公司培养方案(精选8篇)

公司培养方案篇1

然而，后继无人，岗位空缺后无马上可用的超级替补，却在很多企业中依然客观存在并还在不断延续着，这无异是一件令HR们大伤脑筋、头痛不已的事。那么，如何才能有效避免这种情况继续漫延？不妨首先花点功夫，建立一套完善的储备机制，相信可以取得事半功倍的效果。

一、选定一批需内部储备人员的关键或流动性大的岗位。

任何一家公司，它都有某些比较关键的岗位或流动性比较大的岗位，比如说营销经理、人力资源经理等，这些重要岗位的人员一经流失，必会对公司产生比较大的损失，我们在采取各种措施防止重要岗位人员流动的同时，也不可不为这些岗位储备一些超级替补。这样做的好处是，一方面可以将流失后的损失降到最小，另一方面也可以防止该类人员因掌握着公司的重要资源而趁机要挟公司。

另外，对于流动性比较大的岗位，我们在尽快分析出人员流动大的真正原因的同时，也要对这些岗位做一些适当的储备方不会自乱阵脚。

在选定岗位时，一定要对这些关键岗位人员所需的技能及素质有一详细的分析，使我们在挑选储备人员时才能心中有数，避免凭感觉选人，从而达到少走弯路的目的。实际上，我们许多企业在“岗位工作说明书”中，对人员的任职要求也会有一些简单的描述，但势必过于概括，故在选择需储备岗位时，只有对所需关键岗位的任职要求作充分详尽的分析，才能真正做到有的放矢。

二、确定一批骨干及储备人员，并建立储备人员个人档案。

确定岗位后，可以开始在公司内，根据员工平时工作业绩表现、个人能力及发展潜力，筛选一批骨干及储备人员，有针对性地分析储备人员优势、劣势及性格特点等，确定储备人员可能适合的岗位及培养方向，有目的地为储备人员建立个人档案（此档案也可和个人培训档案相结合，形成员工个人培训档案），档案内容除涵盖性别、年龄、学历等基本要素外，还应包括本人性格特点、长处、不足，员工希望的发展方向、可能适合的岗位及为达到该岗位要求而历练的时间等等。这样，可清晰、直观地掌握公司储备人员情况，并随时对储备人员做出补充或调整。

三、拟定培养方案，对储备人员开展有针对性的培训。

很多企业，不能说他们没有考虑过要对储备人员进行系统的培训，但在实际操作中，却反映出一是没有明确的目的、没有详尽的准备有针对性的培养方案，另一方面，既使有了方案，也没有做到持之以恒，到最后，大都不了了之。这样下去，储备人员既没有感到公司在重点培养他们，也没有从培训中提高管理知识及技能，从而不仅没有有效促进员工的工作积极性，相反还影响了员工情绪，阻碍了员工的进一步提升。因此，综合各方面的经验教训及本公司现在的实际情况，对储备人员的培养一定要有目的，有针对性地制订详细的方案，在条件许可的情况下，可以适当考虑辅以轮岗、外送培训、适当增加储备人员相应职能及权力等方案，而且一定要有始有终，虽然一开始可能会投入较多的精力及时间，但回报一定是可以节省更多的时间，节省更多的精力。

以＊＊部门一基层带班班长为例，建立储备人员个人档案：

四、在培养过程中加强对储备人员的观察。

在培养过程中，应时常观察评估储备人员的能力提升情况：

1、如储备人员普遍提升效果不理想的，则应及时召集相关人员修改调整培训方案，使我们的培训方案切实向员工靠拢。

2、如个别人员提升效果不明显，则应加强对个别人员的针对性培训，对确实因储备人员自身条件限制而不能有较大提高的，则应及时调整出局，不要在其身上浪费过多的精力，同时，及时补充或招聘人员充实到储备人员队伍中，避免直接招聘关键岗位所需人员，也可减少一些不必要的浪费。

五、对储备人员实行360度全方位考核后上岗。

每到一定时期，应即对储备人员实行360度全方位考核：

1、对条件适合而又有合适的空缺岗位时，应立即对储备人员予以晋升，不要过多地考虑负面因素，用他则信他，但如在试用期间发觉储备人员确实不能胜任该岗位，也绝不要迟疑，立即予以调整。

2、对没有合适的岗位，但储备人员能力已明显超出现有岗位人员能力的，则可考虑取代现有岗位人员直接上岗，这样一方面可以让员工看到更多的希望，另一方面也能在团队中增进竞争，营造“能者上、平者让、庸者下”的氛围。

3、对条件具备但没有合适岗位的，可考虑先对储备人员轮岗，待有合适岗位后，再进行调整。

六、评估培养体系。

任何一套培养体系，它的最终目的，都是为规范管理服务的，一套培养体系的成功与否，得看它所产生的效果值有多大，每到一定时期，均应对整套培养方案进行评估，具体针对使用这套评估体系后，

·有多少人获得晋升

·有多少人原岗位不变

·有多少人因缺少晋升机会而离职

·晋升人员对新岗位的适应度

公司培养方案篇2

我公司做出如下售后服务计划及承诺：

一、安装调试

1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；

2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；

3、我公司提供详细的技术培训；

4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。

5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。

二、技术培训

设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。

三、售后服务体系及维修保养方案

我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。报修专线XX，技术维护人员全天值守，

定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。

四、伴随服务及保证

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。

3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。

4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。

5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。

6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时

解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。

7、所有设备全部都安装到位。

我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质运行，本公司愿为用户提供高质量的维护服务。

我们将提供硬件、本地网络、远程网络、系统平台、开发环境等的综合优化选择、提供系统规划或二次开发支持。我们拥有多年提供各种计算机系统全面解决方案的丰富经验,是其为客户量体裁衣,提供客户最优化选择的基础。我们可以从客户的实际业务和条件出发,结合将来信息业的发展趋势,在系统建设初期与用户一起确立系统目标，确定系统建设规划，并根据客户的需要为客户提供系统的可行性分析报告、合情合理的业务规范、项目建议书、系统建议方案及实施方案,使客户通过规范的业务流程和最优化的解决方案提高企业的管理能力,从而提高企业的竞争力,最终获得提高企业效率的效果。

我们公司可帮助客户:选择最适合的硬件；确定符合需求的网络系统方案,包括本地网络和远程网络；确定系统平台的选用；确定开发环境；提供方案选择。

五、实施支持

我们公司提供硬件、系统软件的安装、调试，应用软件的开发。由于具有丰富经验的技术支持和开发队伍，帮助客户根据各自需求和条件提供软硬件及外设的安装和调试，设计、建立网络系统，开发应用系统软件；也可以帮助客户规划和管理网络，将已有的应用移植到开放系统和其他平台，并提供对上述系统维护的建议，从而使客户真正满足需要。

我们公司对客户应用开发的全过程均可提供规范的帮助，从客户需求分析，概要设计，详细设计，编码实现到测试，最终实现及维护等都有一套规范而实用的方法。

我们公司为客户规划和配置的网络系统，从评估客户通信要求，考察放置各种设施的建筑物和建筑群的实际环境，设计适合的系统方案,确定所需通信介质，安装、督导、测试整个系统，提交详细的文档资料，到网络系统方案设计,设备选型,网络安装,调试优化,系统维护,后期扩展等，为客户提供全面而专业的实施支持。

1、

售后服务

目前，我们公司所提供的售后服务有：

免费电话技术咨询

当用户系统发生故障或用户有疑问时，用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。公司电话：XX，传真：XX，地址：XX

现场维护服务

当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时，本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障，进行维修。包括故障设备的取回和送还。

互连远程维护

根据情况与客户联机，进行远程软件维护，快捷、方便、及时解决客户的软件问题。

合约定期维护

通过签订维护合约，我们公司工程师将依靠专业化的技术手段，为客户进行计算机系统的定期维护，及时发现并解决潜在的问题。每季度一次的现场服务，包括软硬件系统的检查、调试和设备的清洁，了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案；一旦故障发生，将提供最高优先级的现场维护，准确地排除故障，恢复系统的正常运行。当用户设备出现故障在规定的时间内不能修复，我们公司将提供同等功能的设备供用户使用，直至故障修复为止。

保修期服务

用户从我们公司购买设备，配置网络，均享受保修期服务。在此期间，我们公司将为您提供免费电话咨询服务，排除硬件故障，恢复硬件系统的正常运行。在保修期结束后，建议用户签订计算机系统整体维护合约。

用户培训

新的系统必然需要掌握新技术的人员，我们公司愿意根据您的需要，提供适当的培训内容。培训包括技术培训和管理培训。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的信息技术队伍，加强您员工的技术能力；通过管理培训，帮助您对公司内部的各种文档、光盘、资料等资源进行有效地管理和充分利用。

