工业互联网重要性(6篇)

工业互联网重要性篇1

关键词：“互联网+制造业”动力机制具体思路

中图分类号：F062.5

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）12-055-02

一、相关概念界定

（一）“互联网+制造业”产生的背景

“互联网+”在政府工作报告中被提出以来，各个行业和地区都举行“互联网+”大讨论，一时出现了“互联网+”热，甚至还出现了“互联网++”和“+互联网”的衍生版本。“互联网+”热现象的背后，更需要我们对“互联网+”的冷思考。“互联网+”被提出的目的在于运用互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展。为了促进互联网与制造业更好地融合，2015年3月25日国务院召开常务会议部署实施《中国制造2025）），该规划于2015年5月8日正式。这一系列紧锣密鼓的行动，表明了政府运用互联网思维引领制造业转型发展的决心。

随着互联网发展日趋完善，互联网渐渐由消费领域扩展到生产领域，从服务业拓展到制造业，互联网在金融、教育等领域的发展使人们认识到“互联网+”在其他领域大有作为。当前中国经济形态正在从“工业经济”向“信息经济”方向发展，信息基础设施为“互联网+”提供了支撑，大数据技术的发展和大规模协同的社会分工为“互联网+”注入了新动力，“互联网+”行动计划将以完善信息基础设施、创新网络经济、渗透传统产业为导向，为新常态下中国经济的换挡提质，产业的转型升级开辟新路径。

（二）“互联网+”作用于制造业的机理分析

制造业是一个国家国民经济的根本，是社会发展的驱动力，推动了各行各业的进步和创新。而“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中。随着互联网的迅速发展，其逐步涉及到制造业的各个环节和产品生产周期全过程，借助互联网平台，制造企业、市场与用户的互动程度和范围极大扩展，互联网与制造业融合的新模式、新业态层出不穷，正重塑产业组织与制造模式，重构企业与用户关系。当前，发达国家关于互联网在制造业的研究和应用发展很快，全球新的产业分工体系和格局正在形成。为此，需要进一步厘清“互联网+制造业”的路径与作用，以为我国从制造大国向制造强国转变提供思路。

（三）“互联网+制造业”发展特点

1.客户成为中心。通过开放网络平台，众多分散的生产者和消费者个体实现广泛、实时、频繁的交流互动，充分激发社会创新潜力，有效满足消费者个性化需求。因此，制造企业必须尽快调整战略，主动变革生产与组织方式，借助社交营销、大数据等新业务新技术实现与用户精准互动，推进定制化、柔性生产、快速响应，从而有效降低库存，实现专业化、细分化的长尾效应，满足消费者多样化的需求。

2.人才利用社会化。互联网的高速运算、处理能力的增强，通信成本的下降、带宽的增加，以及接触成本的降低，使得以前被排除在外的普通民众能够利用自由时间从事自己喜欢或关心的活动，通过信息共享，每个人不仅可以成为信息的传递者，还可以参与制造企业的生产经营活动。

3.互联网成为金融配置的重要渠道。金融服务实体经济的基本功能是融通资金，商业银行及股票和债券市场是传统的主要配置渠道，但存在交易成本大、效率低等问题。而互联网的应用可以整合企业经营的数据信息，使金融机构低成本、快速地了解借款企业的生产经营情况，有效降低借贷双方信息不对称程度，迅速识别风险，提升贷款效率；在放贷后，金融机构可以对借款企业的资金流、商品流、信息流实现持续闭环监控，有效降低了贷款风险和运营成本。

二、互联网与制造业融合发展的动力机制

就制造业来看，促进互联网与制造业融合发展的动力很多，包括技术创新，经济一体化、需求变化、管制放松、服务贸易、分工深化等。其中互联网技术进步和应用普及促进了制造业技术创新、组织管理创新和商业模式创新，对生产力提升和生产关系变革产生了巨大影响，加速了制造业融合的进程。当前两者的融合更多地表现为以互联网为纽带的、上下游产业链以及产业内部的重组融合，融合后的制造业表现出数字化、网络化和智能化的趋势。

（一）互联网促进制造业生产力发展和技术进步

不同于土地、矿产等自然资源，互联网是技术工具，是自然科学知识在生产过程中的应用，是直接的生产力，是改造客^世界的方法、手段。互联网对制造业发展最直接的表现就是对生产工具的改进，这种工具是人们在研发、设计、制造等生产过程中创造性的运用知识进行创新的成果，是典型的技术创新，能够直接提升制造业的生产力。如今，这种工具被各行业普遍运用，已成为重要的投入要素和技术创新手段，有助于促进生产力变革。例如，工业互联网、工业云等新模式，通过设备、过程、产品和用户数据的感知、传输、交互和智能分析，实现产品全生命周期的实时动态控制与管理，加快制造业企业智能化、服务化转型。总体来看，企业利用互联网这种生产工具提升了生产效率，改进了制造模式，这进一步印证了“科学技术是第一生产力”的定论。

（二）互联网推动与生产力发展要求相适应的生产关系变革

生产力提升要求与之相适应的生产关系创新变革，包括产业结构、产业边界、生产、组织方式等的重组和再定位，而互联网又是推动这种组织管理创新和变革的最主要因素之一。由于互联网的作用，企业之间及企业内部的组织形式发生了相应变化，基于各自领域的专业优势和对产业外业务拓展需求，越来越多的企业互相取长补短，形成协同共赢的发展局面。企业并购、流程重组、战略联盟和虚拟企业逐渐成为现代企业组织形式的主流。例如，电子商务的兴起改变了传统交易组织方式，交易双方脱离了线下渠道，将大量的商品供求信息在网上，同时采用了网络支付的交易模式，提高买卖双方跨区域的交易效率。

（三）互联网引发制造领域海量商业模式创新

互联网的普及使得企业可以更加精准地获取用户的多样化、个性化需求，并通过相关产品功能模块的微小改进、重新重合或新的增值服务来快速响应市场。这种创新聚焦于用户体验的提升，通过对现有技术或产品进行改进或搭配组合，形成改良性产品或新的服务形态。对制造业来说，颠覆性的技术创新周期长，风险大，而微创新和重组式创新能提供更加灵活、实际的产品开发或服务思路，类似的每次创新都会成为未来创新的“积木”，并带来更多创新的机会。互联网是微创新、重组式创新的策源地和实现要素，其所带来的渐进式改良和天量组合方式将催生大量商业模式，创造规模庞大的新兴市场。例如，微信营销、O2O等创新模式充分关注细分个性需求，无限贴近用户，实现了用户共创价值。

三、推进“互联网+”制造业发展的具体思路

随着互联网的迅速发展，信息化技术逐步影响到制造业的各个环节和产品全生命周期，催生了制造业资源配置新方式，驱动制造业生产经营模式的重大变革，因此，推进“互联网+制造业”要有新思路，不能再沿用旧思维。

