工作总结及工作展望(精选8篇)

工作总结及工作展望篇1

关键词：望天树；空中走廊；生态旅游；勐腊县

中图分类号：F592、7

文献标识码：A 文章编号：1674-9944（2016）21-0123-02

1 引言

西双版纳部级自然保护区勐腊子保护区生长着国家Ⅰ级保护植物望天树（Parashorea chinensis），极具保护价值。根据国家林业局批准的《西双版纳部级自然保护区总体规划（2005～2015）》、《西双版纳部级自然保护区生态旅游总体规划（2008～2015）》和《西双版纳热带雨林国家公园总体规划》，由西双版纳部级自然保护区在勐腊补蚌建立了西双版纳热带雨林国家公园望天树景区，景区总规划面积864 hm2，其中保护区实验区部分127 hm2，非保护区部分737 hm2。1989年开始，由西双版纳部级自然保护区管理局与美国自然综合保护协会合作在此区域架设了世界最高、中国最早和最长的树冠走廊，后来被称为“空中走廊”，为保护、科研和生态旅游提供了良好的场所。本文对望天树空中走廊建设的方法及结果进行了阐述，并对望天树景区历年来的经营管理进行了回顾。

2 研究方法

2、1 空中走廊架设方法

架设的基本理念是，不对树木造成任何破坏，禁止在树上钉铁钉。

2、1、1 架设的方法

先用梯子捆绑在一棵望天树的树干上，在要架设的树干位置，将两根工作绳从该树（越过其它稍低矮树冠）抛到另一棵树，固定在另一棵树干上，然后用滑轮将4 m长的铝合金走廊梯通过两根工作绳从一棵树输送到另一棵树，依次完成所需走廊梯的传送，并用螺丝将走廊梯两两连接、固定；用吊绳将走廊梯固定在上方的工作绳上，为保证安全性，吊绳两两间距约1 m；在两根工作绳穿越的位置上方，重新架设两根钢绳，作为主要承重绳，再将上述固定在工作绳上的吊绳变换固定在架设好的钢绳上。此时，走廊虽然可以承载人的通行，但仍会左右摇摆。

2、1、2 树木的保护措施

空中走廊的树木主要涉及12株用于建造平台的树，其中有9棵望天树，3棵其它树种。在平台两方框与树干相交的点有两处：上方的箍绳与下方的平台方框，这是树木最易受到伤害的位置。架高过程中，采用在每棵树平台位置均加垫枕木的方法将树干与钢绳及钢架隔开，根据树干的粗细确定枕木的数量，数量级为：4～13个。

2、2 访问调查

通过对西双版纳望天树旅游开发有限公司管理人员访问，获取景区近6年入园及上空中走廊游客数量。

2、3 数据统计分析

采用Office软件包Excel软件，对入园游客数量和上空中走廊数量进行制图，并进行动态变化趋势分析。

3 结果与分析

3、1 空中走廊的架设结果

1989年月11月在省林业厅的组织下，由西双版纳部级自然保护区管理局与美国自然综合保护协会合作在勐腊子保护区补蚌望天树片区建设树冠走廊，全长约500 m，分两段架设，第一段约220 m，第二段285 m，主要用于在高层树冠活动的昆虫和啮齿类动物的研究工作，第一段走廊位于白沙河，离公路约2 km，因科研项目结束后被拆除。1989年11月修建的第二段空中走廊位于勐伴老公路旁，走廊横跨公路，全长285 m，架设在12棵树上，其中有9棵为望天树，分为13小段，其中最长的32、5 m，最短一段7、4 m，离地面最高36 m，最低点6、1 m。

3、2 望天树空中走廊在科研工作中的应用

1990年望天树空中走廊架设完成后，最早前来开展研究的有美国自然综合保护协会主席莫尔先生，主要是开展树冠、树干啮齿类调查与研究。

3、3 望天树空中走廊在生态旅游中的应用

通过对望天树空中走廊的建设以来，及望天树景区经营的20余年历史回顾，将其发展分为4个时期。

3、3、1 空中走廊建成初期

空中走廊是1989年开始建设，当年底基本完成。1990年空中走廊建成初期，就有不少游客慕名前来参观，游客主要来自西双版纳州本地居民，也有一些来自省内其它地区的，其中勐腊县人群最多，但没有详细的数量统计。

3、3、2 空中走廊试运营期

1991～1992年间，空中走廊吸引了许多游客前来观光，西双版纳部级自然保护区勐腊管理所安排专人负责管理，但走廊的主要功能仍然为科研与监测，普通游客是不允许上空中走廊游览的。

3、3、3 本单位运营期

1993年西双版纳部级自然保护区管理局成立了森林旅游发展总公司，负责全区的旅游开发、经营和管理工作。在全区旅游发展规划中，将望天树空中走廊纳入了生态旅游景区，由森林旅游发展公司负责经营和管理，增加了游泳池、森林别墅、停车场、售票室等的建设。

3、3、4 合作经营期

2005～2011年期间，西双版纳部级自然保护区管理局与昆明三石公司合作，经双方商定，西双版纳部级自然保护区管理局将望天树景区的经营权委托给后者，后者成立西双版纳望天树旅游开发有限公司经营与管理。通过规划与建设，已经通过了国家相关部门的审批，成为AAAA级旅游景区。

近年来，经营企业边投资边经营，在完成投资建设的同时还获得了良好的经营效果，下面是入园人数和入园后上空中走廊人数统计（表1）。

由表1可得出，在短短6年间，景区的入园人数从5433人激增到123188人，增幅达22、67倍。

根据图1所示，从上空中走廊的人数来看，2008年全部入园38136人，仅有5511人上空中走廊游览，占总人数的14、45%；2009年度，总入园人数大幅度增加的同时，上空中走廊的人数也急剧增长，达到40919人，占总入园总数的66、60%，比率达到最大值；2010年度，入园人数在上一年度的基础上增长较快，达91310人，上空中走廊的人数也增加到60261人，占总人数的66、0%，比例有所下降；2011年度入园人数达到123188人，而上空中走廊的人数却有所下降，为52370人，占总人数的比率下降至42、51%。

3、4 对承载空中走廊的望天树采取的保护措施

为了保护国家重点保护植物――望天树，从建立空中走廊至今，分别于1997年10月、2000年10月、2007年11月和2010年11月，共进行了4次大的维修。其中，1997年主要维修项目是更换原木制平台，换成现在的铁制平台。

4 结论与讨论

4、1 开展空中走廊建设对望天树未产生显著影响

通过对架设空中走廊的望天树进行调查与监测，发现9株望天树在空中走廊架设20年后依然生长良好，未出现死亡或受到严重伤害的情形。

4、2 空中走廊成为开展树冠层研究与监测是一个很好的平台

自空中走廊架设完成后，在走廊上的科研、监测活动从未间断，有开展望天树研究的，也有开展高空动物研究的，因此这一研究平台的搭建对工作的开展有很好的便利。

4、3 空中走廊对望天树景区生态旅游开发具有重要贡献

对入园游客及上到空中走廊的游客数量统计分析的结果，可以认为，空中走廊对望天树景区的生态旅游具有重要贡献，也为景区的经济发展带来良好的效益。

参考文献：

工作总结及工作展望篇2

一、“十五”期间工作回顾：

“十五”期间物资站完成了四方面的工作任务

1、加强学习，增强政治素质

几年来，我们坚持以党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为指导，积极参加局组织的各项政治学习与参观考察，在思想上牢固树立立党为公、执政为民意识，增强与提高全站干部职工的政治素养和理论水平，树立正确的人生观、价值观、世界观，努力工作，勇于奉献，在工作实践中，大部分同志以主人翁的精神，发扬了不怕吃苦、不计工作条件的实干精神，，为“十五”期间工作目标的完成做了扎实有效的工作。体现了全站干部职工的思想觉悟水平。