及时提供产品和技术的更新信息。

我们公司将定期向客户通过E_mail传递或邮寄相关产品、相关技术的新动态，并经常性举办讲座和展示会，帮助客户及时掌握信息产业的趋势和发展方向。

总之，我们的目标就是为您提供综合性的、专门的服务与支持，让您能够利用计算机稳定、可靠、方便地工作。用户的利益即是我们的利益，最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来，我们公司都会让您得到最满意的服务。系统维护及售后服务。

2、

售后服务组织结构

现场技术小组：属于一线工程实施或者技术支持人员，是我公司派驻用户管理现场的技术小组。技术小组按照《标准化服务流程》和《系统网络管理规范》中的工作要求，进行项目实施和管理，以及受用户委托管理相关网络、主机和应用系统。技术小组成员都接受过严格的专业训练，能够立即处理用户现场绝大部分问题。如果遇到尚不清楚、无法解决的技术问题，小组在最短时间内将其转交给专业服务中心处理。

专业服务中心：是公司的IT管理技术核心部门，集中了公司大部分的技术精英。专业服务中心成员不但通过了初级和高级培训及认证，精通一到二个典型的大型应用，而且在管理项目管理和客户支持方面具有丰富的经验。专业服务中心接受现场技术小组转来的有关问题，并进行研究，给出解决方案建议，交现场技术小组落实解决，并记录入公司的咨询服务数据库中。在有些涉及到开发方面的问题，会转到公司的研究发展部门予以解决；某些问题可能需要协调厂商共同解决。

应用研究发展部：集中了最优秀的软件开发工程师，他们专精于软件产品的设计和开发，可以为客户定制某些特殊的管理应用。在需要时，也能帮助客户找出问题并提供解答。

厂商技术支持中心：某些问题可能需要协调厂商方面予以解决。公司负责问题的全程跟踪，从而能够加快问题解决的速度，保证服务质量。

售后服务承诺及培训计划

我司本着为业主服务，并以本业主利益就是公司利益的指导思想原则，严格执行合同协议的有关规定，响应一切以本业主为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。公司以“客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提供优质服务。

通过厂家、商、设计、施工、验收、维护和工厂共同努力，进行全方位的、统一的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。

公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的高素质、高技能。

我司坚持“顾客至上、不断创新”为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效益的售后服务。

1、

保修承诺

1)服务期限

从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30-17：30期间为8小时。

2)服务费用

质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3)保修地点、联系方式

为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话

为24小时服务），我司将在1小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

维修单位名称：河南天域信息网络技术有限公司

2、

服务响应时间

我们承诺保修期内定期对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周五天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在4个小时内到达现场，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在3个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供单位使用，直至故障设备修复。

3、维护保养服务

保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务

我们承诺设臵维修专线，积极热情响应此单位的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

我们承诺配合物业管理要求，为各系统的功能优化运作优化提供技术支持。

5、

“三包”之后保修服务

1、保修期过后不得拒绝甲方的提供有偿服务的要求，具体费用等条件在施工合同中明确。

2、保修期后本公司愿意以成本价向业主提供备品、配件、专用工具、易耗材料，并可全面响应本次投标负责为业主提供备品、配件、专用工具的安装施工和维修服务。我们承诺对各系统所涉及的软件升级实行终身免费。

3、其他技术支持、维修服务及费用收取情况

为了确保系统的施工、验收顺利，给业主提供必要的协助是我司的一贯原则。我司将会利用本司在系统施工报建、报验的经验及资源，协助业主完成由相关部门如安防办、建委等负责的系统的报建、报验。

我们承诺长期随时提供免费的最新的产品技术资料。

本公司将根据业主的运行管理模式，结合本工程系统需要进行维护保养的内容，为业主量身定做一套切实可行的维护保养表，对业主的使用和管理人员进行保养指导，并将业主反馈的维护保养记录进行详细的分析，及时发现问题，做到防患于未然，保证系统能安全正常地运行。

我司将针对本系统的应用情况，提出先进、合理的系统应用优化方案，确保工程的技术先进性、使用合理性、运行经济性等各项指标良好，确保工程技术与时代同步。对于软件的升级，我公司将免费提供，硬件系统的升级也采取成本式服务。

由于本系统工程设计时考虑到了系统正常运行的不可间断性，将本系统工程列为本公司的应急处理，在本公司的仓库考虑配备系统所有应急使用的原设计应用产品或更高性能的应急产品。

在工程施工完毕，验收合格后，我公司将同业主建立定期的联络，根据本公司的定期巡检制度，为系统提供每季度一次的检修。

在验收后，所有硬件设备及产品均提供1年的无偿保修服务，如果有设备供货厂家提供的设备保修超过1年时间标准，我们将按照厂家时间予以延长。

培训计划

为保证各系统的安全正确使用，我司将派出经验丰富的授课人同对业主人员时行培训，使业主人员能全面掌握系统的操作、维护及扩展等技术，我方提供的培训服务包括以下几个方面：

1、现场培训

我方对业主的技术人员进行系统的使用、维护和保养培训，所有培训以中文进行。该培训将教会学员在日常和紧急情况下如何操作系统。

我方派出的培训教员，对所提供的系统和产品具有五年以上的操作和维修经验。培训授课人员都是经过厂家认证的工程师、技术员等。培训教员的简历连同培训计划一并提交业主，业主认为培训教员不合格可要求更换。

我方在系统完工测试之前为业主技术人员进行现场培训，该培训包括正常操作程序和怎样处理紧急情况。我方将至少提前7天通知业主授课时所需的常用教学设施，任何特殊的工具和测试设备由我方准备。在培训工作开始前我方向业主

免费提供所有中文培训资料，包括中文操作、维修手册，要求受训人员能够了解系统及设备的基本结构、工作原理及操作程序，能进行实际操作和日常维护、排除一般故障。

我方负责安排专业工程师在工厂建设现场对买方的安装队进行现场培训,包括系统的使用、维护、保养培训等，使安装队能正确拆除、安装系统设备。

2、培训计划

我公司将根据合同清单提供详细的产品说明书，系统使用说明书和系统维护说明书。将对使用者进行以下培训。本培训计划包含以下内容：

1)培训目的

对业主的人员分为运行维护人员的培训、工程技术人员的培训和管理人员的培训。

运行维护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作，掌握软件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作，并能有效的组织、开展业务应用能力。

高级工程技术人员培训后，能够处理一般维护人员不能处理的技术问题。

管理人员经培训后，应能负责全面的技术管理工作，了解系统建设的过程，系统功能及未来建设的规划。

2)培训课程

培训课程包括理论课/实践课

3)培训开始时间/结束时间

我方将在完工调试之前对技术人员进行培训，安装调试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。

4)使用的培训设施

现场培训设备操作，包括各子系统的设备实物操作。

6)培训地点

我方将现场对受训人员进行培训。

售后培训方案

1

售后服务承诺

中标公司做出如下售后服务计划及承诺：

1、1

安装、调试、培训及验收方案

中标公司对所提供的设备进行方案设计、系统集成、现场安装、设备调试及验收等做如下承诺：

1、安装调试

1)

中标公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。

2)

中标公司按照合同要求测试所有硬件、软件。

3)

中标公司提供详细的技术培训。

4)

中标公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸；

5)

保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。

6)

货物到达后，由中标公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。

7)

中标公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。

2、技术培训

设备正常运行验收后，中标公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，培训目的使所有操作人员掌握：

1)

熟练掌握设备和软件使用方法

2)

正确使用调校功能

3)

识别初级故障及必要的恢复方法

4)

系统各项功能的应用

5)

常见故障排除方法

中标公司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式，以确保使用

人员具备上述能力。

3、最终验收测试

所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。

中标公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。中标公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。为了确保中标公司所供设备的优质运行，中标公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。

4、性能保证

中标公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，保证系统能够投入正常运行。若出现由于中标公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由中标公司负担全部责任。

用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。中标公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。

1、2

售后服务体系及维修保养方案

我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，中标公司承诺所有设备提供三年质保、终身保修。凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。

中标公司承诺：

每月一次电话回访、确保系统能稳定可靠地运行；

每年一个季度一次免费上门维护；配有专职技术检修人员到场检测系统、排除隐含故障源。

保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。电话技术维护人员全天24小时值守，在接到用户报修电话后

