营销管理培训(精选8篇)

营销管理培训篇1

营销咨询行业，咋看上去机会通道确实越收越紧。其实，企业客户的高层团队素质和能力越高，中层和基层团队的步伐就越跟不上。高层团队忙于战略和资源，没有多少精力估计到中基层团队的培养、选拔和实战帮扶，迫切需要有营销人力资源的外包服务。叶敦明认为，咨询经验丰富、咨询团队整齐的营销咨询公司，不妨试水一下营销实训业务。

所谓营销实训，就是帮助客户企业培育中基层营销团队的执行力和管理力。这些营销人员，最好有2-5年的营销实战经验，刚参加工作的大学生，虽有热情，但从大学课堂接着走进培训课堂，终归难逃“纸上得来终觉浅”。工作时间太长的营销“老人”，观念大多固化，容易拿经验当真理。理论再实用，他们也觉得是纸上谈兵；案例再有启发，他们也会认为自己用不上。而2-5年的营销人员，有了一定的市场经验，理论上也有所积累，正需要一个全新的突破。此时，营销实训就如同一场及时雨，滋润了他们有些久旱的发展心。

营销实训的课程时间，有两种方式。一种就是连续1个月到3个月的封闭培训，适合营销队伍庞大的企业客户。从几百人或者上千人的营销队伍中，选出30人左右，既能保证学员的优中选优，又能保持营销工作的持续稳定。还有一种，就是每月集训，可以集中在总部，也可以分大区进行。既然是营销实训，课程内容上，至少有30%以上属于量身定制。

营销实训，如同一所营销实战大学。不在于有多么漂亮的课程体系和培训理论的包装，而在于有多少真材实料的培训老师。叶敦明认为，营销实训，应该是由理论基础扎实、实战能力卓越、授课技巧出色、育人之心昭著的培训老师为核心构成的。否则，在与企业短暂的蜜月期过去之后，内在的糟粕就会倾囊而出。营销实训，作秀的事与人，至多是一个配角，主角是那些专业、敬业的好老师。

营销实训，除了优秀团队之外，还需要好的训练方法。首先，营销或者管理实训班在课程体系制定之前，就必须进行摸底排查，采用类似于高考的办法，测试出受训学员的综合素质、能力和潜力。然后，根据企业人才战略目标，找到现实与目标之间的差距，而这种差距就是企业教育实训的服务目标和价值。叶敦明发现：培训课好讲，而实训课则难讲。知识的输出是次要的，主要的还要看学员动手能力的长进、营销思维的开阔、营销管理的领悟，这才是营销实训的三板斧。

再有，营销实训的重心，就要完全落在课程体系的节奏把握、输出课件的质量控制、讲师技巧的精心打磨、课后应用的潜移默化。像叶敦明所投入的某著名工业企业的市场经理、产品经理的两个实训班，分别是三个月、二个月的封闭式实训+市场实训，就体现了训练方法的重要性。

至于课程体系，不管你事前准备得多么充分，在一个月之后，就会出现很多问题。怎么办？应该从市场实训中学员暴露的核心问题中入手，倒推课程体系、教授方法、学员心态、课后练习等环节的问题，以综合手段解决单一的尖锐问题。企业教育实训，输入的元素众多，输出的标准则必须简练实用，防止空洞泛化。

课程体系不能学大学，大学只管教授一个完整的知识体系，学生学的好坏、毕业后工作的好坏，完全看自己的造化。也不能模仿短训班，热热闹闹的玩了几个月，该干嘛回去还得干嘛，再次上岗后，很有可能落下了“嘴长手短”的坏毛病。

叶敦明认为，营销实训的课程体系，分成“实”和“训”。实，根据企业客户的营销各级岗位的要求，找出差距、找到目标、找寻方法，这里面要融合营销诊断等营销咨询服务，还要有企业文化、组织运作等管理咨询服务，单纯的培训公司是做不到的。有了对企业客户战略和营销的整体把握，营销实训的“实”才能落地，培育的营销团队才能很好地为企业所用。训，是贯穿课程体系中的培训方法，包括市场实训、课堂训练、晚自习实战互动、专业课题小组设置、毕业论文答辩（分为小组和个人两种方式）。学以致用的态度，帮助学员育成“举一反三、反省反思、善于学习、知行合一”等可贵的营销素质，兵在精而不在多，有了“高度、高速、高效”这样的三高营销团队，企业营销战的胜算就能高人一筹。

营销实训的输出标准，一定要是学员们上岗时急于入手的问题，先解决燃眉之急，再锻炼思维体系，继而储备发展能量。学员如何快速上手，是实训的重中之重。否则，新鲜出炉的干训班成员，一回到工作岗位，就会让别人看笑话的。有些实训班的老师，喜欢出一些看似高深、实则空洞的论文题目，空生事端。

营销管理培训篇2

与不少涂料企业的营销人员谈论时，很多人说华润之所以能有今天的辉煌是因为当年它们强占了很多优秀的经销商。当然华润成功的地方不单单是这一点。外资企业能更多的让平凡的人做出不平凡的业绩，是国内企业一直不太明白的事情。培训，能做到这一点！我们不能确保我们招回来的经销商都是优秀的，但是我们能通过培训让它们变得优秀！

培训就是沟通、再教育。坦白而言，相当行业的经销商尤其是涂料行业的经销商普遍存在以下状况：

1、 先天不足——规模小，老板一言堂

2、 缺乏理论——管理理论及模式出现空白

3、 品牌延伸附属——厂方依赖症

4、 零售终端压迫——无法招架通路的压力

5、 缺乏社会支持——寻找支持乏力

6、 ……

明确培训内容及其先后顺序很重要。笔者建议一般对经销商的培训可参考下列提点及顺序。

公司基本培训——一公司历史、现状、未来以及公司文化。认识公司历史和现状能让经销商更好的配合工作，了解公司未来的规划则能令经销商在制定该区域营销计划时能配合公司的规划。公司文化的培训可以用“传教”来形容。好的文化能进入经销商的心智，从而是企业与经销商的关系更为紧密。

品牌基本培训——品牌基本知识、品牌理念、品牌VI。目前很多企业在投大量的财力、人力建立品牌，而经销商却只看着眼前利益，从不关心为企业树品牌。改变经销商的“只销售不做品牌”模式，品牌的基本培训实在太重要了。首先从品牌的基本知识着手，让经销商明白“啥是品牌”，“品牌不是商标是什么”。再而将公司品牌理念、品牌VI传授于经销商，使其在日常的经营中坚持、渗入、传播。