（一）以互联网思维为导向

当前，如同电力和道路一样，互联网正在成为现代社会重要的基础设施之一，更为重要的是，互联网思维正在成为一切商业思维的起点。互联网思维，是相对工业化思维而言的，就是充分利用互联网技术、方法、价值、规则、机会，及其民主、开放、平等精神，对产品、市场、用户、服务、价值链乃至整个商业生态进行重新审视的思考方式。制造业的互联网思维，就是要用互联网时代的新思维来思考、处理、实践制造业发展中的种种问题，充分利用和发挥互联网的特性，创新资源配置方式，主动变革生产与组织方式，积极开展网络营销，在用户层面，战略制定、商I模式设计、业务开展、组织设计和企业文化建设等都要以用户为中心；在价值链层面，要与利益相关者建立“平等、开放、协作、分享”的商业生态平台，绕着用户需求和体验进行研发、设计、生产，消减产品到达用户的中间渠道环节，为用户提供更大价值；在员工层面，要与其形成民主、平等的关系，激发员工更加自主地为用户提供更优质的服务，并给员工丰厚的福利和良好的发展预期。

（二）以创新驱动为支撑

“互联网+”除了无所不在的网络，还有无所不在的计算、数据、知识，一起形成和推进了新一代信息技术的发展，推动了无所不在的创新，使创新更加社会化，催生了用户创新、开放创新、大众创新、协同创新等新型创新模式。通过明确动力机制，完善优势互补机制，建立知识分享机制和信任机制，构建制造企业创新网络，把创新资源和要素有效汇聚，开拓创新，加强合作的深度和频率，协同创新，实现满足各方利益、知识增值和价值创造的目标。“互联网+制造业”就是要用相对先进的互联网力量去加速相对落后的制造业的创新，以信息流带动物质流、技术流、资金流和人才流，促进其在效率、品质、管理、合作与营销等方面的升级。

（三）以智能制造为突破口

智能制造是由智能机器和人类专家共同组成的人机一体化智能系统，将先进自动化技术、传感技术、控制技术、数字制造技术以及物联网、大数据、云计算等新一代信息技术相结合，实现涵盖产品设计、生产规划、生产执行、售后服务等制造业全部环节的智能化，形成从人员、技术、管理、信息的集成，到物质流和能量流、信息流和知识流的交汇，能大幅度降低资源、能源消耗，减少排放，推动生产方式向定制化、分散化、服务化转变。在我国从制造大国加快向制造强国转变过程中，智能制造是主攻方向和根本路径。发展智能制造，我国具备一定基础优势，工业化和信息化深度融合已推行多年，信息技术广泛应用于制造业设计、生产等全流程，数字化工具、数控装备等市场普及率迅速扩大，物联网、移动互联网、大数据以及云计算等发展快速，为物理设备连接到互联网上提供了良好的条件。

参考文献：

[1]童有好.我国互联网+制造业发展的难点与对策[J].中州学刊，2015，08：30-34

[2]朱蓉.“互联网+”时代浙江制造业提升路径研究[J].天津商业大学学报，2016，02：19-24

工业互联网重要性篇2

关键词：互联网企业企业管理员工激励策略

当今社会是一个知识经济时代，人才、技术成为一个企业能否长远发展的要素，决定着企业的未来。在互联网企业管理中，其管理方式也不能和传统的企业完全相同，必然在员工的管理上存在着很大的变化。但是目前互联网企业管理中在员工激励方面存在着很多的问题，导致互联网企业中高端人才的流失。因此，研究互联网企业管理中的员工激励策略的问题以及对策具有非常重要的意义。

一、互联网企业管理中的员工激励策略存在的问题

（一）互联网企业的长期激励机制不健全

就当前情况来看，我国的互联网企业大多数是没能够达到上市能力的中小型企业，企业没有足够的资金，在技术和人才队伍的建设上存在着很大的不足，这样的现状在一定程度上就导致了企业的决策者和高层管理者没有把精力放在员工的长期激励机制的完善上。正是由于缺乏长期的激励机制，使得互联网企业的员工在企业找不到稳定感和安全感，就会导致员工的跳槽，从而不利于企业的稳定发展。

（二）缺乏健全的员工培训机制

在互联网企业中，追求的是高投资收益率和短投资回报期，因此，与传统的企业相比，更加的注重绩效，看重绩效水平。这就会导致员工培训机制的缺失，其主要的表现就是：第一，互联网企业对员工的培训无疑会使得企业的成本增加，减少对员工的培训会在一定程度上减少费用支出；第二，企业的高层管理者抱着“员工能力的提升会致使他们跳槽”这样的观念，认为他们付出成本后培养的可能就是自己的竞争对手；第三，对于员工的培训范围仅仅局限在中高层的管理者上，对于基层人员的培训非常的少。在中小规模的互联网企业中存在着的这些问题就导致出现了企业人才队伍建设不够高端的结果。

（三）互联网企业企业文化缺失

正如每一个国家都有自己的民族文化一样，一个企业也应该具有自己的企业文化，企业文化会在一定程度上激励员工工作的积极性、主动性和创造性。尤其是对于互联网企业而言，把企业文化的建设归结为了虚无缥缈的不切合实际的没有作用的东西，这样的观念是互联网企业管理中非常严重的一个问题。企业的决策者和管理者不能够把追求企业的最高利益作为唯一的目标，而应该从多个方面对企业进行管理，让每一个员工在企业中找到自己的位置，感受到企业文化的力量。

二、互联网企业管理中的员工激励策略的改进措施

（一）建立健全互联网企业对员工的长期激励机制

建立健全互联网企业对员工的长期激励机制可以从以下几个方面进行：第一，实施互联网企业内部通过竞争上岗的方式，第二，对企业的发展、管理或者是决策有重大贡献或者是在企业通过绩效考评等方式评选为优秀的员工，可以把企业的股份给予他们，使他们把自己的利益和企业的发展紧紧的结合在一起，从而更好地发挥出自己的积极性和创造性，以主人翁的姿态投入到企业的经营管理中；第三，为每一个员工确立完整的职业规划和职业生涯发展目标，让企业的每一个员工在企业找到自己的目标和动力，从而能够积极的投入到工作中，保证了企业的稳定发展和运行。

（二）建立健全互联网企业的员工培训机制

建立健全互联网企业员工的培训机制主要从以下几个方面进行：第一，企业的经营者和决策者管理者要高度重视对员工培训重要性的认识，转变错误观念，有所规划的在员工培训上投入资金；第二，结合企业员工的需求进行培训，有所目的的培训也会受到良好的效果，资金的投入才会有所回报；第三，对员工的培训期以及培训周期应该有所规划，同时带领一批优秀员工到大型的互联网企业学习参观，积累学习先进的管理经验，从而更好地促进企业的发展进步。

（三）加强互联网企业的企业文化建设

企业文化的建设对于企业内部可以增强企业的凝聚力，充分的调动员工工作的积极性和主动性，对于企业外部而言，企业文化是一个企业的重要标志，是企业进行竞争的一个软实力。因此，互联网企业要高度重视企业文化的建设，形成具有自身特色的积极向上的企业文化，并不断的进行创新和发展，使企业文化在激烈的市场竞争中也发挥出一定的功效。

此外，互联网企业管理中，加强企业员工的物质奖励也是十分必要的，在当今这样一个精神和物质都高度发达的社会，员工在物质上也必然面临着很大的压力，所以，对于表现优秀的员工给予薪资、养老以及住房等其他物质层面的奖励也是非常必要的，会在一定程度上激励员工工作的积极性。

