数字经济时代的战略管理(精选8篇)

数字经济时代的战略管理篇1

城市是个复杂的巨大系统，各个子系统之间具有复杂的时间和空间关系。“数字城市”的提出，源自前美国副总统戈尔1998年提出的“数字地球”。它是"数字地球"的一个组成部分，可以看作是一个系统工程或发展战略，它可能包括了很多系统，但是要对它下一个确切的定义是很难的，也难以界定哪些是属于数字城市的内容，到了什么样的信息化水平可以看作是实现了数字城市。但它并不是一个虚拟的东西，也不是一个可望而不可及的东西，它是一个在未来城市建设和城市生活中随处可见，随时可用，无处不在的"系统"。数字城市的本质是以信息基础设施为核心的完整的城市信息系统体系，即积极利用现代高科技手段，建设空间信息基础设施并在此基础上充分采集、整合和挖掘城市各种信息资源，建立面向政府、企业、社区与公众的信息服务平台、信息应用系统和政策法规保障体系，从而提升和改善城市的各项机能，为城市的可持续发展和城市规划、建设、管理与服务水平的提高提供支撑和保障，尽管人们对数字城市的概念、内涵、作用和目标的理解尚不统一，但对其建设意义和重要性的认识则是基本相同的，通常认为数字城市建设将有利于我国城市信息化向深度和广度发展，进而从全局上促进我国社会和经济的可持续发展。

二、数字城市的意义

中国正处于快速的城市化进程中，城市与城市化人口规模在不断扩大，城市对中国的经济、社会、人文、政府治理等发展提升意义重大，对拉动国家整体发展水平的作用也极为重要。“数字城市”以地理空间架构为地理基准，集成城市自然、社会、经济、人文、环境等综合信息，基于网络基础实施实现城市信息的广泛共享。数字城市代表了城市信息化的发展方向，是推动整个国家信息化的重要手段。伴随着城市的快速发展，政府施政、环保、节能、交通拥堵、产业转型升级、安全等方面待优化问题逐步增多，需要有新的城市发展模式与城市管理工具来有效提升城市发展水平，推动中国的城市发展到一个新的水平与阶段。"数字城市"是一个城市发展的战略目标，其战略目标是实现城市各种数据的整合，使之便于共享和容易使用，使我们的政府管理部门、企业、社区和个人都能方便有效地实现互通互联，更进一步，在城市基础设施的基础上构建了完善的应用系统，为城市管理，应急救援和公共服务提供决策和支持。这是一个逐渐发展的过程，而且在发展过程中将会对城市建设、市民生活、经济发展逐渐带来效益和方便。

三、数字城市的现状

1国外发展现状

国外方面，美国、加拿大、欧洲、澳大利亚等国家和地区已经建立完善的网络基础设施和空间信息基础设施，在此基础上建立了完善的政府、企业内部网络系统，并且实现了政府、企业上下游、相互之间借助互联网实现互通互联。美国是信息化程度最高的国家之一，仅美国首都华盛顿特区就拥有34个信息管理子系统，采用GIS技术进行城市综合管理，包括公安、急救、市政设施、城市规划、地方政府管理、以及环境、资源、电信、军事等众多领域，取得了良好的社会和经济效益。加拿大早在六十年代初，就开始建立地理信息系统。目前已建立的信息资源管理系统应用于城市规划、市政管理、公用事业规划、设施管理、自然资源管理（森林、农业、渔业）、应急系统、工程设计等各个领域。除此之外，还把数万幅地图数字化，建立了基础地理信息数据库，为城市数字化奠定了基础。法国巴黎于八十年代末开始建设城市信息系统，主要用于协调城市规划和管理部门的合作。据调查，巴黎市政官员的40%时间用于研究部门间的各种信息，以协调如此庞大而复杂的城市管理工作。

2国内发展现状

在国内，数字城市的建设也取得了巨大的成绩，并奠定了坚实的基础。例如，1999年9月建设部提出了“城市规划建设、管理与服务的数字化工程”项目，简称“城市数字化工程”。城市数字化工程项目是适应世界信息技术发展要求和实现我国城市规划、建设、管理与服务现代化的一项综合型大型科技攻关项目。2001年10月建设部把城市数字化工程作为一项重要内容列入“十五”建设计划之中，并研究推出数字城市工程的示范城市。2002年7月，科技部正式将城市数字化工程列入“十五”国家科技攻关计划，并作为重点项目组织实施。香港特区政府自1998年实施“数码21世纪新纪元、信息科技策略”至今，已成为全球信息化建设最完善的城市之一。“公共服务电子化”计划的推行使香港被誉为“亚洲电子政府的示范城市”。此外，香港也已建立从事电子商务所需的基础设施，包括电信基建，有关的法例和规则，公开密钥基建和核证机关等等。广州市自1987年开始建立“广州城市总体规划信息系统”，包括数据库及管理、模型库及管理、制图方法库、数学库、编码系统和汉字库等六个子系统，服务于城市管线、土地利用、小区规划、市政建设、公用事业、新区开发、旧城改造等一系列应用领域。目前，广州的政府信息化工程已经全面启动，其电子医疗、数字图书、智能交通、电子商务等系统也已建成。北京也以奥运会为契机，投入300亿元直接用于信息化建设，为此，专门建立了北京信息资源中心，负责北京基础信息资源的管理与利用工作。另外，还进一步实现政务电子化，北京市电子政委专网已覆盖全市城乡，有线政务网基本实现了从市到区县、乡镇和村的网络连接，1700多家市级单位和1600多家区县级单位接入了政府专网。全市统一的小区服务中心网站已经建成；社会保障信息系统建成；公共交通部门创建了智能化管理网络。这些信息化工程建设为数字北京创建了坚实的基础。

四、数字城市的方法研究

国际上数字城市发展走过的道路，大致经历四个阶段：第一阶段是网络基础设施的建设阶段；第二阶段是政府和企业内部信息化建设；第三阶段是政府、企业上下游、相互之间借助网络实现互通互联；第四阶段是网络社会、网络社区、数字城市的形成。目前美国、加拿大、欧洲、澳大利亚等国家和地区，已经完成第一到第四阶段的基本任务。虽然我国数字城市建设做了大量工作，取得了许多成绩，但仍然存在一些不可忽视且急需研究解决的问题。不少数字城市项目实施过程并不顺利，难于达到预定的目标；有些项目即使完成了开发、测试和安装，用户方面仍然难以投入使用。可以说，国内不少数字城市项目在组织管理、投资决策、需求分析、系统定位、策略规划等方面或多或少都存在隐患，项目的实施、应用和管理面临诸多挑战。目前国内数字城市建设遇到的突出问题有以下几方面：①缺乏有效规划，信息化全局工作缺乏有效的规划，导致部分重复建设 ②信息孤岛现象严重，各部门、各行业都在信息化，但不能连接起来发挥综合效应③缺乏完整的、统一的、科学的标准体系，不同部门组织制订的信息化标准之间不协调④缺乏合适的运行管理模式、缺乏科学、实用的城市信息化建设的总体框架，缺乏适合不同类型城市使用的建设与运行模式。通过对国内外案例的调查、分析与比较，发现适合中国社会与经济背景的数字城市战略规划原理、方法与内容，认为：①数字城市战略规划应立足于组织现状和目标，在评估组织的结构、目标、管理、业务和信息利用现状的基础上，利用3S技术解决实际问题或改善组织管理；②通过正式的战略规划过程，界定数字城市的目标与范围，完成系统总体设计和可行性分析，最后提出项目长远发展与实施建议；③数字城市战略规划的基本步骤包括规划的组织与计划、用户调查、需求分析、方案制定、可行性研究和审批；④组织与制度环境也是影响项目的成败的重要因素，应当充分重视。

五、数字城市的战略规划

战略规划是数字城市生命周期的第一阶段，这一阶段的主要目标是明确系统整个生命周期内的发展方向、系统规模和开发计划。由于数字城市项目是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统工程，科学的规划可以减少盲目性，使整个数字城市项目具有良好的整体性、较高的适应性，建设工作者有良好的阶段性，以缩短系统开发周期，节约开发费用。目前，我国开发的信息系统，单项应用的多，综合应用的少。有的系统适应性差，难于扩充。有些规模较大的项目，由于没有系统规划和科学论证，上马时轰轰烈烈，上马后困难重重、奇虎难下，不仅造成资金、人力的巨大浪费，而且为今后的系统建设留下隐患。所以，战略规划是信息系统建设成功的关键之一。然而，国内不少数字城市项目对战略规划环节不够重视，原因包括：⑴因项目实施周期要求太短，战略规划环节被简化了；⑵受财政资金管理体制性因素限制，项目负责人无法获得战略规划所需的资源；⑶项目负责人重视技术开发，对项目管理的重要性理解不足；⑷项目负责人理解战略规划的重要性，但缺乏规划所需的知识；⑸国内缺少擅长战略规划的咨询顾问，咨询行业尚未起步。数字城市战略规划是一个相对漫长的过程，需要战略规划人员针对多个政府部门，进行了一系列的规划活动才能完成，总的说来，战略规划需要经过六个规划阶段;⑴前期准备：为即将进行的战略规划做计划，成立数字城市项目的战略规划组，以保障数字城市的战略规划能够顺利进行。⑵用户调查与资料汇总：通过研讨会、访谈、问卷调查等方式，收集大量有关参与数字城市建设组织的资料。⑶战略评估：汇总用户调查资料，总结组织内部各种业务的详细流程、各个科室的责任与职能、使用各种文档（图件、档案、表格、计划与地图）、涉及的各种数据、用户对于系统应用的期望，将部门、功能、数据、需求进行组合，形成几个比较规范的表格；并进一步抽象、分析，形成比较规范的工作流程图和数据流程图。⑷机会分析：通过研讨的方式，审查各个组织的系统的需求，并进行应用优先级、部门优先级评估。分析业务、功能、流程、数据等方面存在的问题，提出技术方案和项目建议，解决存在的问题或者改善组织管理现状。⑸可行性研究：对于机会分析中提出的方案和建议进行评估，一般来说，需要对项目的财务、组织、技术等方面的可行性进行评价，⑹撰写战略规划报告：对于以上的工作进行总结，撰写系统战略规划报告，获得最终批准，作为下一步的工作指南。传统智慧告诉我们：“凡事预则立，不预则废”。科学的规划对于任何需要经过较长时间努力才能实现的事情都是非常重要的。实现一个城市的数字化需要经过长期的努力，因而必须进行战略规划。事实上，战略规划也是衡量一个城市对数字城市理解程度的一个重要标志，是开展具有理性的数字城市项目的一个重要里程碑式的决策点。