营销理论培训——这是因应企业和经销商的不同发展阶段而决定的。如果你希望你的经销商不是Mum-Pop Store，而是一家逐步壮大能为你带来更多利益的公司，你就应该让他学习现代的营销理论。营销理论的学习有助于改变经销商的做事方式。笔者在一次的经销商会议时，私下传授了某位经销商部分的营销理论知识，结果三个月后到其那里，他已经注册了公司，招了专业渠道的业务人员了。其实很多经销商不是不想壮大，而是缺乏理论的指引。

通路管理培训——分销管理、终端管理、特殊客户管理。通路到底就是卖货，如何更好地卖货是经销商最乐意接受的培训。很多企业把通路管理培训也是理论照搬，才造成经销商不乐意接受的。笔者认为通路管理培训应该以本企业成功案例为蓝本用理论进行剖析为最佳。在进行通路培训时应更多地分析当时的行业背景以及消费者行为习惯。因为经销商本来肯定是有销售行为的，但却缺乏对市场的认知和消费者的了解。只有这样才能让经销商为我们赚取更多的利润。

企划相关培训——广告投放、促销管理、POP管理、营造公关等。企业一味做企划，经销商不做，是普遍存在的问题了。因而把企划相关的培训做到位是必要的。某个涂料企业上海的一个经销商在企业的号召下成立了策划部门，并经常请教该企业的企划中心人员，自行做了很多针对该区域的小型规划。结果一年的时间，其销售额增长了60%。经销商目前对企划的重视程度并不够，又或是依赖企业“操办”。而事实上，没有放之四海通用的企划，就连IBM都要“随需应变”替换了“四海一家 解决之道”；因而让经销商拥有企划思想、组建策划部门是很重要的。

营销管理培训篇3

教育营销模型的价值

外脑首先带给直销企业的是团队与业绩的成长，其次是“四个突破”与“四个持久”的变化。

(一)“四个突破”

教育营销模型在引人“目标责任状”，能够为直销企业教育训练实现“四个突破”：即用工具、教方法、定目标、调心态。

(二)“四个持久”

教育营销模型能够为直销企业教育训练实现“四个持久”：即持久忠诚、持久安全、持久激励、持久行动。

一个人仅得到物质激励是不会长久的，只有精神激励也不够，必须两者结合，最重要的核心是提供舞台，让他们上讲台，让他们成为明星，把普通人成功的历程呈现在历史舞台上，得到尊重，拥有光环和荣誉，再加上目标责任状，就会持久。

外脑不只是带来老师、技术、理念、教育经销商，最核心是将直销企业的文化精髓及系统进行提炼，和直销企业一起建模型、炼文化、谈趋势，使团队成员实现成功复制。

直销企业最担忧的是营销队伍不忠诚，想要持久忠诚、持久安全、持久激励、持久行动这是最难得的。一般的老师，讲课功底比较好的，能使讲课效果持续一个月很不错了，持续半年的很少。当把经销商领袖训练成讲师，他的需求层次就由生理需求向实现尊重和个人价值实现的层次进步，这时达成的激励效率难以想象。

直销企业怎样建设教育营销模型?

(一)守法经营、苦练内功

苦练内功将是未来中国直销行业健康发展的惟一选择。严格的行业监管会进一步减少不法直销企业的生存空间，合法直销企业要健康发展就必须重视直销企业的内功修练，引进先进的管理体系和培训体系，培养建设优秀的管理团队、讲师队伍和经销商队伍，通过规范化经营提升直销企业素质和行业素质，提升行业形象，建设店铺+直销员的中国特色直销体系。

(二)直销企业引进教育营销模型的重点与关键

直销健康发展的基础之一就是要同传销划清界限，而严格监管是打击传销的重要手段。因而相对于正规直销企业界来说，严格的监管并不可怕，单层次营销也不可怕，直销员奖金限制在30％也不可怕，最可怕的是直销企业内功不足，管理营销体制不健全、教育培训体系不完善。

直销企业应该学习保险业的教育培训模式，把教育营销作为直销企业工作的重点，以增员增效为目标，引进外脑，引进的先进的管理体系和培训体系，通过实施培训“一批讲师、使用一样工具、做一样动作、达成样效果”四个方面的突破，培养直销企业急需的管理团队、讲师队伍、经销商队伍三方面的人才，提升直销企业素质，增强市场竞争力，实现增员增效的目标。

产品销售的过程其实就是教育顾客、教育经销商、教育团队和企业自我学习的过程。外脑给直销企业做的是培训，但实际上给直销企业输出的是什么?输出的是管理模型和系统。既给直销企业建立教育营模型和系统，给直销企业全套的指导方案，如挂图内容大纲、挂图装订方案、讲师训练纲要、对直销企业配合要求细则等；又给直销企业做教育训练，这个两者结合在一起，提供超值的服务，这是外脑给直销企业的最大价值。因此，直销企业要把引进教育营销模型(外脑)作为各项工作的重点。

(三)教育营销模型引入“三讲”的正确方式

目前直销企业的营销模式大概有四类，即：

(1)单一直销模式

(2)单一加盟连锁模式

(3)单一会议营销模式

(4)单一电子商务模式

单一的强调哪一条都不好，理想的营销模式应该是复合型教育营销模式较好。

合理的模式应该是这样：第一谈趋势，第二谈模型，第三谈文化。产品、制度和公司谈不谈呢?也谈，是在趋势、模型和文化的过程中涉及，了解就好。而现在直销市场之所以乱，国家担心两大危害，直销管理条例就是要禁止这两点：第一点是把产品夸大功能，一讲起来他这个直销品就变成包治百病的药了，第二点是一夜暴富的思想，很容易误导人们。

四种营销模式都各有优缺点，如何取长补短，变成一个复合式的教育营销模型。通过四个突破，即：“培育一批讲师，使用一样工具，做一样的动作，达成一样的效果”来引爆市场，使客户由感性认知到理性消费。

(四)教育营销模型的三个层次

教育营销模型的三个层次是决策层、管理层和执行层。这根据直销企业管理三阶层高效运作的智慧链条做依据，靠科学的分工来定位，把原来的培训部改成教育营销部，把原来副总抓培训，变成董事会或一把手亲自抓，把执行层直接定位在广大经销商和讲师身上，明确三层面人员的岗位职责，面向市场，即教育客客户，也教育自己，从而达到建设高效、忠诚团队，帮助直销企业建模型、做示范，指导直销企业做好考核的目的。

1、决策层(董事会+外脑)

直销企业教育营销模型是金字塔式的，直销企业教育体系一定是董事会负责的，董事会加外脑，外脑不是帮直销企业做所有的事，是帮助直销企业建模型，做示范，指导直销企业做好考核。

2、管理层(教育营销部)

教育营销部的职能由原来的轻管理、重培训，转变为重管理、也重培训。管理就是管理众多兼职讲师，可能会有三、五百人，也可能会有一、二千人。兼职讲师的培训还要有奖惩措施，否则没有激励性和持久性。

3、执行层(讲师团队)

讲师们做三件事：一是家庭聚会，演绎培训内容；二是营销产品；三是对客户服务。这一群讲师，他们拿着工具，要经过三阶段的培训和九次进步的加油，每人每阶段在四至六个月中，要完成近百场培训。

讲师怎样完成这些目标呢?答案很明确，一是经销商的动力；二是管理层推动。从我们咨询实践上看，经销商讲师四到六个月，完成100场培训是可行的。试想：一年半到两年时间，完成300场。讲师怎会不成长?直销企业怎会不成功?

