的功能已不下网页版，手机购物成为新兴的移动服务模式，移动应用被不断再扩充，软件更新速度远超电脑版，这些都使淘宝的用户群得到了更大的提升，也提高了淘宝的影响力。

再看近年来兴起的社交网络，也正是在移动环境下，这类服务得到了质的飞跃。可见移动应用软件已成为扩大宣传、增加用户数、提高影响力的重要途径之一。图书馆的参考咨询服务完全可利用这一模式，为其赢得市场。同时，各类社交网络也是群体思想的一大体现，社交应用的兴起从侧面反映群体思想与移动网络的结合是一种易于操作的、便于传播的方式。此外，开展了多年且已基本成熟的协作式数字参考咨询建设的经验也能为协作式移动参考咨询提供一定的实践基础。可以说，基于群体协作的移动参考咨询在技术上完全可行。

1.2经济效益层面

基于群体协作的移动参考咨询从经济效益上来看，是一个“图书馆”与“用户”双赢的切入点。先说用户，当前环境下的移动通信技术已发展成熟，手机网民的数量正逐年增长，且移动终端和3G上网费用不断降低，因此移动用户利用移动终端来参考咨询所花费的成本几乎没有；原本咨询需要花费大量的时间、精力，而现有的无处不在的移动网络，使得这些成本都降到了最低，与图书馆相关的业务操作都能能到最快的解决；而且在此群体协作模式下，用户能够结交到更多的、全国各地的、志同道合的“图友”。图书馆方面，参考咨询所需要的庞大的专家库，可以借由群体协作的移动网络加以提供；原本受限的参考咨询时间、地点也在群体协作的移动环境下不复存在。图书馆可以开源节流，让开支集中在该模式系统的管理上，让图书馆的参考咨询变得更加自主。另外，图书馆还可参考现有应用软件的盈利模式，在软件系统中夹带图书馆宣传广告，在参考咨询的同时，提高图书馆的社会地位。

上述可行性分析，是基于笔者关于群体协作的移动参考咨询系统应用软件的设想之上的，利用群体协作式的参考咨询应用软件，能够为图书馆带来很大的经济效益。“群体”“移动”和“参考咨询”是互不可缺三个重要组成，“参考咨询”是图书馆提供的特色服务，“群体”为图书馆提供了用户基础，而“移动”为图书馆提供了服务的环境。

2基于群体协作的移动参考咨询服务流程及系统架构

2.1整体思路

本文提出的基于群体协作的移动参考咨询服务模式主要是以软件应用的方式实现的，用户通过移动终端向系统咨询问题，系统管理员对咨询问题自动分类并与后台知识库匹配，寻找答案，如果有匹配出的答案则由管理员反馈给用户。反之，如果不能匹配出答案，则将问题转移到统一的问题界面，供其他用户和专家浏览，其他用户和专家根据自己的擅长回答感兴趣的问题，系统根据回答者的等级选出最优答案反馈给用户。用户对答案满意则对其评分，如评分达到指定的要求则此题及答案收录进后台知识库；如果用户对问题答案不满意，则选出次优答案或重新进入问题库，直到用户得到满意答案或自动放弃解答。服务流程可见图1。需要注意的是，移动咨询模式除了本文中详细提到的软件应用模式，还可通过QQ、微信等实时咨询，或者短信直接咨询管理员，或者利用WAP表单查询直接到平台等等。采用软件应用模式是基于群体协作思想而考虑的，它能有助于群体协作的咨询方式的实现。

2.2系统主要功能模块

2.2.1系统平台

系统平台是图书馆提供用户参考咨询服务并反馈咨询结果的中间介质，它至少含有两个界面，问题生成、反馈界面和问题统一解答界面。在问题生成、反馈界面上用户向管理员提出问题，管理员与用户沟通并反馈咨询结果，这是一个类似于信箱的私人沟通交流平台，交流过程不予公开；问题统一解答界面则是一个公开咨询、征求问题结果的平台，整个过程问题从产生到得到解答，其流向可以简化为图2，且图中从知识库流出后达到提问用户处以及由用户群到达提问用户处这两条流向线传递的已不是“问题”，此时问题已变成了答案而被反馈。

2.2.2问题匹配系统

在问题自动匹配环节，问题生成后，即进入问题自动匹配系统，系统将问题与后台知识库中收录的问题对比，匹配出一致的问题选项，匹配的好坏直接将影响咨询的效果。为了优化匹配系统的效果，问题出现后可先对其分类，同时，系统对后台知识库的问题也实行分类管理，则问题匹配时，能具体到小类匹配，无需对后台知识库大海式的检索匹配。

2.2.3用户协作解答系统

用户协作解答系统是整个咨询系统中最主要的环节之一，他与传统协作数字参考咨询系统有两点最大的不同：一是参考咨询的咨询员扩大了，其主要参与者不再仅仅局限于参考咨询馆员和专家，而包括了很多其他的用户；二是参与者之间关系发生了变化，参与者既是咨询者同时又身兼咨询员的职责，参与者与参考者之间也不是互不相识的，他们借由此系统结识，组成一个个小的团队，可共同参与咨询过程。

传统协作数字参考咨询中，受数字参考咨询系统本身的定位以及系统环境所限，无法满足用户大规模参与，因而咨询的对象与咨询员都比较固定。而在协作移动咨询系统中，这个问题得到了弥补，它采用了类似于维基的协作方式，首先就从根本上扩大了系统的使用对象，模糊了咨询员与咨询对象的界限，越多的用户参与，则参考咨询的效果越好。用户参与系统后，可根据自己的兴趣答题。同时单个的用户可能在解答问题时比较薄弱，针对这点，我们让用户们自行组建成一个个小智囊团，对出现的问题由智囊团队给出答案，这样得到的结果往往会更为准确。这些小智囊团也是用户在系统中关系的体现，组成团体的用户通常是基于一定的共同目的，可能是同事、有相同的兴趣、关注的问题相同等等，这种团体还能帮助用户在该系统的社区中找到存在感，加深对系统的粘性。

2.2.4结果选择系统

最优结果选择系统或是可以说是用户等级评定系统。当咨询问题得到了两个或两个以上的答案后，必然要从中选出最优的答案，我们默认结果的好坏与用户的等级是一致的，这样判定的主要原因是考虑到参考咨询的特点，参考咨询的用户仅仅是想要快速地获取结果，所以要尽可能地缩短这些用户的其他时间损耗。因而将同一问题的指向的用户参考咨询系统和用户协作解答系统独立为两个互不干扰的系统。同时，这样的判定也有很大的局限性，所以我们必须通过不断地改进用户等级评定系统来优化结果选择。

用户等级的最初评定，可设置为根据用户的背景资料来判定，通常来讲学历越高、从事专业技术的职业时间越久，等级则越高。之后的等级提升就是与问题解答的效果有关，这是由用户间接反馈的，具体内容可见下一节有关咨询结果评定的部分。

2.2.5咨询结果判定与评分系统

用户等级决定了最优结果的选择，当最优结果选择系统出最优答案后，就进入了咨询结果判定与评分系统。用户提出的问题得到反馈答案后，用户一定会根据答案进行实际操作，验证结果的准确性，因而对答案有发言权。用户对答案满意则对其评分，如评分达到指定的要求则此题及答案收录进后台知识库；如果用户对问题答案不满意，则选出次优答案或重新进入问题库，直到用户得到满意答案或自动放弃解答。

用户在这过程就反馈的满意答案是有相应的评分的，这一评分结果同时反映在用户的等级提升上。就是说被选出的答案如果让咨询者满意，就会根据满意程度，提高解答者等级的；反之，如果解答的答案不令人满意，则回答用户的等级就没有提高。另外，最优答案评分结果大于指定分值的问题和答案可被录入知识库中，而次优答案则不被录入，具体过程可见图3。

3系统建设存在的问题及解决方法

3.1系统维护问题

根据图书馆的公益性质，这个平台自然也是一个非盈利的系统，它一旦设计出来，谁来管理这个平台，平台上各种各样的维护将由谁来实现，这些都是我们在设计之初就需要解决的问题。笔者认为无论是由单个图书馆牵头还是由多个图书馆牵头都是可行的。单个图书馆牵头的话，可以将此系统定位为某馆的专用咨询平台，待平台初步实现后，其他馆可加入进去。如采用多个图书馆牵头的方式，则更加具有优势，可以联合几个馆的资源，减轻单个图书馆的压力，而咨询效果则更好。采用第二种方式的话，就必须协商好系统维护过程中各馆的职责以及利益分配。在前文可行性分析中，笔者提到通过采用本文提出的群体协作移动参考咨询的模式，图书馆能够自产效能，因此利益分配问题成了它与传统图书馆服务模式的分水岭。图书馆在建立系统时必须加强这方面的控制，利益可以是“公”也可以是“私”，不能错将图书馆的性质搞错，即使能创造利益，这个利益也必须是“公”的。举个例子，系统运营后的用户价值，我们可以用来宣传广告，但图书馆却只能来宣传图书馆的活动，这种利益就是“公”的，相反，如果宣传的是某商，那么这种利益就是“私”的了。

3.2质量控制问题

群体协作能够使我们的咨询更加合理高效，扩大参考咨询的范围、力度，但同时也不可避免地存在咨询质量不一的问题。由用户协作解答问题，而不是直接由参考咨询馆员或专家参与的解答，答案的有效性是否值得信服，相信是很多人会思考的问题，因此对咨询问题解答的质量控制就显得尤为重要。

与协作咨询类似的维基百科，同样是一个自组织模式，其质量控制问题也是研究的重点和难点。据研究显示，维基百科质量保证有三个环节：一是直接控制词条本身，对其进行修改、删除或地位的变迁；二是评价维基百科中编辑者的表现；三是不断完善维基百科的工作协调制度[7]。这几个环节在我们的群体协作系统中也能体现。首先，咨询系统有设置系统管理员，管理员也是反馈答案给提问者的沟通者，他可以对问题答案直接修改、删除、地位变迁等。其次，咨询系统的用户等级评定子系统对咨询过程中参与的用户做了评价，有突出贡献的用户甚至可能被选为系统管理员。最后便是要不断地完善系统，使之更加符合参考咨询的程序，协调工作中可能出现的各种问题。