六、结论

数字经济时代的战略管理篇2

【关键词】 网络管理会计（Web Management Accounting）；信息经济；企业管理会计

一、信息经济及其对企业经济行为的影响

从20世纪末至今，世人最关注的莫过于互联网的产生。互联网的产生标志着信息经济的真正到来。信息经济是崭新的经济，它是以因特网为基础设施，以信息技术为先导技术，以电子商务为经济增长的发动机的经济，它具有信息化、全球化、网络化的特征。信息经济的到来对企业经济行为有如下影响：

（一）企业生产要素的变化

传统经济下企业的生产要素是土地、劳动、资本。这些要素都受到数量的硬约束，都是稀缺性资源。而信息经济下企业的主要生产要素是知识（信息）。从实践角度看，知识是解决问题的能力。国际经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中认为知识包含4个方面的内容：事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人力知识（Know-who）。知识和实物的劳动产品不同，知识具有外部性、非重复性、可复制性、可共消费性、可学习性和可继承性、不确定性等性质（夏先良，2001）。这些性质是相互依存的。

（二）企业生产工具的变化

传统经济下企业的生产工具主要是自然力、牛、马等牲畜，人力、手工工具或机器等；而信息经济下企业的生产工具主要是由现代信息技术组成的网络生产工具体系。这些网络生产工具体系带给信息经济社会的生产自动化、办公自动化，获取信息、发出信息网络化。由于下列计算机技术应用到企业生产中，如：CAD（计算机辅助设计）、CAM（计算机辅助制造）、FMS（柔性制造系统）、CIMS（计算机集成制造系统）等，企业生产由钢性生产发展到柔性自动化、智能化的生产。

（三）企业生产交换方式的变化

信息经济的交换方式主要是以电子商务为主要交换手段。由于电子商务主要是利用比特而不是利用原子来完成交换方式。信息经济的交换空间趋向全球化。随着经济的发展，信息经济的交换主体、交换内容也趋向全球化。

（四）企业组织结构的变化

随着经济发展和信息技术的应用，企业的组织结构也应从M型组织结构转向E型组织结构。M型组织结构是以劳动量划分（工作横向分担）、权力链划分（决策纵向分担）为特征，体现企业组织的规模精干、职责分明、专业化分工的等级制结构、职能制结构、事业部结构的企业组织结构。M型组织是钢性组织结构，没有好的组织敏捷性，组织变革的速度慢。E型组织是一个外向型的生态系统组织。它是一种体现快速、灵活、整体协调和创新的“无边界组织”的企业组织结构。“无边界组织”是一种边界灵活，没有界限，能够使资源、信息、观念和思维自由而快速流动穿行的组织。它将消除四种硬性的组织边界：纵向的权力边界；横向的职能、纪律、业务边界；对外的企业与供应商、客户、政府的边界；跨国的国家、文化、市场体制的边界。E型组织能够随环境变化而调整组织结构且有权变的敏捷性和高效的变革速度。

二、企业参与信息经济需要构建网络管理会计

企业要参与全球化经济竞争，就必须融入到整个全球信息网络之中。全球信息网络组织是一个由活性结点的网络联结构成的有机组织系统，是基于信息的网络化创新组织。信息流驱动网络组织动作，组织协议保证网络组织正常运转，而结点组织成为网络型企业① （林润辉、李维安，2000）。信息流是网络组织的血液，它带给网络组织营养与能量。信息的沟通与共享是保证网络型企业及其网络组织创新与发展的基础。因此，信息经济下的企业要转变成为网络型企业，网络型企业的集成管理需要实时的集成信息。企业就必须具备与全球信息网络进行信息交流、沟通的条件和能力。网络管理会计是以电子商务的基础为企业集成管理提供集成决策信息的信息系统。因此，企业参与信息经济需要构建网络管理会计。

三、网络管理会计：基于网络信息技术的管理会计革命

除了没有改变管理会计是为企业管理决策提供决策信息的决策支持信息系统的性质外，网络信息技术对管理会计的冲击不仅仅是利用计算机等技术来取代管理会计工作（信息的收集、分类、处理、分析和报告等工作）的手工劳动，而是基于因特网技术基础上的现代信息技术所带来管理会计工作（信息的收集、分类、处理、分析和报告等工作）及其所涉及到管理会计工作的主体、客体、服务对象、工作内容、工作载体、工作方式等管理会计内容的变化。因此，从这个意义上说，网络管理会计是网络信息技术所带来的管理会计革命。具体如下：

（一）管理会计工作目标的变化

目标是系统存在的前提。基于网络技术基础上的现代信息技术改变了企业发展方向，也改变了企业管理会计发展目标：信息经济下企业管理会计工作目标是为企业价值可持续增值提供决策信息。

（二）管理会计工作主体的变化

在传统企业里，根据分工原则，企业管理会计工作主体一般是企业内的某个具体部门和某些人员，如财务部门和某些财务人员。在由现代信息技术装备下的现代企业里，根据集成原则，企业管理会计工作主体一般是具体从事业务工作的人员，他们不仅是业务工作的决策和执行人员，同时也是业务信息的收集、分类、处理、分析和报告的人员。

（三）管理会计工作服务对象的变化

传统企业的管理活动从功能层次上可分为决策层、控制层、执行层；由于计算机、网络等现代技术的运用、企业采用先进生产技术和管理方法，管理活动功能层次的边界越来越模糊，管理活动的决策功能、控制功能、执行功能日趋一体化，可以由执行单元（如工作团队）来完成。因此，现代企业管理会计工作服务对象从为单纯企业决策层提供信息到为企业所有从事业务工作的人员服务。

（四）管理会计工作内容的变化

传统企业管理的重心是以土地、劳动、资本等物质资源的有效配置。传统企业管理会计工作内容主要是提供物质资源有效配置的信息。现代企业管理的重心是以提供促进知识资源为主、物质资源为辅的企业资源最优配置、有效利用，企业网络管理会计工作内容主要是以提供促进知识资源为主、物质资源为辅的企业资源最优配置、有效利用的信息。

（五）管理会计工作对象的变化

传统企业管理会计对象是企业经济活动所体现的现金流。但是，基于现代信息技术基础上的现代企业，由于经济活动的现金流是体现在以电子商务为基础的比特流上。同时，现代企业的经济活动不仅表现为企业内部的现金活动，而且表现为战略联盟企业的现金活动。因此，现代企业的管理会计工作对象主要是以基于战略联盟企业电子商务现金流的基础上的信息流为对象。

（六）管理会计工作载体的变化

传媒是信息的载体，通讯是信息传送的渠道。传统企业管理会计工作载体是传统的传媒业，它一般包括传统的印刷媒体（如报纸、杂志和书籍、宣传资料）和电子媒体（电视节目、广播节目、电影、录像和音像制品）。随着信息、通讯和传媒等技术的迅速发展，信息、通讯和传媒等行业出现了相互交融的过程，即信息、通讯和传媒的产业融合。现代企业管理会计工作载体是相互交融的信息、通讯和传媒。

（七）管理会计工作方式的变化

传统企业管理会计工作方式主要是依次经过信息的收集、分类、处理、分析和报告等几个环节。但是，基于网络技术基础的现代信息技术下，现代企业管理会计工作把信息的收集、分类、处理、分析和报告等统一到企业业务网络体系之中，伴随着企业业务工作过程而进行。