及时解决问题。

定期巡检：公司对用户每月一次电话回访，每一个季度上门巡检（一年四次上门巡检）,上门巡检的技术人员会对设备的隐含故障源等进行检测及排除。并

会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。

(三)、伴随服务及保证

1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。

2、我方到现场安装、装配、校配、启动测试设备，维修人员会提前7天通知用户方。

3、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。

1、3

售后服务承诺

1、

中标公司承诺质保期（免费维护期）自工程完成并验收签字次日开始计

算，质保期为三年。

2、

在质保期内由中标公司于厂商质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自

行联系。

3、

中标公司提供365天×24小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方

式。

4、

如遇故障，公司在60分钟内派骨干技术人员到现场进行维修服务。服

务响应为365天×24小时。

5、

在质保期内，凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决

问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。

6、

中标公司在新疆范围内应有常设或指派的法定售后服务机构，售后服务

人员应是卖方派出的具有一定专业技术和服务水平的人员。

7、

所有设备全部安装到位。

8、

公司培养方案篇3

【关键词】高职院校广告学教改比稿

高职院校在对学生进行大学程度文化知识教育的同时，要根据职业岗位的要求实施职业知识与职业技能教育，实现人才培养与社会职业岗位顺利接轨。高职院校市场营销专业，应该注重实践和实训，贯彻“做中学”的教学理念，这样才能实现“零距离”就业对接，提升毕业生的就业竞争力。在市场营销专业的各门课程中，广告学尤其具有实践性、操作性强的特点，在教学中必须避免单纯讲理论，理论不联系实际，不与市场营销其他课程的理论相结合等情况出现。

一、市场营销专业广告学课程教改研究现状

针对高职院校市场营销专业广告学课程存在的灌输式教学过重，以及缺乏合适有效的实践教学形式等问题，很多相关老师一直在进行不断的思考和研讨。传统的课堂讲授法是广告学课程中最常见的教学方法，这种方法对于使学生理解基本概念、基本原理比较有效。但是这种被动的灌输式教学不容易调动学生的学习积极性、主动性和创造性。汪婷提出了市场营销专业广告学的三种教学方法：案例教学法、情境模拟法、分组竞赛法。孙文清研究了讨论式教学法在广告学教学中的应用。他认为讨论式教学法的方式主要有案例教学法、研讨式教学、基于问题的学习、项目教学等。其中，项目教学的基本内涵是“以项目为中心，制作一个具有社会应用价值的产品（作品或成果）；以小组为单位，自我组织自主学习的团队；在一个社会性的完整的跨专业的学习过程中，获得专业理论知识和实践技能的教学活动。”陈璐提出了“虚拟4A”课堂实战训练模式，以学生组成团队，模拟广告公司公司的日常运作流程。这一教改设想，借鉴了案例教学法、互动教学法和情境教学法，使学生在仿真环境中积极参与、主动思考，增进了对广告公司组织结构及运作流程的理解。

但是，以上这些研究仍然存在一些问题。首先，关于广告学教改的研究，应该把理论教学应采用的教学方法和实践教学应采取的形式分开讨论，不应笼统地说广告学教学应采用什么教学方法。其次，这些研究中提到的教学方法也存在一些缺陷。案例讨论法适合促进学生理解某一个理论或某一章的内容，但是广告运作实际是对市场营销知识的综合运用，广告公司的运作包括市场调研、市场分析、广告定位、创意表现、广告制作、媒体选择、效果评估等一系列环节，案例讨论只能使学生分析问题，却难以有效提高学生的创造能力和策划能力。情境模拟法使学生置身于仿真商业环境，有利于提高学生的创造能力和策划能力，但关键是如何与教学内容相结合，需要有具体的办法。“虚拟4A”课堂实战训练模式，可以培养学生从广告公司角度提出广告创意和策划方案的能力，但是不能使学生从企业的角度来看问题，实际是忽略了多数市场营销专业毕业生都是到广告公司以外的企业工作。市场营销专业学生学习广告学课程，首先要培养的是从企业角度判断一个广告提案或广告创意是否适合企业所需的能力，其次才是从广告公司角度提出一个广告提案或广告创意的能力。

刘悦旦研究认为，单纯的以“广告”命名的课程在美国大学的课程表上已不多见，取而代之的名称是整合营销传播和策略性传播，并且认为美国高校的广告教育注重原理的教授和学生素质的培养。这一研究成果对广告学教改具有重要启发意义，这说明广告学的教学必须把广告学理论与市场营销学理论结合起来。因此，一些学校采用的学生分小组制作广告作品的实践教学形式，是偏离市场营销专业培养目标的。市场营销专业毕业生很少从事广告设计制作工作，他们学到的广告设计制作技能也很难和相关专业毕业生竞争。市场营销专业学生学习广告学，是把广告作为一个营销工具或手段，为企业的整合营销传播服务。另外，有些学校采取了学生分小组分析评价广告作品的实践教学形式，也是不合适的。美国大学将“广告学”课程改名为“整合营销传播和策略性传播”，就是因为广告是否正确是建立是企业的市场营销战略是否正确的基础上，而评判企业的市场营销战略必须结合企业的宏观和围观环境分析，因此，仅根据一个广告作品本身很难判断这个广告作品是否成功。

综上，市场营销专业广告学的教学需要一种新的教学方法，这种教学方法要不仅能够调动学生学习的主动性和积极性，而且要能够使学生把广告学理论与市场营销学理论结合起来并综合运用，还要有助于培养学生发现企业实际问题并能提出广告方案的能力。

二、广告比稿模拟在市场营销专业广告学教改中的应用意义

广告比稿（petitivepresentation），作为当前企业选择广告公司以及广告公司争取业务的重要和常见方式，为高职院校市场营销专业的广告学教改提供了新的思路。

广告比稿是广告公司之间获取业务的一种公开竞技方式，也是广告主选择广告公司最常用的一种工具。目前，越来越多的广告主不会将广告计划立即委托一家广告公司，而是让多家广告公司彼此竞争，再从中选择最优秀、最满意的广告公司。特别是三资企业在选择广告、公关、咨询公司的时候，非常重视合作伙伴在提案会上的表现。

广告主通常提前向数家广告公司发出比稿邀请，并告知召开广告提案会的时间、地点。广告公司接到比稿邀请后的第一项工作通常是市场调研，也就是搜集广告主企业、产品、目标消费者、竞争企业以及行业政策等相关数据。接着，在广告公司内部对这些数据进行分析研究，找出企业及产品面临的主要问题，并制定广告目标。然后，进行广告主题和文案的创意。最后，考虑广告媒体安排、广告预算，并对广告效果进行预测。上述工作完成后，做出文字提案或广告计划书，并着手准备提案时的演示和发言。广告主在规定的日期听取各广告公司对其广告方案的讲解演示，并对该方案进行审核和质询。提案会后，广告主通过综合分析比稿结果，做出选择广告公司的决定。提案通常要借助投影仪、电脑、提案板、话筒等设备，提案人的现场演说以及能否恰当回答客户提问对于能否争取到业务也很重要。

企业通过比稿的方式来选择广告公司，就必须能够评判各广告公司提案的优劣以及对本企业的适用性，这需要企业能对广告提案的环境分析、广告定位、广告目标、广告创意、广告媒体选择、广告文案、广告预算做出全面正确的评判，同时还要结合企业的资源能力、产品特点、市场竞争状况进行分析研究，因此，企业通过广告比稿来选择广告公司需要企业综合运用广告学、营销学的几乎全部知识。而广告公司要做出适应企业需求、能解决企业面临问题的有竞争力的提案，同样需要对以上这些要素进行全面分析研究。

因此，如果把广告比稿业务放在广告学实践教学中进行模拟，使学生分组扮演企业和广告公司，多个广告公司做出提案，企业评判选择，这将不仅能全面提高学生对广告学知识的掌握，促使学生把广告学和营销学紧密联系起来，而且可以促使学生从企业和广告公司两个角度看待问题，培养学生判断广告方案好坏的能力以及提出广告方案的能力。学生扮演的广告主必须假设为一个实际存在的企业，因为只有这样才能使广告公司进行符合实际的分析。由于不需要对广告公司进行分析，因此广告公司可以虚拟一个名字。广告主在学期中向数个广告公司发出提案邀请，广告公司运用所学知识用数周时间做出广告提案，然后在学期的最后两周进行广告比稿模拟。广告主对各广告公司的提案作出分析评价及最终选择。这种以广告比稿模拟为实践教学形式的改革和创新，有助于培养更切合广告业实际的市场营销专业毕业生。