营销管理培训篇4

关键词：产学融合；现代学徒制；营销人才；培养模式

根据人社部人才市场公共信息网以及劳动和社会保障部中国劳动力市场提供的统计数据显示，市场营销人才至少已经有五年持续高居全国人才市场需求榜首。鉴于我国正处于经济飞速发展时期以及市场竞争的加剧，营销人才的需求在未来的很长时间内仍然会是需求的热门。相对企业的“人才难求”，学校培养的营销人才却出现了“业难就”、“岗难求”现象。这种人才供求结构性矛盾出现的主要原因是供求脱节，解决之道是校企合作。然而从实践角度看，目前的校企合作很难形成长效机制，尤其是面向众多中小型企业的学校更是难以通过校企合作解决人才培养问题，所以如何建立深度的产教融合、以“现代学徒制”的方式培养营销人才成为值得思考问题。

一、人才培养模式

基本设想所谓深度产学融合下的“现代学徒制”营销人才培养模式是指在借鉴德国“双元制”和新加坡“教学工厂”基础上，结合我国现实条件加以改造，由学校和商贸企业、管理咨询公司、人力资源公司共同成立产学融合营销人才培养平台，学生分为AB组,分别以学生身份和“学徒”身份交替在校内校外学习、实习，从而实现人才培养目的的一种营销人才培养模式。该模式充分考虑参与主体的利益，通过建立有效利益驱动机制，保证合作者参与人才培养的积极性和合作的稳定性和持久性。在校企共同成立的这个平台上学校是生源、师资、教学、培训场地和设施的提供者；合作企业是“师傅”、项目、培训师资、实习岗位、就业途径的提供者。其中商贸公司是营销人才培养平台上的的重要角色，在“学徒制”人才培养中处于关键地位。

公司需要按照现代公司制度建立完善的规章制度，如员工管理制度、绩效考核制度、销售管理制度、成绩考评制度、轮岗制度等。公司设置人员直销、电话销售、网络销售等销售渠道部门及岗位，按照师傅带徒弟方式开展销售管理工作。同时公司还设置人力资源、会计、销售内勤、营销策划、市场研究等部门，设置相应的岗位，学生在实习过程中可以在营销部门轮岗，亦可以在非营销部门轮岗。根据学生偏好和能力给予不同的岗位锻炼，做到因材施教、合理分流。按照学生进入企业的学期设置“初级学徒”——“中级学徒”——“高级学徒”——“准师傅”——“师傅”——“经理”——“合伙人”升级制度。学生在升级过程中实现能力和素质的升级，逐步由销售能力培养转向销售管理、领导团队方面培养。达到“师傅”程度学生可以带徒弟，优秀的“师傅”可以留用成为师傅或者职业经理人，优秀的职业经理人可以成为公司合伙人。大批合格毕业生通过人力资源公司和管理咨询公司输送到其他用人企业。学生在学徒阶段采用校内外“双师傅”指导，绩效和学业成绩“双考核”，实现“双约束”。

二、校企合作方式选择

该人才模式需要紧密的校企合作，合作的方式可以有以下几种选择：第一种合作方式：学校注册成立商贸公司，并与人力资源公司和管理咨询公司签订合作协议。由学校教师担任专职总经理或者社会招聘总经理开展业务。第二种合作方式：由有实力的管理咨询公司组织成立商贸公司，并与校方签订校企合作协议。第三种合作方式：由学校提供办公条件和商贸公司或者管理咨询公司、人力资源公司共同成立公司，整合各方面资源开展业务和人才培养。在以上三种合作方式中以第三种模式为最佳，这种模式实际上是双主体办学方式，可以有效整合各方资源，有利于形成长期合作的机制。

三、教学综合改革

这种人才培养模式需要进行教学整体性改革。首先校内教学需要要采用大模块理实一体化教学。教学方法要摆脱讲授为主，采用任务驱动、项目驱动、问题驱动、案例驱动、活动驱动教学，学生学业成绩考评也要采用过程化考评、成果考评相结合的模式。学生要分为AB组校内校外轮训、校外实习轮岗。保证实现理论与实践结合、教育与培训结合、学习与就业结合。可以根据学生的学业状况，实行分层次教学，做到“量身定做”，又可以充分利用教学资源，满足一体化教学和企业实习要求，提高了教学效率和资源的使用率。教学过程中要突出学生综合素质的培养。通过小组学习和团队销售实现学生团队合作精神的培养；通过客户拜访、销售、课程任务实现沟通能力、吃苦耐劳不怕挫折素质的培养；通过企业早会晚会、工作活动实现自我管理、自我约束、自我适应能力的培养。可以考虑将专业课程整合为理论和实践合一的五大教学模块。分别是营销基础模块、市场研究模块、销售模块、销售管理模块、营销策划模块。

学生培养以销售人才为核心、销售管理、营销策划为翼，以营销基础和市场研究为基础。其中营销基础模块融合《商品学》、《经济学》、《经济法》、《管理学》、《市场营销学》、《企业认知》、《模拟营销》等七门课程；市场研究模块融合《市场调查与预测》、《市场调研实训》、《消费心理学》三门课程；销售模块融合《商务礼仪》、《推销技巧》、《商务谈判》、《网络营销》、《电话营销》、《谈判实训》、《沟通实训》、《推销实训》、《网络营销实训》等九门课程；销售管理模块融合《渠道管理》、《销售管理》、《人力资源管理》等三门课程；营销策划模块融合《营销策划》、《促销策划与管理》、《广告与广告策划》、《公共关系及策划》《市场营销策划实习》五门课程。在建设专业中与合作企业共同开发理实一体化教学模块课程，满足专业教学的基本需要。形成讲义、课件、试题库、教学案例库、训练手册等一套教学资源。学生在企业实习过程中会根据未来工作需要和岗位需要，完成方向性课程的学习和培训。

四、教学团队建设

为了保障人才培养目标的达成，需要一支理论和实践水平都比较高的教学团队。基本建设思路是内部培养与外部引进相结合、专职与兼职相结合。也就是通过教师进入企业、企业高手进课堂，现有教师除了完成学历提升之外，更重要的是到企业加强实践锻炼，每位教师在完成校内教学后都要与该组学生进入企业同步进行实践锻炼，一方面协助企业加强学生管理，一方面提升企业实践能力，为企业力所能及地解决问题（如规章制度的建设和调整、销售流程规划、促销策划等）。校内教学要根据内容，请企业有关人员到学校进行兼职教学，通过双向融合，达到师资培养和团队建设目标。