四、网络管理会计的内容框架：企业管理会计网络化的运行规律

随着经济全球化、知识化、网络化、社会需求个性化的发展，随着现代信息技术的迅速发展和广泛应用，为了实现企业数字管理，企业需构建用来支撑企业数字管理的管理信息系统――企业网络管理会计。网络是一组相互连接的节点（Nodes）（曼纽尔・卡斯特，2001，P570）。管理会计系统是为协助企业管理者规划和控制企业的各种经济活动提供信息。管理会计工作包括收集、分类、处理、分析和报告信息（罗伯特・S・卡普兰，安东尼・A・阿特金森，1999，P1）。本文认为，企业网络管理会计是基于相互连接的节点上进行收集、分类、处理、分析和报告信息并为协助各个节点上的管理者规划和控制企业的各种经济活动提供信息。这里“相互连接的节点”特指因特网。信息经济下企业网络管理会计的内容框架②是：以企业价值可持续增值为目标；以基于战略联盟企业电子商务现金流的基础上的信息流为对象；以有效配置、有效利用的知识资源为内容；以REA会计为基础；以分层次的网络计算为依托；以相互融合的现代通讯和传媒为媒介；以信息的分布式实时处理为手段；以价值网络链分析为工具；以企业现代经营管理思想、方法和现代网络技术为平台；基于SCM、ERP和CRM基础的集成系统；向以分散性为特征的各层决策者提供决策信息的战略管理会计。

（一）以企业价值可持续增值为目标

随着工业经济向信息经济的发展，企业管理表现为以追求可持续创造企业价值的价值管理。信息经济下企业是主体制企业，企业的目标是企业价值可持续增值最大化。从某个意义上说，管理会计的目标就是对企业管理目标的具体化和数字化。网络管理会计目标就是对企业可持续创造企业价值进行具体化和数字化的过程。因此，信息经济下企业网络管理会计目标是以企业价值可持续增值为目标。

（二）以基于战略联盟企业电子商务所体现的现金流基础上的信息流为对象

管理会计的对象是管理会计的生长点，也是管理会计学科性质的界限。企业管理会计的对象是企业经济活动中所体现的资金活动。

信息经济也是商品经济，所以，信息经济下的企业管理会计仍然是以现金流量为对象的。但是，信息经济环境下，企业的经济业务都建立在基于网络（因特网）的电子商务（Electronic Commerce）之上，电子商务是指实现整个商业过程中各阶段的交易活动的电子化。因此，在信息经济下，企业的资金流、价值流是统一于信息流之中。所以，企业的资金流也是企业活动的信息流。

（三）以有效配置、充分利用的知识资源为主要内容

企业管理会计的内容随着企业管理的重心转变而转变。企业管理就是对企业资源进行有效配置和充分利用。在信息经济下，土地、劳动、资本，知识（信息）都是企业生产资源，但土地、劳动、资本等物质资源的重要性逐渐被知识（信息）等知识资源所取代。由于知识代替了自然资源、劳动、资本而成为企业最有战略性资源，企业的管理重点就转变为对知识有效的识别、获取、开发、使用，以及企业组织知识的共享、转化、创新等的管理。信息经济下，企业管理表现为以知识管理为核心的企业管理。因此，网络管理会计就是以有效配置、充分利用的知识资源为主要内容。

（四）以REA会计为基础

会计一体化（主要指财务会计与管理会计一体化）是会计界一直为之探索的课题。会计一体化的首要条件是财务会计与管理会计之间实现真正的“同源分流”。从理论上说，财务会计和管理会计是“同源分流”（胡玉明，2000），但现实经济中没有得到真正的实现。本文认为，真正的“同源分流”应该是：“同源”应该是指同样的经济数据，“分流”应该是指财务会计和管理会计应用相同的数据处理方式以产生不同用途的信息。在网络管理会计产生之前，管理会计与财务会计的数据还不能算是真正的“同源”，只能算是次级“同源”。真正的“同源”应该是“用来产生管理会计与财务会计的数据的数据”是统一的。在信息经济中，网络管理会计是以REA会计（Resources， Event， and Agents，REA）为基础的，财务会计和管理会计的数据来源于同样的业务数据库，实现了财务会计和管理会计的“同源分流”，体现着会计一体化的基本特征。

（五）以分层次的网络化计算为依托

由于信息经济下企业是一个全球化、网络化、层次化的战略联盟型经济组织，企业要实现企业资源的最优配置、有效使用，就必须有分层次的网络化计算的企业管理会计为前提。从内到外看，企业分层次的网络化计算依次为工作组计算、企业集成计算、企业间计算等网络计算（如图1）。

工作组计算，它是指根据企业业务流程的重组而承担基本业务流程的工作组（工作团队）为基本计算单位来收集、分享、保存和传递企业业务流程的信息。

企业集成计算，它是指在企业组织集成化的基础上利用网络技术对企业各个工作组计算进行整合、集成为企业各个决策单位的决策提供整个企业动作的交互（相互作用）的和统一的情景（信息）。

企业间计算，它是指在构建企业联盟（扩展的企业架构来调整企业外部关系）的基础上，利用企业间信息共享网络技术，来消除企业间的壁垒，为各个联盟企业提供决策信息。

（六）以相互融合的现代通讯和传媒为媒介

传媒是信息的载体，通讯是信息传送的渠道。随着信息、通讯和传媒等技术的迅速发展，出现了信息、通讯和传媒等相互交融，统一发展的趋势，也就是信息产业融合。因此，在信息经济下，网络管理会计是以相互融合的现代通讯和传媒为媒介。

信息、通讯和传媒的相互融合是“采用数字技术后原来各自独立产品的整合（Yoffie， 1997）”。在数字融合之前，通信、计算机、传媒存在着不同的分割市场而且功能各异，数字融合之后，通信、计算机、传媒等领域相互扩散相互融合，如：计算机开始有通讯功能而电话开始有程控功能，从而导致三者间的边界消失。通信、计算机、传媒的融合标志是互联网，电信网、计算机网、有线电视网之间的“三网合一”为互联网，语音、视像和数据可以在同一网络上发送。

（七）以价值网络链分析为工具

在工业经济下，企业外部价值链和企业内部价值链是二维空间内线性的价值链。企业的价值分析是运用价值链分析为工具的。在信息经济下，企业外部价值链和企业内部价值链是三维空间内非线性的价值网络链。因此，企业的价值分析是以价值网络链分析为工具的。

在信息经济下，企业处在一个“企业共生网”下，企业与企业的联系超越和拓展了原来的价值链的范围。原来的直线价值链很难使企业的视线超越前面的视野之外，这“就好像在一辆大卡车后面驾驶，很难看清前面的路一样（潘飞，2001）”。因此，在信息经济下，企业是处在整个企业群之内。从现金流量角度看，企业外部的现金流量是非线性的现金流动网。企业内部的活动是由许许多多工作团队组成，这些工作团队的活动已经不是按过去的线性的业务流程来安排的，而是根据企业经济活动情况而相机组建的。因此，它们的现金流量也是一个非线性的现金流量网。

（八）以信息的分布式实时处理为手段

从工业经济的管理会计向信息经济的网络管理会计转变的过程中，企业管理会计的信息处理手段发生了时间、空间的转变：从时间上看，网络管理会计的信息处理从事后的定时分批的数据收集、处理，转向事中实时的数据收集、处理；从空间上看，网络管理会计的信息处理从部门集中的数据收集、处理转向异地分布式的数据收集、处理。也就是说，网络管理会计的信息处理是信息的分布式实时处理。

（九）以企业现代经营管理思想、方法和现代网络技术为平台

1、网络管理会计是以企业现代经营管理思想、方法为管理平台

网络管理会计建立在企业经营管理的管理平台之上，它融合了企业适时生产、敏捷制造、全面质量管理、供应链管理、客户管理等现代企业经管管理的思想、方法。

2、网络管理会计是以现代网络技术为技术平台

网络管理会计是建立在现代网络技术的平台之上。企业现代网络技术的基本构成可因分类标准的不同而不同。

（十）基于SCM、ERP和CRM基础上的集成系统

信息化下，企业是一个全面集成的数字化企业，它通过先进的数字化技术，实现产品设计数字化、制造设备数字化、生产过程数字化、管理数字化，从而使企业成为具有协作性、学习型、虚拟化、敏捷化、精益化的企业。企业数字化管理需要数字化、集成化、协作化的企业管理会计信息。这就要求网络管理会计系统对管理会计信息工作流进行数字化、集成化、协作化的管理。

网络管理会计信息工作流管理的软件必须对企业内部、外部的电子数据传输（EDI）集成化管理监控的软件。因此，企业网络管理会计的信息软件系统必须是基于SCM、ERP和CRM基础而集成的软件。CRM（Customer Relationship Management）是指客户关系管理。它主要包括销售过程、市场活动、售后服务三大模块。SCM（Supply Chain Management）是指供应链管理。SCM主要有如下功能：供应商管理、采购管理、产品设计、生产计划、物料管理、订货管理、存货管理、运输管理、仓储管理等。

ERP（Enterprise Resource Planning）是指企业资源计划。从软件角度看，它是企业进行有效利用和管理企业整体资源的企业信息管理系统。ERP不仅把MRPⅡ的范围扩展到设备管理、质量管理、人力资源管理等，而且把它们整合到一个统一的系统中。

（十一）为以分散性为特征的各层决策者提供决策信息

企业管理会计是企业决策系统的信息支持系统（余绪缨，1999），它是管理会计系统为协助企业管理者规划和控制企业的各种经济活动提供信息（罗伯特・S・卡普兰，安东尼・A・阿特金森，1999，P1）。随着工业经济向信息经济的发展，企业管理会计的外部环境和内部环境发生了重大的变化，在信息经济下，网络管理会计主要是为以分散性为特征的各层决策者提供决策信息。