三、结束语

随着网络时代的不断发展，传统的企业会被越来越多的互联网企业所代替，同时互联网企业所面临的竞争也是越来越激烈的。互联网企业要想获得长久的发展，加强企业员工管理和人才队伍的建设是站稳脚跟的一大法宝，互联网企业应该及时的发现自己在员工激励策略中的问题，并积极的制定相应的措施，从而促进企业的长久稳定发展。

参考文献：

[1]贾兆德，廉菁.对互联网企业进军金融领域的思考[J].现代经济信息.2013（11）

工业互联网重要性篇3

关键词：互联网金融；中小企业；融资方式；创新

中图分类号：F83文献标识码：A

互联网金融在我国发展十分迅速，对传统金融模式造成了巨大冲击。互联网融资是互联网金融的重要组成部分，能够有效解决中小企业在融资中遇到信息不对称、贷款成本高、风险大等问题，有利于促进中小企业融资，缓解中小企业的融资压力。因此，在互联网金融环境下，互联网融资受到中小企业的高度重视。我国各中小企业加强重视互联网融资的优势，积极创新互联网金融融资方式。但是，由于我国互联网融资正处于起步阶段，仍面临着许多问题需要我们加以解决。因此，互联网金融环境下我国中小企业融资方式创新成为当前中小企业的工作重点。研究互联网金融环境下我国中小企业融资方式创新不仅有利于解决中小企业的融资问题，而且对中小企业的发展和我国经济发展有着直接的现实意义。

一、互联网金融融资的优势

（一）解决企业融资中信息不对称的问题。在互联网金融环境下，互联网金融机构拥有庞大的数据信息，能够在法律允许的范围内收集电商信息，进而为中小企业的互联网融资提供参考。同时，互联网融资能够对企业的信息进行分析，了解企业是否具有贷款资格、贷款数额以及企业的还款能力，提高中小企业贷款的合理性，增加了中小企业的贷款机会。另外，在互联网金融环境下，互联网融资以信息技术和互联网信息数据资源为依托，能够充分挖掘数据资源的价值，深入分析数据信息，解决企业在融资过程中出现的信息不对称问题。

（二）避免信贷配给问题。在互联网金融环境下，互联网金融能够自动对客户信息进行分析处理，只要加以人工审核就能够实现对中小企业融资申请的审批，减小在融资审批过程中个人因素的影响。同时，依靠数据进行融资审批能够避免信贷配给问题，提高融资的透明性与公开性。另外，互联网融资能够结合市场需求和自身的资金状况选择最合理的资金需求者，为中小企业提供均等的融资机会。

（三）降低贷款成本。首先，在互联网金融环境下，互联网融资能够利用网络中的庞大数据信息，避免信息收集的时间和资源浪费，降低信息处理的费用；其次，互联网融资能够减少交易费用，避免在交易过程中的人力、财力和物力浪费。这是因为在互联网金融环境下，互联网融资交易主要通过互联网平成，节省交易时间和交易费用，能够降低交易成本。

二、互联网金融环境下我国中小企业融资方式创新面临的问题

（一）金融理念落后。由于受传统金融模式的影响，我国部分中小企业的金融理念十分落后，严重影响了互联网金融环境下，中小企业融资方式的创新。同时，有些中小企业缺乏对互联网金融和互联网融资的了解，不能充分认识到互联网金融和互联网融资对企业发展的意义。另外，虽然有些中小企业能够正确认识互联网融资的重要性，但是却没有构建互联网金融平台，导致互联网融资成为企业的口头工作。

（二）金融监管缺失。由于我国互联网金融正处于起步阶段，完善的互联网金融监管体系还没有建立，金融监管缺失，从而会导致互联网金融市场存在着垄断、恶意竞争等行为，不利于互联网金融市场的健康发展。而中小企业由于自身的资金和规模限制，本来就在市场竞争中不占优势，金融监管的缺失难以保障安全的市场环境，严重影响了我国中小企业互联网融资的发展。

（三）资金安全问题。由于网络具有一定的虚拟性，人们对互联网金融的信任度不高。同时，由于人们习惯于传统的金融模式和融资模式，刚开始接触互联网金融和互联网融资会有一些不适应，容易被网络的虚拟性影响，对互联网金融和互联网融资产生怀疑，不利于中小企业在互联网金融环境下创新互联网融资方式。同时，由于金融行业本身存在着一定的安全风险，中小企业在互联网金融环境下创新融资方式也存在着一定的资金安全问题。

（四）经营风险较大。企业的经营风险主要指企业管理者在运营过程中出现的失当状况和决策失误而造成的资金风险。在互联网金融环境下，由于互联网平台中的丰富信息和互联网的虚拟性，中小企业的互联网融资存在着网络信息安全问题和资金安全问题，增大了中小企业的经营风险。因此，在互联网金融环境下，中小企业创新融资方式要面临巨大的经营风险。

（五）员工素质较低。在互联网金融环境下，中小企业创新融资方式要求员工具备完善的信息知识和信息技能，能够熟练使用信息技能开展工作。同时，企业员工要具备创新意识和创新能力，在互联网金融环境下积极创新企业的融资方式。但是，当前中小企业缺乏高素质的信息技术专业人才，并且大多数员工只注重日常工作，缺乏创新意识和创新能力，无法在互联网金融环境下创新中小企业的融资方式。

三、互联网金融环境下我国中小企业融资问题解决策略

（一）提高企业信用水平。在互联网金融环境下创新中小企业融资渠方式，中小企业应不断提高自身的信用水平，做到及时还款，获取政府和银行的信任。这是因为中小企业传统的融资方式主要依靠银行的贷款，银行的信任对中小企业融资有着重要意义。为此，企业应积极完善自身的管理制度，提高自身的筹资能力，完善企业运营，提高企业的盈利能力，进而获取银行的信任。同时，在互联网金融环境下，中小企业应积极学习互联网金融知识，掌握互联网金融融资技术，积极参与互联网金融，提高企业的信用水平。

（二）优化企业组织结构。大多数中小企业在运营过程中，企业领导阶层独揽大权，掌握着企业的决策和企业的发展，导致企业决策和企业发展有着较强的主观性，减弱了企业发展的科学性，会对企业发展造成影响。同时，中小企业的部门设置和岗位设置也存在着一定问题，时常发生权责分配不明确、部门之间互相推诿责任等问题。为实现中小企业的科学发展，中小企业应积极优化组织机构，明确各部门和各个岗位的责任，加强对企业决策和企业运营的监督，增强企业决策的科学性，保证中小企业朝着正确的方向发展。

（三）提高企业信息化水平。在互联网金融环境下，互联网金融成为中小企业金融发展的重要方向，而互联网融资成为中小企业融资的主要手段。因此，中小企业应不断提高自身的信息化水平，积极学习信息技术，构建互联网金融平台，适应互联网金融的发展。同时，企业应加强对互联网融资的认识，积极学习互联网融资知识和融资技能，利用互联网技术和互联网融资创新中小企业的融资方式，解决中小企业的融资困难。另外，在互联网金融环境下，中小企业应积极提高自身的信息化水平，利用信息技术开展企业工作，提高企业的服务质量。