五、实训条件

营销管理培训篇5

关键词：企业 营销人员 培训 问题 对策

一、前言

新世纪的企业竞争具有综合竞争的特点，要想在市场经济下站稳根基，在很大程度上要靠一个企业的营销实力。因此，针对营销人员的培训在企业发展的舞台中扮演着重要的角色。美国培训与发展协会在关于人类绩效行为调查报告中称，约有550亿美元花费在正式的雇员培训当中。一项对全球500强企业的调查发现，91%的公司提供中层管理培训，75%的公司提供销售培训。现阶段针对企业和高素质营销人员的供求关系日趋紧张，可见培训这一环节对企业发展具有十分重要的作用和意义。

市场营销是企业发展的重要环节。营销人员是市场信息的提供者和收集者，他们向客户提供有关产品的信息，了解客户对所售产品的反应，为修订营销战略提供决策依据；营销人员是公司形象的体现者和公司管理水平的传达者，他们代表企业的形象、企业的信誉，是企业和客户之间的桥梁和纽带。因而，营销人员的综合素质和专业能力，直接影响到企业的经营状况，也关系到企业的经营利润，是企业可持续发展和壮大的重要支撑和保障；一个优秀的高素质营销人员其能力和水平能直接为企业带来丰厚的经济收益，也能给企业的文化和形象做软广告。因此，针对营销人员的专业技能培训日益受到企业的重视。

企业的优秀营销人员，既是企业的宝贵财富，也是企业生存和健康可持续发展的根本保证。他们工作的水平和效果直接关系到企业既定目标的实现和未来企业发展的宏观战略。所以，为了适应美国的次贷危机所引起的全球经济危机下资本市场的萧条和国内市场竞争的双重需要，加快培养和塑造优秀的市场营销人才，企业必须加强营销人员的培训管理。然而很多企业都存在这样的现象：对营销人员的上岗前的培训不足，侧重更多的从企业的角度出发，围绕的是企业的预期目标，并且因为是从企业利益出发培训的成效多是短期的销售业绩，这不仅造成了营销人员对企业忠诚度不高，同时也因为没有很好的顾及员工利益和晋升的空间，打击了工作的积极性，抑制了员工创新思维从而导致营销人员的流动性过大，跳槽的现象频繁。

二、企业营销人员培训的概况

所谓培训是为了更好地实现公司预期制定的战略目标、快速有效地提升员工个人综合竞争力的一种教育培养模式，包括有形的培训和无形的培训两种形式。从经济学意义上，能力培训是一种人力资源投资：管理学意义上，培训是一项重要的人力资源管理活动。培训的目的是要通过提升人员的综合素质、专业技能和核心竞争力，提高单位劳动生产率，促进公司经营目标和未来战略目标的实现和计划制定。

培训是实现员工职业发展晋升的重要内容，它用来改变员工的价值观、人生观、工作态度和工作行为，从而使员工能够在自己现在或未来胜任的工作岗位上的能力水平达到企业的要求。营销人员的培训是现代企业培育核心竞争力的重要内容。其根本上是一种再学习再实践的行为。近年来，管理学、社会学、心理学等研究领域中出现了多种有代表性的新兴理论，如强化理论、社会学习理论、目标设定理论以及学习型组织理论，进一步巩固了现代企业培训的理论基石，对现代企业的可持续发展和制定未来战略目标有着较强的实践指导意义。

三、企业营销人员培训的现状

1、培训费用和时间的投入比例

从培训费用来看，国际上一些知名的公司对把员工培训看成是企业人力资源开发的重要环节已经达成默契的共识，员工培训费用是生产性投资。在我国，企业对营销人员的培训费用仍然是实行公司投入的落后培训模式。从培训投入看，企业对营销人员的新进员工的投入远远小于骨干销售人员和其他重要岗位的技能人员。

由于营销人员的工作性质，常年被驻派到全国乃至世界各地，并且工作极其繁忙和琐碎，在进入工作状态后的营销人员很少再有机会参与培训和其他方式的再学习机会。特别是基层的一线销售人员，一旦进入市场参与营销工作就说明公司有可能不会再为其提供培训机会，这也使的营销人员的专业知识更新滞后，营销团队的综合素质层次不齐。所以在我国，一旦上岗工作后只参加过一到三次培训的营销人员占有比重很大。而相对生产人员，管理人员和技术研发人员接受的培训机会就更多一些。

2、营销人员培训的程序

现在大多数的企业对营销人员的培训过程大致归纳为：首先，企业根据生产经营状况，企业高层决定培训投入和在各层人员中的分布比例；然后人事部门计划培训的内容方案；其次，人事主管部通知营销部门的主管，由主管决定参加培训的人员；最后，营销人员到公司参加培训，继而通过人事部门组织的考试测评来评定培训效果。对于新进的营销人员，人事部门会组织公司简介、企业文化以及到各车间部门了解、熟悉产品，进而通过考试或者考察的方式来测试评估。

3、培训的课程和模式

新进企业培训的员工大致包括：企业简介、企业文化、企业制度等基本的企业情况，通常是由人事部门组织实施。基层的一线业务人员通常培训的机会不多，只有很少的业务骨干在企业新产品投放市场前，可能有对新产品的知识进行培训的机会，培训一般有产品生产部门的人员以授课的方式培训。或者业务人员在得到晋升之前，也有可能接受培训，培训的内容通常是如何提高营销业绩和基本的管理技能。这里需要指出的很大一部分营销人员在这作为基层业务员的时候会流失。对于中高层的营销人员培训，企业提供的包括新产品特点的培训，综合管理技能、领导艺术和行为，营销技巧的提高等培训内容。这些培训工作基本都是有人事主管部门组织计划实施。

四、现有企业营销人员培训的弊端

1、营销培训没有目标性

多数企业都没有营销培训目标的计划，至于营销培训的全员性、全方位性、全程性更是无处谈起。仅有的培训就是营销理论、营销方法、技能等基础培训。对外界宣称的2%、5%、7%的营销培训预算都是敷衍而已。企业营销管理层与销售员工都在低效率地运营着。企业培训有许多都是头疼医头、脚疼医脚，治标不治本。