2、防患于未然，做好防汛抗旱后勤保障工作

按照市防指要求与防汛形势的需要，“十五”期间，认真总结以往后勤工作经验与不足，积极超前工作，每年为全市的防汛后勤工作进了充分准备，筹划、组织全市防汛后勤工作会议；与市直相关部门签定了防汛后勤责任状；落实了防汛后勤责任制，制定了防汛物料储备计划，并逐项地落实到单位、到地点、到人员。同时，根据防汛物料社会号料部分市场化的发展趋势，进行了向社会企业、厂家、经销个体户进行社会号料工作的尝试，取得初步经验。为形成全市防汛后勤一盘棋，按市政府领导指示，对八县市区的防汛后勤工作进行了检查、指导，对防汛物料的储备进行了统计登记，做到心中有数，方便应急协调。为“十五”期间，全市安全度汛提供了有力的后勤支持。

3、克服困难，做好防汛抗旱物资仓库的搬迁工作

按照市政府的城市规划，清孝街的防汛抗旱物资仓库需要搬迁。我们按照局领导的指示，积极做好搬迁的各项准备工作，同时，积极向市政府反映搬迁仓库带来的一系列困难与问题，争取市政府对我们的理解与支持，先后起草了《关于拆除水利局防汛抗旱物资仓库有关情况的报告》、《关于请求无偿划拨防汛抗旱物资仓库用地的请示》等文件，由局领导向各级有关领导积极反映，争取合理补偿，减少搬迁损失。按照局领导指示，于20__年底对防汛抗旱物资进行了临时存放搬迁，整个搬迁工作进行顺利，搬迁物资得到妥善安排，对防汛抗旱物资临时存放点的防火、防盗工作进行了细致的考虑与安排，保证防汛抗旱物资的安全，确保一旦需要拉得出，用得上。同时，积极进行着新仓库征地，建设的前期准备工作，目前已完成征地工作，进入建设阶段。

4、拓宽物资供应，提高创收效益

“十五”期间，物资站在各级领导的支持、协调、帮助下，集思广益，努力工作，围绕水利工程做好创收工作，尽力为局分担经费紧张的压力。在人员少、负担重的情况下，每个人既当指挥员，又当战斗员，我们每年都结合市重点水利工程的实施，承担一些大宗水利工程材料，如土工合成材料，水泥等材料的供应管理工作。仓库搬迁前组织好租赁闲置库房工作，多收入一点是一点。同时，为减轻车辆开支费用，利用空闲时间去为兄弟单位有偿服务。

二、存在问题与不足

1、创收路子不宽

创收路子不宽的主要原因有两方面，从客观上讲是物资站的创收属水利系统内部照顾，且又受市场经济运行机制制约，难以拓展创收天地，从主观上讲，前几年，还积极寻找其它创收途径，但是经验不多，教训不少，难以迈开步子。物资站现有人员的物资管理与创收经营水平还存在相当差距，难以适应实际工作需要。

2、物资站的经营创收目前主要靠的领导与同志们的同情与帮助，是背靠水利这棵大树，在开展创收这一问题上，物资站还受到诸多内部与外部条件的制约，难以拓展运作空间。

三、“十一五”工作展望与建议

物资站机构的产生，职责与职能的确立是产生于计划经济体制的背景下，已基本不适应日益变化、完善的社会主义市场经济的运行体制与水利事业发展的现实环境。这也是物资站工作难以开展，渐入困境的根本原因。如果不积极地把物资站放到我市水利事业发展的大棋盘中重新定位，放到市场经济运行机制的环境中重新考虑其应有的功能，物资站就势必失去其在水利建设战线上存在的价值，成为一个包袱，成为水利一盘棋中的无用棋子，因此，我们认为局党组积极考虑物资站的下一步发展方向，早日摆脱目前的窘境。

1、物资站的困境

物资站共有六项职责：

（1）、负责全局水利物资的供应和统计工作，对全市水利物资工作进行行业管理；

（2）、负责上级主管部门下达局的计划内物资的管理工作，按局定意见，负责供货服务；

（3）、承办市级水利工程所需物资设备及局属其它项目所需物资设备的供应工作；

（4）、承办防汛后勤日常工作，购置，储备，供应市政府防汛抗旱指挥部所需的应急防汛抢险物资；

（5）、按市场经济要求，搞好水利物资经营管理和创收工作；

（6）、负责局物资储备仓库的经营、管理。

近五年的实践证明：这六项职责，仅有第4条防汛后勤工作，还在履行职责。第1、2、3、5条已随着市场经济体制确立而职能弱化或丧失，第6条仅弱化为看守一座空仓库。再如按市场经济要求搞好水利物资经营管理创收工作，多年来，物资站全体同志费尽心机，极力拓展工作，然因工作对象各自维护自身的经济利益，收效甚微，甚至失大于得，仅仅靠内部照顾维持某几种衬砌材料的供应，再就是青孝街仓库房的租赁，这一唯一较稳定收入也随着04年仓库全拆迁而告终止，而物资站每年正常工资开支就要30多万元。

2、造成目前困境的原因

物资站的工作实践证明，如果继续这样维持下去，不改弦易张，将是死路一条。造成目前困境的原因：①、思想观念转换慢。我们习惯于计划经济的思维，研究市场经济不够，长期满足于原有库房租赁的单一方式，没有在市场中找准自身位置，站稳脚跟。②、脱离现行经济体制。产生于计划经济条件下的物资站没有跟上社会主义市场经济的改革步伐，滞后于市场的变化，游离于市场之外，致使在新市场格局中没有占有一席之地。当您醒悟到现实的严峻，市场的无情时，基本的市场运行格局已形成，蛋糕已经分完，到别人碗里去讨食，难度可想而知。③、物资站未能在水利行业中发挥应有作用。市场经济的一个基本表现就是优胜劣汰，适者生存。因此，大到国家经济，小到个体经营，行业利益都有一个自我保护，自我发展的意识与本能。最大限度地发展壮大自己，防止被市场，被同行淘汰出局，是每一个经营单位追求的基本目标。正是由于物资站习惯于计划经济下的思维与处事，在市场机制运行的初期阶段，没有跟上形势的变化，没有在激烈的市场份额争夺中建立起水利行业物资供应的自我保护机制。或者说，缺乏通盘研究水利产业的发展趋势，创新地建立起一套有效地适应水利行业发展的客观对策和微观操作机制，丧失了在水利行业内部发展的最佳机遇，能参与的没参与，能担当主角的当了配角，本是自己的蛋糕，却被别人端走。别说到__大市场去发展，在水利产业发展的小市场中就难以有生存之地，物资站显见是一种多余，生存环境极其艰难。④、领导原因，物资站是水利局内部一个差额事业单位，其职责与职能在现时水利事业一盘棋中，没有体现出其价值与作用，不适应水利事业发展的需要，能够赋予或强化的管理职能没能承担起来，经营活动能量也随之下降，这在市场经济体制不完善，法制还需健全，假冒伪劣横行的今日市场，无形中对水利事业的发展，对水利产业的壮大，造成了一定负面影响，也是物资站这些年未能在水利行业内部未能充分发挥职能作用的一个重要原因。

3、思路建议

物资站正处于历史上最困难的阶段，连维持简单再生产也难做到。下一步怎么办。出路何在？我们肤浅地认为：

（1）加强物资站对水利建设重要物资监管职能

在中国的社会主义市场经济改革还会进一步深入，市场经济规则还会进一步健全、完善的大背景下，全国的事业单位改革正在拉开帷幕，改革的思路、方案也已浮出水面。物资站发展的方向，应该是依托水利事业的发展而发展，依靠水利产业的兴旺而发达，伺机跨行业，跨区域发展。它是未来事业单位改革应具有管理职能的物资监管单位，它的职责之一就是对全市水利建设项目的重要材料及设备的质量进行总把关、总监控，超脱经济利益的影响，站在水利局大业主的角度，国有资产人的立场肩负这一职责，为什么？理由是，目前的水利建设项目的招、投标机制中，投标者良莠混杂，施工力量强弱不齐，不乏皮包公司，滥芋充数之人，也不少是拉大旗，作虎皮，坑、蒙之能事。这些人或公司从各项工程中掠取最大利润的手法之一就是以降低主要工程设备材料的质量为代价，而各种招标机构并没有在质量方面进行实质性监督，各工程监理机构，也会因各种原因而睁一只眼，闭一只眼，得过且过，使其蒙混过关，形成“豆付渣”工程后的追究，对工程来讲是悔之晚矣。将来，事企分开，现有各种水利工程公司都要与水利局脱离隶属关系。为追求利润而降低设备、材料质量的现象更会普遍发生。因此，这一监控功能是必不可少的，是全面提高水利工程质量的必要措施。