4结语

心理咨询行业盈利模式范文篇5

19世纪后半叶，在第二次科技革命的推动下，美国完成了近代工业化。寿险业乘机得以迅猛发展、从当初的几家公司发展到1869年年末的110家公司。1873年经济危机爆发后，寿险公司开始崩溃。危机中破产的美国最大一家寿险公司就是康涅狄格州的橡树寿险公司，倒闭的主要原因就是“乱花钱”。从1863年到1872年是橡树寿险公司高速发展的时期，但其承保业务强劲发展的同时，总部管理薄弱，尤其是几项重大投资的失利削弱了公司的实力，致使不良资产超过了公司总资产的20％。

乱花钱的败家企业自然有很多，然而因急功近利盲目赚钱而衰败的企业也不在少数。360公司董事长周鸿认为，雅虎的衰落就在于总部管理者只片面看待投资回报率，不愿意为公司的未来进行投入。“就像种地一样，只知收获，而不去施肥和耕耘，最终就会盐碱化、沙漠化，失去生命力。”

不差钱，缺的是资源

在热钱泛滥的今天，优秀企业根本不用考虑如何让投资机构青睐，可以说，好的企业其实是在挑钱。而如何用好资本，如何让资金创造更大的价值与同报，同时避免资金风险，才是很多企业要考虑的问题。

已与某风险投资机构(PE)合作的珠海国佳新材料公司董事长王海波说：“我们当然欢迎资本，但更欢迎资本之外的东西，比如资源、知识、经验等。如果资本方能带来更为优秀的管理经验和战略优化意见等，让我们更好地将投资转化为价值，自然能让我们的企业快速成长。”

一般来说，风险投资侧重财务投资，轻视经营智慧的投入。例如，投资后，PE一般派驻CFO(财务总监)进驻企业，但对企业的帮助并不明显。在财务之外的经营智慧的提供方面，一直是短板。正是这一短板，常常给资本和企业的合作带来隐患。尤其是纯粹的财务投资，会放大资本的逐利特性，资本的快进快出会给企业带来极大的风险。

投行已经发现了企业对于资金之外的这一潜在需求：有些企业的盈利增长虽然很快，但投资者更要关心这种盈利的安全性，如果盈利增长的背后是很高的财务风险，那么，投资它们未来就有可能蒙受巨大的损失。因此，在金融危机之后，一些华尔街投资公司更注重派驻工作人员进入企业、培育企业，更多地关注如何解决企业的经营问题。可惜的是，受到投资公司财务顾问的倾向性和人员构成方面的限制，仍然无法从机制上解决核心问题。

新模式应运而生

全球金融危机以来，华尔街剧变，美国五大投行应声而倒。当所有人都在细数着华尔街投行曾经犯下的使一幢幢楼房倒下、让一个个企业关门的“罪行”的时候，华尔街也在发生巨大的蜕变：一方面华尔街更加关注中国市场的增长，另一方面，华尔街在投资方式上、业务开展模式上正在不断求新求变。

2010年12月8日，美国华尔街Aegis投资集团宣布进入中国市场，与中国本土营销咨询机构――CBCT北京志起未来营销咨询集团联合在北京北辰洲际酒店召开新闻会，正式签约结成中国战略合作伙伴关系。此次CBCT与Aegis合作，将达成“3T”战略合作模型：第一，共享资源。双方成果互相开放，扩大研究范围和业务领域；第二，共同行动。在重要的投融资项目中，双方共同行动；第三，共创价值。CBCT为Aegis投资的企业提供咨询战略优化、流程再造、模式重构、市场提升等咨询服务。

CBCT北京志起未来营销咨询集团董事长李志起表示，美国Aegis投资集团可调动华尔街超过十分之一的资本。此番进入中国市场，将开展IPO、PIPE、SPAC、M&AAdvisory、StockLoan等方面的业务。计划到2013年为止争取到美国市场的中国企业股票发行量的5％，为中国企业提供和筹集资金每年约7.5亿美元。

业内人士表示，双方构建的投资新模式，已经在对金融危机以来华尔街最为人们诟病的核心问题上开刀――华尔街投行传统的财务投资模式，在人们对金融危机的反思中被贴上了诸多标签：急功近利，企业成了为资本市场服务的主体，而非为客户服务的主体；片面注重企业账面上的状况，而非深度关注企业经营的深层次问题；是资本投资，而非智慧投资等。

李志起认为，“咨询”和“资本”一直是企业的两大外部力量。“以前，我们只能帮助企业拥有‘咨询’的力量，而现在与美国Aegis投资集团合作后，我们可以帮助企业拥有‘资本’的力量。”

从输血到造血

在今天，中国成长中的企业最迫切的需求已经不仅仅是资本，而是资本之外更多的东西，比如资源、经验、知识等软性力量。

李志起认为，企业不仅仅需要“输血”，更需要自己“造血”。“用一个比喻来说，我们现在不再是给企业‘输血’，而是要给企业提供‘造血干细胞’，虽然都是输入，但是输入的内容物不同，决定了企业以后发展命运的不同。所以，企业应该借助这一新的发展模式，将资本力量和咨询力量相结合，为自己创造更多的价值。如同我们此次合作的宗旨一样，就是双方携手共同拓展中国市场，为中国企业提供更大的帮助，实现更大的价值。我相信，在这个模式的促进下，中国企业的未来一定会有长足的发展。”

对于企业来说，具有本土营销经验的营销咨询机构为企业引入PE，满足企业的上市需求，并仔细推敲对方的风险规避条款，加入更多的柔性条款，合理设置对赌筹码，可以有效地避免对赌协议带来的恶性后果，降低PE引人风险并化解PE追逐短期利益的心态。

这种“华尔街投行+中国本土营销咨询机构”的投资模式，是一种从合作机制上保障被投资企业的利益、最大化地为企业创造价值的新模式。由对中国企业最为了解的本土营销咨询集团操刀，作为合作人深度参与到投资过程中，是金融危机以来，国际投行反思传统的片面侧重财务投资的弊端后，华尔街投资模式的新突破。

“首先，在挑选项目以及发现项目方面，本土咨询公司凭借多年来服务企业的实战经验，有很多看企业、看项目、看团队的经验，同时为很多成长中的企业提供服务，掌握了很多项目信息，这种价值和能力正是PE稀缺和需要的。其次，在资本进入后，PE可以通过营销咨询公司给予企业更多的支持，例如从战略品牌、商业模式到市场营销等方面的切实帮助，这样可以提高投资风险的可控性。总之，对于PE而言，牵手本土营销咨询公司，能够降低风险，快速获得投资回报，也能洗刷PE投资以热钱快进快出的恶名，让PE不再单一地以掠夺者的面日出现，而是以专家的力量在战略、发展方向上进行把控和优化，给企业带去更多的人力、经验等。”李志起说。

心理咨询行业盈利模式范文篇6

家教，缩小路途提升效率

关键词：O2O+LBS、数据化、实名认证、熟人关系

盈利方式：月费、年费制

代表企业：家教快举手、呼闪

大多数线下商业都面临一个服务半径的问题，家教也不例外。教师和学生都至少有两个常居地点：家庭和学校。“家教快举手”是一款基于LBS匹配用户身边家教供求的移动应用。用户登录后可以选择“我要发需求”或“我要当老师”，确定角色后填写一份包括科目、地点、时间、费用在内的标准化模板，系统处理后根据过滤条件回复适合你的家教或学生信息。在一方发起邀约并被对方接受后，可通过电话进一步沟通达成交易。在邀约被接受之前电话号码会处于隐匿状态，以防止用户隐私泄露给其他中介。该平台目前的教师资源大多是在校大学生，通过与学校社团、学生会、就业指导部门直接合作获得，以此解决实名认证问题。盈利模式上家教快举手也会面临支付闭环的难题，因此未来可能更多考虑月费、年费制。

但是，该行业的问题是，家教服务时间跨度长、服务质量依赖于家教从业人员本身素质。在教育资源稀缺的当下，好老师往往都无暇顾及此类产品，而家长对新手的认同度又不高，且一旦师生确立了熟人关系，平台是否还有必要存在，成为最多的质疑。

家政，随时随地呼叫小时工

关键词：O2O+LBS、改变小时工磨洋工状态、服务者素质不高、监管难盈利方式：年费、中介费

代表企业：身边家政、E家洁

“随时、随地、随心呼叫小时工”，这是家政O2O代表产品身边家政要满足的用户需求。身边家政和E家洁通过LBS的信息提供平台让服务提供者（小时工）可以和用户直接对接。用户可以通过客户端直接看到附近的小时工，与其电话沟通，并在服务后进行评价。小时工手上的手机除了能够打电话，还可以记录小时工的地理位置信息、通过客户端添加报单记录、确定工作状态。在这样的平台上，小时工不再依附于收取高额中介费的家政公司，成为自由职业型的服务提供者。目前，两家公司的小时工都是通过身份证完成实名认证，未来其服务范围还会扩大到保姆、月嫂。只是，如何监管保姆、小时工群体？从业者素质能否保证？是否真能烧得起钱？这些都是反对者对家政O2O质疑的声音。当前两家公司都对入驻平台的小时工展开了简单培训，也承认还都处在非盈利阶段，未来计划收取保姆月嫂的中介费。