（四）提高员工素质。首先，在互联网金融环境下，中小企业应不断提高员工的信息素养，完善企业员工的信息知识，培养企业员工的信息技能，使企业员工能够熟练运用信息技术开展金融工作和融资工作；其次，企业应积极引进高素质的信息技术专业人才，指导企业的互联网金融工作和互联网融资工作，积极创新互联网融资方式，解决中小企业的融资问题；再次，中小企业应做好人才储备工作，根据互联网金融的要求和互联网融资的要求培养人才，提高人才的信息化水平；最后，中小企业应重视企业员工的职业素养培养，提高员工的职业道德，引导员工树立终身学习的观念，积极学习互联网金融知识，提高员工的综合素质。

四、互联网金融环境下我国中小企业融资方式创新路径

（一）利用电子商务平台进行融资。利用电子商务平台进行融资能够充分利用企业的信用度，并利用信息技术对企业数据信息进行分析和核实，加强对企业信息的检测，进而实现金融融资。因此，在互联网金融环境下，我国中小企业应积极利用电子商务平台进行融资。为此，企业应积极完善互联网结算手段，搭建企业网络平台，并积极建立企业的信息数据库，保障企业的资金需求和资金供给。同时，企业应加强网络风险防范，保证电子商务平台融资的信息安全和资金安全。

（二）利用网络贷款进行融资。在互联网金融环境下，网络贷款也有针对中小企业的小额贷款。因此，中小企业应积极利用网络贷款进行融资。网络小额贷款能够使中小企业进行网络在线贷款申请。中小企业只要登录网银就可以按照操作步骤进行申请，简化申请流程。同时，由于网络信息复杂多样，而网络小额贷款申请比较容易，网络中存在着很多虚假的无抵押小额贷款公司，中小企业应认真辨别网络贷款机构，保证网络贷款的安全性。

（三）利用众筹模式进行融资。在互联网金融环境下，中小企业可以利用众筹模式进行融资。众筹模式有利于集中社会资金，并加强投资者之间的交流，为中小企业的决策和运营提供建议。同时，众筹模式有利于中小企业借助创意产品和潜力产品，加快企业的产品创新，促进企业发展。因此，在互联网金融环境下，中小企业应积极利用众筹模式进行融资。

（四）利用P2P平台进行融资。在互联网金融环境下，中小企业可以利用P2P平台进行融资。P2P平台融资能够打破时空限制，实现资金的优化配置，提高信息传递的效率，进而为平台客户投资提供参考依据。同时，P2P平台降低了融资门槛，为中小企业提供了充足的融资机会。因此，中小企业应积极利用P2P平台进行融资。

（五）创新传统融资模式。中小企业应根据自身的发展状况和资金条件在互联网金融环境下积极创新传统融资模式。为此，中小企业可以利用互联网金融的特点对传统融资模式进行推陈出新，积极建立互联网平台，实现企业与银行的网络对接，使银行了解企业的资金状况、运行流程和盈利能力，增强银行对企业的信任程度。同时，中小企业能够通过互联网金融平台了解竞争对手的资料信息，了解行业贷款的具体情况，进而缩短贷款时间，提高融资效率。

五、小结

互联网融资是互联网金融的重要组成部分，是互联网技术与融资方式的结合。在互联网金融环境下，互联网融资受到社会各界的普遍关注。互联网融资能够有效解决企业融资过程中出现的信息不对称问题，降低融资成本和融资风险，对企业融资有着重要意义，尤其是我国中小企业融资。由于我国互联网金融发展正处于起步阶段，互联网金融发展还不完善。在互联网金融环境下，中小企业融资方式的创新仍面临着金融理念落后、金融监管缺失、资金安全问题、经营风险较大、人员素质较低等问题，为解决这些问题，我国中小企业应不断提高信用水平、信息化水平，并积极优化企业组织结构，提高员工素质。在互联网金融环境下，我国中小企业融资方式创新要积极利用电子商务平台进行融资、利用网络贷款进行融资、利用众筹模式进行融资、利用P2P平台进行融资，并积极创新传统的融资模式。在互联网金融环境下，创新中小企业融资方式不仅有利于促进中小企业的发展，而且能够完善互联网融资，促进互联网金融的发展。

主要参考文献：

[1]王念，王海军，赵立昌.互联网金融的概念、基础与模式之辨――基于中国的实践[J].南方金融，2014.4.

工业互联网重要性篇4

【关键词】“互联网+”；企业内部控制；问题；对策

引言

中国经济发展进入新常态，经济增长速度有所减缓并趋向稳定，产业结构转型升级成为国家重点发展战略，信息化、智能化、专业化及多元化成为产业的新特性。“互联网+”的企业运作模式在创新推动下应运而生，传统企业发展模式有所改变，产业结构得到优化与调整，新兴产业借助“互联网+”模式得以壮大。2012年11月“互联网+”理念在国内首次提出，2015年3月马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》，2015年3月总理在两会上首次提出“互联网+”行动计划并在7月审核批示了《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，以上表明“互联网+”正在社会经济领域发挥着重要作用。目前我国内部控制制度建设尚未完善，新的“互联网+”企业运作模式不断发展，企业内部控制将面临更多新的问题。促进互联网发展和完善企业内部控制制度是分析“互联网+”环境下企业内部控制存在问题并提出解决方法和建议的意义所在，明确企业内部控制体系普遍出现的问题，提出相对有助于改善企业内部控制制度的建议，对于提高企业决策能力与管理水平具有重要的研究价值和现实意义。

一、相关文献回顾

由于近几年互联网不断发展，有越来越多的关于“互联网+”与内部控制的研究出现。“互联网+”作为新的企业运作模式，使企业的内部控制面临更多挑战，通过对“互联网+”与内部控制相关文献的整理发现人们对“互联网+”与内部控制的研究越来越重视，但仍然不够全面，主要研究如下：一是从内部控制五要素出发，指出在互联网环境下企业内部控制所存在的问题。如任菊华、潘虹、焦凤仪、夏彦升、李倩文[1-5]等指出在互联网的环境下，企业存在内部控制体系不完善，对风险的评估不足，人才队伍建设薄弱等问题。二是从信息角度研究互联网环境下会计信息系统的更新和完善，指出财务控制活动难度增加，需要加强财务信息保密工作。如尹薛颖[6]从会计的角度分析“互联网+”对企业财务控制活动的影响，认为企业在处理会计业务时更加高效，但缺乏专业的信息技术人才，财务数据的保密工作难度增加，可能带来无法预测的风险，难以保障信息的真实性。三是分行业或以某公司为案例分析，结合企业自身发展情况，探讨互联网环境下企业内部控制面临的问题。如邸紫琪[7]以阿里巴巴为例，指出阿里金融内控建设未能适应时代需求，内控评价指标不完善，内控文化建设低效，企业需要建立具有风险意识的内部环境，开展全方位的风险管理活动，建立灵活的控制活动和高效的信息沟通渠道，完善内控监督评价；刘嘉欢[8]，唐大鹏等[9]从乐视网公司层面和业务层面分析了其内部控制建设存在的相关问题，认为乐视网在采购、销售业务中对供应链管控不足、存货管理水平不足、全面预算控制不足、科研投入比例下降，企业必须重视风险分析，加大科研投入与人才引进，加强信息监管，完善全面预算管理体制。四是研究互联网环境下信息系统的开发与维护，注重信息的传递，如姚华[10]、俞盈[11]、汪云琨[12]等。上述文献仅仅从单一层面对互联网环境下企业内部控制问题进行探讨，缺乏普遍适用“互联网+”企业的研究，而各行各业自身情况不尽相同，需要不断深入地探讨研究，本文将做进一步补充。