2、搞好水利工程重要设备、材料的总经销，总

随着对水利工程重要材料，设备质量监控的到位，我们可以发展原物资站与设备、材料生产厂家的良好关系，面对全市大、中型水利工程项目、建立符合市场经济规则的与厂家承销、关系。对项目施工单位提供优质价廉的供货服务，在提高工程质量，降低工程成本的基础上，达到厂家满意，施工单位满意，我们更满意。

3、继续加强防汛、抗旱后勤职能，提高防汛、抗旱物资的利用率

作为市级防汛抗旱指挥部的后勤保障部门，进一步发挥物资站的统筹协调作用，把整个防汛抗旱储备物资与正常的水利工程建设所需物资统一管理，统一调配，在保证防汛抗旱需要的前提下，进入物资流通运转系统，这样，就能避免因防汛抗旱之需储备的物资，因几年十几年而派不上用场，既占压了库房，增加了管理费用，又占压一大笔资金，防止因长期闲置而发生的霉烂、锈蚀、老化，过期等而造成的损失，起到杜绝浪费，节约费用，降低防汛抗旱成本之效果。

4、发展策略

自改革开放以来，物资站的原有职能基本丧失殆尽。现在，市场经济的运行机制，规则还在逐步健全之中，怎样在市场经济框架下，做好物资供应工作，为水利建设服务，需要有一个进入市场的计划，怎样平稳地进入市场，我们认为可分为四步走。

（1）、从已有经验出发，小范围起步，摸索经验。

我们已脱离市场多年，缺乏经验是一大矛盾，而市场经济又是无情的，稍有不慎，就会招致经济损失。物资站已无经济实力，经不起风吹草动，所以必须稳扎稳打，小心前进。

（2）、从某一项或几项材料入手

从这几年供应衬砌材料的经验看，我们可以在大范围内（如面对各县市区）开发土工布、复合膜等几种材料供应。这对我们不会构成多大的风险，有利于我们取得物资供应质量的提高，有利于自身好形象的建立，为展开更多内容的物资供应奠定基础。

（3）、从市直属工程入手

我们是水利主管单位，这些年，争取水利项目不少，应当充分利用这一有利条件，从局领导就要为物资站的工作创造一个好的环境，制定行业保护政策，使物资站在水利系统内先行锻炼，增强自身素质，提高在市场海洋中的搏击技能。

（4）、在上述三种条件的物资供应实践中，进一步积累经验，摸索物资供应工作中应把握的政策、策略，相应的制度及运作程序，为全面展开物资供应工作，做好准备，最终走出水利圈，融入大市场。

5、综合效益

（1）、有利于大面积提高水利工程质量

物资站加强了水利工程重要材料，设备的监管力度，搞好一条龙的跟踪服务，把住重要材料，设备的购置关，也就从根本上把住了工程质量关，与招标投标制度，监理部门职责形成三足鼎立之势，对大面积提高水利工程质量有十分重要作用。因为，招投标解决是公平，公正竞争问题，监理主要是控制技术工艺规程，标准，而工程原材料则是进行工程建设的基本要件。哪一关把不好都会出现工程质量问题。

（2）、有利于降低水利工程成本

物资站物资供应业务的扩展，总供量的增加，会逐渐与一批跟水利行业密切相关的生产厂商建立起诚信、紧密、长期的供求联系，从而降低进货成本成为可能，进而降低水利工程造价成本，节约建设资金，去办更多，更好的事情。

（3）、有利于更好地发挥防汛抗旱物资的作用

做好防汛，抗旱物资储备与工程物资供应的结合文章，搞活循环流通，能够盘活国家资产，提高国有资金的利用率，更高质量的为防汛，抗旱提供后勤保障。

（4）、物资供应是水利经济潜在增长点

我们的物资供应现在基本是一个空白，假如我们吸收计划经济与市场经济物资供应的优点，认真建章立制，使物资供应工作成为整个水利工程建设必不可少的一个

环节，像招、投标，监理一样成为必须控制之步骤，随着经验的积累，业务深度与广度的拓展，物资供应将会随着水利事业的发展而兴旺，随着水利产业的壮大而壮大，体现更大的社会价值，创造更大的经济价值，成为水利经济新的增长点。（5）、有利于水利产业的发展

工作总结及工作展望篇3

一、2011上半年度工程部工作总结

2011年度工程部工作重点之一就是望湖城“桂香居”丹桂苑、姚公新苑、水岸星城的交房、设备设施的实体与资料移交、设备台帐制作、工程质量瑕疵整改推进工作。在公司总经理室的正确指导下、部门及各客服中心的支持下，2011年上半年计划内工作基本完成。在原有软件基础上，完善各项管理制度、工程服务手册、突发事件应急预案；在原有硬件基础上与行政人事部共同携手进行工程技术人员的引进、招聘、储备，保障新项目拓展后物业工程服务的正常开展，鼓励员工到专业培训机构参加各类工程技术的培训，组织员工参加其他专业知识的内部培训，不断提高员工整体素质。

在南方的汛期事件发生后，我们认识到血的教训，总结别人在防台防汛应急预案中的不足与经验，在安徽汛期到来之前，结合各项目实际，修正防台防汛应急预案，提前配备防台防汛物质，主动与各服务中心配合现场指导防台防汛工作，保障了今年汛期安徽外滩所管理的所有辖区安全度汛，体现出公司部门的指导与服务能力。

在冬季到来之前，工程部全面提升部门服务意识，主动为各服务中心制订设施设备防寒、防冻应急预案并组织实施，保证寒冷冬季设备设施正常运转；主动为员工申购夜间值班大衣，确保员工值班时个人的防寒保暖，让员工感受到公司的温暖。

为加快推进物业工程服务规范化管理进程，工程与装修员工采取责任分包到人原则，分工不分家模式进行工程服务管理。工程部经理、副经理每周最少两次到各服务中心现场指导检查工程服务工作（异地项目每月不低于两次），重点检查隐蔽工程是否存在安全隐患，设备是否运行正常，上周安排的工作能否落实，检查员工的操作是否规范，设备运行记录是否完善。

公司工程部作为公司的一个职能部门，主要是执行总经理室的决议，完成总经理室交办的一切事务，服务于安徽外滩所有客服中心，本着团队协作及企业良性发展基础上，展开全面的服务与指导工作。2011年上半年主要完成工作具体如下：

（一）皖投家园项目

2011上半年协助皖投家园客服中心完成了中央空调的维护、节能方案的制订与实施以及出租办公场所供冷、供热收费的核算、住宅楼分时电表的改造、绿化的改造、住宅楼及办公楼电梯年检、高低压配电系统、消防控制系统、给排水系统及其它实施设备的维护等；

（二）望湖城“桂香居”项目

根据望湖城项目的交房时的进度，工程部全力协助望湖城各服务中心对已经移交接管的辖区进行全面监管，从给排水、变配电、暖通、消防、监控安防等系统入手，按照工程部制订的管理制度、操作规程等系统文件，实质性地处理好业主对房屋质量投诉，做好存在质量瑕疵的设备设施整改跟进、装修巡查管理及设备设施定期巡检维护工作，保障设备运行正常，延长设备的使用寿命，维护全体业主的安全与经济利益。通过望湖城“桂香居”的交房经历，总结交房过程中的经验与教训，细致分析用心学习，为后期交房、验房、装修管理、设备维护等工作提供经验，更好的为业主提供服务。