（十二）网络管理会计是战略管理会计

随着工业社会向信息经济的发展，企业管理从经营管理向战略管理转变。在信息化环境下，企业战略管理更是超越传统偏重竞争而忽视合作，向合作竞争演化的深度和广度发展。企业管理会计也从为企业经营管理服务的管理会计向为企业战略管理服务的战略管理会计转变。网络管理会计是战略管理会计。

【参考文献】

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数字经济时代的战略管理篇3

一、知识经济带来的挑战与机遇

根据经济合作与发展组织（OECD）在《以知识为基础的经济》的报告中对知识经济的定义可知：知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。知识经济与以往经济最大的区别在于，知识经济更加注重有效信息和知识的搜集与运用，以此来创造企业价值。

知识经济给企业带来了许多的挑战，如虚拟化、知识化、创新化、全球化、数字化等，但同时也给企业带来了如发展成本更加低廉、更容易形成竞争优势、发展更加迅速、企业员工更加参与企业决策等机遇。因此，企业在发展过程中，面对挑战要勇往直前，面对机遇要善于把握。

二、企业管理创新的概念

约瑟夫?熊彼特在《经济发展理论》一书认为，企业生产时一种函数，而创新是对生产要素的重新组合，即把从来没有使用过的生产要素加入生产函数中，从而使人力和物质资源拥有更大的物质生产能力的活动。在知识经济背景下，企业必须进行管理创新，改变传统的管理模式，以使企业最大化发挥资源的价值。

企业管理创新是指对组织的资源创新地进行高效的重组整合，利用新的范式将组织资源的效率发挥到最大，以达到组织目标和责任的全过程管理。企业将创造性的思想，即新理念、新方法、新技术、新技术等转化为实际的生产力，从而使企业管理系统更好为企业目标服务。

传统的管理是指通过计划、组织、指挥、协调、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。而管理创新就是要在传统管理的基础上，采用适应市场需求的管理方式，以人为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理，有效运用企业资源，把管理创新与技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。

三、企业管理创新的方式

为了能更好的应对知识经济带来的挑战，利用其带来的机遇，企业必须利用合理的方式实行管理模式的创新。企业可以从以下几个方面进行创新：

（一）创新管理理念。管理理念为企业的管理者管理日常经营活动提供指导作用，在企业中占据着重要的地位。因此，企业要想实行管理创新，首先必须进行管理理念的创新。企业的管理者必须根据时代背景、市场环境的变化，及时更新企业的管理理念，运用先进的管理理念来指导企业的创新活动。

知识经济强调把知识作为企业的一种异质性资源，是企业核心竞争力的来源。在知识经济的时代背景下，先进的管理理念有学习型管理理念、服务型管理理念和团队型管理理念、国际型管理理念等。在传统的管理模式下，企业把利润最大化作为企业的目标。但在知识经济背景下，企业应该更加注重可持续发展，利用知识这项特质性资源来维持企业持久的竞争力。

（二）创新管理战略。战略是一个企业经营、运作的目标，具有全局性、系统性、指导性、竞争性、长远性、风险性六大主要特征。战略对于一个企业的发展是非常重要的。因此，在市场环境改变的情况下，创新管理战略对企业的长远发展具有决定性的作用。在知识经济背景下，信息更新的速度越来越快，企业的合作与竞争也趋向全球化。要想在国际市场上站稳脚跟，企业必须实行全球化战略。因此，企业不仅要有利用国际资源，占有国际市场的战略意识和雄心壮志，更重要的是有全局的逐步的发展战略和策略。

（三）创新组织结构。在传统的企业管理模式下，企业的组织结构是垂直的金字塔结构，这样的组织结构倾向于较窄的金字塔顶端向较宽的金字塔底端传递指示、信息以及各种知识。在当代信息技术飞速发展、知识迅速更新的时代中，这种结构明显不适合要求信息与知识及时共享的环境。因此，创新组织结构势在必行。将传统的金字塔结构转变为扁平的组织结构，有利于企业的管理者和员工及时获得所需的各种信息，充分实现信息的共享，从而提高企业的工作效率。此外，这种组织结构还可以为下级员工提供更多的自主权，员工能够充分的学习、利用和创造知识来为组织的目标服务。

（四）创新管理技术。在知识经济环境下，企业应该充分利用现代的网络工具与信息技术，实现全企业的知识和信息的及时共享。先进的管理技术，不仅能够以较低的成本实现高效率的生产，还可以维持企业的持久竞争力。只有这样，企业才能在日益变化的市场环境中，面对激烈的竞争依旧可以立于不败之地。

数字经济时代的战略管理篇4

关键词：“老字号”；营销策略；创新战略；品牌营销

我国“老字号”的发展历史悠久，提起“老字号”几乎家喻户晓。“老字号”以历史悠久、品味独特、信誉卓越而著称。然而，伴随着市场经济的迅猛发展，许多曾经有名的“老字号”逐步暗淡下来。而国外的一些“老字号”，如“可口可乐”、“西门子”却在世界各地发展起来。据有关专家研究分析，目前，“老字号”出现了两种分化的现象，一部分“老字号”仍保持了旺盛的生命力，另一部分“老字号”在竞争中逐渐衰落，甚至消亡。如北京的王麻子剪刀有限公司和南京冠生园有限公司。只有10%的“老字号”品牌企业，如北京同仁堂和全聚德、云南白药等“老字号”品牌，仍蓬勃发展，兴盛不衰。

在信息化时代，我国“老字号”面临着新的机遇与挑战。而“老字号”要迎接这种新形势，必须进行充分的分析与思考，对企业的营销策略进行创新。

一、我国“老字号”企业现状

我国“老字号”发展历史悠久，主要集中在工商业、手工业、医药业、饮食业等。这些“老字号”的共同特点就是都具有独特的传统文化特色，或具备独到的经营之道及历代相传的加工工艺。诸如民族工商业者经过几代人的拼搏创造了璀璨耀眼的品牌，创出一批例如“全聚德”、“瑞福祥”和“冠生园”品牌和商号。20世纪90年代中期以来，随着改革的深入和社会主义市场经济不断发展，我国供求由过去长期短缺的卖方市场转向买方市场，企业的经营环境发生了根本性的转变，小部分“老字号”企业由于及时调整经营策略，抓住了经济形势发展所带来的机遇，得到迅速发展，如北京全聚德、同仁堂，上海的恒源祥等，而大部分“老字号”企业由于不能适应经营环境的变化，面对国内新品牌的崛起和外国品牌的入侵，束手无策，陷入了困境，有的甚至破产倒闭。

“老字号”的衰落及陷入前所未有的困境，有历史原因，如许多“老字号”企业在企业体制、经营机制、管理模式上仍带有计划经济时代的烙印和色彩，对“老字号”品牌的创新发展有着严重的制约，但更多的是企业自身的原因，中华“老字号”企业普遍对企业的长远发展缺乏一种战略思考，弄不清自己的优势和劣势，也不清楚外部环境变化给企业带来什么样的发展机会和威胁，不清楚自己在市场竞争中的地位，更缺乏一套如何利用自身的优势捕捉环境变化带来的机会，以避开威胁、克服自身不足、做到扬长避短的战略对策措施。因此，“老字号”企业要在竞争中生存和发展，必须正视自己的市场地位，正确看待自己的长处与不足，科学地制定一套系统的营销战略。

二、我国“老字号”企业营销环境分析

在经济全球化迅速发展的新形势下，无论传统的企业，还是现代的企业都被卷进了这场竞争当中，“老字号”企业如何在这种激烈的竞争中发展，最关键的是要认清自己所处的外部环境和企业的内部条件，弄清自己的优势和劣势，抓住环境变化带来的机遇，及时做到扬长避短，弥补差距，创造另一个辉煌。

（一）“老字号”企业的内部条件分析

1、“老字号”品牌的优势

我国“老字号”企业之所以有着悠久的历史，能够发展到今天，经历着漫长的考验。这说明它自身就有着强烈的竞争力。他们所具有的品牌优势是西方的“老字号”所不能比的。（1）具有较高的知名度。产品曾有很多的消费者，尤其是在现在的中老年消费者中使用过和听说过这一品牌产品的顾客很多。（2）具有悠久的历史和独特的文化。“老字号”品牌的历史多则几百年、少则几十年，且有独特的文化背景，几乎每一个品牌背后都有一个充满传奇色彩的故事或传说。（3）曾经有或仍有较强的竞争力。如具有超越竞争对手的，不可模仿的特色或绝技；或为地理环境所造成的独特的资源优势，曾经或仍受到消费者接纳和青睐，并为企业带来过丰富的利润。（4）“诚信为本”的营销理念深入人心。中华民族是一个以“诚信为本”的民族，当众多“老字号”从家庭作坊式开始起家时，就严格信守以德讲信、诚实待客的经营原则。