2、培训的投入过少，比例失调

很多企业认为，营销培训要花费大量的人力、财力和精力，短时间内看不到经济效益，而不愿花费投入；或者担心培训后销售人员跳槽而不愿开展培训。培训费的投入会随着行业的差异而有所不同，一般来讲，培训费应该占营业额的2%左右，占工资总额的7%左右。一些业绩很好的知名跨国公司，如美国工IBM公司、施乐公司、得克萨斯设备公司、摩托罗拉公司等将其雇员工资总额的5%～10%用于雇员培训活动，如果公司相对比较小，或者公司属于服务性行业，这个比例可能会更高，如像保险或顾问公司。大概占营业额5%～10%。但是理论上，一般不会超过8%。但是在我国除了保险行业接近国际化指标外，其他行业投入甚微。

3、营销培训的主题和需求定位不准

培训主管部门通过对部分骨干营销人员的谈话、问卷填写、培训意向调查等方式，或是对企业存在的销售经营问题进行简单调查分析后，就草率地直接认为已掌握和了解营销人员的培训需求，再通过与市场上营销培训课程进行简单对比后就确定了培训课程。但是，这样绝对不能发掘和出对企业有用的培训需求，那么通过培训提高员工的业务能力更是无从谈起。

营销培训以培训者为中心，忽视被培训者的主动性，导致了培训效果的大打折扣，使得培训方法也不能服务于员工业终身发展。大多数公司培训目标大致是：让员工全面了解企业的概况；明确自己工作的岗位职责任务，程序及要求；适应工作环境，提高工作效率；建立良好的同事合作关系，树立集体荣誉观等。从培训内容上看，教授只适合知识类的教学，对品质、价值观、技能、心理素质等方面的培训还需采取其他灵活适应市场的方法。

4、员工终身发展渠道模糊

公司没有形成真正意义上的培训体系，培训工作与人力资源管理其他工作严重脱节，自发性质的培训工作很难谈到对员工的自我培训和职业生涯规划给予引导，这样非常不利于员工的成长和自我提升，让员工很难得到发展的机会，这在一定程度上也打击了员工进行自我开发的积极性，使得工作积极性大为降低。

5、培训评测环节缺乏

培训计划中缺少系统评估培训效果,缺乏长期跟踪。公司在制订培训计划过程中,较为重视培训资金的投入问题或者如何改善培训的方法和技术问题,而没有将精力放在培训的评估工作上,没有认识到培训评估工作的重要性。因此到目前为止,公司并没有建立完善的培训效果评估体系,对培训效果进行测评的方法单一,效果评估工作仅仅停留在培训过后的一个简单的考试,事后不再做跟踪调查。这样一来,并不能起到考评培训效果的作用,在培训上的巨大投入并没有收到预期的回报。

6、缺乏对营销人员的管理和培养的长效机制

培训工作要点、培训训练方法、培训过程管理制度、培训手册和教材、培训考核方法、跟踪评价等制度往往被忽略，没有规范的制度也就没有规范的培训。由于培训内容缺乏针对性或中听不中用，培训方式单调乏味，培训员工对培训缺乏认同感，很多员工把培训当作消遣休息，有些员工干脆请假不去。越来越多的企业已经逐步认识到营销人员培训的重要性；营销人员的个性品质是优秀营销人员的重要素质；企业在培训机构、模式、师资、内容的选择上，选择多样，而又相对集中。

五、针对企业培训中存在问题的对策

营销管理培训篇6

互联网营销培训是一种成本:目前许多企业经营者较偏重市场运作方面，特别是在广告投入上，不惜“一掷万金”(渴望受到立竿见影的效果)，却轻视了显效期较长的“培训”投资。这主要是有些管理者错误地认为：互联网营销培训是一种成本，作为成本，当然应该尽量降低;因此，能省则省，在企业互联网营销培训方面投入的资金甚少。殊不知，互联网营销培训不是一种成本，是一种投资(可获得回报)，一种间接投资，要通过人的改变来产生效果，取得的效果是潜移默化的，无形的，通过员工网络知识的提高从而带来的经济效益和社会效益是间接的。互联网营销培训是对人的投资，是对网络知识的投资，这也许是世界上最昂贵的投资，但也是最有价值的投资，您将获得的投资回报率也是最高的。据国外有关资料统计表明，对员工培互联网营销训投资1美元，可以创造50美元的收益，它们的投入产出比为1：50。相信有了这样的收益，我们的经营者会在互联网营销培训上也一掷千金的。

网络订单多时，不需培训:有的企业认为网络订单多时不需培训。要知道今天的效益好，并不能保证明天的效益好。据统计，世界500强的企业，平均寿命为30年左右，美国新企业80%在第二年就宣布倒闭。因而在网络订单多时，适当加强互联网营销培训恰恰是为了保持企业企业在电子商务领域可持续发展的长远之计。而且加强员工互联网营销培训，能使企业的经济状况更好;而由于缺乏员工互联网营销培训，可能会使员工的不适应增多，导致企业电子商务经济效益的下滑。

网络没有订单时，无钱培训:有的企业一旦在电子商务领域经济效益不太好时，就因资金预算太少而尽量减少互联网营销培训或者干脆不培训。其实这种做法是互联网营销培训的误解。应该承认目前的确有些企业在电子商务领域经营不好，可以讲少数企业电子商务部门已濒临破产也不为过，但探究其失败的原因时，不重视互联网营销培训往往是其失败的一个重要原因，其因果链往往是：“不培训---经营不好----更不培训-----经营更不好”，要打破这条因果链，一定要从重视互联网营销培训入手，因为互联网营销培训是转亏为赢的重要手段，如果不通过互联网营销培训，员工的态度、技能、知识不提高，企业转亏为赢几乎是不可能的。

电子商务部门负责人不需要培训:一些企业的电子商务部门负责人错误地认为：互联网营销培训只是针对基层的管理人员和普通员工的，而负责人不需要培训，其理由是：他们都很忙，他们经验丰富，他们本来就是人才。显然这种认识是错误的，应该说，一个部门负责人的素质高低对于企业电子商务发展的影响最大。因而部门负责人更需更新知识，改变观念。国外许多知名企业在电子商务领域就作出这样的规定：越是高层管理者，参加的互联网营销培训就越多，有的甚至把互联网营销培训作为一项福利按职级进行分配。

互联网营销培训是灵丹妙药:有的企业对互联网营销培训急功近利，希望立竿见影，有的还企图通过互联网营销培训解决企业电子商务人力资源的所有问题。近几年我国企业发展迅速，急需各种人才，但有的企业却很少下大力气培训自己的互联网营销人员，总觉得“没有时间慢慢锻炼他们”，恨不得用两三天时间就使互联网营销人员从素质到精神面貌发生根本变化，把互联网营销培训工作当作治病良药，药到病除，立刻为企业创造绩效。

互联网营销培训工作流于形式:许多企业在对外宣传时，常把本企业有多少高学历员工作为热点，造成企业纷纷为员工拿到MBA证书和其他证书不惜花费较高费用，不正常需求高涨。结果必然造成许多参差不齐的国内外MBA培训班及各类证书培训班遍地开花。有的企业互联网营销培训工作流于形式表现在对互联网营销培训课题的确定不够细致，针对性不强，没有完整的系统性。