二、“互联网+”环境下企业内部控制的特点及存在问题分析

在“互联网+”环境下，企业内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督等方面发生了变化，相比传统企业，“互联网+”企业的内部控制出现了新特点，也产生了一些新问题。

（一）“互联网+”环境下内部控制特点

1.内部环境

互联网技术引入之后使企业的运营方式发生了改变，组织结构中的上下级之间、各部门之间以及内外部的联系更加密切，降低了管理成本，提高了信息传递速度，减少了信息失真的可能性。企业将互联网技术运用到日常管理中，根据市场动态的变化，合理分配资源，节约业务处理的时间，提高了办事速度，提升了企业效率。组织结构的改变，企业相关职位与职能也随之发生相应的调整，对专业管理人员的需求更大。

2.风险评估

风险评估是指对企业造成重要影响的可能性进行评估与分析，评估自身应对风险带来损失的大小，并针对风险的后果制定应对策略。互联网环境下资源更加开放，具有更多的不确定性，在这样的环境下，企业风险评估的范围更大，面临的风险也更加多样，例如信息技术风险、战略决策失误风险、高级人才缺失风险、研发与开发风险、生产及服务管理风险、采购管理风险、销售管理风险、物流管理风险、财务管理风险、资金管理风险和互联网金融行业风险等。

3.控制活动

网络环境更具开放性和共享性，企业组织结构、职责分配也随之改变，企业控制范围进一步扩大，控制活动的难度进一步上升。

4.信息与沟通

信息的传递更加迅速，信息交流越来越紧密，各部门人员沟通更加便利，信息更具多元，时效性更强，内外部人员可以通过互联网平台实现信息共享，信息传递效率不断提高，满足了各类使用者的需要。

5.监督互联网使监督方式多样化、效率化，企业可以通过内部管理系统对员工的业务工作进行监督，使员工的业务行为更加透明化，企业内部管理更加规范。互联网也使内部监督的范围扩大，更加注重整个经营活动的流程，确保整个经营活动有效进行。

（二）“互联网+”环境下内部控制存在问题“互联网+”带给内部控制新特点，管理流程效率提高，风险范围更广，控制难度增加，信息传递更加紧密，监督力度加大，在这个适应的过程中企业内部控制逐渐显现出不足或问题。

1.“互联网+”环境下企业内部控制体系不完善

在“互联网+”的环境下，信息技术发展迅速，各种传统行业利用网络平台发掘自身的发展潜力，获得更宽的视野，促进企业转变增长方式，增加企业的附加值，为企业带来新的发展生机。但是在这样一个更加开放的环境下，市场动态更加难以预测，大部分刚接触“互联网+”营运模式的企业，其内部控制体系不尽完善。传统企业急于转型升级，在追求利益的同时，企业内控意识薄弱，忽视了内部控制应随着环境的变化进行适当的调整。企业在转型过程中没有彻底了解互联网运作模式，未能明确在“互联网+”环境下自己企业的战略定位，风险评估能力不足，没有相对完善的控制体系和监督体系。互联网的运用使资本数字化、虚拟化，企业如果管理不善，将对资金安全带来严重的威胁。

2.人才队伍建设落后

在“互联网+”的浪潮下，传统企业涉足互联网，原有人才不足以支撑企业的快速发展，企业对综合性人才的需求大大增加，不仅要求具备专业的互联网技术，同时也要具备营销、策划及推广等综合技能。但目前大部分企业缺乏综合性人才或者专业的互联网团队，对内部员工的信息技术培训不够重视。根据中国互联网络发展状况调查统计[13]，2016年企业员工信息技术培训程度自评分为1至7分，由弱到强，2016年自评分为5分的占最高比例，约为30%；培训程度最强7分的只占11%；总平均自评分为4.6分，比2015年平均自评分4.3分只上升了0.3，可见部分企业对于员工的技术培训未予以足够的重视（如图1）。截至2016年12月，有32.9%的企业设置了互联网职业管理团队，负责互联网的营运与维护、开发或电子商务以及网络营销等工作，相比2015年提高了8.5%，但是从总体来看，开设互联网专业团队的企业只有三成，比例仍然较小。

3.企业对风险评估存在不足

相比传统企业，互联网企业更多地运用信息技术进行管理运作，广泛地使用互联网平台、发挥互联网技术优势、对信息和资源进行充分整合、精简中间管理层，大大提高了企业运作效率。但是由于网络环境下，企业需要处理的数据非常庞大，在运用计算机系统时，若授权不当、维护不善或受到外部黑客攻击，容易出现安全漏洞，造成信息数据失真或泄露的风险。如2015年5月28日，携程用户发现携程官网及其APP无法使用，页面显示404报错字样，无法提供任何服务。经过大约12个小时的紧急修复，在当天晚上23时系统才完全恢复正常。在此过程中，携程遭受严重的损失，28日携程股价盘前暴跌11.67%，瘫痪期间每小时损失超过100万美元。经过抢修和技术排查，携程表示此次事件是人为原因造成，内部员工操作不善，错误删除生产服务器上的执行代码，导致系统出现故障。在业务运营时间内，员工在没有得到相关权限的情况下私自在生产环境中实施重要且敏感的操作，说明携程缺乏对可能产生重要影响风险的基本控制，没有相应的预防控制措施，使得公司产生了严重的安全漏洞。“互联网+”的到来使资本市场变化多端，企业为了获得大量资本，通过业务扩张实现快速发展，成为行业领先。但是盲目扩张容易带来库存失控、管理失控、供应链失控甚至资金流断裂的风险。如凡客诚品曾经是垂直电商领域的佼佼者，2011年凡客开始快速扩张，进入百货、化妆品等领域，甚至进入并不是强项的领域。品类的扩张大大增加了销量，但随之而来的是凡客的库存压力增加，资金链断裂。数据显示，截至2011年9月30日，凡客库存高达2.286亿美元，占用了企业大量的资金，使企业经营效率低下，带来风险。公司管理层在决策的时候缺乏长远的考虑，加之风险评估不足，导致企业内部控制难以应对风险带来的后果。

4.企业内部控制难度增加

会计信息技术在“互联网+”的支持下有了新的变化，新兴技术如由服务器处理业务数据并将最终结果返回终端的云计算，将无用数据挖掘分析转化为有用价值的大数据，将移动通信与互联网平台或技术相结合的移动互联网等的快速发展，使会计业务处理越来越及时、灵活和集中，会计核算越来越规范、快速有效和便捷。信息技术的发展有利于会计系统软件与硬件的性能优化，加强了安全与稳定性，越来越多企业利用网络系统进行会计信息的处理。但是互联网的运用给企业带来另外的系统风险，一些客观或主观原因对会计信息的完整性与准确性产生威胁。会计系统如果缺乏合理的控制，相关人员可能未经授权进入系统而未留下证据。如内部人员在信息录入前对相关数据进行伪造，技术人员利用职务便利不按程序或违法操作系统来达到个人目的等，都会给企业带来不良后果。传统企业在向互联网转型过程中应更加注重职位的轮岗或者是不兼容职务分离。互联网给企业管理提供了手段和工具，不法分子通常利用职务的便利进行舞弊，谋取便利，有些内部控制和反舞弊问题未能引起企业的足够重视，往往给企业造成损失。如2015年5月，腾讯内部员工张某利用职权便利，通过违规操作非法生成87个QQ超级靓号，以3万元的价格倒卖给他人。该员工在职期间负责开发和维护营运工作，其岗位具有高风险性，能够参与和处理经济交易，存在经济舞弊的机会。