2、“老字号”品牌的劣势

我国“老字号”品牌与国内外知名品牌相比，也显露出明显的不足：（1）营销观念落后，不注重运用正确的营销策略。“老字号”品牌企业多数缺乏现代营销观念，习惯于有什么卖什么，既没有进行正确的市场定位，也缺少正确的营销策略。例如，目标市场不明确，市场和品牌定位不准确。多数“老字号”品牌企业缺乏市场调研，不了解市场需求的变化及竞争对手的产品及品牌特征，没有对市场进行细分，因而目标市场不明确。而且我国“老字号”企业大多数实行封闭式管理，虽然一些“老字号”也进行了改制，但其管理层并无实质的更换，经营理念陈旧，一些用了几十年甚至上百年的营销模式仍在采用，严重束缚“老字号”企业自身的发展。“老字号”企业习惯于用传统的观念看待变化的市场，凭长期在商品短缺、卖方市场条件所形成的商业暴利经营方式来参与激烈的市场竞争，在商品充裕、买方市场、经营微利的条件下，缺乏以市场为导向的现代市场营销观念及相应的营销策略。（2）产品陈旧、品种单一，科技含量较低。大多数“老字号”为了单纯地追求产品特色，不注重对产品创新和开发，几十年甚至几百年一贯制，完全是“倚老卖老”，无法适应消费者的多样化、个性化的需要。产品技术含量也很低，很多“老字号”企业仍然沿袭传统手工生产，制作工艺主要以手工操作为主，这种作坊式的手工生产效率低下、成本高，质量不稳定，而且科技含量少、产品附加值低。而进入我国的外国企业一般都采用统一配料、标准的制造工艺和用机器进行流水化生产，其生产速度快、效率高、成本低，还保证了质量的稳定。（3）品牌建设及法律保护不够。我国“老字号”企业大多都是地域性品牌，在某个地域上算得上名牌，但出了自己的地盘就无人知道了，许多“老字号”企业沉浸在“酒香不怕巷子深”的观念中，相对于在国际市场上叱咤风云的可口可乐、万宝路、麦当劳等一些海外“老字号”而言，我国“老字号”企业的品牌建设显得很差。不但如此，我国“老字号”企业还在吃老本，不珍惜来之不易的黄金招牌，商标保护意识严重缺乏，看着几代人千辛万苦才创出来的“老字号”招牌被他人抢注，只能是“哑巴吃黄连”。如“同仁堂”被日本人抢注，“天坛牌”清凉油先后在扎伊尔、印度被抢注等。还有的“老字号”如上海的“正广和”、南京的“奇芳阁”、沈阳的“八干寺”也被外国“老字号”收编或在合资中被吃掉。（4）营销方式落后、手法贫乏。面对日趋激烈的市场竞争，国内外知名企业的经营者在营销手法上推陈出新，花样叠出，挖空心思，处心积虑，一切从消费者角度出发，最大限度地满足市场需求;在产品设计，价格水平，渠道选择，促销手法上狠下工夫，不断激发消费者的购买欲望。相反，我国很多“老字号”企业依然在吃老祖宗的品牌老本，盲目信奉“酒香不怕巷子深”，对“老字号”的品牌追加投入很少，在产品设计、包装、定价、广告宣传、营业推广等方面，其营销手法非常贫乏。据有关部门的调查，利用现代技术进行品牌传播的“老字号”企业少之又少，广告投入达到企业平均水平的却很少，许多“老字号”企业还采用前店后厂的经营方式，流通渠道狭窄。

（二）“老字号”企业的外部环境分析

伴随着经济全球化的进程大大加快，加上我国加入WTO 后，商业和服务业已全方位对外开放，大量的跨国商业和服务企业以极快的速度进入我国各大中城市。大量的跨国商业和服务企业的进入，既为“老字号”学习外国先进经验提供了一个窗口，提供新一轮发展的机遇，但同时也给“老字号”带来严重的冲击。

1、在新经济形势下，“老字号”企业面临的发展机遇

（1）有利于拓展“老字号”企业的发展空间。从整体上说，经济全球化促进了全球产业结构的调整与组合，致使服务业比重攀升。在我国，服务业在国内生产总值中的比重不断攀升是个不可逆转的发展趋势。资料显示，目前一些发达国家的服务业占国内生产总值的比重已达70%以上，有些发展中国家的这一比例也达到了50%。而我国目前只有40%左右，还有很大的发展空间，这对以商业、服务业为主的“老字号”来说，无疑是一次发展机会。（2）有利于加快“老字号”企业的改革。随着跨国企业的涌入，市场竞争更加激烈，适者生存，不进则退，迫使“老字号”调整产权结构，转换经营机制，在市场经济的考验中成长壮大。“老字号”更可以利用自己的品牌优势，加快与国外资本的合作与发展。

2、“老字号”企业面临的挑战

（1）人们消费方式的变化带来的冲击。在信息化迅速发展的新时代里，人们的生活节奏在不断加快。工作的高效率、生活的快节奏正在不知不觉地改变着人们传统的消费观念和消费习惯。人们的消费正朝着潮流化、时尚化、个性化、便利化方面发展，消费结构也呈现多样化的趋势。人们购物不再只看产品质量、价格，而且更看中产品的色样、品牌及购物环境的便利和快捷。这对产品老化、品种单一、效率低下的“老字号”企业来说，难以适应这种变化。比如，由于人们工作节奏生活节奏的加快，紧张忙碌的人们不再有大量的时间和精力投入吃喝烹饪，在外就餐次数日益增多。这一变化，对以餐饮业为支柱的“老字号”企业来说应是一个机遇，但由于“老字号”餐饮不能适应这种“快”的要求，在竞争中败给了洋快餐。（2）营销理念和营销战略的冲击。外资企业一般都是在竞争激烈的市场经济环境中发展起来的佼佼者，其营销理念随着市场供求由卖方市场到买方市场的转变而不断发展、更新和成熟，不仅有先进的管理经验和现代商战的营销手段，而且还有先进的营销指导思想、完整的公司文化、长远的营销目标、完善的营销组织、高效的营销运作体系，以及现代营销战略和营销策略。先进的营销理念和营销战略与高素质的营销人员、营销管理结合，必然在市场反应市场渗透、市场竞争、市场服务及企业促销等方面产生巨大的营销力，直接或间接地冲击“老字号”企业。

三、我国“老字号”企业营销对策分析

（一）创新战略

无数事实证明，一个企业的实力和前景如何，主要取决于自身的创新能力，特别是营销战略的创新能力。因此，“老字号”企业必须加大企业的营销创新，以创新求生存、求振兴、求发展。

1、营销思维的创新

营销思维创新是营销战略创新的核心和灵魂。在特定的时期内，不同的企业其营销战略可能有所不同，但其遵循的营销战略思想应是共同的。营销战略思维的创新要求企业不仅要树立市场导向营销思想，而且在此基础上，更需要树立一种超前意识、整体性的营销思维，即营销战略思维。其中竞争战略思维尤其重要。市场经济是竞争经济，企业的竞争优势来自于市场竞争。“老字号”企业要提高竞争优势不仅要彻底抛弃传统计划经济观念、旧式商业观念以及长期在计划经济的体制和独家经营的环境中形成的“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”陈旧的营销观念，树立参与市场竞争的意识，更要树立全方位竞争的营销战略思想。过去我国企业对于竞争的理解比较片面，过于在集中行业内部的竞争，因价格大战导致两败俱伤，甚至全行业覆没。因此，今后企业在确定营销战略目标时，要全方位地去分析每位竞争者，分析行业之间的竞争障碍，研究竞争对手的状况，明确自己的位置，积极扩大自己的竞争优势，以谋求更大的发展。

2、产品创新

时代在发展，社会在进步，市场需求也在不断地变化，世界上很少有一种永恒不变的产品始终受到市场的青睐。名牌也没有终身制，名牌要始终占领市场，就要不断地进行产品创新。“老字号”要在与现代品牌尤其是跨国品牌的激烈竞争中取得生存和发展，就必须改变产品近百年来没有变化的状况，根据市场需求的变化，适时地调整产品策略，创新产品。“老字号”企业产品创新除了把前人总结出来的经验加以继承发扬，不断给原有核心产品注入科技含量，创造出符合现代人需要的名牌精品外，还应围绕核心产品不断开发系列产品，以满足人们多样化的需要。如“全聚德”近十多年来，不断对产品进行开发创新，不仅以香嫩可口的烤鸭饮誉海内外，而且经过多年的开发创新积累，形成了以芥末鸭掌、火燎鸭心、烩鸭四宝、芙蓉梅花鸭舌、鸭包鱼翅等为代表的著名的“全聚德全鸭席”，还形成了以全鸭席、特色菜、创新菜、名人宴为代表的精品菜肴系列。不但丰富了全聚德的菜品文化，也大大地提高了企业的竞争力。

3、技术创新

我国的“老字号”企业大都沿袭传统手工生产，制作工艺主要以一带一、师傅传徒弟的模式为主，虽然讲究用料的考究、操作的精细化和工艺的独特性，但这种作坊式的手工生产效率低下，质量不稳定，而且科技含量少，产品附加值低。与洋品牌的差距还在于两者科技化、工业化程度的差距。“肯德基”统一配料，用机器进行流水化生产；“麦当劳”从产品的配方到火候的掌握都有着严格的量化标准，其标准制造工艺不但生产速度快、效率高、成本低，而且保证了质量的稳定和口味的纯正。因此，“老字号”应在保证产品特色的前提下，不断在传统的生产工艺中加大科技含量，实现生产的工业化、规范化、标准化，提高产品的技术含量。