营销管理培训篇7

著名管理专家杨大筠先生，对现在服饰行业蜂拥而起的针对经销商的培训提出了自己的见解，并对众多企业在选择培训对象、教学方式、学习成效是否符合经销商在终端经营上的需求等问题提出了质疑。他认为，很多服装企业的经销商培训计划是用错误的老师训练错误的人，用错误的方式以及错误的影响与效果。

记者：请您谈谈目前企业对经营商培训的认识问题。

杨：多数经销商非企业管理科班出身，他们通常是在投资服饰品牌经营后才开始学习店铺管理技术的。但是，当经销商成功经营店铺数量超过5家以上，或是成为某品牌省级的时候，虽然积累了一定的管理经验，但还是不足以应付未来的扩张与发展。到这个阶段，的确需要学习一定的专业经营技巧，提升自己的管理能力。问题是，经销商到底需要什么样的专业学习?需要多少课时的学习?

每一个经销商在不同的阶段对培训的需求是不一样的，而企业对培训的态度也决定培训的实际效果，大多企业在选择对经销商的培训时有以下两种情况：

一种情况是企业总是过多强调企业与经销商的利害关系，在制定经销商培训计划时，希望通过讲师的授课让经销商兴奋，达到增加本季订货量的目的。这说明企业对经销商培训的认识是一种急功近利的行为。不少经销商已经对企业安排的培训是否以提升终端经销商经营水平为目的深表怀疑。这样的培训往往是课堂气氛非常热闹，而课后经销商究竟能够掌握多少知识可就不言而喻了。

另一种情况是企业在发展到一定的阶段，认为企业不仅仅是把产品销售给经销商，而是通过经销商将产品销售给目标客户。在这样的认识下，企业认为对经销商的培训不是一朝一夕而是一项长期而艰巨的任务，把对经销商的培训当作长期提升终端经营能力和消费者的品牌忠诚度上，这样的企业多半会在未来激烈的竞争中脱颖而出。因此企业在选择培训时，一定要有战略方向和明确目的。

记者：那么经销商究竟需要什么样的培训呢?

杨：任何一种培训都不是万能的，都不可能在短时间里达到提升业绩和经营能力的目的。在多年与经销商零距离接触的过程中，我感到由于企业对培训没有一个理性的认识，提供给经销商的培训往往并非是经销商所需要的。企业在选择培训时必须清楚：通过学习希望达到怎样的结果?如果企业把培训当作一项长远的目标，作为竞争的有效手段，建议企业最好建立自己的培训体系，每年能针对性地设计一些固定的课程，由浅入深、循序渐进地去推进，当然也不能越多越好。有的企业一年为经销商安排近10场课的培训，试图通过填鸭式的培训来提升经销商的管理水平，改造经营理念，殊不知由于学习安排不得当、内容过于陈腐、多个讲师观点的不一致等原因造成经销商时间、精力超负荷，思想混乱，形成一些负面影响。结果是课上感动、课后心动、操作起来不能动，使培训流于形式，学而无用。而对于企业来说，更是做了一件出力不讨好的事情，未来在培训中还得因不断调整而花费更大的精力和代价。

记者：您觉得经销商究竟需要哪些课程呢?

杨：首先需要打开思路的学习。一个企业品牌经营的成功与否并不仅仅是企业的事情，经销商也担负着重要的责任，要明晰透过怎样的手段去提升自己的经营能力；其次通过学习使经销商在产品定货方面具备一定的管理知识。因为经销商是个人投资行为，是否能够得到回报，取决于他所订的产品是否能够在当地正常销售，是否能够有效组织货源，并且准确地将品牌的形象透过终端传播到消费者?再次，经销商还需要学习如何在终端将产品准确有效地展示、陈列出来，以吸引消费者对品牌的关注；最后还应学习人员管理、货品调配及色彩搭配与推销技巧等方面的知识，因为专业、到位的服务是建立顾客忠诚度的杀手锏。

记者：企业如何帮助经销商得到实用、有效的培训呢?

杨：在企业的管理层面中，最高层是管理决策层，中间是管理专业层，经销商始终处于管理的最低层面――管理执行层，作为这一层面，只需要知道公司的政策，公司终端管理的执行标准、服务的要求、陈列的要求、对VIP卡管理的要求即可。

对于有能力的企业，我们建议根据企业的需求，搭建一套标准化的培训体系，透过自身的管理人员或专业讲师，循序渐进地对经销商进行培训，这样的培训可以使终端管理与企业的管理保持一致，势必达到事半功倍的效果。在拥有自己的标准化培训体系的基础上，企业可以向专业的咨询公司采购为其量身定制的课程设置，在合作的过程中，寻求先进的理念和知识更新，逐步完善自己的培训体系和课程内容，形成一套完善、行之有效的培训方式。

企业必须明白，越是基础的知识越是需要反复地培训，每次培训，经销商都不可能完全掌握所学的知识，只有反复的学习才能达到预期的目的。

记者：企业在选择讲师的问题上有什么建4K?

杨：师者，传道、授业、解惑者也。由此可见培训师的重要性。经销商处于管理的执行层面，需要接受管理技巧和执行标准方面的培训，作为经销商只需要知道“我该做什么?我该怎样做?我需要向同行借鉴什么?”这就要求培训师要有良好的专业度和丰富的工作经验。有的企业会请大学教授为经销商上课，结果却是差强人意。这倒不是说教授的水平不高，而是实际经验欠缺，老师的理论高度和经销商的实际需求相差甚远。另外在行业内丰富的执业阅力也是衡量讲师的一个重要标准，因为国内的服装企业无论规模大小，包括大的上市公司，在经营管理水平上没有太大的差异，出现的问题与小型企业是有共性的，因此相互之间有许多经验可以借鉴，通过讲师亲身经历及经验进行实际的讲授，便于学员理解与应用，使经销商获取的应用及反馈能力更加有效、更加长久。

营销管理培训篇8

1、 业务人员经常在神志不清的拜访经销商——老三句现象

2、 拜访经销商的原则——规律联系定期拜访

3、 拜访经销商动作分解：先初步走访市场/上传下达/库存管理

本节将继续学习老经销商拜访流程。

实战动作培训：如何拜访老经销商（下）

拜访经销商动作四、库存和陈列观念宣导

上节结束时讲到拜访经销商要做库存管理，下一个动作应该是业务员跟经销商介绍安全库存法计算来的建议订单，另外帮经销商做好店头的陈列工作，向经销商宣导库存管理和陈列促进销售的理念。