5.企业监管力度不足

内部监督的力度影响着内部控制缺陷能否得以改进，强有力的监督体制能够保证内部控制制度的有效运行，能及时发现将要发生重大风险的苗头，并进行适当的预防。互联网的加入为内部人员滋生腐败提供了工具和手段。有些企业在“互联网+”的潮流下抢占了先机，在市场中有了一定的支配地位，权力越大，诱惑越大，腐败问题就越严重。企业监管的力度不足，员工的腐败手段又更隐蔽，一旦腐败行为被曝光，不仅严重影响了企业的声誉和经济利益，而且打破了市场公平竞争的秩序，使行业秩序发生混乱。如淘宝内部腐败事件。淘宝小二是阿里巴巴集团的售后客服人员的代称，负责客户咨询或者处理投诉及纠纷，拥有提高商家信誉、删除评论等权力。正因为职务的便利，使某些淘宝小二产生了谋取私利的想法。淘宝小二通过购买商家的产品后给予差评，然后联系商家索取一定的金额才会删除差评，一些商家迫于无奈，不得不支付贿赂金。除了勾结商家收受贿赂外，有些商家为了提高销量，也贿赂淘宝小二，让淘宝小二提高商家的信誉。另外，淘宝小二还成立自己的公司，在网上售卖假货，明目张胆地谋取不正当利益。淘宝小二腐败事件一经曝光，社会震惊，使淘宝的声誉跌入谷底。淘宝必须建立强有力的权力制衡机制来遏制腐败的滋生，保证企业的正常管理活动。

三、“互联网+”环境下企业内部控制改进对策

“互联网+”环境带给企业机遇与挑战，企业内部控制呈现出新特点，企业应该正确看待自身管理的不足，结合自身的特点在各个环节进行适当的调整，健全完善内部控制体系，使之与“互联网+”相适应，促进企业管理水平的提高，保持企业长久发展的生命力。

（一）进一步完善企业内部控制体系

“互联网+”的到来使企业获得了很好的发展，但企业对内部控制制度的建设未予以足够的重视，内部控制仅停留在表面，自我意识不强。互联网使企业的组织机构、岗位设置都发生了改变，但仍不够系统、科学和完善。互联网具有开放性、分散性、共享性，使内部控制暴露出更多的问题。为了实现内部控制的目标，企业必须加强内部控制自我意识，企业管理者的经营理念必须有所改变和更新，重视互联网的价值，将互联网思维融入到企业文化中，提高员工对互联网的认识，加强对反腐倡廉的教育，增强员工自我约束能力。同时积极调整内部控制不合理的地方，建立合理的组织架构，设立具有灵活性的组织机构，完善内部控制体系，以适应时展趋势，并在实际行动中贯彻内部控制制度。

（二）加强人才综合素质

基于“互联网+”的企业对人才综合素质要求更高，不仅要具备更高的专业水平，还要充分掌握跨度更广的学科知识和技能。企业应当开展专业知识的教育培训，不断提高员工的专业知识和能力，使员工能胜任自己的工作，减少业务过程中的出错，并提高在生产经营过程中发现异常的能力。企业要健全人才培养机制，培养综合素质高、创新能力强的复合型人才，通过不断加强培训与经验交流，提高员工的职业道德修养，激发员工的自主创新能力，提高企业的竞争力。刚开始转型的企业大部分缺乏专业的互联网团队，企业应当加强专业队伍的建设，组建专业化的管理团队，引进先进的人才队伍，探索队伍建设的途径，促进企业有序发展。

（三）增强企业对互联网的风险意识

风险具有不确定性，互联网环境下这种不确定性的程度与日俱增，给企业的风险评估能力带来更大的挑战。有效的风险管理能使企业规避或降低风险带来的损失，在风险评估之前，企业应先设定合理的目标，再建立风险评估和应对机制。对于计算机系统风险，在硬件方面要加强对技术人员和系统维护方面的投入。“互联网+”企业依赖于互联网，对网络安全、数据储存、企业内部系统的流畅要求很高。因此，应仔细设计操作权限和系统操作的复杂性，形成风险响应控制机制，防止人为篡改或删除数据。网络系统的开放性带来了外部恶意攻击的可能，企业应成立运行管理小组和安全维护小组，以及建立完整的故障反应机制、安全监控机制，确保经营管理活动安全可靠运行。对于业务扩张的风险，企业应当制定相关的目标，事先对可能发生的风险加以分析和控制，管理者应当考虑企业本身的内部控制能否应对风险带来的后果。另外，企业应当提高管理者的管理素质，管理层的决策关系到企业的发展走向和生命力，决策失误会给企业带来不可估量的损失，管理水平低下可能使企业内部控制无法跟上市场的节奏，最终导致内部控制失效。

（四）建立和实施有效的控制活动

对于会计系统的控制，企业应加强对会计人员及其他相关人员日常操作规范管理，合理设置岗位，明确每个岗位在处理业务和事项的权责范围、审批程序和权限范围，使岗位之间形成监督和制约，避免舞弊行为的发生。加强会计人员的信息安全培训，提高会计人员的职业道德素养，增强反舞弊意识；加强会计系统操作权限的控制，会计人员应在权限范围内行使权力并承担相应责任；对会计系统进行维护与升级，严格控制操作环节，以防违规操作，确保系统安全性。权力越大，舞弊发生的可能性就越大，企业应对舞弊风险高的重点岗位进行统一识别，完善定期轮岗制度，特别是高级管理人员的岗位，避免出现个人垄断资源对企业经济利益构成威胁的局面。

（五）建立行之有效的企业内部监督机制

内部监督是企业对企业内部控制建立与实施情况进行监督检查、评价内部控制的有效性、发现内部控制缺陷并及时加以改进。为了适应互联网环境带给内部控制在风险识别、评估和应对等方面的新特点，内部监督的重点也应进行调整。目前互联网企业正进入快速发展的时期，如果忽视内部监管的建设，将使不法分子有机可乘，导致内部腐败滋生。为了防范腐败的发生，企业必须建立独立的内部审计部门，配备专业的内部审计人员，与监察部门、企业管理层协同配合，将各部门的职责统一到反腐的目标中；建立严格的反腐机制，从源头上防治腐败，围绕廉政风险点进行排查，内部审计部门要投入更多的审计资源监督防腐体系的建设情况，并根据存在的问题提出建议。如阿里巴巴内部设置了专门的廉政监督部门，百度内部设立了职业道德委员会专门负责监督企业内部腐败。这些部门定期检查公司内部员工是否存在违法违纪行为，一经发现腐败行为立即举报，并向社会进行公示处理，做到信息透明公开。另外，互联网企业在监督过程中，可以利用信息系统的优势，探索与网络技术结合的有效监控手段，增加监控的方法，提高监管的效率。

四、结语

随着社会经济的飞速发展，“互联网+”的企业转型模式成为未来社会发展的大势所趋。信息技术的日新月异，互联网的发展使企业焕发生机，但也给内部控制带来巨大的挑战，企业内部控制制度的缺陷日益显现。在互联网环境变幻莫测的情况下，企业的人才结构、风险分析能力、内部监督力度等都有待加强，企业必须结合自身特点对内部控制进行适应性的调整，根据时代的发展进行改革，完善内部控制体系，与时俱进，以保证企业实现战略目标，增加附加值，延长生命线。

【参考文献】

［1］任菊华.“互联网+”时代的企业内部控制研究［J］.财会学习，2016（17）：244-246.