4、服务创新

在现代市场经济迅猛发展的信息化时代里，服务的涉及领域越来越广。而且现代市场营销发展的重要趋势之一是服务营销的地位越来越突出。我国“老字号”企业在长期的商业竞争中，虽然形成了一套较为完善的服务规范，为“老字号”企业在过去的竞争中取得优势做出了贡献。但过去所形成的那一套服务规范在服务内容、服务方式、服务时间、服务范围等方面都有一些不适合现代市场竞争的要求。比如，以前“老字号”餐馆在顾客进门时，店小二就拿出鸡毛掸子为顾客掸掉身上的尘埃。这一项内容显然不适合现代人的要求。此外，许多“老字号”企业的服务标准的制定，还停留在热情待客、微笑服务等表面层次上，没有一个科学的细化标准，员工在执行时随意性较大，从而给顾客留下服务质量参差不齐的印象。因此，“老字号”企业应在继承传统服务特色的基础上，针对顾客对服务的新需求，进行服务创新。

（二）品牌营销战略

在市场经济社会中，品牌是赢得市场的魔杖，它可以引导消费者产生固有的消费模式，从而培育出一定的忠实消费群体，最终赢得市场份额。创品牌，已成为今天众多中国企业在国际市场上拼搏求生存的口号。品牌，对于许多我国“老字号”来说，可谓得来全不费工夫，百年“老字号”的金字招牌就是一块金光闪闪的品牌。但是很多百年“老字号”的金字招牌并没有能给今天的“老字号”企业带来竞争力和活力。2003年1月23日，中国著名品牌、始创于1651年的“老字号”、在中国刀剪市场一直占据半壁江山的北京王麻子剪刀厂向法院申请破产。“北有王麻子，南有张小泉”，这是近代中国刀剪行业中的两位“泰斗”。1985年，王麻子剪刀厂被国家内贸部认定为“中华老字号”企业，生意最红火时一个月可以卖7万把菜刀、40万把剪子，在长江以北地区市场占有率达50%以上，产品一度远销港澳及东南亚地区。根据相关资料，截至2002年5月31日，北京王麻子剪刀厂资产总额1 283 166万元，负债总额2 779 198万元，资产负债率为21 616%，王麻子剪刀厂无奈之下被迫申请破产以求还债。王麻子走向落败的原因是多方面的，但要害是对品牌管理不当，缺乏品牌创新。其实，有了品牌不等于就有了竞争力，品牌需要进行市场运作，需要经营，需要不断充值。因此，“老字号”企业必须正视自己的市场地位正确看待自己的“老字号”招牌，正确地运用品牌营销策略。从王麻子的失败中可以看出，中华“老字号”企业要想在激烈的市场竞争中立足和发展，必须树立品牌意识，重视品牌创新，加强品牌传播，谨慎进行品牌延伸。具体来说，企业可以从以下方面着手：

1、保持传统特色，创新品牌文化

特色是一个产品的重要标志，是“老字号”企业竞争力的突出体现和竞争优势的来源，是“老字号”品牌效应的代表和品牌文化的体现。丧失了传统特色，“老字号”也就毫无价值。“老字号”创新品牌文化，一方面要努力挖掘和传播企业历史文化，提升“老字号”品牌的传统文化氛围，使公众产生更强的共鸣，让传统消费者更亲切地面对“老字号”；另一方面，要以开放的心态来对待新的文化，不断地吸纳各种文化，兼收并蓄地进行文化创新，使“老字号”的品牌文化“与时俱进”，吸引新兴消费群体，保持品牌的生命力。如同仁堂在进行品牌文化创新的过程中，既坚守了“同修仁德，济世养生”的信条，同时也抛弃了“只此一家，别无分号”的传统，加大营销网点的建设，扩大了同仁堂的品牌影响力和市场占有率。

2、强化品牌传播，提高品牌知名度

长期以来，“老字号”企业一直沿用传统的招牌形象和口头传播的方式来进行品牌传播，这不仅大大限制了速度和广度，而且由于品牌形象单调，难以引起消费者的兴趣，品牌传播效果较差。所以，“老字号”应创新品牌传播的方式和手段，强化品牌传播，重新获得市场认可。

3、坚守“诚信”，提高“老字号”品牌的“含金”量

诚信是奠定品牌营销的基础，也是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码。“诚信”是“老字号”维系“百年老店”不衰的力量源泉。然而，有一些“老字号”企业却为了一时的“小利”抛弃了诚信，毁掉了几十年、几百年的心血以及源源不断创造利润的资源。南京冠生园破产就是抛弃诚信的结果。抛弃诚信，摧毁了消费者对“老字号”的忠诚。重铸“诚信”，首先，要求企业在生产和销售中讲求质量和信誉，对产品实行严格的质量管理，遵循ISO9000国际质量标准体系的认证，保证产品的高质量、高性能，对设计、生产、检测、销售到售后服务进行全方位的严格管理，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持;其次，必须做到在与其他企业合营或允许他人使用商标时严格把关，不能贪图一时的小利而让别人损坏了自己的名牌声誉。

4、加强品牌建设，注重法律保护

我国已加入了WTO，产品的竞争也愈演愈烈，在这个关键时刻，我国“老字号”企业加强品牌建设已被提到新的议程。如今“可口可乐”、“万宝路”现在成为世界价值最高的品牌， “老人头”则成为意大利的精品象征，这无疑说明了西方“老字号”品牌建设是成功的，无形当中给我国“老字号”企业提出了挑战，我国“老字号”企业对当前并不乐观的形势，如何建设自身品牌，赶超外国“老字号”?在建设品牌的同时，如何保住品牌?我国“老字号”企业要加强品牌建设，进行品牌重新规划或创新。加强品牌传播，选择适合自己的品牌策略，树立国际化观念进行品牌的海外扩张，加强品牌保护意识。

参考文献：

[1]续浩、张一元:“老字号”的创新与保护[J]、中国工商，2002，（6）、

[2]成功，凯旋、中华“老字号”如何面对世纪[J]、北京物价，2001，（2）、

[3]方日东，马东升等、上海“老字号”商业企业的新出路[J]、党政论坛，2001，（8）、

[4]孟娜、北京“老字号”品牌要创新[J]、北京工商管理，2002，（9）、

[5]万润龙、“老字号”敢问路在何方[N]、文汇报，2004-10-27、

数字经济时代的战略管理篇5

关键词：管理会计预测

传统的以生产经营导向为基础的经营预测，是工业经济时代的产物。它适应了生产过程中原材料、人工成本比重大的特点。根据销售量、成本、利润的线性关系，以变动成本法为预测、决策的理论基础。保本点的预测、利润的预测、成本的预测，生产决策、定价决策、存货决策等都以此为基础。在数字化经济背景下，由于生产方式的变革（在会计核算方面具体体现为固定资产和无形资产增多），管理会计进行预决策的理论基础之一——变动成本法也面临着变革。

变动成本法是在计算产品成本时，只包括生产过程中所消耗的直接材料、直接人工和变动制造费用，而把固定制造费用全数一笔列入期间成本，作为贡献毛益总额的减项。变动成本法下，产品成本仅包括变动成本，将固定成本视做期间费用，所以变动成本法下的存货不包含任何固定费用。如此得到的成本信息相对全部成本法有一定进步。它适应了工业化时代的要求，成为传统管理会计学科的基石。但数字化背景下，企业面临的制造环境发生了很大的变化。新制造环境一方面改变了传统意义上的变动成本与固定成本的比例。以直接人工、直接材料体现的变动成本在总成本中的比重越来越小，特别是那些技术先进的组织，这样的变动成本的比重低于10%。另一方面，以传统的交易或数量为基础定义的大部分固定成本，在新制造环境下，只是在很短时期内是固定的，在长期都是变动的。固定成本和变动成本变得模糊，以合理界定变动成本为基础的“变动成本法”将失去意义。面对新制造环境的冲击，如果继续使用传统的成本会计技术与方法，势必造成产品成本计算不正确，成本信息失真。

一、预测内容由财务信息到非财务信息拓展

传统管理会计所提供的信息更多的是财务信息，而数字化经济时代由于竞争加剧，仅仅依靠基于财务信息加工而成的管理会计信息进行预决策是不够的，必须结合大量非财务信息。例如市场占有率作为非财务信息，它的变化反映了企业竞争地位的变化，在一定程度上代表了未来的现金流入量，从其变化中可以看出企业竞争地位的相对变化，起着财务信息不可替代的作用。

重要的非财务信息指标，在产品方面：市场需求量、市场占有率、产品质量、生产的弹性、顾客的满意程度、从接受订单到交付使用的时间、声誉、品牌、客户关系和销售能力（销售网络覆盖面等）；在外部竞争方面：竞争对手信息以及与企业战略相关的背景信息、企业经营业务、企业资产的范围和内容、公共关系、产业结构对企业的影响；在生产能力方面：知识能力（专利权、情报、培训）、装备能力（产能和技术水准）、技术能力（技术水平，研究开发费及其比例，研发人员及其比例）、人力资源（各类人才、企业文化、员工文化水准、人力资源和薪酬制度等）。如果管理会计报告中包括非财务信息，那么无疑会提高管理会计的相关性。