问题是经销商大多数不认这一套。他们的心理是：“你一个月赚多少？2000！你知道老子一个月赚多少？5万！你个小业务员才混了几天啊？跑来给我指手画脚，小样儿！”

不要紧，没关系，不管经销商有多不屑，你每次清点完库存，回到经销商店面，就给他“念经”：“上存/上进/本存/实销/安全库存……”。你念一次他的印象就会加深一次。

事实很快就会教育他，现实生活中经销商库存管理不善，造成断货、即期、破损、客户投诉几乎天天发生。下次再出现这些问题时，你的话就会回响在他的耳边。他就会想：

“哎！这个业务员小魏说的话好像蛮有道理，虽然这小伙子年轻，但做事非常踏实，每次来都钻到我的库房里满头大汗的给我点库存数字、统计即期品、做先进先出，现在想想好像人家说的什么‘上存/上进/本存/本进/实销/1、5倍安全库存法’有一定作用！小魏每次按照这一套给我下建议订单，结果他的货就是不会断货也不会积压。另一个厂的业务员每次来都给我进货，结果搞得我有的品种积压，有的品种断货。这小伙子虽然年轻、但做事认真，而且好像还真的有两下子！”

经销商大多不会有这份毅力真的按照你教他的库存管理方法把他的所有品相管起来，但只要你能对他有所触动，就已经达到目的了——经销商承认你的专业，你的形象又高大了一次！

拜访经销商动作五、终端市场走访、市场情况沟通

好，现在业务人员已经完成了初步市场摸底、上传下达、库存管理、建议定单、库存管理理念宣导几个动作。

下一步业务人员要进行市场的详细调查。

“张老板，我借您的自行车用一下去看看市场，下午六点左右我回来咱们再详细聊”，在扎扎实实的市场走访之后，业务员回来要和经销商沟通此次市场拜访的信息和想法，当然你所讲的话题要是经销商非常关心的，经销商关心什么话题呢？

·市场上其他客户对经销商及其业务人员的评价。如：张老板，你下面那个送货的小刘要跟他谈谈，几个客户反应他为了拿提成拼命给客户赛货，甚至骗销（告诉客户某某畅销产品马上要断货或者涨价了，让客户大量进货。客户产品积压找他调换他又不管）客户骂的可不是他，而是你张老板！

·竞争品牌的促销动作。如：我发现某某果汁最近正在发传单要在15号开个批发订货会。旺季马上到了要是让他们开了订货会把二批的资金抢走咱们就麻烦了！我想跟你商量一下我回公司申请些支持，咱们赶快动手，赶在他前面开订货会怎么样？

·市场机会的分析：如：张老板我这次走访发现竞品在超市和批发的促销投入的确很大。但他们在学校渠道忽略了，怎能不能这个月集中打大专院校渠道？你可别小看大学里的销量，那里一个商店销量比普通街道上的销量大三倍以上!

·市场风险的预测：如：张老板，下一批货不能进太多了，零售店普遍反映今年天气比较凉，500ML饮料卖不动。而且马上八月八号要立秋了，咱们是不是要把铺货重点放在大包装牛奶上？（注：天气转凉，小包装碳酸饮料淡季将至、牛奶旺季将至）。

·市场秩序信息：如：我发现最近西门批发市场上又来了一批冲货，批发商反映可能是义务丁老板冲过来的，你要派人查一下找到证据让我修理他，另外二批李跛子带头砸价，马上给他停货。

业务员做到这一点，经销商的感觉是什么？“这个业务员工作真的是踏实，每次来我这里说不了两句话就去看市场，回来给我分析问题，提出解决方法，人家是真心实意帮我做市场来的。这才是真正专业的业务员！

拜访经销商动作六、建立客户资料，帮经销商维护边缘网络。

假如你一个月拜访经销商三次，每次走访三小时市场，三个月之后你完全可以建立经销商的下线客户资料。突然有一天你交给经销商一的笔记本——

“张老板，这是我这几个月市场走访帮你建立的下线客户资料，包给本地所有卖小食品的大批发、超市、大型零售点还有学校、大企业的，其他小店的资料我正在调查中”

“您看一下，这本资料的第一页是客户的分布图，第二页是每个客户的姓名地址电话手机联系人、第三页往后是我目前查到的每个客户的详细备注——包括他们的营业面积、的品牌、货架面积、主要拿货渠道等等，更详细的资料我会逐渐补充进去”

“我对这些客户专门做了编号分类，编号为1----170的客户是你的“铁杆客户”；每次都从你这里拿货。170----210号客户是“游离客户”（有时候从你这里拿货，有时从刘老板那里拿货）；还有40多个客户是陌生客户（从来不在你这里拿货）。打星号的客户是有从外地接货砸价习惯的危险客户。我建议咱们尤其是要把“游离客户”和“陌生客户”巩固一下，我申请一些促销政策，咱们一起针对这些客户搞一次促销，上门订货、上门发传单、上门送礼品、上门做库存管理，把这些客户拉过来您看怎么样？”

想象一下，如果一个业务员真地做到了这一点，经销商是什么感觉？

首先是害怕：“坏了，我的下辖客户全被这家伙摸清了”。（什么时间经销商可以对你瞪起眼说：“你敢让老子不做，老子就能让你东莞市场进不来”——就是在你对经销商下线网络一无所知的时候。什么时间你可以跟经销商讲：“你别太过份，你信不信我把你换掉一个月之内就能扶起一户来而且销量不下滑！”——这就是你完全掌握他出货网络的时候）。

其次是敬佩：“这小伙子真不简单，我老张在当地卖了几十年的货，当地大一点的客户见了我的面都能点个头打个招呼，可是这真你说建立一个这么规范的客户资料我还真没做。其实客户资料我也有，但不全，抽屉里有个烂本子记了几个电话，墙上挂历的边上也记了几个，跟人家这本资料简直没法比。建立这个资料有用啊，以后换业务员直接拿着资料就能交接了，我这里来了新产品挨个打个电话也就行了，而且人家能帮我搞清楚我的网络盲点在哪里………，惭愧啊！我十几年没做的事，人家小伙子来三个月做到了！”

第三是感激：“人家真的是帮我做生意阿，我眼皮底下的网络盲点（陌生客户和游离客户），我自己没发现，人家替我整出来了，还能帮我一起做促销拉客户，这对我是真有用啊………。

扪心自问：真能做到这一步，对工作是否有帮助？经销商是否真的会产生以上情绪？

是的！

扪心自问：建立客户资料对业务员来讲是不是很难，以至根本就做不到？

不是！只要你想做完全做得到！

对业务人员层面而言，销售工作其实并不神秘，并不像一些理论家经济学家所讲的要怎样周密分析、怎样运用营销原理……，有时候想的太多就会把简单复杂化反倒执行不下去。实际上销售就是把一些简单的动作真真正正做到位，简单的事情执行到底就是最大的不简单。