广告比稿模拟不仅是很好的实践教学形式，而且在理论教学中，可以成为一个教学主线。在广告理论的讲授、案例分析和课堂讨论中，可以不断启发学生从广告比稿的角度，从企业和广告公司两个视角来看待分析问题，培养学生提出广告提案的能力，以及判断一个广告提案是否适合企业所需的能力。在这个模拟项目中，不管是对于广告公司赢得广告比稿，还是对于广告主在广告比稿中正确选择广告公司，都需要全面综合运用广告学的几乎全部知识，这使得学生为了在广告提案中有好的表现，在课堂上更加认真地听课和思考问题，在课下更加积极地阅读广告相关书籍并查阅资料，从而极大提高了学习的效率和效果。

三、以广告比稿模拟为教学主线和实践教学形式的教学实施方案

高职院校市场营销专业广告学的教学学时，一般分为理论教学学时和实践教学学时。在理论教学中，在学期初就向学生讲解广告比稿对广告主和广告公司的意义，并告诉学生本学期最后两周的实践教学形式为广告比稿模拟，以此促进学生对广告理论的学习。

对于实践教学，在学期初就进行分组安排。首先把学生分成两个大组，每个大组有一个广告主企业和三个广告公司。广告比稿前三周，广告主向广告公司发出提案邀请，并向广告公司提供一份材料，包括公司简介、现存问题、希望广告公司能帮企业达到什么目标等。这份材料，同时提交一份给老师。

在学期的最后两次课上，分别进行第一大组和第二大组的比稿模拟。首先，企业组副总经理到讲台，介绍企业概况、三个广告公司名称及希望广告公司解决的问题，时间3分钟。然后，比稿开始。第一个广告公司提案人员到讲台，进行提案演示、发言，10分钟左右。提案演示、发言完毕后，先不要下讲台，接受企业组成员提问，提案人员在讲台上回答。完毕后，提案人员回到座位。接着，第二、第三个广告组继续相同流程。第三个广告公司发言完毕，回到座位后，企业组总经理到前台，开始组织企业成员分析评价三个广告公司的提案。成员发言完毕后，总经理做总结评价并宣布选择结果，然后宣布广告比稿结束。

比稿成绩评定办法是，竞标成功的广告公司成员，比稿成绩由老师在90到100分之间给出；竞标未成功的广告公司成员，比稿成绩由老师在80到89之间给出。评分标准，为仪态谈吐、市场分析、创意理念、策略运用、流程控制、团队成员配合等方面。广告比稿的成绩为学生的平时成绩，比稿成绩和期末考试成绩的加权平均构成学生的最后成绩。这样，既能充分调动学生参与的积极性，又能发挥老师对学生的评价作用。

参考文献

[1]杨江云、高职院校办学定位新解、天津职业大学学报，2010,（06）

[2]汪婷、论《广告学》教学创新与能力型人才培养、中国商界，2009,（01）

[3]陈璐、虚拟 4A：广告学专业实务课程课堂教改探索、长春理工大学学报，2009,（07）

[4]孙文清、讨论式教学法在广告学专业课程教学中的应用、新闻界,2010,（02）

[5]刘悦旦、“广告学”专业在高等教育体系中的定位、新闻记者, 2007,（02)

公司培养方案篇4

关键词：大规模培训；方案设计；培训实施管控

作者简介：吴增华（1963-），女，江苏海安人，湖北省电力公司管理培训中心副主任，副教授；余东华（1956-），男，湖北大冶人，湖北省电力公司管理培训中心主任助理，副教授。（湖北 武汉 430077）

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）05-0159-02

科级干部作为企业管理的中坚力量，是公司各项业务的直接推动者和指挥者，在公司管理体系中具有重要作用。国家电网公司在未来五至十年内，将加大“两个转变”力度，加快“两个一流”建设步伐，当前的核心工作是以“三集五大”体系建设来推动企业管理的变革。为完成“三集五大”体系建设的艰巨任务，国家电网公司迫切需要打造一支素质高、实力强、作风硬的干部队伍，将管理干部的思想和行动统一到公司的战略布局上来。

湖北电力公司紧紧围绕国家电网公司发展战略，对科级干部培训工作进行了大胆创新和有益探索，改变了以往零敲碎打的培训方式，首次尝试将大批科级干部进行集中、系统化的培养，计划用三年的时间，培训三千名科级干部，每年轮训十期，每期培训百名科级干部。本项目培训人数多，时间跨度长，开了电力企业科级干部大规模培训的先河。

在时间跨度长、办班密度大、参加人数多的情况下，要保证项目的顺利实施，在培训方案的设计与实施过程中，必须解决以下三个问题：如何制定具有前瞻性、科学管用的培训方案，使之在三年内只需适度滚动修订，不必做重大的调整；如何制定科学合理的培训管理办法，改进和创新培训班级管理模式，确保培训工作有序实施；如何采取有效措施，使得前后期的学员在新知识的获得上保持统一的标准，确保培训效果的延续性。

一、精确分析培训需求，保证培训方案的前瞻性、科学性

培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。培训需求分析是针对性选择培训方式和制定科学的培训方案的前提，因此，正确的培训需求分析是统领整个培训活动的关键环节，在培训中发挥着先导作用。

为办好本次培训项目，人力资源部和培训中心做了大量的前期准备工作，成立了专门的调研组，征求了9个部门的意见，走访了2家地市公司，搜集了分析问卷258份，对科级干部培训需求进行精确分析，最终确立了具有前瞻性、科学性的培训方案。

1、科级干部培训需求分析

科级干部培训是涉及公司方方面面的重大培训项目，科学的培训需求调研分析具有很大的必要性。科级干部培训需求调研分析以以下三点为指导：首先，企业需求应优先于学员需求，企业的需要在一段时间内是稳定的、明确的，而个人的需要是模糊的、波动的。其次，培训项目设计应以公司发展需要和重点工作为出发点，明确科级干部需要掌握的知识和提升的能力。最后，培训应立足于科级干部行为模式的转变，工作质量的提高，讲求实际效果，而不能流于一般化。

在本次培训需求调研中，调研工作组针对4种不同对象，设计出5套内容不同的调查问卷，提供了含有4个模块30多门供选择课程名称的“课程菜单”。项目设计人员通过对调研访谈信息和258份调研问卷的认真分析，研制出既符合公司需要，又能够覆盖60%以上受训者普遍选择的正式实施课程表，为形成具有前瞻性、科学管用的培训方案打下了坚实的基础。

2、拟定前瞻性、科学性培训方案

依据培训需求调研结果，湖北电力公司人力资源部和培训中心经过反复讨论协商，制定了本次科级干部三千人大规模培训的方案。

（1）配置六大模块课程，匹配高端品牌讲师。根据科级干部的能力现状，人力资源部和培训中心总结出基于公司发展战略需求、业务发展要求的课程设置思路，即以理论和政策为先导，以战略和管理为重点，以文化和思维为补充。依据项目调研结果，结合国家电网公司“两个转变”的转型要求，人力资源部和培训中心经过反复商讨和修正，确定了宏观经济、党性修养、三集五大、管理人力、企业文化和系统思维等六个模块的培训课程。

为保证课程讲授的适用性、专业性、针对性，培训项目充分整合内外部优势资源，邀请到了两岸专家学者与学员交流授课，讲师阵容强大，汇集湖北电力公司内部讲师、宏观经济学家、著名咨询公司合伙人、知名企业高管、知名高校教授、职业培训师等。

通过配置针对性课程，匹配高端品牌讲师，确保培训内容的前瞻性、科学性，帮助科级干部明确使命，转变思想观念，切实增强大局意识，准确掌握公司改革创新的精髓，并将领导力渗透到工作中，以新的管理理念指导自己的工作。

（2）丰富培训形式，以乐促教。丰富的培训内容需要有丰富的培训形式作支撑。为增强培训的吸引力和感染力，本次培训抓住成人学习的特点，在形式上进行独具匠心的创新实践。培训改变以往单一的面授课程的方式，加入形式多样的主题实践活动，如看电影学管理、成长风向标等，将理论讲授、案例教学、座谈交流等多种培训形式进行有机组合，寓教于乐，使培训实施更加实效。培训期间，组织学员开展丰富多彩的课间活动和活力十足的体育活动，以丰富学员的培训生活，充分调动学员的学习积极性，以乐促教。

二、完善培训实施管控，确保培训顺利实施

本次轮训项目时间跨度长，每期培训人数多，培训实施管控成为项目实施的重要关注点之一。项目从组织管理、项目汇报、培训评估三个方面加强管控，有效保证了项目的顺利实施。

1、实施项目管理制，加强学员自主管理

（1）项目管理制。培训班实施项目管理制，以管理项目的方式进行培训班的管理工作，更加注重项目的范围、时间、成本和质量的管理。根据培训班实际需要，培训班成立项目专项工作组，由项目经理对项目进行全过程集成管理，组织和指挥工作组成员准时、优质地完成项目各项工作，保证项目准备、实施和总结三个阶段之间的紧密衔接。