二、预测内容由短期预测到长期战略预测拓展

数字化经济要求管理会计提供大量的长期、战略性的信息，从耗散理论角度看，即“扩大负熵的信息输入，以抵减企业内部的管理熵”。支持战略管理所需的信息比经营决策和控制的信息更广泛和更复杂，数字化经济时代的数字化管理为提供这样的信息提供了可能。对收集的基本数据按不同的战略管理阶段要求加工成战略决策有用信息，可分环境分析和企业战略能力分析所需的信息。(1)环境分析所需的信息。广义环境分析所需的信息可分为：政治和法律的、社会和文化的、技术的、地理和生态的信息。市场环境分析用的信息可分为：供应商的、顾客(买主)的、替代产品的、潜在竞争者的、供应商之间的竞争信息。(2)企业战略能力分析所需的信息。企业战略能力分析包括企业资源能力和核心能力分析。

三、增加竞争对手分析预测

超出会计主体范围本身，联系竞争者来分析企业的竞争优势，通过与外部竞争者的比较来研究本企业销售额、利润和现金流量的相对变化，对数字化经济时代管理会计更好地实现其规划功能更有意义。竞争对手分析主要是从市场的角度，通过对竞争对手的分析来考察企业的竞争地位，为企业的战略决策提供信息。竞争对手分析主要涉及以下几个问题：(1)竞争对手是谁(2)竞争对手的目标和所采取的战略措施及其成功的可能性(3)竞争对手的竞争优势和劣势(4)面临外部企业的挑战，竞争对手是如何反应的。

四、增加顾客信息分析预测

在工业时代，企业所面临的经济环境是一个相对稳态结构，产品生产表现为大批量、标准化，市场需求变化周期较长、个性化特征较少，竞争主要体现在市场占有率高低方面。与此相适应，传统管理会计把注意力集中在企业内部，并主要针对生产经营进行预测分析，通过控制产品生产成本来完成管理会计的目标。进入数字化时代后，由于信息传播、处理和反馈的速度大大加快，经济环境变化和经济竞争日益激烈，取而代之的是以快速响应顾客需求为导向的实时预测，即时为顾客提品或服务，以敏捷制造实现顾客的“零等待”，其目的就是为顾客创造满意，创造价值（降低顾客的成本，提高顾客的收益），使顾客获得更大的效用，由此衍生企业价值的增长。由此可见，在数字化经济下，企业的预测更多的是收集关于客户的信息。顾客信息分析包括：顾客群体和构成、顾客购买实力、支付习惯、对竞争的行为参数(产品质量、价格、销售服务、其他因素)的敏感性、需求变化的趋势、对其他产品的互补性、顾客的地理分布等。

五、预测方法的集成

管理会计运用定量和定性预测分析方法来实现预测功能。

1、定量预测法是用预测对象的有关历史数据，建立相应数学模型，推论其未来可能达到的数量值的一类预测方法。它又可分为时间序列预测法和因果关系预测法两类。时间序列预测法是以预测对象随时间变化所得到的一系列数据为依据，分析研究其变化规律，建立数学模型，获得其未来数值的方法。具体包括：移动平均法、指数平滑法、趋势外推法、季节变动预测法等。因果关系预测法是以预测对象及其各影响因素的历史数据为依据，建立反映它们之间变化的因果关系的数学模型，并以此推论预测对象未来在特定条件下所将达到的数值的方法。包括：回归分析法、经济计量模型、投入产出法等。

数字经济时代的战略管理篇6

科技情报机构是社会信息系统的一个重要组成部分，在知识经济时代，传统的科技情报机构工作方式必将受到很大的冲击。随着信息产业的不断发展，越来越多的信息服务工作都在网上进行，特别是Internet产生了全新的服务方式、新的情报概念，因此，知识经济时代对科技情报机构的传统服务方式提出了挑战，并且随着因特网的广泛应用，已经改变了科技情报机构信息整理、加工和利用的方式。面对严峻的挑战，科技情报机构如果还是停留在传统的文献信息整理、加工和利用水平上，不仅会失去事业发展的机会，而且终将跟不上时代的步伐而退出历史舞台。计算机管理代替手工操作已经在科技情报机构成为现实，而对网上信息源、用户及信息加工手段的研究应成为情报学理论研究的主题。人才的匮乏严重制约了科技情报机构现代化的步伐。作为知识宝库的科技情报机构，理应成为优秀人才的汇集之地，但由于外部的和内部的各种因素，科技情报机构人才普遍缺乏，人才流失严重，尤其缺乏高素质的复合型情报研究人才。在实践中，人们已经形成了这样的共识：不懂Internet的人就不是真正的科技情报工作者，只有通过不断地自我学习才能跟上时代的步伐。因此，科技情报机构工作人员必须要走完从书本式服务到网络数字服务这个过程。在知识经济时代，科技情报机构应当有所作为，把握知识经济时代的机会，实施吸引优秀人才战略，大力引进高素质复合型信息人才，不断提高信息服务质量和水平，不断提升自身的社会地位，使科技情报事业走上科学发展的道路。

2、知识经济时代为科技情报机构带来了发展机遇

（1）知识经济时代的决策支持研究为科技情报机构带来了发展机会。决策支持就是帮助决策者利用知识进行辅助决策的过程，能够帮助决策者提高决策水平和质量。知识经济是以知识决策为导向的经济，科学决策的作用在知识经济中有日渐增强的趋势。在知识经济时代，知识在决策中起着非常重要的作用，而科技情报机构既是知识汇集的宝库，又是决策支持研究机构，因此，科技情报机构应当把握住知识经济时代赋予的机遇，大力开展科技情报研究工作，特别是决策支持研究，开展部级或地区级科技政策、科技发展战略和重大科技项目等决策支持研究，充分发挥科技情报机构的优势和作用，为国家或地区重大科技决策提供决策支持服务，使科技情报机构成为科技领域重大问题的研究中心或科技思想库，从而不断提高其应有的社会地位。

（2）知识经济时代为科技情报机构建设特色数字资源提供了发展机遇。知识管理的基础是各种数字资源库的建设，这就为科技情报机构带来了发展的机遇。知识经济的支柱是现代信息技术，因此，科技情报机构应当抓住知识经济时代这一重大机遇，应用现代信息技术大力开展数字资源库的建设工作，尤其是地方特色数字资源库的建设，纵向与国家、省、市科技情报机构资源共享，横向与各兄弟科技情报机构资源共享，形成覆盖全国的独具特色的数字资源库群，使其向产业化方向发展，最终形成整个科技情报机构系统的核心竞争力，并不断提升科技情报机构系统的社会地位和影响力。

（3）参与科技基础条件平台建设，是科技情报机构把握知识经济时代机遇的重要途径。知识经济是创新性知识在知识中占主导、创意产业在知识产业中占主导的经济形态。随着我国经济转型发展的逐步深入，科技创新的主导作用日益显著，科技基础条件日益成为重要的战略资源，显示出其在经济发展中的战略性地位；支撑全社会创新活动的科技基础条件已成为科技创新发展的重要基础。科技部会同有关部门在广泛征求科技界意见的基础上，启动了国家科技基础条件平台建设，该平台的建设是增强自主创新能力的重要举措。科技情报机构在科技基础条件平台的建设中大有可为，参与科技基础条件平台建设是知识经济时代科技情报机构发展的重要机遇。

数字经济时代的战略管理篇7

【论文关键词】发展趋势；营销管理；营销战略

一、消费者行为的发展趋势

消费者行为的发展和变化是促进营销发展变化的重要因素之一。社会和时代最重要的变化主要体现在科技，以及消费者因科技而拥有更高的知识和能力。现在他们的行为正向着以下几个方面发展：

(一)注重价值取向，追求个性化、独特化。由于消费水平的提高、消费者不仅考虑产品或服务的功能、还追求其附加价值。同时、个性化已逐渐成为现代人性格的一大特征，其号召力还会进一步上升“人们通过自己所拥有的去寻求、表达、确认并且肯定一种存在的感觉”

(二)信息索取趋于多、捷、便。互联网的运用和发展，正逐步减少和消除因信息不对称和高昂的信息成本给消费者带来的困扰和不便。

(三)关注和重视社会利益。社会文明程度的不断提高，使消费者在满足个体消费需求的同时，更注重保护生环境，防止污染、节省及再利用资源。

(四)消费者的奢华路线。消费者所消费的，不是商品和服务的使用价值，而是它们的符号象征意义。

(五)追求便利的要求日益突出，超市和大卖场日益成为购物首选。根据ac尼尔森的购物者趋势调查，80％的中国消费者每周光顾超市或者大卖场。而同等比例的消费者在这些场所的日用品支出超过了其他渠道。

(六)高度竞争的市场，忠诚度不高的顾客。现代代业态的发展为中国购物者带来了便利、实惠、良好的购物环境和更多的营业时间。

二、营销管理未来的几大发展趋势

(一)知识化趋势在新的经济条件下，知识将成为最关键的生产要素，尽管这并非是排斥资本的重要性，但资本作为重要资源的地位将趋于下降。营销管理的知识化趋势主要表现为企业要想持续、稳定、健康、协调地发展，就必须设法变成能使各阶层人员全身心地投入并有能力不断学习的组织——学习型组织。在企业中形成一种不断创新、不断进步、尊重知识、运用知识的良好风气，从而在知识经济时代，做到创造未来，把握未来。