美发，顾客美发师一对一

关键词：O2O、优惠、发型在线设计、宰客

盈利方式：发型师入驻费、理发店分成、赚取优惠差价

代表企业：时尚猫、美美豆、放心美

诸多爱美人士不惜在三千烦恼丝上大手笔投资，以放心美、美美豆、时尚猫为代表的App就盯上了这样的机遇。其模式可以概括为搭建一个平台，将有需求的人群和发型师对接起来。同时，App也通过图片提供在线发型设计和理发店优惠。目前各家盈利方式和用户群体细分上都有细微差别。放心美和美美豆试图通过App构建“顾客—美发师”的关系链形态，其核心价值是帮助用户发现优秀的美发师。时尚猫虽然也提供了美发师信息，但对发型作品更看重一些，核心价值是在用户有意换款时帮助其发现新造型。盈利方式上，美美豆收取发型师入驻费、放心美采取与理发店分成模式，时尚猫由于上线不久，尚无确定盈利模式。

然而，消费频次不高，如何确保用户黏性？于是有人支招认为美发O2O的突破点在于紧盯“高端大气上档次”的群体，唯有如此方能有所突破。

医疗，从全科走向细分

关键词：O2O、预约挂号、医疗政策风险

盈利模式：诊费提成和、广告服务费

代表企业：好大夫在线、我要看牙网、120健康网等

心理咨询行业盈利模式范文篇7

[追求模式的创新]

模式的创新一直困扰着中国的酒业咨询。酒水营销理论也仅仅只是几家流行的模式,这些理论的实质是其他行业营销理论的翻版和拿来主义,缺少本行业的积淀和内生性的原创东西。有业内人士认为,现在酒业咨询通常都是运用如4P、4C、SWOT等分析工具,套用模式非常普遍。比如,在营销方面就是双终端起主导作用,其中最著名的是盘中盘理论;直分销理论的起步就是借鉴可口可乐和娃哈哈,酒业咨询并没有真正意义上的创新。所谓的创新突破也就集中在促销手段的翻新上。在未来,咨询公司面对更加激烈的市场竞争,差异化才是真正的出路,这不仅仅要求是战术的改变,而且还要具备专业模式的创新,管理模式的创新,帮助企业建立系统的模式。酒水咨询行业没有绝对的壁垒,真正有创新能力、良好的创新模式、良好的咨询能力的咨询公司就能够形成快速的发展和超越。

[二者联盟更密切]

酒水咨询公司与服务对象的更紧密结合,咨询公司愿意和酒水企业联合起来做市场。比如,咨询公司来做托管,拿出一部分费用来进行合资,或者来进行参股,甚至咨询公司派出团队入职酒企,也可以开展区域市场承包试点。酒水企业和咨询公司实现了风险利益共担的局面,双方深度合作,对咨询公司来说有向实体方向转型的趋势。

[深度整合行业洗牌]

有人预言,咨询业在未来一定有一个洗牌运动与行业集中化趋势。当然,行业洗牌的游戏规则并不机械地等同于“大鱼吃小鱼”,大浪淘沙,未必就是强者恒强、弱者恒弱,关键是看谁能够与时俱进的创新求变,适时转变自己的盈利模式与打造相配套服务产品体系。咨询公司和企业的合作会日趋理性,整合会进一步加深。葡萄酒市场的兴起,也为酒水咨询公司带来了新的机会。国外咨询公司进入酒水行业需要本土化,而本土的咨询公司也有可能去服务于国外的酒水企业,二者的相互渗透会日渐加强。

[更加专业化]

在目前竞争越来越激烈的市场环境下,通常,各行业产品的市场拓展都同样在遵循一样的规则,那就是先生存再发展,即以细分产品市场的方式先切入一个细分市场建立根据地,走做专做强做大之路。酒业咨询的发展也一样,2008年的时候酒水咨询公司出现了分界点,有些公司向战略方向延伸,有些向管理上延伸,有些在营销这一块更加的专业,更加的强化,相较于低层次、同质化的竞争,酒业咨询公司走自己的专业化道路才能得到进一步的发展。