拜访经销商动作七、给经销商洗脑，力所能及的帮经销商完善管理程序。

平时我们除了谈工作难免还会和经销商有一些私人接触的时间，比如一起吃饭，一起喝茶闲聊等等。

这个时候你也别忘了，我们是要和经销商交朋友，但首先你是厂商代表，它是你的客户，是生意合作伙伴！见缝插针，适当的时机要给经销商洗脑——洗脑洗什么？实际上就是给经销商灌输一些先进的经营管理观念和方法，促进经销商的成长。

可能有的业务人员说：“不行，我这人能干不能说，让我做业务可以，让我给别人洗脑我洗不了”。

实际上这是一种典型的自我开脱的借口，经销商管理你要做得不是自己去卖货，而是发动经销商的力量。做业务主要是做人的工作，做人的工作就一定要影响别人的思想，怎样才能影响别人呢？用语言！不会讲话，永远做不了一个好业务员！

天性所致，真的不会讲怎么办？

练！

别忘了我们反复强调的理念：谈判不是靠口才，而是靠准备！

其实我们要跟经销商沟通的相关话题很多吗？不多，无非就是：

·要做好铺货率

·生动化布置对销售的促进

·库存管理对经营的改善

·建立下线客户资料的好处

·业务人员的管理制度

·账款管理的制度和技巧

·怎样和超市打交道

·增加运力拓展空白市场带来的效益

·………

既然知道就是这几个话题，为什么不能针对这几个问题，召集同事一起集思广益，探讨相应有说服力的回答话术。然后熟记于心，勤加演练？

不要觉得这样做好像有点虚伪和造作，所有人的口才都不是天生的。台上一分钟，台下十年功，所有演说家都是这么练出来的！靠业务经验和生活潜移默化的积累也能逐渐提高口才，但是很慢。有意的去博闻强记，针对性练习，你的表达力才会迅速提高。

需要注意的一点就是，这种理念宣导要找到适时的机会，要等到经销商正在被某个问题困扰的时候，你再以“我也发现这个问题了，正想跟你谈谈这件事呢”的姿态出现。“送上门的不值钱”如果你总是主动站在经销商店里指手画脚：“你的这个管理不行我给你讲应该怎么办，你的那个理念不行听我给你洗脑”，搞烦了，经销商会把你赶出去！

回顾&分析：

回顾一下经销商拜访的动作流程，看按照这一套流程做下来，效果怎样？

原则：规律联系定期拜访——结果，经销商不再觉得你来就是逼他进货，而是来帮他做市场，你们的关系成了合作做生意〉。

第一步：先初步走访市场——结果，经销商捏造事实乱发牢骚，每每被你识破。经销商感到你的敬业、专业、功力。再不敢自作聪明，信口乱讲。经销商不敢小看你!

第二步：上传下达，不做超出职权之外的许诺、事事有回音、重视经销商短期利益——结果经销商觉得你讲话稳重、讲信誉、实在、而且为他着想。经销商欣赏和信任你!

第三步：清点库存，警示即期品，先进先出、安全库存管理——结果你对经销商实际销量/即期/断货情况了如指掌、可以帮经销商减少断货/即期风险、让您的建议订单有理有据。经销商会感受到你的敬业和认真。

第四步：库存管理陈列管理观念反复宣导——结果事实很快会教育经销商，他会明白你所讲的话有道理，你的专业形象又一次加强。

第五步：市场走访回来跟经销商沟通市场信息和下步计划——结果经销商更敬佩你做事认真踏实，对市场有思路。感谢你真心实意的帮他做市场！

第六步：帮经销商建立客户资料，维护边缘网络——结果经销商对你又敬畏（下线客户被你抄走了）又佩服（你做的事他十几年都没做到）又感谢（你帮他建立了很有用的客户资料还帮他维护了边缘网络）

第七步：适当的时机，你给经销商洗脑，帮他做培训、建立管理程序——结果经销商觉得你是专家，以后会经常向你请教。

真的能做到这八点，你就快成偶像了。

经销商也许会真心实意地对你讲：

“厂里一个月给你多少钱？我出双倍的工资你来给我帮忙吧”

“你帮我培训培训我下面这批人吧”

“最近有个新厂家来找我，跟你们的产品没有冲突，我想让你帮我看看能不能做，给我拿拿主意”

这时候你再给经销商讲：“张哥、咱们再推一个新品种吧”“张哥我跟你商量商量怎么打冲货”………。你想想这个时候他会不会听话？也许他还是不能对你言听计从，但是他最少会认真听听你讲话、认真想想你讲得有没有道理！

这就是专业客情，只有建立这种以尊重，佩服为基础的客情，你才能发挥对经销商的影响力，最终达到：“协调厂商这两个根本利益不同的个体之间的利益，引导经销商的人、车、货、钱更多的投入到厂家的市场工作上”的目的。

后　记

各位同学，经过十二讲的学习，一年的连载，我们的《经销商管理动作分解培训教材》杂志版全文刊登结束了。让我们一起回顾一下这一年来大家学到的关键点：

1、 颠覆常见错误观点，指明厂商之间的关系实质

2、 讲述经销商选择的思路

3、 思路细化为标准

4、 标准细化为动作分解

5、 讲明经销商选择的注意事项

6、 给出评估工具实例

7、 进一步细化到经销商选择的动作流程和误区分析

8、 通过实例演练、学习经销商谈判和沟通的“内功心法”

9、 通过实例演练，学习沟通市场工作计划的具体技巧和套路及话术

10、 通过实例演练，让大家掌握如何说服经销商现款销售、打消经销商常见疑虑的具体方法

11、 给出经销商日常拜访的具体动作流程、注意事项、和应对话术

就这样层层递进、抽丝剥茧，从建立观念、到选择经销商、到经销商沟通谈判、到经销商日常拜访全文结束。

最后笔者想给读者一条预告、一条忠告：

一条预告：本教材所讲是经销商管理的入门技能、还有很多更深层的话题（如：经销商政策的制定、经销商促销、经销商价格管理等）后续很快会出版专门的教材供大家研讨，敬请留意！

一条忠告：虽然这部教材是笔者从十几年一线经验里提炼，而且都尽可能的落实到动作分解，告诉大家具体怎么做。但是各位从本教材上仅仅能得到的是一些有共性的技能，实际工作中还会面临更多的变化。学习的“学”和“习” ，是两个概念，“学”是通过听、看、读认知知识的过程，而“习”就是你把这些知识在实践中的演练！通过演练你会发现我讲得有些动作可以用还有些不适用，那么该舍弃的舍弃、该修改的修改，留下适合你用的版本——最终通过“习” 的过程，“知”和“行”才能统一，知识才能转化为技能。