望湖城各苑区采用单路供电方式提供动力及照明用电，工程部严格按照工程类突发事件应急预案，下基层进行反复培训演练并实地检查各苑区电梯巡检状态，督促电梯维护单位维护巡检，完善各项电梯管理规章制度，保障电梯运行正常，如遇电梯困人事件，被困人员可以短时间得到解救，全力保障业主生命安全。另外工程部积极配合各客服中心完成公共用水、用电分摊测算、节能方案的编制与实施、耗材的申购审批、工程类合同的洽谈审阅等工作，保障物业收支平衡。

（三）皖投·全椒水岸星城

皖投·全椒水岸星城项目是安徽外滩管理的第一个异地项目，在公司总经理室的全盘考虑下，工程部积极配合水岸星城客服中心组建工程服务团队，协助行政人事部先后从合肥安排多名工程技术人员赴水岸星城项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及后期交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。虽然水岸星城远在异地，公司工程部依靠科技信息通道，随时关注项目运行情况，多次亲临现场进行督导与服务、多次为项目进行物业服务专业知识进行培训，不断提升当地员工整体素质，为全椒分公司的未来发展引入正规之路。

（四）天下锦城与姚公新苑项目

天下锦城项目刚刚开工建设，为吸取望湖城“桂香居”项目工程设计、施工缺陷的教训，公司工程部参与天下锦城项目设计规划讨论，站在业主使用功能角度考虑，提出了多条合理化建议。认真维护保养置业公司办公场所设备设施，提供满意物业工程服务，为置业公司领导办公提供舒适环境。

姚公新苑属于回迁楼，为了顺利开发承建天下锦城楼盘，回迁楼的分房工作为2011年上半年物业公司的首要任务之一，在置业公司领导的安排下、在公司总经理室的指导下、在各项目的支持与配合下，公司工程部多方协调从各项目抽调多名工程技术人员赴姚公新苑项目参与房屋承接查验、工程质量瑕疵的整改跟进以及交房工作，把住房屋、设备、设施质量关，为后期物业常态化管理奠定基础。

二、2011下半年工作计划

根据公司发展战略，望湖城项目即将实行区域化管理，公司工程部将严格执行公司总经理室提出的区域化管理方案，提前做好各项工作准备，顺利、稳妥完成工程人员集中管理，做好工程维修工具、耗材的统一管理，剔除不称职的工程人员，引进储备各项技术及整体素质比较好的人才，为公司发展献言献策，维护公司整体利益，保障企业良性发展。望湖城“桂香居”原置业公司项目部善后服务即将结束，为确保后期物业服务工作的顺利开展，减小业主对房屋质量的投诉，按照置业公司领导的指示，成立维修整改小组，处理一般物业工程维修人员不能处理的相关维修整改工作。维修整改工作结束后，小组成员后期纳入物业公司工程部突击维修小组，服务与安徽外滩物业各管理辖区，做好设备设施集中保养、工程类突发事件、工程遗留问题的整改工作。

2011年下半年没有新的交房任务，公司工程部依据公司总经理室的发展思路，对已经初步走向正轨的园区，进行规范化常态管理，逐步实现物业管理规范化。2011年置业公司发展迅速，楼盘日益增多，异地项目进一步拓展，物业公司随之拥有新的机遇，管理的项目逐渐增多，下半年工程部将逐步介入望湖城商业街的前期跟进，做好项目成接查验与交付工作，做好湖东景园项目及水岸星城的前期工程介入跟进工作。

为体现物业工程管理规范化，体现职能部门的真正作用，精减工作人员，减少部门开支，提升工作效率，认真落实工程部erp工作计划，顺利完成下半年计划工作。工程部通过各种途径，依靠置业公司沟通平台资源，协调好相关公共事业单位，为物业未来发展打好基础。

2011下半年应巩固2011上半年度取得的各项成果，继续加快推进物业工程服务规范化进程，争取在2011年年底前，安徽外滩物业所管理的物业项目，工程服务礼仪、服务标准、操作规范、技术能力可以与安徽地区品牌物业公司基本对等。在实际推进中，需注重员工的服务理念、意识、技能上的培训与考核，逐步提高员工整体素质。在培训中，我们依靠鼓励员工参加正规培训机构的培训，依靠置业公司项目组力量组织相关供应商、安装单位对所有工程人员进行各类技术培训，公司工程部自行组织与物业工程服务有关的培训，员工与员工之间的交叉互动学习及交流培训，真正意义上实现培训有效果，培训有进步。2011下半年公司工程部将结合实际更新完善各项设备设施操作流程、工程类突发事件应急预案、作业指导书、岗位职责、技术员工服务标准，使得遇事先得知，事中有预案，处理有经验。

提前做好安徽外滩物业管理的所有辖区公共能耗的统计及分析，从细节着手，从实际出发，制订详细的节能方案并组织实施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用电、用汽等能耗）的消耗，为物业公司节约运行成本，为广大业主节省公共能耗费用的分摊。争取2011年全年度皖投家园项目的节能比攀升至10%，望湖城项目的节能比控制在7%。在望湖城项目暖气使用过程中，我们将积累数据，找出设备操作及节能控制中的不足，做好分析，研究好对策，为冬季供暖工作奠定基础。

在设备设施维护工作中，工程部将督促各客服中心做好2011下半年度的设备设施维护计划，工程部将按照上报的预定计划监督指导设备设施维护保养工作，严查运行及日常工作记录。对设备设施的维护所需的耗材，要求各客服中心提前做好计划，储备少量的易耗材，严格控制维修所需耗材的使用，做到依旧换新制度，做到能不换则不换制度，在节约物业运行成本的同时，保障设备设施的正常运行。

工作总结及工作展望篇4

2010年是紧张忙碌的一年，是多事之秋的一年。经济危机给我们带来很多麻烦，影响了我们很多。当然这不是销售不力的必然因素。本年度本人全年的销售量为：220多万元左右；投影机销售数量为：130台左右，比去年同期有较大的减少。在此本人做出深刻的检讨。以下是本人2010年度各个销售方面的具体工作：

直接用户

直接用户是本人2010年度不是十分理想的环节，因为其他方面的精力牵扯，只把原由的老用户维护住，用在发展直接用户的精力相对较少。10年唯一值得骄傲的是通过自身的努力和公司的支持与xxx教育中心建立的良好的合作关系，已经开始有好的合作开端，09年将会继续保持下去。2010年本人会利用自身的特点和公司的资源全力开拓这一方面，使自己成为全面的销售人员。做到前期完整的了解用户；中期很好的利用本公司的产品优势和优质的售后抓住用户，让用户信任；后期充分发挥个人的优点和魅力，和用户建立除合作关系之外的良好关系，做到做一个用户，长久一个。2010年将会把主要精力放在直接用户身上，着重联系跟踪有比较大项目的用户，与用户做好项目招标前的一切准备工作。和用户形成了良性循环。只要用户有需求，就与之合作。要在公司领导的帮助下，尽量避免自己的盲目性，让自己的时间合理有效的利用。

政府采购

今年政府采购基本上能顺利完成公司交给的采购任务，这与公司给予的支持和信任分不开的。今年直接参与了“xxx省行政事业单位协议供货采购及服务”的投标，取得了良好的成绩，不但与原有用户密切配合完成其采购项目，保证公司利润。而且还通过协议供货增加了很多新的用户。另外，通过本人与政府采购工作人员的良好关系，也在政府采购中有了一些意外的收获，当然这与公司的良好资源是分不开的。但是由于种种原因，xxx招标局，xxx招标局，xxx招标局仍是不足之处，在2010年有待提高。2010年将利用协议供货的资源更好的发挥公司的长处，把协议供货的销售量及利润值提高，让xxx公司在政府采购中成为一面旗帜。