心理咨询行业盈利模式范文1篇8

宝德股份依靠收购的庆汇租赁财务数据并表，成功跨界，达到史上最好业绩。但脱实入虚，且庆汇租赁业务数据疑点重重，更显得宝德股份的光鲜业绩似火中取栗。

宝德股份（300023.SZ）是创业板第一批上市公司，上市前两年业绩暴增，但上市后迅速变脸，2012年、2013年更是连续两年亏损。神奇的是，2014年却实现营业收入9075.03万元，实现净利润1571.48万元，有惊无险地躲开退市。2015年，宝德股份收购完成庆汇租赁有限公司（下称“庆汇租赁”）90%的股权，形成了自动化业务、环保工程设计与施工业务、融资租赁业务三大板块。当年实现营业收入3.33亿元，同比增长266.69%，实现净利润5360.47万元，同比增长241.11%，取得历史以来最好的成绩。业绩如此惊艳，在于从2015年6月开始，宝德股份的合并报表增加了庆汇租赁。庆汇租赁2015年6-12月实现营业收入19774.54万元，约占公司营业收入的59.42%；实现净利润6274.20万元，占公司净利润的117.05%。2016年7月13日，宝德股份业绩预告：2016年半年度盈利3750万元-3950万元，同比增长427%-455%。主要原因还是在于合并了庆汇租赁的财务数据。这将是宝德股份业绩最好的上半年，从业绩来看，宝德股份凭借着庆汇租赁已经翻身，走在绩优成长股的道路上，从“丑小鸭”变成了“白天鹅”。然而，诸多疑点表明，宝德股份有可能成为黑天鹅。毛利率犹如过山车2014年跨界之前，宝德股份一直专注于石油钻采自动化产品及服务。2014年，“石油钻采自动化产品及服务”营业收入8425.38万元，同比暴增90.84%，毛利率38.57%，同比暴增166.90%，表现出非常强劲的发展势头。然而，2015年，这一业务仅实现营业收入3327.94万元，毛利率30.38%。2009年至2013年，原油价格平均值为历史最高，油价的高企促使全球勘探开发支出连续四年增长，2013年更是创下历史新高。作为宝德股份大客户的中国石油、中国石化、中海油勘探开发支出也持续增加，同行业的上市公司纷纷因此而受益，号称行业领先的宝德股份却一直走下坡路。2010年至2013年，其营业收入分别为6589.73万元、7844.94万元、6368.44万元、4471.85万元，净利润分别为1300.70万元、810.27万元、-1178.30万元、-1105.41万元。2013年已是1995年来油气发现最少的一年，而且近年来，发现新油气田，特别是新油田的难度越来越大。2014年下半年，高企的油价突然崩盘，全球的勘探开发支出下降，中石油2014年首次大幅削减支出，中石化、中海油也纷纷跟进，而宝德股份却在2014年突然爆发，究竟是为了保壳展现的高超财技，还是真的迎来了第二春？嵌入式一体化采油管理控制系统是宝德股份2011年首次推出的新产品，当年实现营业收入4019.76万元，占比51.24%，毛利率37.14%。但2012年营业收入只有805.05万元，暴降79.97%，毛利率23.86%。2013年营业收入1874.54万元，同比暴增161.2%，但毛利率反而只有14.58%。2014年营业收入4885.05万元，毛利率又飙升至52.93%。其中2014年上半年营业收入3077.47万元，毛利率41.46%；下半年营业收入1807.58万元，毛利率高达74.25%。到了2015年上半年，实现营业收入944.13万元，同比下降69.32%，毛利率56.28%。2015年年报并没有单独披露相关营收。为何嵌入式一体化采油管理控制系统的毛利率既可以低至14.58%，又可以飙升至74.25%？无论上游还是下游，宝德股份都没有多大的话语权，也没有多大提价能力，而成本方面也没有多少下降的空间，在2014年亏损即退市的关键时刻，毛利率如此逆天，实在令人惊奇。而号称“未来必将成为公司发展的新引擎，给公司带来稳定、持续的收益”的传统业务“石油钻采自动化产品及服务”，在2015年莫名其妙地边缘化了。这块业务2013年及之前贡献了100%的营业收入，即使到了2014年，贡献的营业收入也高达92.84%，但2015年只有10%。2015年上半年实现营业收入为2580.03万元，到下半年只有747.91万元。宝德股份号称“宝德技术服务世界”，但技术服务带来的收入并不多，公司已经将重点转到金融行业，如果没有庆汇租赁，2015年宝德股份又要亏损了。笔者曾在《宝德股份真相》（刊发于《证券市场周刊》2014年第75期）一文中，质疑宝德股份涉嫌造假上市。在本次保壳中，宝德股份依然财技了得。神奇的华陆环保2014年11月，宝德股份以6000万元的价格购买陕西华陆化工环保有限公司（下称“华陆环保”）60%的股权。华陆环保成立于1997年3月，注册资本1500万元，主营环保工程设计与施工。2013年实现营业收入、净利润分别为367.12万元、28.55万元，2014年1-8月实现营业收入、净利润分别为1754.96万元、174.24万元。无论是营收规模还是业绩，华陆环保都是很迷你，宝德股份给予1亿元的估值，甘当冤大头？其实不然，华陆环保2014年的盈利预测为1185.76万元，主要是因为它以前签订、目前正在履行的订单以及2014年新签订的订单集中在三四季度，因此净利润也将集中在下半年释放。从业绩承诺来看，宝德股份反而显得非常精明。但是，华陆环保为何发展十几年之后突然在2014年一飞冲天？华陆环保2014年固定资产原值只有47.45万元，其中电子设备38.95万元，运输设备8.5万元。固定资产如此少的公司，又靠什么在2014年完成1185.76万元的净利润，难道环保公司无需固定资产投资吗？2015年及2016年的业绩承诺，华陆环保又靠什么完成？盈利预测以华陆环保正在履行的或将要履行的重大合同为依据。截至2014年11月17日，华陆环保共有5份重大合同。合同总金额为15666万元，其中新疆奎山宝塔石化有限责任公司（下称“宝塔石化”）金额为14810万元，占比95.20%。以华陆环保的规模，能拿下这一巨额合同简直就是奇迹。虽然2013年华陆环保与宝塔石化签订了金额巨大的协议，但在签约后的6个多月里，宝塔石化贡献收入并不多，2013年华陆环保实现营业收入只有367.12万元。到了2014年，华陆环保绝大部分的收入来自宝塔石化。而当年，华陆环保实现营业收入、净利润分别为6169.68万元、1052.51万元，顺利完成当年的业绩承诺。2014年末，宝塔石化尚欠货款4796.11万元。2015年，双方的合作出现了问题。宝德股份在2015年半年报表示：“截至目前，该项目确认销售收入5527万元。由于业主对主生产工艺单元进行升级优化设计，目前项目施工处于等待设计确认状态。”到了2016年第一季报依然如此。人民网地方领导留言板（http：//.cn/thread.php？tid=3588446）的信息显示，宝塔石化员工已经向公司所在地奎屯市的市委书记投诉宝塔石化拖欠100多名员工2015年11月至2016年4月的工资。员工还表示，“找奎屯市劳动检查大队反映，结果不了了之，我们实在是没法子了，在新疆半年多一点钱都没有挣到，求书记为我们做主，帮我们讨回工资，也希望这样的事情别再发生！”如果宝塔石化真的连员工的工资都发不出去，那么华陆环保的应收账款估计也很难收回。2015年年末，宝塔石化还欠1656.11万元。华陆环保对宝塔石化欠款计提了165.61万元坏账准备。现在的关键问题是，在2016年最后一年的业绩承诺期，如果华陆环保还没有收回这笔欠款，那么该怎样处理？这笔欠款发生的坏账损失究竟是由华陆环保原股东承担，还是上市公司承担？虽然宝塔石化的项目进行不下去，但2015年1月，华陆环保与内蒙古包钢稀土（集团）高科技股份有限公司签订包头华美硫酸铵废水处理EPC项目合同，合同总金额9633.44万元。2015年10月，华陆环保与文水县人民政府签订文水县胡兰镇工业聚集区污水收集处理厂PPP项目合同，合同总金额5785.58万元。2015年，华陆环保主要靠着包钢稀土的项目实现营业收入10015.71万元，实现净利润1543.05万元。从2014年到2015年，华陆环保都是主要依靠一位大客户就完成业绩承诺。如果不出意外，2016年，华陆环保再依靠一位大客户，最后一年的业绩承诺也会顺利完成。跨界收购庆汇租赁宝德股份2015年又进行一次跨界并购。此次收购的庆汇租赁成立于2001年7月，是2013年11月获商务部批准的第10批内资融资租赁业务试点企业。2013年12月，庆汇租赁完成了焦作市中宸高速公路有限公司（下称“中宸高速”）项目的投放审批程序，并于在当月收到了中宸高速支付的顾问咨询费1500万元（含税），确认顾问咨询收入1456.31万元。这样的效率实在太高了。庆汇租赁2013年全年支付给职工以及为职工支付的现金为3.8万元，并没有拖欠工资。金融行业是高薪行业，3.8万元，庆汇租赁2013年到底有多少职工？庆汇租赁于2014年2月与盟科投资控股有限公司（下称“盟科投资”）签署《融资租赁合同》，约定庆汇租赁以售后回租方式向盟科投资（租赁资产为盟科投资拥有的位于北京市朝阳区的48套房产）提供融资15000万元，租期12个月。庆汇租赁于2014年2月6日向盟科投资支付了15000万元。中宸高速、盟科投资与庆汇租赁有着千丝万缕的关系。盟科投资与中宸高速曾分别持有丰汇租赁有限公司86.67%和13.33%股权。而丰汇租赁与庆汇租赁都曾经是中植系的公司。盟科投资项目已于2014年11月19日终止。中宸高速项目已于2014年12月9日终止，根据庆汇租赁与中宸高速的合同约定，提前终止合同，不退还已收取的顾问咨询费。中宸高速的帮忙恰到好处。所以，在庆汇租赁开张之际，有了中宸高速在2013年的这一大单以及盟科投资2014年的大单，相当于给了庆汇租赁敲开资本市场的利器。此前，凯撒股份（002425.SZ）2014年1月与庆汇租赁的股东重庆冠铭嘉盟投资中心（有限合伙）、重庆昊诚拓天投资有限公司签订相关协议，拟收购庆汇租赁46%的股权。后于当年9月终止该协议。2014年8月，重庆中新融创投资有限公司（下称“重庆中新融创”）以30330万元受让庆汇租赁90%股权。2014年10月，宝德股份和重庆中新融创签署协议，拟向重庆中新融创发行股份及支付现金购买庆汇租赁90%的股权，同时向健和诚投资、赵敏、李柏佳、何平、中经瑞益等五名对象非公开发行股票募集配套资金。本次交易最终交易价格为67500万元。2015年6月，宝德股份完成收购庆汇租赁90%的股份，在业绩突飞猛进的情况下，宝德股份的债务风险也急剧增加。2014年12月末，庆汇租赁总资产余额为12.37亿元、负债总额8.61亿元，资产负债率69.59%。2015年12月末，庆汇租赁总资产余额为36.37亿元，负债总额31.87亿元，资产负债率87.61%。而宝德股份资产总额从2014年年末的5.01亿元膨胀至2015年年末的45.57亿元，同期，负债总额从1.51亿元膨胀至35.09亿元。庆汇租赁的神秘客户根据庆汇租赁盈利预测报告，2014年8-12月拟投放的项目及收益率情况如表1所示。2014年8-12月，庆汇租赁新增投放项目3个，共新增投放金额60290万元。实际投放金额和收益率情况如表2所示。2014年8-12月，庆汇租赁超额完成了盈利预测的营业收入目标，但实际投放项目、投放金额和收益率水平与盈利预测存在差异。宝德股份2014年10月28日签署相关协议，庆汇租赁在2014年11月、12月就发生如此重大的变化，实在有些匪夷所思。另外，公告解释称，“天津轧钢和湘潭九华项目与预测项目的顾问咨询费率基本相当”，这明显违背事实。天津轧钢投放金额3亿元，顾问咨询费3000万元，年顾问咨询费率2%。而预测中客户1的投放金额5亿元，顾问咨询费2250万元，年顾问咨询费率0.90%。天津轧钢的投放金额比预测客户1少了40%，但顾问咨询费却高出了33.33%，年顾问咨询费率高出了1倍多。拉萨盛运投放金额10870万元，顾问咨询费870万元，年顾问咨询费率8.00%；而预测中客户2的投放金额20000万元，顾问咨询费700万元，年顾问咨询费率1.17%；投放金额减少了45.65%，顾问咨询费增加了24.29%，年顾问咨询费率暴增了近7倍。这些客户又为何甘愿做这样的冤大头呢？庆汇租赁收的顾问咨询费越高，往往意味着风险越大。以天津轧钢而言，其所处的行业早已一片哀鸿，整个行业的偿付能力不容乐观。根据审计报告，庆汇租赁2014年实现营业收入11376.05万元，净利润6545.03万元，扣除非经后的净利润为6366.25万元，超额完成了年度承诺业绩。2013年及2014年，庆汇租赁共确认了六笔顾问咨询收入（税后）。2013年：12月中宸高速1456.31万元。2014年：5月华宝汽车31.82万元、7月大连特钢2，820.51万元、11月拉萨盛运820.75万元、12月天津轧钢2830.19万元、12月湘潭九华824.43万元。2014年上半年，庆汇租赁经营惨淡，到了下半年，生意好得离奇。如果庆汇租赁没有拉萨盛运、天津轧钢、湘潭九华这些客户在11月、12月合计贡献61.07%、4475.37万元的顾问咨询收入，是不可能完成业绩承诺的，高价卖给上市公司的可能性也变得微乎其微。2014年6月-12月庆汇租赁实现营业收入10348.28万元、净利润为5937.46万元。2015年6-12月，实现营业收入19774.54万元，净利润为6274.20万元。2015年6月-12月营业收入同比翻番，但净利润都几乎没有增加，由此可见，神秘客户在2014年发挥的作用巨大。2016年4月，宝德股份拟发行股票募集6.62亿元，其中4.5亿元用于增资庆汇租赁开展融资租赁业务。以庆汇租赁约10%的融资成本计算，上市公司此举相当于每年给庆汇租赁送上约4500万元利润。有这样的大力支持，庆汇租赁完成业绩承诺也变得更加轻松。而这一资金支持或许只是一个开头而已。火中取栗风险大如果从资产负债率及风险来看，宝德股份的风险急剧放大。庆汇租赁实际风险远远超过预期。在公告中，庆汇租赁预计将通过无追索权保理为新增的三位客户提供资金，也就是说，庆汇租赁无需承担风险来做稳赚不赔的业务，但实际上，庆汇租赁通过有追索权保理来获得资金。从原计划的无风险到承担风险，庆汇租赁的风险急剧增加。庆汇租赁是典型的收益在前，风险在后。由于一开始就收取大量的顾问咨询费，其业绩看起来非常好看，但至于投放资金是否收回，往往是几年之后的事情。且存在业绩承诺期限，承诺过后，如果资金收不回，那么所有损失将由上市公司承担。笔者认为，庆汇租赁的顾问咨询费应该与投放资金构成一个业务总体，顾问咨询费应该按照投放资金的期限进行分摊，而不应该在获取时就一次性确认为当期损益。目前，庆汇租赁就面临投放资金无法收回的危险。2014年7月，庆汇租赁为大连特钢以售后回租方式提供融资5亿元，租期5年，按约定收取相关手续费3300万元（含税）。但作为帮助庆汇租赁完成2014年业绩承诺的第二大功臣大连特钢，现在处境不佳。大连特钢母公司东北特殊钢集团有限责任公司（下称“东北特钢”）2015年度第一期超短融募集说明书显示：东北特钢集团大连特殊钢有限责任公司未结清信贷信息中，垫款3笔，余额7394.78万元，关注类存在2笔信用证，余额21660万元；已结清信贷信息中，垫款66笔，金额68679.78万元，关注类存在9笔贷款、7笔贸易融资、2笔保理、1笔票据贴现、1笔银行承兑汇票和2笔信用证；对外担保信息中，公司存在11.95亿元关注类保证担保。东北特钢推迟并至今未公告2015年年报。但从其2014年年报可以看出，长期应付款中应付庆汇租赁47500万元。按照5年期计算，即使按期还款，庆汇租赁还应收大连特钢4亿元以上。从目前的情况来看，庆汇租赁收回剩余投放资金的可能性非常小。但中植系无需担心这样的风险。宝德股份以16.67元/股向重庆中新融创发行股票2294.54万股，又进行10股送15股后，股票数量变成5742.95股，以8月5日收盘价22.06元计算，市值高达12.67亿元，扣除当初的成本，重庆中新融创赚取近10亿元。即使以后庆汇租赁无法完成业绩承诺，重庆中新融创获利会有所减少，但依然是暴利。声明：本文仅代表作者个人观点；作者声明：本人不持有文中所提及的股票