［2］潘虹.互联网环境下企业内部控制面临的挑战及解决对策［J］.科技经济导刊，2016（22）：214-215.

［3］焦凤仪.“互联网思维”浪潮下对企业内部控制的思考［J］.智富时代，2016（6）：105.

［4］夏彦升.“互联网+”时代企业内部控制适应性研究［J］.企业导报，2016（2）：109-110.

［5］李倩文.“互联网+”时代公司内部控制的思考［J］.经济期刊，2015（12）：211-212.

［6］尹薛颖.“互联网+”会计的企业内部控制研究［J］.财会学习，2016（14）：224-225.

［7］邸紫琪.基于风险管理的互联网金融的内部控制研究：以阿里巴巴为例［D］.河北大学硕士学位论文，2015.

［8］刘嘉欢.对大数据与互联网金融浪潮下企业内部控制的几点思考［J］.时代金融，2015（2）：57-58.

［9］唐大鹏，葛静，王璐璐.浅谈“互联网+”背景下乐视网的内部控制［J］.财政监督，2016（15）：104-107.

［10］姚华.基于互联网环境下的企业内部控制探讨［J］.财会学习，2016（18）：239，241.

［11］俞盈.网络环境下企业内部控制变化及其应对措施［J］.中国经贸，2016（15）：214-215.

［12］汪云琨.“互联网+”环境中的内部控制［J］.低碳世界，2016（11）：206-207.

工业互联网重要性篇5

传统企业互联网化

既然互联网是共性和基础，首当其冲的就是传统企业，必须着手加上互联网。所谓互联网化，就是对传统商业流程中所有信息不对称环节的替换、优化与重构，或者干脆创造新的商业价值链。

在卢彦看来，传统企业的互联网化，包括从战略规划到品牌建设、从组织变革到文化重塑、从产品研发到营销推广的所有方面，有“取势、明道、优术”三个层面以及“商业模式、管理模式、产品模式、营销模式”四个维度。“优术”阶段主要是产品模式与营销模式，本质上是把互联网当工具，如O2O、C2B、社会化营销等，在更精准的发现用户需求、最大限度地满足并超越用户需求的同时，降低成本，提高效率，方案是“在线、互动、联网”三部曲。“明道”阶段，就是要利用互联网精神来改造企业内部的经营管理和产业的上下游价值链，企业平台化、组织扁平化、员工创客化，用户全程参与倒逼管理升级、考核去KPI、全员客服，最终为企业全面导入“平等、开放、协作、分享”的互联网基因。传统企业互联网转型的最高阶段就是“取势”，整合内外资源用互联网的玩法开辟新的商业模式，如长尾、平台、免费、跨界、社群、融合等。

互联网转型的取向不是唯一

实际上，企业“互联网化”后，“互联网+”之后，根本就没有了传统企业与互联网企业的区别，所以刻意追求成为一家互联网公司并不是一个理性的取向。历史学家汤因比提醒我们：“对一次挑战做出了成功应战的创造性的少数人，必须经历一种精神上的重生，才能使自己有资格应对下一次、再下一次的挑战。”可见，互联网转型本质上是“精神上的重生”，而不是简单的“躯体再造”。

工业互联网重要性篇6

[关键词]互联网舆情；管理方式；现状；策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.22.031

[中图分类号]F272.7；TP393[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）22-0052-03

舆情，就是“群众的意见和态度”，主要包括社会舆情、媒体舆情以及新兴的网络舆情。舆情管理就是对群众意见和态度的收集、研判、决策、处置、总结等环节的总和，及时掌握一些苗头性、倾向性问题，进行有针对的正确引导，是一项全局性、基础性工作。

在我国社会转型期间各类突发事件呈上升趋势，其内容涉及社会各行各业并在某种程度上成为影响社会安定的重要因素。作为提供煤炭企业，存在着安全事故影响造成影响过大、社会关注度较高等问题，较容易引发突发新闻事件给企业造成负面影响，带来不稳定因素。

1关于互联网舆情的思考

1.1关于互联网舆情的解释

互联网舆情主要是指网民对传载于互联网上的关于现实社会中各种现象、问题所表达出的评价、观念、意见、态度以及情绪等。互联网舆情主要通过博客（微博客）、即时通讯、电子公告牌、网站论坛等互联网应用形式来表达。

互联网舆情监测导控是有关部门基于特定目的采取多种方式方法对网络上的政情、社情等舆情进行监测研判和引导管控。重点是对“事关本地”、“人关本地”的涉及维护稳定的负面舆情，对敏感时期、重点地区、特殊人员和突发事件所产生的舆情，以及对网上恶意炒作影响维护稳定的舆情进行监测和导控。

1.2互联网舆情来源

在开放、虚拟的互联网中，网络舆情的传播迅速，内容多元，互动性强，互联网舆情主要来源于网站新闻评论、论坛与社区BBS、聚合新闻RSS、QQ、MSN、博客、微博，具有迅捷性、随意性、多元化性、隐蔽性、偏差性、突发性的特点。

1.3互联网舆情的新发展

随着时代的变化，互联网舆情也发生了新的变化。互联网舆情的新发展主要体现在以下几个方面：

（1）互联网独当一面，成为网络舆论的独立源头；

（2）互动成为网络舆情的最主要的特色；

（3）互联网与手机结合，网络舆论更具杀伤力；

（4）互联网和传统媒体相互借力，放大舆论；

（5）调整网络表达方式，抑制“群体极化现象”。

2煤炭企业的互联网舆情管理

2.1煤炭企业信息化进展情况

煤炭企业从实际出发，不断开拓进取，信息化建设取得了可喜的成绩。

（1）企业信息化加快推进。信息技术逐步应用到企业安全生产与管理，发挥了不可替代的作用，促进了行业转型发展、安全发展、和谐发展。

（2）信息资源开发利用取得进展。煤炭企业建成了煤田地质数据库、煤矿生产许可证数据库、矿井地质资料数据库、安全调度数据库等，信息资源开发利用水平不断提高。

（3）网络基础设施进一步夯实。煤矿安全监控、井下作业人员定位管理、煤炭产量远程监测3大系统均已建成并投入使用，通过煤炭专网联网运行的业务系统持续增加。

（4）网络监控进一步增强。相关政府建立了煤矿安全监管执法与决策系统，对井下主要环节特别是与瓦斯有关的信息和数据进行了矿—县—市三级在线监控实时监测，超能力、超强度生产得到遏制，超定员用工明显改观。