市场渠道

个人在此方面相对而论还是比较理想。在此方面的成绩是日积月累的交际关系逐渐形成的。可以说是与公司的良好产品价格资源和本人为人处世的方式方法分不开的，使自己能够在圈内通过朋友得到第一手信息，让自己公司的产品通过其他公司推向市场。而且通过协议供货建立了良好的外地渠道，让xxx公司所做的产品遍布全省，弥补本公司在渠道上的不足。

公司管理

2010年在公司领导的信任和支持下本人继续负责市场销售部这一公司主要部门的主管。由于本人管理经验有待提高，在这方面很被动。2010年在做好自己本职工作的基础上，根据每个同事的特点安排他们负责相应的业务内容，把员工的不足之处用公司的优势来弥补。对此，通过学习和年终的总结，进一步来加强自身建设，总结经验，取长补短，进一步以自身的工作行为和积极的态度促动和带领部门全体员工共同本职工作，随时迎接挑战，力??在2010年度中销售部要有一个好的起色、好的环境、再接再厉，更上一层楼。

09年工作展望

公司在发展过程中，一直是保持着稳步前进，不断摸索，不断寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格员工，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 (1)

以下内容与本文2010年企业市场销售部工作总结及2011年工作展望相关，可查阅参考：

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第一，理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。

第二，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、同事更加融洽的相处;

第三，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客户的资料，如职务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握采购信息。目标任务希望能做到350万元。

当然想法还有许多，还需要充分的考虑。治理公司和治理国家是同一个道理。公司就像一辆装满货物的马车，员工就是拉动马车的骏马，老板就是指挥方向的车夫。车上的货物不光是老板自己的，还有员工的。一定要做到人、马、车一体。只有公司好了，我们大家才会好，09年我也衷心的希望xxx总给公司制定更好的发展规划，带领大家走得更远!

预祝公司明天更辉煌

[2]

工作总结及工作展望篇5

工作总结表面上是给别人写的，实际上是给自己写的。每个对自己负责的人，不会因为别人要求而去写工作总结而是主动写总结。亲爱的读者，小编为您准备了一些学生会体育部门工作总结范文，请笑纳!

学生会体育部门工作总结范文1时间总是过得很快，这一学期体育部的工作马上就要全面结束了，在临近尾声的阶段，我对本学期的工作进行一番总结，希望可以总结出我们工作中的优点和弊端，为今后的工作提供一些参考。

在本学期开展的工作中，大家积极配合，分工明确，具体活动如下:

1、二月份:我部积极筹划本学期的工作安排，对这一学期的工作进行了一个整体的规划。

在新的一个学期里，体育部有新气象。二月末，我部策划了三月份的趣味运动会，对三月的趣味运动会做了整体的部署。为三月的趣味运动会做了充分准备。

2、三月份:三月中下旬，我系举办趣味运动会。

由我部全权管理策划，积极组织。使趣味运动会办得有声有色，充分提高了同学们对体育的兴趣和团结意识。在全体学生会协助之下，此次活动举办得很成功，活动的主题体现的淋漓尽致。学生会的工作能力也得到充分发挥。为以后举办活动打下基础。

3、四月份:在趣味运动会的浓烈体育氛围熏陶下，我部对系篮球队队员进行了一次选拔，并每日进行训练。

在我们辛苦的训练下，四月下旬我系的女子篮球队在院篮球赛中取得了较好名次，取得了院篮球赛第二名的好成绩。这得益于我们的艰苦训练和全系同学的支持鼓励。也希望在下一次的篮球赛中取得更加优异的成绩。

4、五月份，我部的工作重心放在五月下旬的干部篮球追分赛上。

在篮球赛之前，我部积极组织学生会各位干部的后勤和啦啦队。更大的重心放在了篮球队队员的选拔和训练上，经过一个星期的训练和我系学生会成员的积极下，我们系学生会在干部篮球追分赛中取得第三名的好成绩。通过这次活动学生会各成员的友谊和团结意识得到更深刻的变化。

5、六月份，六月份体育部得工作接近尾声，我们总结了前几月的经验和教训。

为下个学期的工作打下基础。借鉴好的经验，吸取坏的教训。希望在下个学期取得更好的成绩。

我们在这些活动中，不仅得到了很好锻炼，更积累了许多做事的经验，这些经验将是我们以后飞翔的翅膀，让我们飞得更高更远，最后到达成功的彼岸。最后，请允许我真诚饿代表自己，向老师、学姐、学长表示衷心的感谢!!!

学生会体育部门工作总结范文2时间老人总是步行匆匆，转眼之间，20__年马上要过去了，而崭新的20__年即将来临。在这个年际交替的日子里，现对本学期体育部工作做以下工作总结:

一、角色转变:

本学期是一个特殊的时期，我们大二了，我们三个人由干事变成了部长、副部，可是问题也出现了:上学期我们还是在前部长领导下工作，而现在体育部就要靠我们来建设了。如何快速的进行这种角色的转换?我们三个人之间要如何协调各项工作?时间不允许我们怠慢，通过不断的沟通与交流，我们三个很快度过了磨合期，并且做到了分工合作同步进行。

二、新鲜血液的注入:

学期初8名20__级干事则为我们体育部注入了新鲜血液。我还记得在本学期初纳新的时候，我们前部长赵文静曾说过这么一段话，她说体育部是一个活跃的部门，她希望体育部人都是阳光开朗的，也希望体育部可以把这份阳光和开朗带给我们学院的每一位同学。我想这学期我们没有让她失望，虽然我们的新干事性格各异，各有特点，但是毫无疑问的是，他们都是带着积极向上的心态加入了体育部，并且为体育部和学院增添了欢声笑语。

三、本学期活动总结:

本学期体育部主要举办了两个活动，一个是迎新杯篮球赛，另外一个是与生活部合办的“四个一”园游会。

迎新杯篮球赛是我们本学期开展的第一个活动，也是新生参加的第一个活动。整体来说，篮球赛还是很成功的。通过此次篮球赛，热爱篮球的新生找到了志同道合的朋友，也体会到了为班级荣誉而努力的快乐。而对于我们体育部的新成员，他们也通过此次的活动学到了很多，从策划准备，前期宣传，到活动举办及后期总结，他们都获得了宝贵的经验。而对于我们学院，通过此次的篮球赛我们选拔出了院队人员。当然，此次活动仍然暴漏出了一些缺点，比如比赛时间分配不公，拉拉队不给力和忽视现场秩序等问题，我们会吸取这些教训，在以后的活动中严加注意。

在“四个一”园游会活动中，我们体育部主要负责两个小活动，分别是“两人三足”和“齐心协力”。我们把8个干事分成了两组，让他们分别负责一个活动。活动最终取得了圆满成功。一方面，8名干事从这次活动中学到了很多:举办篮球赛时他们参与活动中比较多，观察比较多;而此次园游会，从策划到活动进行，他们都全程负责，从很大程度上锻炼了他们。而另一方面，“两人三足”和“齐心协力”是很好的娱乐活动，吸引了好多同学前来参加。同学们在活动中认识了新的朋友，在活动中加深了友谊，也在活动中体会到了快乐，我想，这是我们学生会最希望看到的。尽管此活动如此圆满，但也出现了相当多的细节问题，例如场地问题，许多同学在草地上跑完之后鞋里面有根多小胶粒，很不舒服;绑腿带问题等。这要求我们在今后的工作中考虑问题要更加全面细致，细节决定成败。

四、下学期展望:

下学期的运动会将是学期工作的重头戏。运动会将是一个展示我们信息学院良好风貌的舞台。体育部在这个舞台上将担任遴选这个重要角色。我们将一定尽己所能，在运动会期间担负好这个任务，认真挑选优秀的运动员，为学院争光。

此外，一个学期后，一些干事的工作热情有可能会衰减，我们希望通过及时的沟通来调动大家的积极性。

最后，希望我们的体育部明天更加美好!