心理咨询行业盈利模式范文1篇9

（1）政策导向的变化使经纪业务的进入壁垒降低，潜在竞争者的逐步渗透使经纪业务竞争加剧

在我国证券市场发展的初期阶段，我国经纪业务一直是在制度壁垒的层层保护下生存的，严格的市场准入制度限制了竞争者的进入，这使证券公司在粗放式经营模式下仍能保持较高的利润率。近年来，管理层从政策导向上放松了对经纪业务经营资格的管制，使证券经纪业务的进入壁垒大大降低。在这种政策背景下，证券公司和证券营业网点的数量迅速增加，同时各证券公司大举进行增资扩股.到2002年底，我国共有证券公司124家，证券营业部2895个，同时2001年共30家证券公司进行了增资扩股。随着证券经营机构的数量和规模的迅速增加，行业内的竞争加剧。

在行业内竞争加剧的同时，潜在的竞争者逐步对经纪业务进行渗透。2001年中国人民银行颁布《商业银行中间业务暂行规定》中，明确规定商业银行经审批可以开展证券业务。当前通过各种银证合作方式，银行业正逐步向证券经纪业务渗透。在世界金融界混业经营成为趋势的背景下，商业银行和保险公司进入经纪业务领域只是时间问题。另外，随着证监会《证券网上交易暂行办法》和新的《证券公司管理办法》出台，IT公司可以通过从事网上交易涉足证券经纪业务。可见，证券经纪业务垄断经营的格局已被打破，意味着证券经纪业务已经告别垄断经营下的高盈利时代，进入行业生命周期的微利阶段。

（2）我国正式加入WTO，经纪业务将直面国际竞争对手的冲击

随着我国加入WTO，我国证券市场加快了国际化进程。2002年11月6日，日本内藤证券株式会社获准成为首家直接获得B股席位的境外证券经营机构；2002年10月份，首家外资参股基金管理公司——国安基金管理公司获准筹建；2003年4月，入世后首家合资证券公司——华欧国际证券成立。随着中国证监会和中国人民银行联合了《合格境外机构投资者境内证券投资管理暂行办法》，沪、深证券交易所分别《上海证券交易所合格境外机构投资者证券交易实施细则》、《深圳证券交易所合格境外机构投资者证券交易实施细则》，2003年5月第一批合格境外机构投资者获准投资A股市场，宣告我国QFII机制正式进入实施。国际化将推动证券行业快速发展，但也意味着更加激烈的竞争。

（3）信息技术的进步给经纪业务经营模式带来巨大的改变

网上交易的迅速发展使证券经纪业务的经营成本大幅降低，导致传统的以营业部为中心的经纪业务经营模式受到冲击。网上交易改变了客户与券商间的信息传递方式，打破了地域、时空对业务拓展的限制。同时，网上交易规模效益巨大，令通道服务的边际成本趋近于零，这为佣金下调提供了巨大空间，也为营业部提供的现场交易模式造成很大的竞争压力。

技术进步推动经纪业务转变盈利模式的另外一个重要因素是集中交易技术的日臻成熟。现阶段，我国绝大部分券商采用的是以营业部为中心的分散型的交易系统，与之对应，经纪业务的管理也是以营业部为核心的分权式管理，营业部获得“小而全”的业务功能。实行集中交易后，它将交易事务集中到了公司层面，相应的风险控制、客户分析和客户服务策略、方案策划和各种金融服务产品的设计制作将会在更高层面上统一起来。证券公司可集中研究力量，形成大研发中心，各个营业部成为券商在各地的营销服务中心或信息散布终端，这将极大地降低营业部运营成本和管理成本，提高公司市场反应速度，而客户得到的服务产品也会更专业，投资更安全更方便。

3.重构经纪业务盈利模式

传统经纪业务盈利模式存在的内生矛盾已不适应外部经营环境的变化，佣金浮动制的实施和网上交易的快速增长使这种盈利模式存在的弊端更为突出，构建经纪业务新盈利模式是经纪业务经营机构在新的市场环境下继续生存的必然选择。

3.1重构后的经纪业务盈利模式：

3.1.1服务模式

目标：经纪业务成为向客户提供投资理财服务，追求客户资产增殖的真正意义上的金融服务业。

方式：建立以客户为中心的经营理念，经纪业务经营机构的管理重心和资源配置从交易硬件转向营销和研究咨询产品的开发。

金融服务行业的实质是创造客户价值的服务行业，但传统的经纪业务由于市场的高速发展和严格的进入壁垒的保护享受着可观的利润率，偏离了金融服务业的服务模式。当经纪业务赖以产生超额垄断利润的外部市场环境发生变化时，重构经纪业务服务模式的过程就是推动经纪业务回归金融服务行业的经营模式的过程。

3.1.2收入模式

目标：经纪业务收入从佣金模式转变为费用模式。

方式：改变按照客户完成交易量的一定比例收取佣金的方式，转变为经纪业务经营机构按照提供给客户的服务和产品来制定收费标准的费用模式。

费用收入模式的优势体现在：

（1）鼓励经纪业务经营机构实施差异化战略。由于收费内容的细分，各种类型的证券经营机构可以根据自身的战略定位选择细分客户群，提供具有相对优势的服务内容，从而改善了经纪业务竞争同质化局面，全面提高经纪业务服务的专业化程度，提高行业内的资源配置水平。

（2）激励经营机构进行业务创新。费用模式下，各种产品创新和服务创新都会为先行者带来产品生命周期初期的高额利润，而跟随者则丧失了一次发展机遇，及相应的市场份额和利润。这为经纪业务开展创新业务建立了一个良好的市场环境和激励机制，而创新正是经纪业务不断发展的源动力。

（3）拓宽经纪业务来源。在交易佣金收入和利差收入之外，增加了服务收费项目，具体包括咨询产品收费、投资理财收费以及与银行、保险公司、基金管理公司合作的各项中间业务的收费项目，如代销基金、保险产品，推出金融超市服务，等等。

（4）改善收入结构，降低了经纪业务经营中的系统风险。改变了经纪业务收入过度依赖交易佣金收入的局面，降低了市场波动对经纪业务收入的影响程度，使证券公司在经营中发挥主观能动性以回避市场风险的能力。

（5）有利于新的服务模式的实现。收费方式的标准化对应着服务内容的标准化，客户的资产增值情况、客户的满意度与券商的收入直接相关，促使以客户投资增殖水平为核心的市场评价体系的形成，将推动重构后经纪业务服务模式的目标实现。

3.1.3成本模式

目标：建立一个具有高度收入弹性的成本控制体系。

方式：全面改造传统经纪业务以营业部为经营管理中心的经营模式和业务流程，将固定成本的规模压缩到最小，强调管理集约化，通过制度建设使资源的分配与成本的控制和经纪业务收入紧密挂钩。

重构的经纪业务成本具有以下优势：

（1）改变了经纪业务长期以来高投入的投资方式，与当前经纪业务经营环境下利润趋于平均化的趋势相适应，投入方式的改变降低了经纪业务成本的总规模。

（2）改善了经纪业务成本刚性特征，成本结构中变动成本替代固定成本占据了主导地位，使经纪业务的成本结构得到优化，直接提升了经纪业务在经营中发挥主观能动性，抵御经营风险的能力。

（3）提高行业的管理水平。金融服务业是高风险的行业，这种行业属性要求经营机构具有精细化的管理水平，重构后的经纪业务成本模式在投资管理、成本控制方面提出了很高的要求，而成本模式的改变涉及到经纪业务经营模式、组织架构、业务流程、职能划分等全方位的改变。所以重构经纪业务成本模式的过程将推动经纪业务的管理由粗放式向集约化转变，全面提高行业的管理效率，同时降低管理成本。

3.2重构经纪业务盈利模式的具体实施

要实现重构经纪业务盈利模式的目标，必须打破现行的经纪业务经营管理模式。我们选取营业网点众多、地域分布广泛、经营模式复杂的综合类大型券商为例。以下是这类券商普遍采用的传统经营管理模式下的组织架构：

传统经纪业务经营模式的特点是以营业部作为经纪业务的交易中心，地区管理总部主要职能是出于风险控制的角度对所辖营业部的运营进行指导和监督，总公司各部门对应营业部的相关部门给予业务上的指导和管理上的沟通。

这种经营模式的劣势表现在，在整个业务体系中，管理职能占据了过多的资源，直接创造利润的部分实在有限。在总公司——地区管理总部——营业部三级管理的模式下机构设置重复，人浮于事，导致管理成本高企，各机构的职能定位模糊，整个组织架构中横向和纵向之间的协作缺乏责、权、利相对应的有效约束，管理效率低下。这样的业务流程架构无法适应当前瞬息万变的市场环境。