（2）学员自主管理模式。为了充分发挥学员的自主管理能力，在组织管理模式方面，培训班创造性建立学员自主管理模式。每期培训班中，通过自荐、竞聘等方式成立学员自主管理的班委管理团队，包括班长1名，学习委员1名，生活委员1名，主要负责培训期间学员的活动组织、学习管理等日常工作，并协助开展培养考核工作。

此外，班级还成立了多样化职能小组，如快乐小组、宣传小组、学习小组、支持小组、纪律小组等，让每一位学员都以适当的方式参与到培训的管理与服务工作中来。

学员自主管理制有效激发了学员参与培训的积极性和主动性，营造了“民主、平等、竞争、分享”的班级氛围，同时有效地促进了学员之间的交流，实现了资源共享，增强了学员之间的凝聚力。

2、采取三级汇报体系，及时沟通培训信息

培训采取系统的三级汇报体系，即每天针对培训实施情况的日汇报和针对项目整体实施规划的中期汇报和总结汇报。培训现场负责人每日向项目组成员汇报项目实施状况，针对出现的问题及时讨论交流，寻求改进和提升措施。中期汇报总结项目前半阶段的实施状况和后半阶段的实施计划，帮助项目组了解项目实施的效果，管控后期风险。总结汇报汇报整个项目的实施状况，进行项目成果的沉淀和项目后期跟踪等，形成培训档案，为以后的培训工作做借鉴。

3、完善培训评估机制，强化培训效果考察

培训评估是对培训效果做出评判的过程。本着“实际、实用、实效”的原则，项目实施过程中，对学员、讲师及培训组织实施进行多层次多维度的培训评估，客观公正地评估培训的效果，克服培训中的形式主义和弄虚作假现象，不断提高培训的效果，确保培训的实用性，在促进培训效果落地的同时，也为湖北电力公司的培训项目管理积累客观数据与实战经验。

本次项目采用180度评估问卷、试卷测试、论文撰写等方式，对学员、讲师、培训组织实施进行全方位的评估。

（1）对学员的评估。对学员的评估是培训评估中最重要的环节。以掌握学员基础信息为起点，培训结束后，组织学员进行知识测试和论文撰写，了解学员对知识的掌握程度和理解程度，促使学员主动学习，并将所有评估结果纳入学员成长档案。

（2）对讲师的评估。对讲师的评估采用180度评估问卷进行评估，由学员、培训现场负责人员分别完成，评价内容包括讲师授课内容、授课形式以及授课期望等。这些评价结果可作为留档资料，为今后培训项目中的讲师及课程选取工作提供指导。

（3）对培训组织实施的评估。安排学员、讲师以及培训现场负责人三方对培训组织实施运用180度评估问卷进行评估。考察内容包括：课程安排的合理性以及问题解决的及时性的感知；讲师课前准备的周全性与课程进行的执行性；培训现场负责人对需求响应的及时性以及项目配合的有效性。

三、加强宣传策划和自主学习，保证培训效果的延续性

本次培训时间跨度大，办班期数多，为保证前后期的学员在新知识的获得上保持统一的标准，确保培训效果的延续性，需加强宣传策划和自主学习。

1、加强宣传策划，扩大培训影响力

为提升本次培训项目在湖北电力公司和国家电网公司的影响力，将培训过程中涌现出来的优秀典型和亮点、创新年轻干部培养方式方法的新经验等进行了多渠道、多角度的宣传报道。通过公司内部发文、张贴宣传横幅标语、制作宣传橱窗板报、撰写宣传简报、剪辑电子相册、新闻报道等多种手段，使培训有影、有形、有声、有色，在公司内部形成强有力的宣传态势，扩大培训的影响力度。

通过宣传使没有参加培训的学员对培训产生强烈的向往，了解培训实施动态，使已经参加过培训的学员跟上知识的更新。

2、借助远程教育平台，加强学员自主学习

以公司内部远程教育平台为依托，将培训内容以网络课件的形式放在湖北电力公司内部学习平台上，实现共享学习资源，并在网站上设置答疑解惑的专区，为学员提供自主学习和交流的平台。通过将课堂培训与网络学习有效结合，将学习延续至培训课堂外。

公司培养方案篇5

［关键词］ 国际市场营销；多维教学法；案例教学；实战教学；多媒体教学

［中图分类号］ G424、1 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 2095-3283(2012)05-0131-03

一、国际市场营销教学改革的紧迫性

自2009年以来，中国已成为世界第一大出口国。随着外贸大国地位的确立，我国对国际市场营销人才的需求越来越大。然而，目前我国高校培养出的是大量的国际销售人才。他们懂得签署合同的流程，单据的制作，甚至可以用流利的外语与客户谈判，但是这些只能说明具备销售能力，离国际市场营销还有很大距离。而高校教学中国际市场营销课程教学方法的单一化是国际市场营销人才培养不甚成功的重要原因之一。

2011年4月，国际营销和市场执行委员会（SMEI）带着它的“国际营销和市场”知识体系及职业资格认证考试登录中国，这标志着中国国际市场营销人才培养将趋向国际化、系统化以及市场化。在当前的紧迫形势下，中国高校国际市场营销教学必须进行行之有效的改革，而教学方法的改革是重中之重。

笔者在国际市场营销教学实践中，在传统教学方法的基础之上，尝试多种不同的教学方法，经不断摸索总结出各种方法的利弊，逐渐形成了国际市场营销的多维教学法。

二、多维教学法的应用

1、案例教学法

案例教学法自从1980年被引入我国以来，在营销学教学中得到了迅速广泛的推广。目前，案例教学法也是国际市场营销教学中比较常见的一种教学方法。案例教学法可以增强学生对课程的学习兴趣，使学生更容易理解课本中的理论，并且能有效培养学生分析问题和解决问题的能力。

案例的选择是案例教学的关键环节。案例一定要有较强的针对性，通过该案例的分析应使学生更加准确而生动地把握理论知识，切忌选择与主题相去甚远的案例。案例的选择还应注意案例的实用性。有些案例中的营销方法对于欧、美、日等国家的企业非常有效，但对中国企业而言则没有实施的土壤，学生将来也很难将其应用到实际工作中。教师在选取案例时应注意对案例进行有效编辑，去除无关紧要的内容，节省学生阅读分析案例的时间。教师尤其应注意搜集最前沿的案例，对学生而言，这种案例是最有吸引力的。如此次国际金融危机中有很多国外客户破产导致中国企业的产品在国外滞销，面对这种情况不同企业采取了不同对策。笔者将一些企业的做法形成案例给学生讲解，让学生分析，收到了很好的教学效果。

在案例教学过程中，教师要注意培养学生的思辨能力，培养学生的创造性，使学生能够通过不同方法解决同一个问题，为其成为国际市场营销人才奠定基础。

2、实战教学法

实战教学法是指将国际市场营销课程的教学内容演变成实际操作训练。实战教学法可以培养学生的参与意识、实际操作能力及创造力。而且在实战训练的过程中，可以培养学生的团队协作意识、沟通技巧及语言表达能力。

在教学实践中，笔者多次运用实战教学法。讲解国际市场营销渠道设置时，将学生分成六组，其中三组是目标国的商，彼此是竞争关系，另外三组是国内的生产商，要开拓目标国市场，三个生产商彼此之间也是竞争关系，生产的产品有细微差异，但是大体相同。三个国内生产商被指定为工程机械类产品的国内三大主要生产商，学生可以分别通过公司网站了解本公司产品及国际销售战略，也可以通过调查研究，了解竞争对手的产品与国际销售战略。三个商可以依据各自公司对本国营销环境的了解以及本公司的定位与发展方向，自行设定公司的规模、销售方向、销售策略和组织结构等，公司设定得合理与否会直接影响本公司争夺优势产品商的成败。

设置成功后，各个公司要有足够的时间进行开会研究，了解自身，然后了解其他五个或者是潜在合作伙伴，或者是竞争对手的公司，经过认真市场调研、部署竞争战略之后，一场斗智斗勇的竞争开始进行。

第一轮，三个生产商对目标市场做调查研究，进而分析自己的竞争优势，制定出进入该市场的营销战略。然后由三家公司分别派代表做报告；同时，三家公司介绍自己的公司，并对该产品在本国的销售进行预测，做市场调研报告。在这个过程中，各公司在展示时既要有吸引力，又要注意保护自己公司的商业机密。