学生会体育部门工作总结范文3遥望回首，所有的意想历历在目。我们感怀过去，我们期待着辉煌的明天……

回顾这一个学期的工作历程，有收获，有遗憾，有疲惫，有欢笑。今天我要把我想到的，经历的都写下，希望能对我们体育部以后的工作有所帮助。

弹指一挥间一个学期过去了，这学期的工作基本上已接近尾声。回顾这学期，我们机械系学生会体育部在老师的关怀和指导下，与广大同学积极协作，顺利走过了它第一段旅程。

在这个学期中，我们体育部的目标与宗旨是:全心全意为同学服务，尽我们的全力，办好各项体育活动。积极认真的贯彻学校的各项政策方针、参与学校的改革与发展，紧密围绕学校的学生工作，在学风建设、制度建设、文体活动、日常管理等诸多方面，都积极开展了各项工作，不仅加强了自身建设，而且不断的进行自我超越，为同学构筑了一个服务他人、锻炼自己的舞台，为了学校美好的明天，奉献自己的一份力，

在系领导的关心与指导下，在广大同学大力支持与鼎力协助下，经过全体学生干部的共同努力和辛勤工作，体育部完成了学期初的，也取得了一定的成绩，下面就对本学期本届学生会体育部的工作做一小结。

一、日常活动

1、正常组织早操、早点名。

早操口号、跑操质量、跑操流畅程度、队列纪律不断提高。

2、按时召开体育部例会，不断改进和完善体育部工作，提高工作效率。

二、体育部组织以及参与的活动

九月里，我系成功的举办了“金鹰杯”辩论赛。在此期间进行了参赛队《以班级为单位》、和主持人的报名、并且进行了培训，拉拉队组织、后勤服务等工作，保证了比赛的正常有序进行。

十月里，学校举办了“迎新杯”篮球赛。在此期间进行了队员报名、拉拉队组织、后勤服务等工作，保证了比赛的正常有序进行。

此次活动活跃丰富了校园文化生活，更好的团结全系师生，增强我系师生的向心力、凝聚力，不断增强学生体质。

在这几场比赛中，经过多场对决，队员们在场上顽强拼搏，赛出了水平，赛出了风格，展现了当代大学生良好的精神风貌，同时把永不言弃的精神贯穿了比赛的始终，克服了赛程紧密等各种困难，圆满地完成了比赛任务。

总之，在这个学期的工作中，我部所有成员合力协作，充分发挥每个人的工作能力和积极性，不断改善我部的工作。成员在组织同学参赛的过程中，都不同程度的提高了自身修养、增强了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值。

活动的开展让我们在体育部成长起来。我们培养了这样品质:

一、众志成城，精诚团结

二、努力学习，争做楷模

三、积极肯干，吃苦在前

四、服务同学，甘于奉献

五、大胆创新，打造平台

精诚合作，各方联系，周密安排，以饱满的热情，昂扬的斗志和十足的努力投入其中，无论是从过程还是结果来看，我们都有所收获。我们会继续发扬风格，克服不足，在以后的工作中续前进。

在本学期的所有赛事中，我系均取得了不错的成绩，体现了我系同学的团结一致，发扬了机械系吃苦耐劳的优良传统。经过这次的，希望我部门全体成员能在以后的工作中再接再励以后的工作做的更好、

所以，我们更需要为每项赛事制定好详细的计划，做好充分准备，积极组织训练，根据比赛现场的环境及时作出应变，事后积极总结经验，写好总结，为下一次的比赛积累经验。下一学期,我部会一如既往的为全系师生举行各种体育运动,为丰富大学活多献一份计,多出一分力。

我认为我们应该立足我系特色，开拓创新，开展一系列有特色的活动。比如，阳光体育知识竞赛。、由我部组织十人进行知识问卷、让我们认识了自身体育知识的不足,明确了弥补方向、

展望未来我们会不断努力，共同进步，更好的去配合和推进我们系学生会工作的顺利发展，并使我系的学生活动越办越精彩。

我们感怀过去，我们期待着辉煌的明天……

学生会体育部门工作总结范文4体育部作为学生会不可或缺的一个部门，在大学生的学习与生活中扮演着十分重要的角色。它通过开展多姿多彩的体育活动，既使同学们的身体得到锻炼、提高同学们的身体素质，也丰富充实了同学们的课外生活，减轻学习压力，并发扬“每天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”的体育精神，开展丰富多彩的体育活动，为展示同学们的体育才华提供平台，陶冶同学们的情操。使同学们的大学生活变的丰富多彩、最后谈一下我自己在学生会工作和活动总结的几点经验,也是我以后工作的目标。我们以”团结、求实、进娶创新”为宗旨。以打造有战斗力、有凝聚力的集体为目标制定了20__学期体育部计划工作。

一、工作职责

我院体育部是我院学生会的主要部门之一，工作职责是：

1、坚持不懈地抓好学生早操检查、评比和公布工作(出勤率、质量)。

2、积极组织各项体育活动，主抓运动会。

3、协助团委、学生会其他部门开展工作。

二、活动计划

篮球赛：本次篮球赛,活动将以“人人参与、展现风采”为宗旨，把“加强体育活动，增强学生素质”作为主题中心，同时应注重与各系部之间的联系，在校内掀起一股体育运动潮。首先在赛前都会对参加比赛的运动员做好动员工作，不仅要赛出成绩也应赛出风格;其次，将“文明比赛”的精神传达给每个参赛球员，保持我们学院道德风尚突出的优良传统;再次，我们还将在每次活动之前开展前期宣传工作，使尽可能多的同学参与进来;最后，在活动结束后，还会进行总结，为下次活动积累经验。1、拔河比赛:拔河是一项体现团队协作精神、增强凝聚力量的体育活动、健康的身体是革命的本钱，在认真学习的同时我们不仅要有清醒的头脑还要有一个健康的身体，为了丰富学生的课余文化生活，培养学生的团结协作精神，我们会举行一次拔河比赛,这样的比赛还可以促进班与班之间的交流，让大家相互了解，也可以加强学生之间的交流。运动会：新世纪元旦，学校将组织以系为单位的冬季万米接力赛。将在12月份上旬做好人员选报，并在中下旬对运动员进行耐力跑，加速跑强化训练，争取在接力赛中取得好成绩。三、注意要领

1、按时到岗，不得误时，有其它事情必须及时请假。

2、认真清点人数，不慌报。

3、维护两操纪律，及时记录。

4、不得提前离开岗位，要以身作责，对工作充满热情。

5、有极积的进取心，努力为体育部的建设提出自己的建议。

四认真完成本职工作：

1、积极组织各项体育活动

2、坚持不懈的抓好体育方面的工作

3、协同好学生会其它部门做好相应的工作

4、带动起系同学热爱体育的风气，提高同学们的身体和心理素质

5、要通过举办体育活动，促进系里同学们之间的了解和情感的沟通，使我系全体同学融为一体

6、积极参加体育部的有关会议，明确工作的安排和工作的重点以及要求以上是我们体育部要求自己的，所以我向学校保证，我将会更加努力工作，团结成员，共同建设崭新的体育部。

同时，我作为体育一员、我会严格要求自己，在以后的工作中，我也会更加重视在我肩上的责任。我相信以我可以做好任何一项事情。

学生会体育部门工作总结范文5这一学期即将结束，体育部的工作也将暂时告一段落。本学期体育部继续秉承“为学生服务”的原则开展工作。现在就从以下几方面对本学年工作做一个回顾和总结。

一、主要活动

本学期体育部在知行学院院学生会体育部的指导下开展了下列主要活动：

第4届 “艺术之秋”系列活动之“迎新杯”篮球赛。

第4届 “艺术之秋”系列活动之“迎新杯”足球赛。

1、活动目的

为了保证第4届“艺术之秋”系列活动之体育活动顺利进行，弘扬友谊第一、比赛第二的体育道德风尚，激励运动员赛出风格、赛出水平，学校开展了“迎新杯”篮球赛和“迎新杯”足球赛活动，西北师范大学知行学院数学系体育部在西北师范大学知行学院院学生会体育部的指导下顺利开展了这项工作。