下面是我们对新的盈利模式下经纪业务经营模式的设计：

新的经营模式把经纪业务职能一分为二，分为运营和营销两部分。

运营的职能是保证证券交易和机构运转的正常进行，包括了原来的交易、财务、电脑、综合管理的职能；营销则担负着开发客户、服务客户，创造利润的重任。

营销职能的实现主要依靠营业部这一层级，营业部通过证券经纪人直接面向客户开展营销工作，总公司的职责是为营业部的营销工作提供后台支持。因此新的经营模式下营销功能的实现需要两方面的保障：（1）在营业部建立一支高素质、专业化的证券经纪人队伍；（2）整合公司资源，建立一个高效的客户服务体系，给予经纪人队伍强有力的后台支持。

运营职能则集中在总公司，通过建立集中交易系统、财务管理系统、办公自动化系统将运营职能从营业部分离出来，所有的营业部共用一个运营和管理系统。与传统的业务流程相比，在提高效率和降低成本方面都将产生明显的效果。

在这样的经营模式下，经纪业务的资源主要向营销部门集中，有关营销工作的一切支出都应该根据获得的收入进行周密的核定，而运营部门的定位是服务于营销部门，主要依靠信息系统的建设、管理制度的建立来保证有效运转。

3.2.1证券营业部功能的重新定位

在传统业务流程中，证券营业部是为投资者提供交易服务的场所，是经纪业务的经营管理中心，而在新的业务流程中，营业部的功能集中体现为证券经营机构开展证券经纪业务的营销中心和为客户提供综合金融服务的投资理财中心。

作为证券经营机构开展证券经纪业务的营销中心，首先要转变观念，将现代营销理论引入经纪业务的经营中，围绕营销的四个基本要素：产品、渠道、价格、促销制定自身的营销策略，由原来被动提供通道和场地服务的“坐商”向主动实施营销战略的“行商”转变。

作为客户的投资理财中心，营业部必须从以交易为中心转向以客户为中心，从单一证券经纪业务为主转向综合性金融服务的发展方向。一方面，要通过加强研究咨询工作整体提升经纪业务的专业化程度；另一方面，券商通过产品创新和服务创新拓展经纪业务服务的边界，突破单一的证券交易服务，提供综合性的金融服务。例如，与证券行业的投资银行业务、资产管理业务相结合，向机构客户提供综合的证券业务服务；与银行、保险公司、基金公司合作成立“金融超市”，提供涉及证券交易、储蓄、商业保险、投资基金等品种的个人理财服务；发展投资顾问业务，提供交易+咨询的综合服务，作为经纪业务收入从佣金模式向费用模式转变的积极尝试。

3.2.2经纪人制度的推行

经纪人制度是经纪业务发展的方向，推广和完善经纪人制度是经纪业务新的经营模式得以运行的关键因素，也是证券营业部实现转型的必要条件。证券经纪人的主要职能是，开发客户资源并向客户提供投资理财分析和建议。经纪人制度的核心是，经纪人根据所服务的客户为券商贡献的利润获得业务提成收入。

证券经纪人制度是国外成熟证券市场发展的重要标志之一，根据各国证券市场的制度安排的不同，经纪人制度模式也有所不同。

美国模式：在美国投资者不能直接通过交易系统进行证券交易，必须委托经纪人交易，美国的证券经纪人根据提供的服务内容不同，服务模式和收入模式也有很大的差别，有仅提供交易通道服务、收取低廉的交易佣金的经纪人，也有提供全面理财服务、以投资理财费用为主要收入来源的经纪人，其中美林证券推行的理财顾问（FC）制度是美国经纪人制度较为全面和成功的代表。

香港模式：证券经纪人主要包括证券商代表和投资顾问公司代表，证券商代表是指服务于股票经纪公司，为客户买卖业务提供服务的出市代表，证券投资顾问工伤代表指服务于证券投资顾问公司，为顾客提供证券投资咨询顾问服务的基金经理、银行或单位信托基金的人。

台湾模式：证券经纪人主要是指在证券公司从事证券买卖以及证券分析等业务的从业人员，这些人员由所属券商向证券交易所或证券同业协会办理登记后，可以履行经纪人的权利和义务，开发客户并向客户提供投资建议。

3.2.3集中交易技术的广泛应用

集中交易对于经纪业务的重要意义主要体现在两个方面：一方面，降低运营成本，也降低网点新设成本，提高券商低成本扩张能力；另一方面，交易数据的集中使券商能够即使掌握市场的变化和客户的动态，以增强决策的效率和效果。但是，交易集中的同时意味着风险的集中，所以大部分券商对于集中交易还处在研究和观望的阶段。我们认为，集中交易是证券交易技术发展的必然趋势。

3.2.4CRM系统的建设

在重构后的经纪业务盈利模式下，强调客户开发、客户服务的重要性，而以客户开发、客户服务为主要内容的营销工作的基础是充分掌握客户信息，了解客户需求，所以建设CRM系统是重构经纪业务盈利模式的一项基础工作。

CRM系统包括以下基本功能：

（1）客户信息的动态分析。包括对客户基本资料的分析、客户忠诚度的分析、客户资产规模和变化的分析、客户交易偏好的分析、客户投资收益的分析，等等。从动态分析中掌握的信息作为制定客户服务策略的依据；

心理咨询行业盈利模式范文

关键词:经纪业务经营模式转型与创新

证券经纪业务是我国券商的主要业务,也是我国券商的核心收入来源。据统计,2001—2004年经纪业务收入(包括佣金收入和息差收入)占券商总收入的比重分别是62%、59%、82%、90%。因此,券商经纪业务经营模式的构建是否科学、合理,是否与其经营环境相适应,关系到券商盈利的高低甚至关系到其生死存亡。

然而,对于我国来说,券商在长期的政府政策保护和行业垄断下形成的经纪业务经营模式存在很多问题,而且在新形势下还面临诸多挑战,从而使得我国券商经营步履维艰,并陷入连续几年行业整体亏损的极端困境。因此,分析我国券商经纪业务经营模式存在的问题、面临的挑战及其如何转型与创新是目前我国证券业急需解决的重要课题。

我国券商经纪业务经营模式存在的问题

我国券商经纪业务模式总的来说是一种营业部模式,有的学者也把此叫做通道模式。之所以说是一种营业部模式,是因为其经纪业务主要是通过证券营业部进行的;之所以又叫做通道模式,是因为我国券商的经纪业务主要是为投资者提供交易通道。然而这种模式是在长期的政府政策保护和行业垄断下形成的,其问题如果说是在过去高度垄断、政府倍加呵护的环境下有所掩盖的话,则在证券市场日益市场化、国际化、金融混业经营的形势下,暴露无遗,其主要表现在:

粗放式经营,成本高

在过去的高佣金政策和行业壁垒的保护下,证券公司只要能够开设证券买卖的证券营业部,就能为其带来丰厚的利润。因此,券商增加收入和利润的主要手段就是靠广设营业网点。在这样一种经营理念下,券商的营业网点越来越多。

到2004年,我国券商的证券营业部达到3700多家,营业网点的增加必然增加人员、硬件、管理等相关要素的投入,从而导致经营成本的提高。据业内人士估计,我国平均每家营业部的年费用支出约550万元。

依靠政策生存,自生能力弱

券商经纪业务从理论和西方投资银行的实践来看,主要可分为三类:一是买卖业务,即收取佣金;二是为客户提供与其交易相关的投资咨询业务,即收取服务费用;三是为客户提供高层次的代客理财服务和资产管理服务,即收取服务费用。

我国券商目前从事的经纪业务主要是低层次的买卖业务,经纪业务收入主要是佣金收入,因而券商经纪业务模式又称为佣金模式。这种买卖业务又叫通道业务,即券商为客户提供买卖通道而进行的业务。在过去由于严格的行业准入制度,这种通道是政府给予的,是一种垄断资源,券商仅靠这种垄断资源就能获高额垄断利润,他们不必、也没有自主性去开拓投资银行的其他业务,特别是投资银行的现代业务,如公司理财、项目融资、投资顾问等业务。因而其自生能力很弱,一旦这种垄断被打破,券商的生存就成问题。

经营模式基本相同,缺乏经营特色

目前,我国130多家券商不管是综合券商还是经纪券商,其业务结构、经营内容、盈利来源、盈利方式都基本相同。经纪业务主要是低技术含量的通道业务,而能为客户提供高质量的投资咨询业务和投资理财服务的很少,而能为客户提供个性化、满足客户多元化需求的高附加值服务的就更少。

故笔者认为,券商的经营模式是“千店一面”,缺乏经营特色,因而券商之间低层次的恶性竞争、违规竞争不可避免。

消极经营模式,风险大

既然我国券商的经纪业务主要是通道业务,通道业务与市场的兴衰是息息相关的。如果市场兴望,交易活跃,手续费收入就多;如果市场衰落,交易额就减少,手续费收入也相应减少。而受市场影响比较小的投资顾问等业务基本没有开展,或者其所占的份额很小,这样券商只能被动地受制于市场,在市场面前无可奈何。所以这种经营模式完全是一种靠天吃饭的消极经营模式。

券商的盈利完全取决于市场行情的好坏,如果市场行情不好,券商的盈利就会大大地缩水甚至亏损。自2001下半年以来由于证券市场的持续萧条导致我国券商的全行业亏损就是一个有力的说明,所以这种经营模式的风险大。

委托交易方式较落后,网上交易不发达

投资者还是以传统的网下委托交易方式为主,网上证券交易不发达。网上证券交易是指证券公司通过互联网,为股民提供高速、稳定的实时行情和安全可靠及时的委托交易服务。

网上证券交易作为一种全新的电子交易的方式,与传统的交易模式相比,具有不受时间地域限制、交互性强、服务范围广、成本低、高效便捷等优点,因此成为一些发达国家如美国、英国、韩国等证券交易的主要方式。据报道,到2003年底,韩国网上证券交易占其交易总额的比例为70%左右,美国约为75%,而我国仅为14.9%,取得网上交易资格的券商只有89家,可见,我国证券委托交易方式比较落后。