第二轮，双方开始接触。首先是每个生产商都选择一个感兴趣的公司进行谈判，进行三场谈判；然后是每个商选择一个感兴趣的生产商进行谈判，如果之前谈过就选择次优的公司进行谈判，再进行三场谈判。

第三轮，最终决策。每个公司确定出最满意的合作伙伴，还有次优以及最不满意的合作伙伴。每个公司依据几场谈判情况，通过分析自身实力、竞争对手的实力及战略，以及各个潜在合作伙伴的合作意愿等，做出分析报告并制定本公司的竞争及合作战略交给教师。被两个或者三个潜在合作伙伴选定的公司，教师会询问该公司是否愿意给未选定公司机会再次接触，如果该公司不愿意，则与其选定的合作伙伴进入到协议条款探讨阶段，如果愿意，则安排一次谈判机会。没有被任何潜在合作伙伴选中的公司之间相互进行再次洽谈，如果谈判成功则进入到协议签署阶段，如果不成功则公司战略失败。

第四轮，协议签署阶段。教师提供协议模板，有合作伙伴的公司分别依据模板形成本公司的协议，然后双方通过邮件进行条款探讨，如果能达成一致则成功，如果无法就个别条款达成一致，但双方合作意愿十分强烈则安排一次谈判，结果或者达成一致，或者谈判破裂致使双方无法实现合作。协议签署合理与否直接影响到该公司的未来发展，教师在点评时要对此进行评定，评定时应注意公司的短期利益是否与长远利益一致。

教师在整个实战教学的过程中要担任几个角色，一是谈判的主持人，主持各场谈判；二是信息汇总的中介，控制各场谈判的进程；三是各公司的总经理，公司一旦出现泄露商业机密等行为，则由发现人以邮件告知教师，教师会恰当处理；四是教师要对整个过程中各公司的表现进行点评。点评时，对于能够互选成功的公司，由于其合作战略成功实施，应对其进行成绩上的奖励；对于没有成功实施合作战略的公司，如果其在整个谈判过程中所作出的各种决策都是理性的，那么成绩也可较高；对于没有把握好机会或者盲目追求合作成功而损害公司长远利益的团队，其团队成绩将会受到影响。在成绩评定过程中教师要保持理智、客观，使评定结果让学生信服。

实战教学过程中，每次谈判都要求学生着正装，女生化淡妆，初次见面时要互赠名片并赠予潜在客户小礼品。在整个过程中必须注意国际商务礼仪，不能做出失礼的行为。培养学生在国际市场营销过程中，不但要有整体战略，还要有每次谈判的谈判策略，并且所有人的行为都要符合国际商务礼仪，为学生毕业后直接参与相关工作打下基础。

3、多媒体教学法

多媒体在教学中的使用可以使教学过程更生动、更形象、更易于接受。笔者在教学中经常使用多媒体播放案例，对学生的吸引力非常大。比如讲解产品如何打入国际市场时，播放了中央财经频道的“钻石打入中国市场”的视频，然后让学生展开讨论。学生讨论得非常热烈，总结出很多经验并提出了很多新的创意，使教学收到意想不到的好效果。

另外，尽量使更多同学有上台演示的机会，督促学生提高对PowerPoint的使用水平，并要求学生注意演讲的仪态以及演讲方法，提高了学生运用多媒体做展示的水平。学生在运用多媒体展示的过程中，经常会做出异常精彩的幻灯片，让其他同学羡慕不已，从而在私下讨教的过程中，提高全班同学运用多媒体进行展示的整体水平。

4、双语教学法

国际市场营销顾名思义是面向国际市场的，而国际市场上的工作语言主要是英语。现行的国际市场营销学教材中，有相当一部分中文教材是源自外文的翻译，英文教材的数量更多，英文案例也多，所以开展双语教学更适应现实需要。王秀村教授等曾经对研究生市场营销课程的双语教学进行实证研究，发现76%的学生对双语教学感兴趣，其中47%为很感兴趣。而对于国际贸易专业的学生而言，外语水平普遍较高，对于双语教学中外语方面的压力较小，适应起来更容易。

笔者在国际市场营销教学中尝试使用英文案例。虽然案例内容很多，但是学生都能很精确地把握案例内容，而且分析得很好，整体而言语言方面的压力很小。英文案例和教材对于本专业的学生而言压力不大，英文的PowerPoint作业也没有障碍，但是用英文谈判无论对本科生还是研究生而言都存在一定压力。

三、多维教学法对教师的要求

多维教学法的实施对于学习国际市场营销课程的学生而言无疑是有百利而无一害的，但对教师提出了较高的要求，使其面临较多的压力与挑战。

1、教师要承担非常多的额外工作量，包括案例的选择与编辑；学生作业的批阅与修改；及时通过邮件及电话等方式对学生进行指导等。这些工作量都是使用传统教学方法时所没有的，这就要求教师要有很强的奉献精神，对本门课程的教学满怀激情。

2、教师要懂得国内外公司的运作方法和规律，以便对学生进行指导时有的放矢。多数教师都属于毕业后就直接任教的情况，具有企业工作经验的不多，这就要求教师一方面要通过书本研究学习企业运作，另一方面要通过实习或走访的方式深入到企业中去，尽量对企业运作有直观的了解。

3、教师要熟练使用多媒体设备，能够做出精美的多媒体课件，使课件在包含大量充足信息的同时，让学生喜闻乐见，吸引学生的注意力，并且在学生使用多媒体设备进行演示时，能够对学生进行有效指导。

4、教师要对国内部分企业及其产品进行深入研究，以便在进行实战教学时能够对学生进行指导；教师要对实战教学中目标国的国际市场营销环境以及公司运营情况进行深入了解。

5、教师要秉承一颗公正的心，在对学生的作业进行评价时要时刻保持客观，因为一旦这些评价有失公正就会损害部分学生的学习热情，在一定程度上影响教学效果。

6、教师应及时了解学生的情况，针对每个学生的情况进行单独指导，激励学生时刻保持强烈的求知欲望，积极参与到教师的课堂教学中来，通过一个学期的训练，具备一定的国际市场营销能力，为将来从事国际市场营销工作奠定坚实的基础。

［参考文献］

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［2］付晓丹、案例教学法在国际市场营销教学中运用研究［J］、现代商贸工业，2010（24）: 269-270、

［3］廖可贵、《国际市场营销》中如何实施“虚拟公司实战教学”［J］、China Collective Economy，2010（5）: 185-186、

公司培养方案篇6

强生的信条

强生之难于管理人所共知。这家有着117年悠久历史的公司旗下有着200多个各不相同的经营部门。大部分部门都各由一名总裁或董事来领导，他们都有着很大程度的经营自。与此同时，强生公司还得确保他们中的每一个人都能遵守公司确保消费者的福利宗旨。

管理这样一家高度分散化的公司，使得首席执行官威廉、C、韦尔登能够把他的高级领导人从一个部门换到另一个部门，同时用常规的领导能力培训项目来推动了他们的成长。

在培养领导人方面，强生公司的另外一大优势是公司管理层的高度稳定性。这家拥有363亿美元销售收入和108300个员工的公司发展到今天，只换过6个董事长，而且他们全部都是从公司内部提拔起来的。54岁的韦尔登在2002年4月被任命为公司董事长兼首席执行官。他是第六任。

在强生，所有这些培养领导能力的努力，都是为了来灌输代表公司文化的价值观。这被称之为“信条”。在培训其内部领导人的时候，反映公司价值观的信条是培训的基本内容。另外，强生还强调必须忠诚服务于以下四类团体：客户、员工、社区和股东。它的最新表述是，强生的首要责任不是服务于医生、护士和患者，而是服务于“母亲、父亲和其他所有需要我们的产品与服务的人”。公司提出这一信条已经有60年之久，不过韦尔登说，直到今天，公司的高级经理们还在奉其为圭臬。这个CEO说，“公司所有的事情，都是从这个信条，从这样的价值观起步的。”

强生的经理们必须随时随地遵从信条的规定，即便是赚钱的场合也不例外。韦尔登说，“执行公司的信条没有妥协的余地，当然经营的成绩也需要兑现。这两者应该并行不悖。”

强生的经理如果在一个小部门工作出色，他就会被提拔到一个大一些的部门做领导。如果他的成绩依然很突出，他就会继续得到提升，负责领导一个更大的部门，甚至被擢升为全公司17个产品组合中其中某一个的运营负责人。韦尔登相信，这种分散化的渠道，为经理人充分施展其才能提供了很多机会。“如果你的产品线很集中的话，你要么被提拔了，要么就永远失去了机会。事情就是这样。”