(二)数字化趋势新经济形势下，数字信息将取代模拟信号，信息处于数字形式之中，许多不同形式的信息被合成、创造，并以光速压缩传送，这为营销形式的变革创造了空前的物质前提。而顺应营销形式的数字化走向。营销管理也必然广泛地采用数字化技术，才会更为科学有效。

(三)个性化趋势市场的细分化和个性化是未来市场发展总的趋势。个性化的营销最终是以产品满足单个消费者需求为归宿的。因此，个性化的营销强化了客户为中心的市场营销管理，营销管理的目标将从降低成本、提高效率转向开拓业务、提高顾客忠诚度。

(四)网络化趋势网络是新经济发展的基石。一方面网络经济将迫使许多企业进行必要的改建和调整，另一方面，从产品的研发、设计规划、生产、流通和售后服务等诸多环节，都将更多地采用数字网络。

(五)非价格竞争趋势在传统的经营条件下，由于产品、服务各方面不存在大的差异、这往往容易使企业陷入价格竞争。而新的经济条件下，产品和服务日趋专业化、个性化、差异性，因此企业竞争。将采用为顾客提供更具特色、更能适合消费者个性化需求的产品和服务的竞争形式展开。

(六)合作化趋势随着知识经济时代的到来，知识和信息已成为企业最重要的生产要素之一。但知识和信息的共享性决定了企业之间在知识和信息的占有和使用上不仅存在竞争，还必然导致合作。共享知识、共用信息将创造出更多的知识，增强企业竞争力，而网络技术的应用又为共享知识提供了可能，

三、企业的营销战略应进行相应调整

为满足消费者心理和行为转变的需要。企业的营销战略应进行相应调整。主要有：

(一)在营销理念上，从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验转变。随着经济发展，消费者购买力的增强、消费者者经从满足基本需要向增加消费体验方向转变。在企业经营活动中，要把你的产品和服务从满足需要提升到满足欲望和增加客户体验、必须建立全公司营销导向，并且在市场细分战略上，使用欲望细分，是一种依据顾客价值观念来划分市场的方法什么对他们来说最重要，以及他们对生活的态度、这是理解顾客购买原因的关键。

(二)营销重点放在满足消费者心理、精神及情感需求上。在当今激烈的市场竞争中，仅靠单纯的硬性广告轰炸就能提升品牌附加价值并大获其利的时代已经过去、在中国不少品牌已通过广告完成了品牌初级资产的今天，要把满足消费者欲望和创造体验作为抢占消费者心智的重点。让消费者真切地感受品牌的核心价值并发自肺腑地认同它。

在产品多得令人眼花缭乱的激烈市场竞争中，单纯的利益需求不足以打动消费者的心，而能满足消费者自尊、自我实现的高层次品味追求，更能引起消费者的共鸣。因此，结合企业产品的特点及消费心理，提出征服消费者内心的“品味”概念。创造一种强调体验的品牌形象确属时代的必然要求。世界著名的宝洁公司明确指出，品牌有三重天：从基本的清洁功能型到中层的时尚型，最高境界是品牌精神行销。

(三)在促销战略上，创意强化体验的品牌形象。今天，消费市场已进入成熟期阶段，消费者的需求也早已超脱“质”的阶段，而进入较高层次的“品味”水准，品味不是商品，而是概念，所以2l世纪商品推广重点应为不是卖商品本身，而是卖概念为主的推广策略，即创造一种强调体验的品牌形象，顾客们就会蜂拥而至，争取购买，拥有、使用这种商品。

(四)在营销策略上，讲究品牌整合营销营销的终极目的在于建立品牌，实现不营而销。品牌整合营销包括几个方面：

其一是强势品牌之间的联合，比如可口可乐与传奇的整合、娃哈哈与qq的捆绑销售等，互联网的快速聚集人气必然通过与传统产业的整合来实现增值。其二是传播推广策略的整合。公众、户外、网络和电视等多哥广播频道的联合推进。空中传播形象，地面攻打消费防火墙，在生活圈的媒体群中全方位的让消费者感受，终端临门一脚让消费者掏腰包。其三是品牌的延伸和拓展。长虹出了手机，吉利除了轿车还有几所学校。联想除了电脑还有地产等。企业家们永远不会安心于一时一地的做生意。国际是工厂，全球是卖场。

数字经济时代的战略管理篇8

关键词：绩效评价模式 杜邦分析模型 BSC 绩效棱柱 ABPA

企业绩效评价模式的研究始于20世纪初期，至今已有近百年历史。管理学大师彼得·德鲁克（Peter F、Drucker）指出：“不能考评也就不能管理。”泰勒科学管理理论的提出，标志着科学管理时代的到来，企业绩效的管理和评价自然成为西方学者们研究和讨论的热点。由于各个时代的经济发展水平不同，企业管理层对绩效评价的目的和要求也存着在很大的区别。基于各时代不同的理论基础以及管理特点，国内外学者及管理者相继提出了不同的绩效评价模式。以杜邦分析模型为代表的财务评价模式开创了企业绩效评价研究的先河，随后各国学者又相继提出了以经济增加值（EVA）为代表的价值模式以及以平衡计分卡（BSC）为代表的平衡模式。虽然上述经典的绩效评价模式在企业管理的研究历程中具有划时代的意义，但在实际运用也表现出了局限性，针对实际运用中存在的不足，国内外学者又开始对现行的绩效评价模式进行了反思，并且提出了新的绩效评价模型。

一、财务模式及价值模式分析

（一）财务模式 财务评价模式是在杜邦公式的基础上发展起来的。20世纪初期，美国杜邦公司引入了著名的“杜邦公式”，即“资产报酬率＝销售净利率总×资产周转率”，并且在此基础上综合了企业的各种财务指标，通过各个财务指标间的内在联系，对净资产收益率进行了层层分解，将净资产收益率用企业所熟悉的财务指标表示，构成了著名的杜邦分析模型。与衡量企业绩效的独立财务指标不同，杜邦分析模式表现出了很强的综合性，将各种财务指标相结合，明确地展现出了相互之间的在联系，并且逐层向上共同影响企业的净资产收益率，每个指标对于公司的整体业绩都起到了举足轻重的作用。杜邦分析模型包括了六层指标，净资产收益率是整个分析体系的核心，由企业的总资产净利率和权益乘数决定，综合性的反应了股东投入资本的盈利能力，杜邦分析模型以净资产收益率为核心，体现出了股东价值最大化的企业目标。第二层指标包括总资产净利率和权益乘数，其中总资产净利率也具有较强的综合性，反应了企业经营活动的盈利能力。杜邦分析模型中的财务指标逐级细化，高层级的指标综合性较强，低层级的指标从基础层面反应企业的财务情况，每个指标之间都存在着很强的相关性，这样就整合成了一个综合的财务评价指标体系，清晰明了的反应了每个指标因素对企业业绩的影响，也展现出了每个指标对股东价值的影响。以杜邦分析模型为代表的财务模式以财务指标为主，计算简单并且能直观的反应企业绩效情况，曾对降低成本和提高劳动生产率起到过积极促进作用。但随着企业经营复杂化，企业的业绩仅靠财务指标来衡量存在着片面性，需要融入其他指标，全面综合衡量企业绩效。

（二）价值模式 20世纪90年代初，为了实现企业与其所处经营环境的协调发展，美国斯腾斯特咨询公司（Stern & Steward）提出一套新的绩效评价体系，该体系以经济增加值（EVA）为基础，从财务的角度衡量企业绩效。经济增加值（EVA）指的是企业税后净利润与资本成本之间的差额，反应了企业经营业绩能否弥补资本成本，即能否为股东创造额外的价值。现代管理之父彼得·德鲁克（Peter F、Drucker）曾对EVA模式作出如下评价：“EVA决不是一个新概念，只不过是对经济学家的‘剩余收益’概念的发展，并具有可操作性和高度的灵活性。”经济增加值是对财务指标的整合，以价值增值的方式反应企业所创造的新价值。经济增加值（EVA）目前在西方国家得到了广泛的关注与应用。EVA模式的提出对企业绩效评价的研究具有重要意义。首先，考虑了权益资本成本对价值创造的影响，将股东权益与企业的经营业绩相结合，明确了二者之间的联系，以实现企业价值最大化为目的；其次，通过确定的公式计算出了企业在一定期间里创造的价值，打破了传统的以纯粹的会计利润为主导的计量模式，从而克服了传统业绩评价中利润容易纵的弊端；最后，更加注重了企业的长远发展，激励企业不断创造新价值来实现企业的永久循环。EVA模式符合了当今社会发展的需要，为企业提高核心竞争力起到了重要的作用。EVA模式相对于传统的财务模式来说，考虑了企业的价值增值，但同时也表现出了一定的局限性：首先，EVA模式只适用于上市公司和大型的股份制公司，对于小型的企业则显得代价过于高昂；其次，虽然经济增加值克服了财务模式的一些缺陷，但其计算过程中的数据仍然是财务数据，因此，与传统的财务模式相类似，它也仅是片面的强调了财务指标，不能全面的衡量企业业绩。