2、活动过程

在接到院体委下发的文件后我数学系体育部与本系团委以及学生会其余各部专门进行了讨论，决定由团委指导,体育部负责，其余各部协助的方针，使本次活动能顺利进行。

二、活动中的收获和出现的问题

1、首先，在院上组织的系级篮球赛中，我系的各个参赛队员，虽然在身体条件，比赛经验上于其余一些系比起来,有着较大的差距，但是我们的每个队员都拚颈十足不怕输，但却不服输，用汗水努力去赢的每一场的比赛,结果虽不完美，六负二胜。

但球员都打出了自己的水平，尤其对大一的新生，也许这是一次蜕变，但同样的，经验不足成了我们最大的问题，比赛中由于经验不足，我们球员也犯规了很多低级的错误，身体素质的差距也使我们球员在争抢篮板以及防守方面吃了很多亏，身高已经不能更改，但我们可以经常锻炼身体，让我们在激烈的身体对抗中获得益处，经验不足我们可以通过课余时间去锻炼，自行组织起来打一些正规的篮球友谊赛，积累更多实战经验，使我们在比赛中快速成长起来，今后还有很多比赛等着我们去历练。

2、随着院里举行的篮球赛也接近了尾声，我系也开始了对系组织的班级篮球赛的一些准备工作，由于我系是第一个打班级赛的系，时间相对仓促，准备也不太充分，也给班级篮球赛的顺利进行造成了很大的障碍，在班级篮球赛可以看得出来，球员的球技日益进步，

球风日益稳健，但学生会各部之间的问题，数学系各级之间的问题、矛盾日益激化，这和学生会各部、数学系各级之间缺乏交流有直接的关系，但与同学们很多都是独生子女有很大的关系，与人交往时思想过于偏激也有很大的关系。

3、为解决以上问题，我建议在团结方面，学生会各部之间要多交流，同学之间要多了解，学长，干部们要放下自己的架子，学弟学妹也要再谦虚一点，相互交流时才能拉进彼此的距离，使沟通更容易进行。

在篮球方面，大家多组织一些正规比赛，积累经验，提高自身球技与各球员的战术配合。

希望经过一系列的整顿，和大家的共同努力下，数学系的篮球水平会更上一层楼，数学系的明天会更美好。

三、自身建设

体育部是隶属于学生会的一个部门，这一学年仍然积极配合学生会各部门开展工作，认真完成各项常规工作：

1、本学期点操月中，部门成员能够按时到班，认真负责好值班事务;

2、协助学生会其他部门工作;

3、部门定期召开内部会议，了解工作动态，总结活动经验，讨论新的活动创意，加强了部门成员的沟通，利于了成员间的相互了解，增强了部门的凝聚力，提高了工作开展效率;

4、部门不定期例会，加强了与各学生会其余各部之间的联系;

在各个活动中，得到学生会其他部门的帮助，特别是宣传部的宣传工作。

四、分析展望

经过部门成员的共同努力，本学年体育部的工作开展得井然有序，也体现了一些优点：

1、能够从体育的角度出发，策划、组织一系列活动，激发全校学生参与体育活动的热情，培养、锻炼他们的运动能力，提高他们的参与意识。

2、集合广泛的资源和力量联合学院体育部共同举办活动，加强校院之间的联系。

但是也存在一些不足之处：一些活动细节事先没有注意，影响活动效果;活动反馈、活动资料整理不及时;活动规模有待提高。

工作总结及工作展望篇6

撰写人：___________

日

期：___________

xx年客服部工作总结及下半年工作计划

客服部工作总结及下半年工作计划范文一

xx年xx月

1、开展师德师风建设宣传教育系列活动。

2、开展庆祝教师节活动。

xx年xx月

1、开展迎国庆宣传。

2、组织教职工学习《工会法》和新的《劳动合同法》。

xx年xx月

1、继续开展每学期一次的趣味运动会活动。

xx年xx月

1、学校工会工作总结

2、各类先进评比

客服部工作总结及下半年工作计划范文二

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1、

终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写;

2、建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

3、数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见;

4、客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5、客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源;

2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;

3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢!

工作总结及工作展望篇7

2020年,面对突入起来的新冠疫情，给业主生活、物业公司管理带来了前所未有的挑战，在上级集团领导的关心和倾力支持下，在公司总经办“集中力量办大事”的方针指挥下，在全体员工“舍小家顾大家”的强烈职业责任感召唤下，公司服务与管理“并轨式”模式得以充分展现，克服疫情影响，取得了全面的提升和进步，各项任务完成指标呈现继续向好的良性发展，各项管理工作不断推进和提升，公司对外品牌展示力度更上一层楼，荣获“智慧小区”又一品牌称号。2020年综合来看，较好完成了集团公司年初核定的目标任务。

在取得发展成绩的同时，也存在差距和不足。现围绕2020年度公司整体发展情况和经营态势，总结如下：

一、2020年度经营效益情况

2020年，公司整体经营效益得到全面提高，实现了营收增、开支降的“一增一减”良好发展态势。

1、全年经营收入实现突破：

全年计划总收入X万元，截止11月30日，物业实际总收入为 X万元，已提前一个月超额完成全年计划。其中，主营业务（物业管理费用）提前一个月完成全年目标，增幅达108%；家政经营收入业绩也较往年有所提升，效益逐渐显现。

2、全年开支继续下降：

在确保经营效益增长的同时，加强“对内增效、降本固元”，全年计划开支X万元元，实际总支出X万元元，收支相抵，实现S余万元的盈余，预计全年实现D万元盈余，将再次上一新台阶。

二、项目配套设施更加完善，品质得到不断提升

1、体育健身设施良好运转，项目亮点持续转化为管理效能。在前期投入健身设施的战略指引下，公司对器材和设备保养始终未敢松懈，无论在人力还是物力上，都优先确保安全性和功能使用性，成为古城沿路上一道亮丽的风景线，促进了公司整体管理工作的有序开展。

2、园区连廊持续提升。为持续确保园区内的景观和人文环境不褪色，针对园区内的连廊，进行了三期连廊、天阁、A区水系旁连廊的加固刷漆，业主休憩、娱乐的氛围更加浓厚。

3、垃圾分类设施，先于其他小区安置。面对市提出的垃圾分类处置号召，我公司争取试点，在疫情期间就安装到位，一方面提升了小区环境的品质，另一方面也有力促进业主环境意识的提高，为下一步小区的环境打造、降本增效带开了好头。

4更多智能化软件、设备投入使用。本年度为了降低开支，提高效率，

公司在智能化改造方面，新增了停车收费系统，并对原有的系统进行了升级改造，不但使小区智慧化进了一步，更降低了人员开支，减少了与业主之间的矛盾和纠纷，实现了科技对服务的有力转化。

三、品牌行业影响力和社会辐射效果更加明显

以2019年年末市综合示范项目为基础，经过全体员工努力，小区荣获最美小区、智慧社区、优秀物业服务企业等荣誉称号，引起市行业主管部门高度认可和重视，全市成为行业典范，吸引全市有关部门、物业公司进行参观与交流、学习，全年共接待各类政府部门考察、企业交流20批次，使公司品牌影响力在全行业得以扩散，社会辐射效应更加明显，促进小区业主的房产大幅度增值，成为区“金质”地块，业主口碑也进一步提升，从而转化成公司发展和经营效益的进一步提升，管理成效更加明显。

四、多种经营模式下的业绩再攀新高

2020年，主业超额完成目标，回款完成比例108%，有力确保了公司的“大粮仓”实现“手中有粮、心里不慌”的发展根基。

同时，社区经营规模和方式得以进一步扩展。家政中心分部设立，有效扩大了经营范围与专业化，社区经济的影响力和覆盖面不断扩大。全年社区配送量、服务群体得到大幅度提升，客户粘性进一步加强。案场配送单数截至2020年11月30日共计约配送44877单，（2019年全年32440单，预计2020全年48500单次），同比上年增长11%左右。其中：桶装水配送54633桶，同比上年增长10%左右；洗车店施工车辆8153年；保洁项目截至2020年11月30日施工户数共879户。