高度分散化的经营，也有助于规划未来接班人的问题。这是一个时刻萦绕在韦尔登心中的问题。每年，他都有八个整天的时间，坐下来和董事会成员们专门商量这个问题。他把挑选接班人视为他对公司最主要的贡献。他回忆说，“我儿子曾经问我，哪一个问题是让我最为头疼以至于夜里无法入睡？我的回答是，那就是公司未来的领导人问题。在我离开之后，谁将接替我的位置？在你坐上CEO位置的第一天，你就应该开始考虑这个问题了。”

为了进一步激发高级经理人，使他们获得解决问题的灵感，韦尔登提出了八个生意上的问题，并各指定一个小组在四到六个月的时间内来调查其中一个问题，同时小组的各个成员还继续负责他们日常的工作。每个小组都由一个具有很大发展潜力的员工来领导，而且有一个或多个董事级别的高级领导负责提供支持。这些题目包括“全球化的视角”，“医药行业的未来”以及全球最新的技术中心在哪里等等。

项目小组负责调查研究该领域全球范围内的顶尖企业。项目结束时，他们要花一周时间来讨论他们的调查所得。韦尔登说，“这样一个小组可以把非常非常优秀的个人聚集在一起，他们可以互相学习。”

就像别的CEO一样，韦尔登也认为，成功的领导能力培养，需要公司最高领导人的亲自参与。他回忆说，他曾经与一个经理讨论那个人收到的另外一个公司的工作邀请。韦尔登说，“我们俩坐下来，促膝谈心，我告诉他，‘你不应该放弃这里的工作机会。’”他的人生哲学是：“诚实。让员工知道他们不需要另找一份工作。关心他们。”

IBM的美丽新世界

而在离强生总部不远的纽约州阿蒙克，另外一个杰出的CEO也正花大量的时间来栽培他的高层经理人员。他就是IBM的萨缪尔・帕米萨诺。为了实现他提出的“应需而变”的构想，他将公司软件、硬件、服务乃至研发部门的员工组织在一起，共同为客户提供一体化的技术解决方案。在帕尔米萨诺看来，这就需要IBM的员工能够养成跨部门团队合作的意识，以满足市场的需要。

帕尔米萨诺确信，如果领导能力的培养不能与公司的发展战略相结合，就会毫无意义。他说，“我们没法把我们的战略和领导能力分开。”

帕尔米萨诺重点关注的是一个300人的高级管理团队。他说，IBM这个蓝色巨人能够演进成为一个为客户提供更多无缝隙解决方案的公司，靠的不是它的技术或者资金，而是它的人才。

根据帕尔米萨诺的“美丽新世界”计划，各个不同专业、不同背景的员工组合在一起，来共同解决一个问题。问题解决了，他们就解散。然后又加入一个新的团队，再去解决一个新的问题。

为什么要这样做？帕尔米萨诺的答案是，那种提供个别的解决方案而且各个方案之间互不相关的时代已经结束了。计算机行业的各个部分日益相互关联。与其为客户提供“15个不同的事物”，然后让他们自行组合，不如为他们提供一体化解决方案。

帕尔米萨诺在领导能力培训项目中，也强调团队合作的重要性。他还让员工参与修订公司的核心价值。首先，由公司的300个高级经理提出草案，然后又一个7000人组成的IBM核心员工团队加以讨论，最后在7月29日到8月3日，他邀请所有的316000名IBM员工与他一起在线讨论。

这一修订后的核心价值将很快出现在IBM的培训课程中。帕尔米萨诺说，“在今天的环境里，如果在1914年时候那样，公司价值仅仅是自上而下地出来，我想员工是不会买账的。公司价值必须是员工自己的价值。而从我的办公室空想出来的只能是些愚蠢的东西。”

帕尔米萨诺论领导：

问：为什么领导能力培训如此重要？

运营好一家公司涉及方方面面：领导、员工、发展战略、管理系统、运作流程等等。而至关重要的是负责项目运转的人，他们如何和客户打交道，如何执行公司的策略。你没法将人的因素单独分出来。

问：你们公司的做法有何与众不同？

我们不会将我们的高层领导人和领导能力的培养与我们的战略分开。我们制定出战略，然后依托战略来培养我们的领导团队。

问：是不是可以这样说，在过去，CEO们对于领导能力的培养只是“口惠而实不至”？

我和世界上许多个大公司的CEO交流过。我们绝大多数人对这个问题都有相同的看法。在今天，你找不出任何一个不了解这个重要性的人。

问：为什么现在员工能力的培养成了大热门？

世界已经变了。今天的战略越来越依赖人力资本和人才的创新。在过去，你的货币资本决定你的成功。而到今天，只有少数行业还是这样。现在的世界上，拥有最多的资产和最优的资本结构的公司不一定是最成功的。竞争优势取决于人--取决于他们的思维能力和他们的创新精神。归根到底，领导能力的培养，将会带来一个完全不同的世界。

公司培养方案篇7

【关键词】基于企业需求；人才培养；ERP

1、ERP人才培养的必要性

ERP人才是指从事ERP软件开发、维护或项目实施，使ERP软件产品在企业经营管理中得以成功应用的相关人才。他们不但要懂IT，还要会管理，熟悉行业。从工作性质看，ERP人才又分为ERP实施顾问和ERP应用人才。

面对迅速增长的ERP管理软件市场，大多数国内的ERP销售商和商都在为合格顾问的缺乏而苦恼。同时，由于顾问的缺乏，国内ERP软件的实施和应用水平也被其制约。这两者之间已经形成了一个颇为棘手的恶性循环。

2、目前ERP应用企业、ERP软件厂商、ERP人才培养院校面临的问题

2、1 ERP应用企业面临的ERP人才问题

ERP应用人才缺乏。企业需要既懂业务也会应用ERP的人才，由于老员工的基础不一致，短期的培训往往达不到预期的目标，而每个公司人力资源的流动性又较大，短期内直接招聘到符合要求的ERP应用人才就比较困难。

ERP系统维护人员缺乏。系统实施后由于应用不当或者维护不当会造成企业经营管理一团混乱的情况，发生这种情况一方面会造成企业的停工损失，另一方面ERP系统问题的解决，需要软件公司或者实施咨询公司的技术支持，这又需要一笔不少的服务费用。

对ERP系统中进一步流程优化与变革的人才缺乏。由于人才缺乏，系统实施一段时间后，一些实施之前的老做法，在压抑许久后开始回弹，并以新的形式出现在ERP流程中，同时面对已经改变了新的业务要求、以及出现的新问题，一部分在ERP实施过程中固化的流程也开始显得力不从心。于是企业会陷入一种不好不坏的泥潭。

2、2 ERP软件商面临的ERP人才问题

客户的选型，不仅仅选择软件，最看重的是实施团队，如果没有一支经验丰富的实施团队，即使应用了先进软件技术，也可能实施失败。选型中，客户会要求参观成功上线ERP的用户企业，但是如果缺乏较好的实施和咨询人员，项目的实施和咨询工作质量无法达到满意的质量，那么称得上成功案例就寥寥无几。这应该是很多ERP软件和实施商面临的大问题。

实力强的软件开发商拥有一支经验丰富的实施团队，但面对大量的客户，实施队伍也显得人手缺乏，在激烈的人才竞争中，如何保留住已经是高薪的经验丰富的实施人员，或者在知识经验共享的基础上如何培养后续的实施人才，也是ERP软件商在持续发展中面临的问题。

2、3高职院校ERP人才培养中面临的问题

ERP是不断发展的一门应用型学科，仅仅通过理论教学和模拟演练，而学生缺乏企业的经验，不懂业务，很难培养出企业需要的ERP人才。目前高校在ERP设施建设方面也作出了不同程度的努力，大大的培养了学生的实践操作能力，但是在就业方面仍然会面临尴尬，就业率在不断的提高，但是专业对口率却不断降低，市场需求的ERP人才缺口仍然很大。

3、基于应用企业需求，ERP软件厂商与ERP人才培养院校合作ERP人才培养方案探讨

获取用人单位的需求，有实力的高校把人才培养方案作为一个项目，在项目资金的基础上，充分深入企业做调查，从而做出一份可行的人才培养方案。这种做法确实取得了不错的效果，这种方式给高校已经带来了竞争力。但仍然存在不足，人才培养方案的制定历时较长，而两三年后按照既定的人才培养方案培养出的人才进入人才市场，也许用人单位对ERP人才提出了新的需求。怎样才能及时有效的获取并利用企业的需求信息来培养ERP人才，根本上要解决的是缩短信息传递的路径，让企业的需求直接作用于学生，让学生自己亲身去体会企业的需求，根据企业的需求去主动学习。如何实现这种用人单位与高校教育的无缝链接？