我国券商经纪业务经营模式面临的挑战

不仅券商经纪业务经营模式自身存在很多问题,而且由于我国证券市场市场化、国际化程度的提升及金融业由分业经营向混业经营趋势的演变等因素的影响,我国券商经纪业务经营模式正面临券商经营环境变化带来的诸多挑战,主要表现在:

佣金下调和佣金自由化的挑战

为了降低证券交易的成本、维护投资者的信心、活跃市场交易,以及为了尽快与国际惯例靠拢,应尽快加快我国证券市场国际化的步伐。我国政府从2002年5月1日起,取消了一惯实行的、固定的高佣金制,调低券商的佣金收费标准并实施浮动佣金制度。这一佣金政策的改革对我国券商现有的经纪业务模式无疑是个巨大的冲击。因为我国券商绝大部分主要是靠佣金生存的,佣金收入至少占到了券商总收入的50%以上。

佣金下调,肯定会导致券商经纪业务收入和利润的大幅减少。有测算显示,以2001年沪深两市的股票基金成交金额为例,如果按新的佣金收取标准的上限计算,则全行业的佣金收入可减少46.82亿元(不考虑券商以前的佣金返还);而以新佣金标准上限为基准,则佣金下调10%,全行业将减少24.52亿元收入。自2002年起,我国券商由盈转亏,佣金下调不能不算是一个重要因素。

证券市场国际化的挑战

近几年来,我国证券业对外开放的步伐在加快,我国证券业和证券市场的对外开放,既是我国加入世贸组织的承诺,也是走向国际的需要。我国证券业对外开放的内容主要有四方面:外国券商可以不通过中方中介直接从事B股交易;外国券商机构设立驻华代表处可以成为中国所有证券交易所的特别会员;允许设立合资的基金管理公司,从事国内证券投资基金业务,外资比例在加入时不超过33%,以后3年内不超过49%;加入WTO3年内,允许设立中外合资证券公司,从事证券的承销和交易,外资比例不超过1/3。

我国加入WTO后,内资券商一统天下的格局将成为历史,外资券商将纷至沓来,因此,券商的“蛋糕”将面临境外超级投资银行的瓜分。众所周知,我国券商无论在资本势力、管理水平、业务能力,还是在业务经验、人才素质等方面都无法与比外资券商相比。

行业壁垒被打破的挑战

中国券商现有的证券经纪业务模式是在证券行业处于高度垄断状态下形成的,而目前这种行业垄断壁垒正在逐渐被打破,券商经纪业务模式受到各种力量的挑战。由于网上交易的发展,证监会已经允许IT企业涉足证券经纪业务,中国移动甚至已推出“移动证券”业务。

如果我国金融业允许混业经营,对券商证券经纪业务构成最大冲击的是商业银行,因为商业银行拥有强大的资金实力、广泛的营业网点和庞大的客户资源,已经具备开展证券经纪业务的技术条件,现在只缺准入规则和会员资格两个条件。此外,新兴的保险业拥有强大的营销力量,保险作为投资的替代品之一,也将给证券业带来较大压力。

现代网络和信息技术发展的挑战

随着现代网络、信息技术的不断更新、发展,网上金融如网上银行、网上证券已成为现代金融的普遍发展趋势,尤其在发达国家,网上金融、网上证券交易更是突飞猛进。

而我国网上金融、网上证券交易都比较落后,证券委托交易的方式还是以传统的网下委托交易方式为主,这种交易模式不管是采取柜台委托还是电话委托、磁卡委托都必须通过证券营业部才能把委托交易的指令传递到证券交易所,证券营业部在证券经纪业务中扮演重要角色。随着信息技术的高速发展,新技术手段的应用与交易方式的创新,必将对这种经营模式构成强大的冲击。

客户需求多元变化的挑战

随着投资者收入的提高和金融意识、风险意识的增强以及证券市场投资品种的增加、市场情况的变化,投资者的需求也随之变化,不仅只对证券交易的需求。还有获得咨询服务的需求、规避风险的需求、投资理财和资产管理的需求、学习证券投资知识和技巧的需求。甚至还有社交、娱乐的需求等等。

但是目前,在我国券商证券经纪业务几乎只有单一的通道服务,因而这种单一通道模式必然会受到客户需求变化的巨大挑战。

我国券商经纪业务模式的转型与创新思路

我国券商经纪业务模式存在的问题及面临的种种挑战说明这种模式是落后的,有缺陷的,它早已不能适应我国券商经营发展的需要。因此,券商为了摆脱经营困境,迫切需要对现有证券经纪业务经营模式进行转型与创新。券商经纪业务经营模式转型与创新思路是由通道模式向服务模式转变、由佣金模式向费用模式转变。具体对策如下:

经营理念的转型与创新

以产品为中心向客户为中心转变,树立以客户为中心的经营理念。客户是证券公司盈利的源泉,证券公司要想有源源不断的利润,就必须有源源不断的客户,而券商赢得客户的最好办法是交易要让客户盈利、服务要让客户满意。所以,券商的经营理念必须以产品为中心向客户为中心进行经营理念转变。

为此,券商必须做到服务方式由“坐商”向“行商”转变,服务内容从以提供交易通道为主向以提供咨询信息为主转变,服务特色由大众化服务向个性化服务转变。总之,券商经纪业务模式的转型与创新,首先必须树立以客户为中心的、正确的经营理念。

经营方式的转型与创新

由粗放式经营向集约式经营转变,降低经营成本。我国券商必须快速转变以往高收益、高成本的粗放式经营模式,以控制和降低其经营成本。成本控制对于券商经营的影响是显著的,成本控制得好就能使亏损的业务变成盈利,反之则盈利的业务变成亏损,降低经营成本的重要手段是推行集约式经营。

推行集约式经营主要有两条途径:其一是券商要转变营业部经营模式,经营载体要由有形营业部向无形营业部转变。我国券商在经历了一段长时间的粗放式扩张后,现有的有形营业部数量众多,短时间内要做到这种转变比较困难,过渡的做法是实行“大集中”战略。所谓的“大集中”战略就是对现有数量众多的证券营业部网点、人员、设备、资金等资源进行整合,将各营业部的资金、股票等全部集中到总部,保留几个关键点位的营业部作为销售中心和客户服务中心即可,这样经营成本肯定会大大降低。其二是要转变经纪业务传统的网下委托交易方式,要充分利用现代网络、信息技术资源,大力发展网上委托交易方式,这是实行“大集中”战略的前提条件,也是券商降低经营成本的主要手段。

经营特色的转型与创新

由大众化服务向个性化服务转变,实行差别化战略。差别化战略就是利用品牌、人才和信息优势,为客户提供个性化的服务。实行差别化战略是券商经纪业务能否取得成功的核心战略。券商经纪业务成功与否的标志在于券商经纪业务市场占有率的高低。要提高其市场占有率和吸引客户,关键在于券商能否满足客户多元化的需求。而要满足客户多元化的需求就必须实行差别化战略。证券投资客户是形形的,如按投资额的多少分大户、中户、小户;按投资期限的长短分有长线投资者、短线投资者;按风险偏好分风险规避者、风险中立者、风险偏好者等。因而客户的需求也是多种多样的、个性化的,如果券商提供的服务是大众化的或单一化的势必不能满足客户个性化的需求,从而就得不到客户的青睐。

实行差别化战略对于赢得客户非常关键。实行差别化战略的重点是要对客户进行细分,了解不同类型客户的特征、需求,进而提供相应的产品和服务。另外,实行差别化战略也有主有次,券商要集中主要精力做好黄金客户、核心客户的个性化服务。对黄金客户、核心客户更要做好量体裁衣式的服务,商业银行的“二八规律”在证券公司同样适用。

经纪业务内容的转型与创新

由以提供交易通道为主向以提供咨询服务为主转变。通道业务是技术、智能含量相当低的业务,只要管理层赋予这个资格,任何机构都可以做,不存在技术障碍。而研究咨询服务则是技术、智能含量相当高的业务,它主要运用基本分析、技术分析和数量组合管理等分析方法,通过深入的宏观经济形势分析、大盘走势预测、投资价值分析和投资组合构造为投资者最大限度地规避风险,获取收益,提供咨询信息、分析报告、操作建议等。

券商开展这些业务的广度和深度如何是其核心能力的体现,也是券商提高经纪业务核心竞争力的关键。高质量的投资咨询服务是券商吸引客户、尤其是机构投资者的最主要手段,同时也是券商实施差异化服务的基础。因此,经纪业务内容的转型与创新对我国券商来说非常必要,经纪业务咨询化是券商经纪业务的发展趋势。

服务方式的转型与创新

由“坐商”向“行商”转变,推行经纪人制度。随着券商由垄断暴利时代走向竞争日趋激烈的微利时代,原先“坐商”式等客上门的服务方式已越来越不适应证券经纪业务发展的需要,为了增强其自身的竞争力,券商必须进行服务方式的转型与创新,大力推行经纪人制度。所谓经纪人是指专业从事客户买卖证券,提供咨询服务并收取佣金的人,包括法人和自然人。

在西方发达的资本市场,经纪人制度已相当成熟,西方证券经纪人模式包括两个层次,一是投资者买卖证券的金融机构,这是法人层次上的经纪人即经纪商,类似于我国的证券经纪商;二是受雇于经纪商,直接与投资者接触的证券从业人员,这是自然人层次上的经纪人即狭义的证券经纪人。目前,我国主要是要发展这种层次的经纪人。推行经纪人制度的主要作用在于利用经纪人的灵活性、能动性去开发客户,通过经纪人提供的代客交易、融资融券(我国现在还不允许)、投资咨询等一揽子服务去吸引客户,推行经纪人制度还可降低经营成本。西方投资银行证券经纪人制度的实施对于其经纪业务的发展与创新起到了巨大的推动和促进作用。我国的证券经纪人制度建设才起步,今后需通过完善相关的政策、法律法规、加强经纪人专业素质的培训、强化经纪人行为规范和制度管理等措施不断推进。