五、管理工作改进明显

进一步强化流程化管理，月度考核与技能考核结合软件的运用、信息网上填报等，提升了管理的力度与效率。

（一）科技技术的运用。极致ERP物业管理系统、商超会员管理系统、非机动车充电管理系统、微信公众平台运营系统、水卡充值系统、车场管理系统两种、门禁管理系统、对讲机中继系统，通联支付系统等科技应用，为公司办公信息化建设奠定了坚实基础，提升了公司形象和管理效能。

（二）财物、人力体系的成熟。加强财物体系、人力资源体系建设，创新型的监管、管理体系在公司正逐步成型，改变了原有的简单粗放的管理模式。财务部完善财物监管体系建设，全力做好退税工作，实现颗粒归仓；人力资源部细化《公司责任追究问责制度》、《关于调休的管理规定》、《总经理接待日工作制度及接待流程》、《人员编制调整规划》等基础制度，在监督管理、固定资产管理、后勤保障、人力资源六大核心要素运用等方面，为公司发展保驾护航。

（三）品质体系的完善。品质管理体系建成与完善，标准化操作与制度的修订，品质检查方法的改进与、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成具有金海管理方式的特色化、专属化品质管理方式和品质体系建设。

（四）安全工作的加强。安全管理的改进与精细化，促使我们打赢了新冠肺炎疫情的艰苦一役，同时也完善了物业安全垂直化管理、封闭式管理的经验。在坚持原有公司良好安全标准的前提下，更加注重全员安全观念的转变，以及对业主安全意识的灌输与引导。

（五）设施设备维保体系的落实。小区设备管理模式的探讨与实施，强化了小区各项设施设备的日常维护工作，改善了设备运行效果，实现了降耗增效的有力提升。

（六）保洁、绿化工作的坚持。环境绿化工作是老百姓眼里最能看到的，在大幅降低成本开支的同时，环境绿化在整洁、节水、节能、保育等方面，经过新冠疫情的洗礼，更加注重了工作的严谨性、细节化，全面承担和完成了辖区25万保洁面积、4万平方米绿化面积的工作任务。

（七）综合运营效能的巩固。公司整体采购运营方面，跑市场、选供应、比数据、抠细节全年物料采购RF万余元，相比往年，降幅接近50%，物料费用大幅度降低，确保了公司全年成本的大幅收缩。

六、人才队伍和团队建设继续成熟

经过近10年的发展，物业也经过大浪淘沙，一大批金子般的员工成为公司骨干，确保了公司经营、管理工作的稳定性、可持续性。

在人力资源部和总经办的不断努力下，公司新的人才结构一进步优化，人才梯队建设逐步成型，培训和职业规划引导，成为公司团队管理新的有力工具。全年选人育人、培训频次不断加强，专业技能不断提高，服务意识不断增强，团队凝聚力不断提升，全局观念不断扩展。

六、企业文化和社区文化异彩纷呈

（一）企业文化。2020年，突入起来的新冠疫情，我们遭受了巨大的影响，付出了艰苦的努力，在这场没有硝烟的战役中，我们的管理层、全体员工奋战在维护小区生命安全的第一线，任劳任怨，无私担当，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质。得到集团的肯定和广大业主的高度赞许与认可，这就充分展现了物业强大的凝聚力，企业文化核心和精髓得到有力的体现。

（二）社区文化。疫情之后，在确保安全的前提下，我们努力组织社区文化，为业主送去祝福和欢乐，小范围的通过家政中心，在端午、中秋等重大节日，通过惠民措施，弥补了社区文化在特殊事情的延续性。

八、反思与展望（计划）

2020年，物业上下一心，在集团的有力支持和指导下，在这一特殊时期，取得了难得的发展，与2019年相比，我们在业务类型、赢利能力、企业规范化建设、基础管理、科技数字化运用等方面取得了一定成效，但在欣喜看到成绩的同时，时刻不敢松懈服务和管理中还存在的问题和不足：

1、物业管理的品牌和品质与集团要求的还有一定差距；

2、在本地物业行业企业中，领先地位、优势还不明显，基础工作还不扎实、牢固；

3、管理执行力与目标还有很大差距，人才梯队建设还不清晰，团队稳定性还有待提升；

4、经营模式仍待探索与完善，多种经营、赢利模式还需要不断拓展；

5、进一步研究和探索降低人力成本、提高效能的途径，通过岗位缩减，充分挖掘数字科技的功能，促使企业效益更进一步得到优化。

上述问题和差距，都是公司发展中面临的亟待解决的方向性问题，也是下一年度解决的重点。为此，我们将在来年完善质量品控管理，更加注重细节工作，持续提升公司在管理、服务、经营三大方面的可控性、预见性、持续性，在不断打造品牌知名度、经营效益高转化方面，圆满完成集团下达的各项任务指标，促使公司在发展的道路上，不断壮大，更具生命力和活力。

工作总结及工作展望篇8

冬去春来，又将岁末临近，不知不觉xx年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的公司来说，免不了会在年终岁未对工作本职及自己进行一番“盘点”，也是对公司及自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。

回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各厂区及各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了总公司服务各厂区基层、各部门，以总公司辅助的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

一、xx年的工作回顾。

1、总公司管理部的日常管理工作：总公司管理部工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为总公司总负责管理部全盘工作，我自己清醒地认识到，管理部是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各厂区各项工作向确定目标前进的中心。细数管理部的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。管理部工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结

1)行政统筹工作的关键是事务控制和内部管理。行政事务工作的内部分工、业务文员的管理、办公室、各细段落等资料的分配整理等工作管理维修等的监管。

2)切实抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作及公司办公设备维修保养。

3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。

4)做好协调工作。管理部工作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，管理部以沟通协调作为开展工作的切入点，更注重与各部门的协作配合工作计划

5)负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神。

6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。

7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范人事制度。

二、工作中存在的问题。

自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾这一年来的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在1)公司基本制度是我与同事们近四年来一个一个建立完善，但随着公司的发展及需求，没有做太大的改动，一些细节还是不够。

2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。

3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时注重对下属的培养和管理上的进一步加强。

三、xx年的工作计划。

1、充满希望的xx年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，希望公司最高主事官不断学习，要求各厂区/各部门主管及技术/品质/工程等人员，认真学习提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到1)加强学习，拓宽知识面。努力学习电源专业知识及制度常规认识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。

2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给主事官及总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作。

3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进各厂区/各部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。总经办及管理部的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

5)全面提高执行力度，狠抓决策落实，遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。

2、持续提升人力资源管理水平。

1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证主管及工程技术人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。

2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从公司各项管理制度纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性。

3)加强组织人员（基层管理干部）结构优化创新，组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。

4)加强人才引进培养，为公司的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。

6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为总负责人，应该根据公司的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。做到统一规划、组织实施。所以，今年总经办及管理部的一个工作重点将放在内训的系统化开展。

3、强化协调能力。

协调，是总经办与管理部协助公司进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。总经办及管理理部最高主管在协调工作中，一定要站 在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。

四、新年展望和目标

新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。xx年，我希望各厂区/各部门要认真总结经验，戒骄戒躁努力工作，力争取得更大的工作成绩。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。

五、再强调几句

1、新的一年各部门课级/组级/班级/技术/品质等人员流动每年性控在20%以下；

2、新的一年希望制定课级以上人员，除特别情况外，可以不加班；

3、新的一年希望制定办公室及相关间接人员，可以不加班（在完成本职及上级交办事务后）；

4、新的一年希望公司各级主管彻彻底底实际上下级/层次管理，杜绝越职越权越部门报告、请示、安排、交办等等各项事务；

5、新的一年希望公司特别重视并投入5s管理，特别是各生产单位；