首先，教师应该具备较强的理论基础以及企业工作经验，经验有可能过时，理论在发展，如何抓住这种变化趋势，通过校企合作，利用教师的特殊的两个假期时间把教师派到软件公司里工作及考察，跟处于市场前沿的软件企业实施人员一起参与完成客户的ERP项目，深入ERP应用企业里调查企业的实际应用需求。通过亲自参与，能够了解ERP应用企业的实际情况及对ERP人才的实际需求，也能够通过与ERP实施人员的合作，获得项目实战经验，把握ERP发展趋势。

其次，根据ERP人才市场的总体趋势，教师根据企业的实际需求培养学生对ERP原理的理解和最基本的操作应用技能，与软件厂商充分合作，建立仿真实验室，利用仿真数据，模拟企业的业务流程。通过在校学习取得相关的ERP认证。并且通过ERP沙盘演练，让学生体验一个企业各个职位的职责了解企业的经营过程。这一点为学生到企业实习中能够快速学习和快速理解问题打基础。但是仿真的环境和模拟的数据毕竟跟真实的企业环境还是有差别，就这样实现用人单位与企业的需求的无缝链接仍然不够。

然后，取得ERP相关认证的学生到软件公司里面跟踪一个ERP项目或者到一个应用企业里面实习。参考重庆信息技术职业学院提出来的七三七三五五模式（第一学年和第二学年学生在学校学习七个月的理论知识，另外三个月进入企业实习，第三学年，学生在校学习五个月在实习单位实习五个月），七三七三五五模式从根本上是让学生自己去获取企业的需求，在此基础上通过学习不断克服自己的薄弱部分。在学校与软件公司的通力合作下，每个实施项目可以派一定的学生跟踪学习。这样，实施人员的知识得到了共享，而学生在校学到的理论知识能结合实际，让学生能够清楚什么知识能够学有所用，通过学校与软件公司的这种合作，能够培养出非常优秀的实施人员，解决了实施人员因缺乏经验而使得ERP实施质量降低的问题。同时，软件公司的人才竞争压力和实施人手缺乏得到了解决。对于企业的ERP人才的缺乏，以及招聘熟悉企业的业务流程的员工难这一个问题，企业可以直接从参与项目的学生中招聘合适的人才，这也解决了高校毕业生专业不对口的问题。

4、合作培养ERP人才的可行性分析

对于软件公司能够获得更加适合公司需求的人才，同时可以利用实习学生壮大实施队伍，保证实施人员有充分时间做一些决策性的事情，另外可以派实习学生到实施完成后的企业，进一步了解企业ERP应用情况，通过反馈的客户信息做好售后服务支持及对客户企业发展中新的需求把握。而对于高校，就业率在一定程度上就等于生源，高校领导应该认识到这一点，人才培养不仅仅是教师的责任，应该上升到高校的管理层，采取切实可行的措施，保证校企合作质量，抓好双师型团队建设，保证学生实习的质量，最终才能培养出合格的ERP人才，合格的ERP人才受到企业的欢迎，学生的就业对口问题也就迎刃而解，从而使高校、ERP应用企业和软件公司各方的人才供给和需求问题从根本上得到了解决，实现高校、ERP应用企业和软件公司的互赢。 [科]

【参考文献】

公司培养方案篇8

关键词 司法会计 发展现状 发展对策

中图分类号：G841-4 文献标识码：A

随着我国市场经济的不断发展，经济活动变得越来越活跃，也越来越复杂。在错综复杂的经济活动中，涉及财务会计的经济犯罪和经济纠纷案件呈不断上升的趋势，司法机关在办理这些案件时，为了获取确切的犯罪证据，迫切需要会计师介入，为其提供帮助。我国的司法会计应时而生，并在实践中逐步发展，日益凸显其在诉讼案件中的重要性。不过，同西方发达国家比，我国司法会计起步较晚，发展较为缓慢，在发展过程中存在不少问题，亟待解决。

1我国司法会计发展现状及问题分析

所谓司法会计，国外或称法庭会计、诉讼会计、法务会计等，是指涉及财务会计业务案件的调查、审理中，为查明案情，对案件所涉及的财务会计资料及相关财物数量进行专门检查或对案件所涉及的财务会计问题进行专门鉴定的法律诉讼活动。在西方许多国家、司法会计已成为会计领域的热门工作，许多会计事务所都成立了“司法会计”部门，从事专家证明、诉讼协助等事务，在法律诉讼中发挥了重要的作用。我国自改革开放以来，随着社会不断发展及法治的逐步健全，政府开始关注司法会计的存在和发展，司法会计在我国获得一定程度的推广应用，为司法机关正确履行法律监督职能，查办涉及经济的案件，准确及时地查明案件事实，揭露和证实犯罪提供了可靠的技术保障，也为我国的经济建设作出了贡献。但应该看到，由于司法会计在我国尚处于初期探索阶段，其发展受到多种因素的影响，因而发展较缓，明显滞后于司法机关和社会发展需要。从目前来看，无论是理论研究还是实践，我国司法会计都存在不少问题，必须认真审视，逐步解决。这些问题主要是：一是司法会计尚未引起理论界和实务界的足够重视。司法会计是从会计学中分离出来，与法学结合形成的一门边缘学科，目前专门从事该方面理论研究的人较少，相关研究成果不多，能够进行司法会计学术交流的平台也较少，说明理论界对司法会计重视程度尚不够。实践中，一些司法部门和社会公众对司法会计尚缺乏深入认识，司法会计的广泛、规范应用尚缺乏相应的基础和环境，其在诉讼中的作用未得到充分发挥；二是司法会计工作缺乏统一的规范。目前，我国在司法会计方面的法律建设尚不成熟，尚未针对司法会计工作出台专门的法律法规，未制定统一的司法会计规范，在司法实践中，司法会计的运用较为混乱，导致司法会计审查结论不规范、不科学，有时不同机构对于同一案件的审查结论大不一样，影响了司法会计的权威性和科学性；三是缺乏科学的人才培养体制，司法会计领域人才匮乏，制约了司法会计的发展。司法会计专业性很强，其发展有赖于大量高素质的人才支撑。从现状来看，我国对司法会计人才培养重视不够，尚未建立有效的司法会计人才教育培养机制。虽然近年来，一些高校设置了司法会计专业培养高学历人才，但由于教学未与实践紧密结合，人才培养机制缺乏科学性，培养出来的学生与社会对司法会计人才的需求相去甚远，司法会计人才缺失成为制约司法会计发展的瓶颈。

2推进我国司法会计发展的对策与建议

（1）扩大对司法会计的宣传和重视程度。司法会计在维护司法的公平和正义，有力打击经济犯罪，保护公民合法权益，保障社会经济的有效发展和运行等方面具有重要作用。当前，应通过多种途径，加大对司法会计的宣传，让社会各界充分了解司法会计的重要性，重视、支持司法会计工作，共同促进司法会计发展。

（2）重视司法会计相关理论研究。理论对实践的指导作用不言而喻。我国的司法会计起步较晚，加上没有受到应有的重视，理论研究明显不足，整体上处于较低水平，很大程度上制约了司法会计实践操作。因此，加强司法会计的理论研究实乃当务之急，可建立专门学术研究机构，致力于司法会计理论研究，只有建立起符合社会发展需要，科学、可行的司法会计理论体系，才能有效地指导实践，促进司法会计的广泛应用和健康发展。

（3）加强司法会计法律法规建设。虽说我国在司法鉴定方面已有相关法规，能为司法会计提供一般性的法律支持，但毕竟没有专门针对司法会计的统一法律，造成了司法会计在工作过程中无章可循，严重影响了司法的公平公正性。为此，极有必要建立司法会计专门法，尽快出台一套包括法律法规、行业规范、技术标准等全方位、多层次的规范体系，切实规范司法会计在开展司法业务时的工作职能和执业标准，为司法会计工作的展开及其进一步发展提供良好的法律保障。

（4）加快司法会计人才培养。司法会计人才培养主要依靠司法会计教育。目前，我国司法会计教育尚不成熟，由于培养机制缺乏科学性，培养出的专业司法会计人才根本不能满足社会的需求。为此，必须进一步完善司法会计教育。一方面，高校要加强司法会计专业学科建设，构建包括会计学、法学、侦查学、计算机学等在内的课程体系，培养复合型人才；一方面，司法会计教育应建立联合培养机制，高校与司法机关相结合，共同参与司法会计人才的培养，这样，培养出的司法会计人才才能既具理论知识，又具实务经验，能够真正适应社会需要。

参考文献

[1] 涂静、浅议司法会计[J]、中国外资，2014（2）、