（5）信息化覆盖面进一步拓展。大型煤炭企业建立了具有自身特色的综合信息化平台，部分企业还建成了统一集中的数据管理中心，形成了“多网合一”的综合信息网络，企业资源计划，ERP系统开发初见成效，实现了井下与地面生产系统集控与联网，管控一体化系统初步建成，“数字化”矿井初见端倪。

（6）信息安全保障工作逐步加强。初步建立了信息安全管理工作机制，开展了重要信息系统安全等级保护，统一规范网络机房、数据中心建设，特别是矿级节点机房安全运行环境，基础信息网络和重要信息系统安全防护水平明显提高，网站信息安全管理进一步加强。

2.2互联网舆情管理存在问题

经过一段时间的努力，煤炭企业信息化水平获得稳步提高，然而，在互联网舆情管理方面，仍存在一定的问题。

2.2.1统筹协调问题

虽然与舆情管理关系密切的部门都建立了相应组织，但煤炭企业存在各自为战的问题，部门之间的协同能力较差。尽管煤炭企业建立了安全生产监控体系，然而部门之间的协同能力较低，部门之间的沟通较少，因而不利于问题的解决，形成信息的共享机制。煤炭企业的上报多为直接报送领导，而缺乏部门间的联动，在处理重大安全事故，互联网负面舆情时，不能进行合理的统筹。

2.2.2应对能力问题

煤炭企业应对互联网舆情的不足主要体现在：①专业知识能力缺乏，大部分管理人员对于互联网舆情的传播方式了解较少，遇到问题时应对处理不恰当；②缺乏分析研判能力，对于已经掌握的消息，相关管理人员往往缺乏信息敏感性，处理问题方式、时机存在不恰当的地方；③工作方式单一、呆板，相关管理人员虽然关注网络，但不懂得网上引导的策略，在工作方式上仍然倾向于传统的捂、拖、删、压等手段。

2.2.3安全生产管理方面的问题

长期以来，煤炭企业都存在着安全生产管理问题，尽管大部分煤炭企业在管理能力、生产效率、竞争能力、创新能力等方面都有所提高，然而，安全生产隐患、不良舆情的传播依然存在。

2.2.4网络信息时代使煤炭企业舆情防控困难加大

互联网技术的发展，使企业舆情防控难度加大，改变了传统的舆情传播依靠电视、广播、报纸等传统媒体，向公众单方面灌输信息的现状。互联网舆情通过网络新闻、博客、论坛、视频、即时通信、社交网站、微博客等新型的互联网应用构成了纵横交错的传播渠道，并与传统媒体共同助力，形成立体化传播方式，拓宽信息传播范围并最终扩大对社会舆论和网络舆论的影响力。煤炭企业对于舆情的关注更多地体现在传统的舆情传播方式，而对互联网舆情的重视程度较低。价值互联网舆情传播的立体化，增大了煤炭企业互联网舆情防控的难度。

2.2.5未建立互联网舆情诉求机制

舆情诉求机制建立方面，煤炭企业存在不足：①企业网站形象塑造能力较低，资源整合能力较低，对于网站的建设并未进行合理的规划，在线服务能力水平不高，不利于互联网舆情诉求机制的建立；②管理人员思想意识并未转变，重视程度较低，尽管有些煤炭企业网站建立了良好的舆情诉求机制，然而由于管理人员重视程度不够，舆情诉求并未得到合理的解决；③缺乏宣传及培训，煤炭企业矿工文化程度普遍较低，文化诉求表达能力较低。

2.3提升策略

应对互联网舆情，应坚持“高度重视、第一时间、尊重事实、科学应对”原则，本文主要从政府和企业两个层面进行分析。

2.3.1政府方面

（1）加强政府在互联网舆情管理方面的舆情引导。我国政府对互联网舆论管理采取政府主导模式，强调政府的主导作用；

（2）制定相关互联网舆情管理制度。政府应加强互联网舆情管理制度的制定，健全管理体系；高度重视互联网信息的与管理。

（3）行政指导。通过网络评论员的方式引导网络舆情，对煤炭企业安全管理予以监控，并对事故信息的进行合理引导，避免安全事故影响的扩大化。

（4）安装技术软件对互联网舆论进行合理监控。政府的监控作用主要体现在两个方面：一是对互联网信息的监督；二是加强对煤炭企业安全生产的监督。

2.3.2企业层面

2.3.2.1制定互联网舆情管理制度

煤炭企业互联网舆情管理需要健全相关制度，形成科学、规范的管理体系，责任到人，职责明确。建立和完善舆情管理工作考核制度，将舆情管理工作责任落实到各子企业和部门，形成一级抓一级的工作运行落实机制。

2.3.2.2强化思想教育，树立正确的舆论监督意识

信息社会大众传播承担着对事情做真实、正确而完整的报道的社会责任。一方面，煤炭企业，在追求经济效益的同时，应树立良好的舆情意识，接受社会舆论监督的义务。以真诚、规范、优质、高效的工作，确保企业安全生产，打造煤炭企业负责任的良好形象。另一方面，充分发挥宣传思想教育的作用。多渠道、多形式、高频度教育引导员工树立正确的舆论监督观念，树立正确对待新闻媒体的态度，注重个人行为修养和思想道德素质提升，自觉规范自身言行举止，有效地减少了突发新闻事件发生几率。

2.3.2.3组建培养一支高素质、现代化的舆情管理人才队伍

舆情信息工作是一项涉及全局的有较强政策性、敏感性、时效性的工作，对从业人员的思想素质和业务素质都有较高的要求。要把那些责任心强、文字功底深、分析能力强的同志选配到舆情管理工作岗位上来，提高队伍素质，把舆情管理工作人员的培训列入企业培训的总体规划，制订实施年度培训计划，安排学习培训，着力提高广大舆情管理工作人员的政策水平和业务素质。

2.3.2.4转变工作方式，转变思想意识，提高应对能力

煤炭企业应注重转变思想意识，舆情工作人员必须转变工作方式，学习和掌握网络的基本知识和技能，把握网络发展的规律和特点，不断提高运用和驾驭网络的能力，牢牢掌握网络发展和网络文化建设的主导权。涉及公司的负面新闻发生后，及时控制舆情扩散；对于已经出现的重大舆情，党委工作部及时与主流媒体联系沟通，第一时间权威信息，正面引导舆论。同时，要求对内及时搞清舆情真相，掌握事件真实情况，制定有效措施，从源头消除舆情隐患。

2.3.2.5建立企业新闻工作机制

加强企业新闻宣传、危机管理与广告投放等资源配置，统筹协调，统一对外，形成合力，维护品牌形象。加强新闻策划和议程设置，不断增强新闻工作的针对性和实效性。积极排查本单位可能引起新闻媒体关注的热点和焦点问题，集中精力抓好安全生产和经营管理工作，从源头上杜绝负面舆情的产生。

2.3.2.6建立畅通舆情诉求机制

如山东能源枣矿集团就建立“舆情热线电话”、“电子信箱”、“短信平台”、“网上留言板”、“定期座谈会”等一系列平台和机制，鼓励职工群众大胆反映问题，提出意见，畅通民意诉求，同时建立健全了领导基层舆情调研机制，形成舆情分析报告以指导工作实践。这个过程就是要主动引导处于潜在状态的舆情显现出来，以便及时对症下药，解决问题。

2.3.2.7健全外联网络