竞争策略的转型与创新

由价格竞争向服务竞争转变。2002年我国调低佣金标准并实施浮动佣金制度后,券商从此由过去那种固定佣金制的相安无事卷入佣金大战,各券商为争客户、争市场纷纷降低佣金标准,有的甚至到了不计成本的零佣金制度。调低价格从短期看可能对吸引客户有一定的作用,但不是长久之计,如果持续这种恶竞最终结果只能导致整个行业的崩溃。

从客户的需要来看,客户注重的不仅仅是佣金的高低,他们更注重的是券商是否能通过提供高质量的咨询服务为其带来增值收益。佣金下调后,据有关部门对投资者如何看待券商佣金大战的调查,70%的投资者认为佣金的高低无关紧要。因此券商为了自身和整个证券行业的生存,也为了迎合投资者的需求,必须转变和创新竞争策略,由低水平的价格竞争向高水平的服务竞争转变。实施服务竞争策略的重点是要提高投资咨询服务的质量和水平,并要树立服务特色,做好差别化服务。

参考文献:

1.吴晓求.中国证券业盈利模式路在何方[J].投资与证券,2003.12

2.中国证券业协会.中国证券业发展报告(2004)[M].中国财政经济出版社,2004

心理咨询行业盈利模式范文篇11

信息技术业被否数量最多

据汉鼎咨询统计显示，截止到2010年9月30日，证监会创业板发审委共审核了184家企业，过会145家，撤报及待审核2家，被否企业37家，被否率达到20.1%。而仅在2010年被否企业便达22家，被否数量明显增加。

结合公司占比来看，信息技术业（含软件开发）被否数量最多，该类公司资产轻、规模小、抗风险能力较差。具体来看，在37家被否企业中，属于信息技术业（含软件开发）的有12家，占比达32.4%。

财务不规范成被否主因

从2010年被否的22家企业的情况来看，汉鼎咨询分析认为，被否企业存在的问题主要集中在9大方面，依次是：

一、股权规范问题；

二、业绩水平波动大；

三、严重依赖大股东，缺乏独立性或关联交易多；

四、财务指标不合格及财务不规范；

五、经营模式和业务转型不成熟；

六、成长性特征非常不明显；

七、募集资金用途不明或缺乏融资必要性；

八、发行人造假调整部分财务数据；

九、信批不完整或者数据失真等。

财务指标不合格及财务不规范是2010年22家创业板企业被否的最主要原因，其中16家企业涉及上述问题。

透析5大典型公司

成功过会的企业各有各的亮点，而被否的则各有各的问题。在对2010年被否的22家企业进行梳理时，发现众多有趣的地方，以下为5个典型公司，掀开被否企业诸多细节。

东方嘉盛：“寄生”惠普

据悉，在汉鼎咨询分析的东方嘉盛被否5大原因中，过度依赖单一客户，经营风险太大是重要一点。

招股说明书显示，东方嘉盛设立于2001年7月，注册资金1亿元。其主营业务集中在IT产品物流和供应链管理服务，经多年发展，东方嘉盛营业收入始终靠惠普支撑，其客户群并未发生实质性的改变。近三年来东方嘉盛营业收入前5名客户中，对惠普的营业收入历年占比都在90%之上。

汉鼎咨询认为，该公司对主要客户特别是对惠普存在严重依赖，若主要客户的经营情况和资信状况发生变化，将在一定程度上影响其经营业绩。

金能科技：一口吃个“大胖子”

在招股书中形容为民爆行业细分领域里“国内工业炸药生产技术及装备行业龙头”的金能科技缘何折戟IPO？

在汉鼎咨询分析的被否4大原因中，主打产品盈利不具可持续性是主要的一点。

作为核心竞争业务的“工业炸药生产技术及装备”毛利率逐年下降幅度较大，使得公司的高成长性能否持续颇难判定。该业务在2007年至2009年连续三年的毛利率分别为52.69%、41.35%以及30.07%。

此外，还有一大原因值得注意，那就是募投项目产能过度扩张，市场能否消化成一大焦点。

此次公司的募集项目也与上述业务密切相关，一是作为竞争力核心的“技术装备研发中心”，二是其衍生产品的复合油相、乳化剂的生产线建设，但是在核心产品盈利能力目前呈下滑的情况下，或许还需要考虑扩张带来的风险。

优机实业：商业模式只是在“画饼”

前身为四川优级贸易有限责任公司的优机实业，设立于2001年，后几度变更，于2008年成立股份公司。

该公司给自己的定位是为客户提供机械零部件产品的“一站式定制”服务――根据客户需求，提供定制化机械零部件采购有关的全面解决方案。在优机实业看来，公司的核心竞争优势就是该商业模式。

对于该公司上创业板被否，汉鼎咨询指出，这种模式也只是将贸易向生产领域延伸，谈不上模式创新，而且目前该行业竞争激烈，从发行人2009年营收的下降也印证了其并无核心竞争优势，这是其被否的一大原因。招股书显示，2008年的营业收入增长不到19%，2009年却又下滑8%。

此外，该公司招股说明书显示，优机实业既非外贸商也非制造商，因为公司很多产品都是外包给其他厂家生产。优机实业采取非核心制造业务外包模式，将不具有制造比较优势的产品全部外包给第三方制造商来完成，并对其进行技术指导、生产监控和质量控制。2007-2009年，公司外包给第三方制造商的加工成本占优机实业主营业务成本的比例最低达78.39%，其中2008年更是高达81.31%。

裕兴薄膜：投资收益喧宾夺“主”

公开资料显示，作为一家设立于2004年末的公司，裕兴薄膜主营中厚型特种聚酯薄膜产品。

据了解，自2007年至2009年，裕兴薄膜实现净利润分别为2348万元、2289万元、3789万元，然而从裕兴薄膜利润来源来看，投资收益占净利润比重过大。数据显示，2007年-2009年投资收益占净利润的比重依次是32.49%、50.64%、36.39%。

“由于投资收益占当期净利润比重较大，其盈利能力的可持续性被受质疑，这是被否的一大原因。”汉鼎咨询表示，发审委审核的原则是如果其他非主营业务收益占净利润的比例不超过30%，则可认为不存在严重依赖。

此外，对于裕兴薄膜折戟IPO，还指出了原材料供应商较为集中、募投项目存在较大经营风险两大原因。

苏州恒久：“二进宫”被拒

心理咨询行业盈利模式范文篇12

旅游市场分析

餐饮市场分析

二、络市场分析

络覆盖了全球，缩短了人们之间的距离，带来了许多主便，介是很多网站都没有能存活下来，很快被网络市场所淘汰，被淹没在网络浪潮之中。

1．许多站点不注重盈利点和盈利周期，只想着赚钱，不善于选择经营模式和盈利模式；

2．站点的信息更新速度慢，信息有吸引力不强；

3．没有自己的特点，定信不明确，缺少一定的气氛和感觉；

4．服务水平不高，功能不全；

5．没有抓住顾客的

三、网站的战略分析

（一）提供什么

1．要获得更大的发展，必须吸引大量网民、旅游景点、旅行社和宾馆饭店，为想来苏旅游的游客提供便利。

2．提供苏州旅游景点和宾馆饭店的分布图；

3．提供最新的旅游线路；

4．市场分析

5．介绍各类优惠信息。

（二）、成功的因素

1较好的商业动作模式及盈利模式；

2．有价值的咨询信息，有价值的市场分析

3．公平合理

4．网上订购

5．网站人员文泛，便于操作管理

6．充分利用网民的参与、商家参与及互动全作

7．网站立足于人们感兴趣的旅游和饮食

8．网民可直接从本站订餐、组团旅游

（三）、凭什么盈利

下江南旅游网是集咨询、娱乐、体闲、商务于一体的旅游网站，

集顾客商家为一点的区域，是人们茶余饭后的体闲区，是现代生活的首选，帮人员潜力极是庞大，它给旅行社、宾馆饭店带来如下利益：

1、获取巨大的经济效益和社会效益。

2、知名度迅速提升。

3、为经销商带来更多的顾客。

4、协助商家进入网络营销行业，使个商家的服务更加的全面。

5、同时，也给顾客带来各种优惠和利益及方便。

第二部分

四、网站栏目架构]

1．吴地文化

2．苏州景点

3．预订服务

4．天堂论坛

5．旅游常识

6．饮食文化

7．咨询广场

8．会员注册：个人注册和商家注册

9．服务区

五、网站设计

网页的版面设计直接影响到网站的效率。避免与其他网站的雷同，以致于被埋没在网络的大海之中，故本网站将全方们设计一个具格令人回味的界面。

1．优化视图设计，插入动画，但数量不能太多

2．图文并茂，色彩图片、文字合理搭配，在保持网页整体一致性的情况下追求属于本网站独特品味，造出一些亮点。

3．网让导航栏的设计，使整个网站的组织形式清晰，并保证页面不单调

4．网站设计真正做到以服务顾客为核心。

5．及时和定期与日俱增新信息。

六、风店的特点

个性化，应用灵活，功能强大，可扩展性、实用性强。宣传效果佳，成本低廉，服务优，维护有保障，便于操作，立足于服务，立足于提高人们的生活水平。

七、网站的维护

1．时时监控，若软硬件出现问题，及时进行评估并在24小进内解决。

2．第天备份数据，优化数据库设计

八、运营事宜

1宣传工作与各大网站建立链接，注同搜索引擎

2．与商家保持联系，取得他们的支持，获取网页素材和市场信息

3．通过制作成功的风站扫提供的信息提高网站人气，配合商家的有关活动，增加网站的可信度。丰富网站内容，加大推广力度，吸引苏州人和来苏旅游的人的眼球。使网站在短期内能运转起来，以便为将来网站盈利作准备。

九、财务分析

（一）、支出

1．维护费用

2．设备费用

3．人员工资

4．推广费用

（二）、收入

1．广告收入

2．注册收费vip